Applies ToMicrosoft Edge Windows 10 Windows 8.1 Windows 7 Edge for Mac

如果在下载、安装或更新 新版 Microsoft Edge  时遇到问题,可以尝试以下方法。 提示按顺序列出,因此请从第一个开始,查看它是否有帮助,如果没有帮助,则继续下一个提示。 

1. 检查操作系统

Microsoft Edge 目前适用于 Windows 10、Windows 8 和 8.1 以及 Windows 7 32 位 (x86) 和 64 位 (x64)。 它还在 macOS 10.12 Sierra 或更高版本以及 Linux 上提供。

2. 检查网络连接

  1. 检查你的网络连接。 有关更多信息,请参阅修复 Windows 中的网络连接问题

  2. 检查 VPN。 如果收到 403 错误并且正在使用 VPN,VPN 可能会阻止 Microsoft Edge 正确下载。 在下载并安装 Microsoft Edge 时,请尝试临时断开 VPN 连接。

3. 检查受信任的站点

如果你或你的组织阻止了某些网站,请确保允许https://msedge.api.cdp.microsoft.com,其中 Microsoft Edge 会检查更新,以及*.dl.delivery.mp.microsoft.com,在初始安装期间或更新可用时可从中下载 Microsoft Edge。 有关详细信息,请参阅允许对终结点Microsoft Edge列表。

如果你使用 Internet Explorer 下载 Microsoft Edge,那么你可能需要向浏览器的受信任站点列表添加 officeapps.live.com。

  1. 在 Internet Explorer 11 中,依次选择“工具” >“Internet 选项”。

  2. 选择“安全”选项卡,然后选择“受信任的站点”(带有绿色选中标记)>“站点”。

  3. 在“将该网站添加到区域”下,键入“https://officeapps.live.com”,选择“添加”,然后选择“关闭”。

  4. 继续下载并重新安装 Microsoft Edge。

4. 尝试重新安装Microsoft Edge

如果你是 Windows 用户,则无需在重新安装之前卸载 Microsoft Edge。 此外,重新安装完成后将还原历史记录、Cookie 和设置。

如果你是 Mac 或 Linux 用户,则需要在重新安装 Microsoft Edge之前卸载它,并且重新安装后不会还原历史记录、Cookie 和设置。

下面介绍了 Mac 用户如何卸载 Microsoft Edge:

  1. 打开查找器,然后在“应用程序”文件夹中选择“Microsoft Edge”。

  2. 选择“文件”>“移到垃圾箱”。

下面是如果你是 Linux 用户Microsoft Edge卸载应用:

针对以下 Linux 发行版,在终端窗口运行卸载命令: 

  • Debian/Ubuntu (deb ) :sudo apt remove microsoft-edge-dev

  • Fedora (rpm ) :sudo dnf remove microsoft-edge-dev

  • openSUSE (rpm ) :sudo zypper remove microsoft-edge-dev

下面介绍了对于 Windows 用户和 Mac 用户,如何重新安装 Microsoft Edge:

  1. 打开任何正常工作的浏览器。 (注意:如果你是 Windows 用户并且你的 Microsoft Edge 当前未正常运行,要打开 Internet Explorer,请在任务栏上的搜索框中键入“IE”,然后从结果中选择“Internet Explorer”。 或者按键盘Windows 徽标键,然后在搜索栏中键入 IE。)

  2. 转到www.microsoft.com/edge下载并重新安装Microsoft Edge。

5. 重启计算机

如果仍有问题,请重启计算机,然后尝试重新安装 Microsoft Edge。 若要重启计算机,请依次选择“开始” >“电源” >“重启”

6. 联系支持人员

如果仍遇到问题, 请联系我们的支持团队

7. 有关特定错误代码或问题的帮助

错误消息或问题

尝试此操作

错误 4

你的计算机上已安装了更高版本的 Microsoft Edge。

错误 7

或 

0x80004002

0x80004005

0x80040902,

或 

安装时出现问题。 请稍后重试。

  1. 请尝试打开计算机上的“下载”文件夹,然后从该文件夹运行 MicrosoftEdgeSetup.exe。

  2. 如未找到安装程序,请下载并重新安装 Microsoft Edge。

  3. 如果错误仍然存在,请重启计算机,然后重新安装 Microsoft Edge。

错误 12

  1. 验证硬盘上是否有足够的空间来安装 Microsoft Edge。 卸载不再需要的程序,或使用磁盘清理来释放磁盘空间:

    1. 在键盘上按 Windows 徽标键 + R

    2. 在“打开”框中键入“cleanmgr”,然后选择“确定”。

    3. 按照磁盘清理说明释放磁盘空间。

  2. 转到www.microsoft.com/edge下载并重新安装Microsoft Edge。

错误 0x80040154

Microsoft Edge 文件可能已损坏。 尝试重新安装 Microsoft Edge

错误0x80040710

0xa0430721

  1. 正在进行另一个安装、更新或卸载过程。 如果你将安装程序意外启动了两次,请关闭另一个安装程序。

  2. 等待几分钟,然后重试。

  3. 如果错误仍然存在,请重启计算机,然后重试。 若要重启计算机,请依次选择“开始” >“电源” >“重启”

错误0x80040893

0x80070583

安装程序无法完成。 安装已中止。

  1. 等待几分钟,然后重试。 

  2. 如果错误仍然存在,请重启计算机,然后重试。 

错误0x800421f7

更新服务器正忙,请稍后重试。

错误0x80072ee2

0x80072ee7

0x80072efd

80072efe

0x80072f8f

无法连接到 Internet。

  1. 首先,检查网络连接和网络适配器设置

  2. Microsoft Edge 更新可能被防火墙阻止。 若要解决此问题,请执行以下操作:

    1. 打开Windows 安全中心设置

    2. 选择“防火墙和网络保护”>“允许应用通过防火墙”。

    3. 选择“更改设置”>“允许其他应用”。

    4. 对于 64 位计算机,添加“%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe”;对于 32 位计算机,添加“%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\\MicrosoftEdgeUpdate.exe”,其中 <version> 是“Edge 更新”文件夹中的最大数字。 例如,“%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.111.19\MicrosoftEdgeUpdate.exe”。

  3. 确保打开后台智能传输服务 (BITS):

    1. 在任务栏上的搜索框中键入“控制面板”,然后从结果中选择它。

    2. 依次选择“系统和安全”>“管理工具”,从列表中选择“服务”,然后从列表中选择“后台智能传输服务”。

    3. 在“常规”选项卡上的“启动类型”下,选择“自动(延迟启动)”,然后选择“确定”。

  4. 如果更新这些设置无法解决问题,请尝试重新安装 Microsoft Edge

错误 0x80080005

  1. 请等待几分钟,然后重试。

  2. 如果仍然出现此错误,请尝试重新安装 Microsoft Edge

无法安装当前Microsoft Edge的同一版本。 请关闭Microsoft Edge并重试。

  • 关闭Microsoft Edge,然后重试。

  • 如果仍看到此错误,请等待几分钟,然后重试。

  • 如果Microsoft Edge已关闭,但仍看到此错误,则其他应用可能Microsoft Edge后台运行。 重启设备,然后重试。

无法缓存已下载的安装程序。 错误:0xa043050d

  • 已从计算机中删除某些安装程序文件。 转到"www.microsoft.com/edge",Microsoft Edge下载,然后重新安装。

  • 如果错误仍然存在,请检查防病毒软件是否在阻止 Microsoft Edge。

安装程序无法启动。

  1. 请验证硬盘上是否有足够的空间来安装 Microsoft Edge。 卸载不再需要的程序,或使用“磁盘清理”来释放空间:

    1. 在键盘上按 Windows 徽标键 + R。

    2. 键入cleanmgr,然后按Enter。

    3. 按照屏幕说明释放磁盘空间。

  2. 请等待几分钟,然后重试。

  3. 如果仍然出现此错误,请尝试重新安装 Microsoft Edge。

正在运行更新程序。 请在一分钟后刷新以重新检查。

Microsoft Edge 已经在运行更新。 请等待几分钟,然后重试。

错误消息或问题

尝试此操作

Microsoft 自动更新繁忙。 你可能具有待安装的 Microsoft Office 产品更新。 请稍后重试。

  1. 在“关于 Microsoft Edge”页面上,选择“打开 Microsoft 自动更新”或手动打开 Microsoft 自动更新。

  2. 安装任何待安装的 Microsoft Office 产品更新。

  3. 尝试通过Microsoft Edge Microsoft AutoUpdate 上的更新或访问 设置 和更多更新 >设置>更新Microsoft Edge。

无法检查更新。 当前没有网络连接。

没有网络连接。 确保你已连接到 Internet。

很抱歉,Microsoft Edge 更新检查失败。

  1. 确保你已连接到 Internet。

  2. 在"关于用户"页面上选择"打开Microsoft autoUpdate"Microsoft Edge或手动打开"Microsoft AutoUpdate"。 如果系统检测到问题,请按照屏幕上的说明进行解决。  另请参阅自动Office for Mac更新。

未应用你下载的更新。 请稍后重试。

  1. 确保你已连接到 Internet。

  2. 等待一小时,然后通过选择“Microsoft Edge”>“关于 Microsoft Edge”以检查并下载可用更新来重新尝试更新。

Microsoft Edge 更新失败。

  1. 确保你已连接到 Internet。

  2. 等待一小时,然后选择“Microsoft Edge”>“关于 Microsoft Edge”以尝试重新更新。

  3. 如果你仍然遇到问题,请确认 Microsoft 自动更新正常运行:

    1. 在"关于Microsoft Edge"页面上,选择"打开 Microsoft 更新"或手动打开 Microsoft AutoUpdate。 如果系统检测到问题,请按照屏幕上的说明进行解决。  另请参阅自动更新Office for Mac Microsoft AutoUpdate 的帮助。

更新未成功下载。 请稍后重试。

下载更新所花费的时间过长,或者 Microsoft 自动更新当前正忙于进行其他更新。 如果你在一小时内未收到更新通知,请选择“Microsoft Edge”>“关于 Microsoft Edge”以尝试重新更新。

Microsoft Edge尚未更新到最新版本。

应用无法注册 Microsoft 自动更新。

你可能需要更新 Microsoft 自动更新。 若要检查和下载最新版本,请参阅 Microsoft AutoUpdate 的发布历史记录。

安装完成后找不到 Microsoft Edge

  1. 选择 Command + 空格键以启动聚焦。

  2. 在搜索框中键入“edge”。

  3. 通过选择 Microsoft Edge(如果它显示在搜索栏中)来启动 Edge。

  4. 如果它未显示在搜索栏中,请尝试重新安装 Microsoft Edge

如何手动打开 Microsoft 自动更新

  1. 从桌面或查找器窗口键入 Command + Shift + G.

  2. 键入“/Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0”。

  3. 选择“Microsoft 自动更新”。

错误消息或问题

尝试此操作

错误 4

你的计算机上已安装了更高版本的 Microsoft Edge。

错误 7

0x80004002

0x80004005

0x80040902,

或 

安装时出现问题。 请稍后重试。

  1. 请尝试打开计算机上的“下载”文件夹,然后从该文件夹运行 MicrosoftEdgeSetup.exe。

  2. 如未找到安装程序,请下载并重新安装 Microsoft Edge。

  3. 如果错误仍然存在,请重启计算机,然后重新安装 Microsoft Edge。

错误 12

  1. 验证硬盘上是否有足够的空间来安装 Microsoft Edge。 卸载不再需要的程序,或使用磁盘清理来释放空间:

    1. 在键盘上按 Windows 徽标键 + R

    2. 键入“cleanmgr”,然后按 Enter。

    3. 按照磁盘清理说明释放磁盘空间。

  2. 转到www.microsoft.com/edge下载并重新安装Microsoft Edge。

错误 0x80040154

Microsoft Edge 安装文件可能已损坏。 尝试重新安装 Microsoft Edge

错误0x80040710

0xa0430721

  1. 正在进行另一个安装、更新或卸载过程。 如果你将 Microsoft Edge 安装程序意外启动了两次,请关闭另一个安装程序。

  2. 请等待几分钟,然后重试。

  3. 如果错误仍然存在,请重启计算机,然后重试。

错误0x80040893

0x80070583

安装程序无法完成。 安装已中止。

  1. 请等待几分钟,然后重试。 

  2. 如果错误仍然存在,请重启计算机,然后重试。 

错误0x800421f7

更新服务器正忙,请稍后重试。

错误0x80072ee2

0x80072ee7

0x80072efe

0x80072f8f

无法连接到 Internet

  1. 首先,检查网络连接和网络适配器设置

  2. Microsoft Edge 更新可能被防火墙阻止。 若要解决此问题,请执行以下操作:

    1. 右键单击“开始”

    2. 选择“控制面板”>“系统和安全”,然后在“Windows 防火墙下”选择“允许应用通过 Windows 防火墙”。

    3. 选择"更改设置>应用",然后选择"浏览"。

    4. 对于 64 位计算机,添加“%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe”;对于 32 位计算机,添加“%ProgramFiles%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe”,其中“<version>”是“Edge 更新”文件夹中的最大数字。 例如,“%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.99.7\MicrosoftEdgeUpdate.exe”。

  3. 确保打开后台智能传输服务 (BITS):

    1. 在“控制面板”中,选择“管理工具”>“服务”,然后从列表中选择“后台智能传输服务”。b. 在“常规”部分,将“启动类型”更改为“自动(延迟启动)”。

  4. 如果错误仍然存在,请尝试重新安装 Microsoft Edge

错误 0x80080005

  1. 请等待几分钟,然后重试。

  2. 如果仍然出现此错误,请尝试重新安装 Microsoft Edge

无法安装当前Microsoft Edge的同一版本。 请关闭Microsoft Edge并重试。

  • 关闭Microsoft Edge,然后重试。

  • 如果仍看到此错误,请等待几分钟,然后重试。

  • 如果Microsoft Edge已关闭,但仍看到此错误,则其他应用可能Microsoft Edge后台运行。 重启设备,然后重试。

无法缓存已下载的安装程序。 错误:0xa043050d

  • 已从计算机中删除某些安装程序文件。 转到"www.microsoft.com/edge",Microsoft Edge下载,然后重新安装。

  • 如果错误仍然存在,请检查防病毒软件是否在阻止 Microsoft Edge。

安装程序无法启动。

  1. 请验证硬盘上是否有足够的空间来安装 Microsoft Edge。 卸载不再需要的程序,或使用“磁盘清理”来释放空间:

    1. 在键盘上按 Windows 徽标键 + R。

    2. 键入cleanmgr,然后按Enter。

    3. 按照屏幕说明释放磁盘空间。

  2. 请等待几分钟,然后重试。

  3. 如果仍然出现此错误,请尝试重新安装 Microsoft Edge。

正在运行更新程序。 请在一分钟后刷新以重新检查。

Microsoft Edge 已经在运行更新。 请等待几分钟,然后再次检查。

错误消息或问题

尝试此操作

错误 4

你的计算机上已安装了更高版本的 Microsoft Edge。

错误 7

或 

0x80004002

0x80004005

0x80040902,

或 

安装时出现问题。 请稍后重试。

  1. 请尝试打开计算机上的“下载”文件夹,然后从该文件夹运行 MicrosoftEdgeSetup.exe。

  2. 如未找到安装程序,请下载并重新安装 Microsoft Edge。

  3. 如果错误仍然存在,请重启计算机,然后重新安装 Microsoft Edge。

错误 12

  1. 验证硬盘上是否有足够的空间来安装 Microsoft Edge。 卸载不再需要的程序,或使用磁盘清理来释放空间:

    1. 选择"开始 >所有程序>">"系统工具>磁盘清理"。

    2. 选择"驱动器 C",然后选择"确定"。

    3. 检查要删除的项目。 下载的程序文件临时 Internet 文件临时文件和 回收站 通常可以安全地删除。

    4. 选择“确定”。

    5. 选择“删除文件”。

  2. 转到www.microsoft.com/edge下载并重新安装Microsoft Edge。

错误 0x80040154

Microsoft Edge 安装文件可能已损坏。 尝试重新安装 Microsoft Edge

错误0x80040710

0xa0430721

  1. 正在进行另一个安装、更新或卸载过程。 如果你将 Microsoft Edge 安装程序意外启动了两次,请关闭另一个安装程序。

  2. 请等待几分钟,然后重试。

  3. 如果错误仍然存在,请重启计算机,然后重试。

错误0x80040893

0x80070583

安装程序无法完成。 安装已中止。

  1. 请等待几分钟,然后重试。 

  2. 如果错误仍然存在,请重启计算机,然后重试。 

错误0x800421f7

更新服务器正忙,请稍后重试。

错误0x80072ee2

0x80072ee7

0x80072efe

0x80072f8f

无法连接到 Internet。

  1. 首先,检查网络连接和网络适配器设置

  2. Microsoft Edge 更新可能被防火墙阻止。 若要解决此问题,请执行以下操作:

    1. 选择">">""控制面板",然后在"Windows防火墙"下,选择"允许应用Windows防火墙"。

    2. 选择“更改设置”>“允许其他应用”,然后选择“浏览”。 对于 64 位计算机,添加“%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe”;对于 32 位计算机,添加“%ProgramFiles%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe”,其中“<version>”是“Edge 更新”文件夹中的最大数字。 例如,“%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.99.7\MicrosoftEdgeUpdate.exe”。

  3. 确保打开后台智能传输服务 (BITS):

    1. 选择">"">管理工具">"控制面板",然后从列表中选择"后台智能传输服务"。

    2. 在“常规”部分,将“启动类型”更改为“自动(延迟启动)”。

  4. 如果错误仍然存在,请尝试重新安装 Microsoft Edge

错误0x80072f0d

  • 设备没有安装浏览器所需的 Microsoft 证书。 这些证书可帮助操作系统将应用标识为可信应用。

  • 更新操作系统。 我们支持的最低版本是 Windows 7 SP1。

  • 若要检查你的 Windows 7 版本:打开"开始"菜单,键入"winver",然后按 Enter。

错误 0x80080005

  1. 请等待几分钟,然后重试。

  2. 如果仍然出现此错误,请尝试重新安装 Microsoft Edge

无法安装当前Microsoft Edge的同一版本。 请关闭Microsoft Edge并重试。

  • 关闭Microsoft Edge,然后重试。

  • 如果仍看到此错误,请等待几分钟,然后重试。

  • 如果Microsoft Edge已关闭,但仍看到此错误,则其他应用可能Microsoft Edge后台运行。 重启设备,然后重试。

无法缓存已下载的安装程序。 错误:0xa043050d

  • 已从计算机中删除某些安装程序文件。 转到"www.microsoft.com/edge",Microsoft Edge下载,然后重新安装。

  • 如果错误仍然存在,请检查防病毒软件是否在阻止 Microsoft Edge。

安装程序无法启动

  1. 请验证硬盘上是否有足够的空间来安装 Microsoft Edge。 卸载不再需要的程序,或使用“磁盘清理”来释放空间:

    1. 在键盘上按 Windows 徽标键 + R。

    2. 键入cleanmgr,然后按Enter。

    3. 按照屏幕说明释放磁盘空间。

  2. 请等待几分钟,然后重试。

  3. 如果仍然出现此错误,请尝试重新安装 Microsoft Edge。

正在运行更新程序。 请在一分钟后刷新以重新检查。

Microsoft Edge 已经在运行更新。 请等待几分钟,然后再次检查。

错误消息或问题

尝试此操作

.rpm/.deb 包安装失败

确保系统中包信息是最新的。 可以运行以下命令来提取最新的包信息:

  • 对于 Debian/Ubuntu:sudo apt update

  • 对于Fedora:sudo dnf 更新

  • 对于 OpenSUSE:sudo zypper refresh

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