如果在下载、安装或更新 新版 Microsoft Edge 时遇到问题,可以尝试以下方法。 提示按顺序列出,因此请从第一个开始,查看它是否有帮助,如果没有帮助,则继续下一个提示。
1. 检查操作系统
Microsoft Edge 目前适用于 Windows 10、Windows 8 和 8.1 以及 Windows 7 32 位 (x86) 和 64 位 (x64)。 它还在 macOS 10.12 Sierra 或更高版本以及 Linux 上提供。
2. 检查网络连接
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检查你的网络连接。 有关更多信息,请参阅修复 Windows 中的网络连接问题。
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检查 VPN。 如果收到 403 错误并且正在使用 VPN,VPN 可能会阻止 Microsoft Edge 正确下载。 在下载并安装 Microsoft Edge 时,请尝试临时断开 VPN 连接。
3. 检查受信任的站点
如果你或你的组织阻止了某些网站,请确保允许https://msedge.api.cdp.microsoft.com,其中 Microsoft Edge 会检查更新,以及*.dl.delivery.mp.microsoft.com,在初始安装期间或更新可用时可从中下载 Microsoft Edge。 有关详细信息,请参阅允许对终结点Microsoft Edge列表。
如果你使用 Internet Explorer 下载 Microsoft Edge,那么你可能需要向浏览器的受信任站点列表添加 officeapps.live.com。
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在 Internet Explorer 11 中,依次选择“工具” >“Internet 选项”。
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选择“安全”选项卡,然后选择“受信任的站点”(带有绿色选中标记)>“站点”。
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在“将该网站添加到区域”下,键入“https://officeapps.live.com”,选择“添加”,然后选择“关闭”。
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继续下载并重新安装 Microsoft Edge。
4. 尝试重新安装Microsoft Edge
如果你是 Windows 用户,则无需在重新安装之前卸载 Microsoft Edge。 此外,重新安装完成后将还原历史记录、Cookie 和设置。
如果你是 Mac 或 Linux 用户,则需要在重新安装 Microsoft Edge之前卸载它,并且重新安装后不会还原历史记录、Cookie 和设置。
下面介绍了 Mac 用户如何卸载 Microsoft Edge:
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打开查找器,然后在“应用程序”文件夹中选择“Microsoft Edge”。
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选择“文件”>“移到垃圾箱”。
下面是如果你是 Linux 用户Microsoft Edge卸载应用:
针对以下 Linux 发行版,在终端窗口运行卸载命令:
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Debian/Ubuntu (deb ) :sudo apt remove microsoft-edge-dev
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Fedora (rpm ) :sudo dnf remove microsoft-edge-dev
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openSUSE (rpm ) :sudo zypper remove microsoft-edge-dev
下面介绍了对于 Windows 用户和 Mac 用户,如何重新安装 Microsoft Edge:
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打开任何正常工作的浏览器。 (注意:如果你是 Windows 用户并且你的 Microsoft Edge 当前未正常运行,要打开 Internet Explorer,请在任务栏上的搜索框中键入“IE”,然后从结果中选择“Internet Explorer”。 或者按键盘Windows 徽标键,然后在搜索栏中键入 IE。)
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转到www.microsoft.com/edge下载并重新安装Microsoft Edge。
5. 重启计算机
如果仍有问题,请重启计算机,然后尝试重新安装 Microsoft Edge。 若要重启计算机,请依次选择“开始” >“电源” >“重启”。
6. 联系支持人员
如果仍遇到问题, 请联系我们的支持团队。
7. 有关特定错误代码或问题的帮助
错误消息或问题 |
尝试此操作 |
错误 4 |
你的计算机上已安装了更高版本的 Microsoft Edge。 |
错误 7 或 0x80004002 或 0x80004005 或 0x80040902, 或 安装时出现问题。 请稍后重试。 |
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错误 12 |
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错误 0x80040154 |
Microsoft Edge 文件可能已损坏。 尝试重新安装 Microsoft Edge。 |
错误0x80040710 或 0xa0430721 |
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错误0x80040893 或 0x80070583 或 安装程序无法完成。 安装已中止。 |
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错误0x800421f7 |
更新服务器正忙,请稍后重试。 |
错误0x80072ee2 或 0x80072ee7 或 0x80072efd 或 80072efe 或 0x80072f8f 或 无法连接到 Internet。 |
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错误 0x80080005 |
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无法安装当前Microsoft Edge的同一版本。 请关闭Microsoft Edge并重试。 |
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无法缓存已下载的安装程序。 错误:0xa043050d |
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安装程序无法启动。 |
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正在运行更新程序。 请在一分钟后刷新以重新检查。 |
Microsoft Edge 已经在运行更新。 请等待几分钟,然后重试。 |
错误消息或问题 |
尝试此操作 |
Microsoft 自动更新繁忙。 你可能具有待安装的 Microsoft Office 产品更新。 请稍后重试。 |
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无法检查更新。 当前没有网络连接。 |
没有网络连接。 确保你已连接到 Internet。 |
很抱歉,Microsoft Edge 更新检查失败。 |
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未应用你下载的更新。 请稍后重试。 |
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Microsoft Edge 更新失败。 |
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更新未成功下载。 请稍后重试。 |
下载更新所花费的时间过长,或者 Microsoft 自动更新当前正忙于进行其他更新。 如果你在一小时内未收到更新通知,请选择“Microsoft Edge”>“关于 Microsoft Edge”以尝试重新更新。 |
Microsoft Edge尚未更新到最新版本。 或 应用无法注册 Microsoft 自动更新。 |
你可能需要更新 Microsoft 自动更新。 若要检查和下载最新版本,请参阅 Microsoft AutoUpdate 的发布历史记录。 |
安装完成后找不到 Microsoft Edge |
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如何手动打开 Microsoft 自动更新 |
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错误消息或问题 |
尝试此操作 |
错误 4 |
你的计算机上已安装了更高版本的 Microsoft Edge。 |
错误 7 或 0x80004002 或 0x80004005 或 0x80040902, 或 安装时出现问题。 请稍后重试。 |
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错误 12 |
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错误 0x80040154 |
Microsoft Edge 安装文件可能已损坏。 尝试重新安装 Microsoft Edge。 |
错误0x80040710 或 0xa0430721 |
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错误0x80040893 或 0x80070583 或 安装程序无法完成。 安装已中止。 |
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错误0x800421f7 |
更新服务器正忙,请稍后重试。 |
错误0x80072ee2 或 0x80072ee7 或 0x80072efe 或 0x80072f8f 或 无法连接到 Internet |
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错误 0x80080005 |
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无法安装当前Microsoft Edge的同一版本。 请关闭Microsoft Edge并重试。 |
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无法缓存已下载的安装程序。 错误:0xa043050d |
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安装程序无法启动。 |
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正在运行更新程序。 请在一分钟后刷新以重新检查。 |
Microsoft Edge 已经在运行更新。 请等待几分钟,然后再次检查。 |
错误消息或问题 |
尝试此操作 |
错误 4 |
你的计算机上已安装了更高版本的 Microsoft Edge。 |
错误 7 或 0x80004002 或 0x80004005 或 0x80040902, 或 安装时出现问题。 请稍后重试。 |
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错误 12 |
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错误 0x80040154 |
Microsoft Edge 安装文件可能已损坏。 尝试重新安装 Microsoft Edge。 |
错误0x80040710 或 0xa0430721 |
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错误0x80040893 或 0x80070583 或 安装程序无法完成。 安装已中止。 |
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错误0x800421f7 |
更新服务器正忙,请稍后重试。 |
错误0x80072ee2 或 0x80072ee7 或 0x80072efe 或 0x80072f8f 或 无法连接到 Internet。 |
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错误0x80072f0d |
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错误 0x80080005 |
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无法安装当前Microsoft Edge的同一版本。 请关闭Microsoft Edge并重试。 |
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无法缓存已下载的安装程序。 错误:0xa043050d |
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安装程序无法启动 |
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正在运行更新程序。 请在一分钟后刷新以重新检查。 |
Microsoft Edge 已经在运行更新。 请等待几分钟,然后再次检查。 |
错误消息或问题 |
尝试此操作 |
.rpm/.deb 包安装失败 |
确保系统中包信息是最新的。 可以运行以下命令来提取最新的包信息:
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