Microsoft Store 预购品

对于数字下载内容

如果你使用 Microsoft 帐户中的资金，我们将立即扣费。 如果你使用任何其他支付选项（包括备用付款方式），我们最晚可能在发布日期前十天向你收费。  有关详细信息，请参阅在 Xbox One 上购买数字游戏常见问题解答。

对于已发货的商品

如果你使用 Microsoft 帐户中的资金，我们将立即扣费。 如果你使用任何其他支付选项（包括备用付款方式），我们将在商品发货时向你收费。

在我们扣除预购品费用之前，你可以随时更改预购品的付款方式或更新付款信息（例如信用卡到期日期）。 

1. 使用 Microsoft 帐户登录account.microsoft.com/orders。

2. 在订单历史记录中找到预购品，然后选择更改付款方式。

3. 选择其他支付选项或添加新的支付选项。

你还可以在详细信息下查看预购品的发布日期和状态。 

你可以在线取消任何预订。

1. 登录到 Microsoft 帐户，然后在订单历史记录中查找预购品。

2. 选择取消，然后按照屏幕上的说明操作。

若要了解有关如何取消订单或预订的详细信息，请参阅取消 Microsoft Store 的订单或预订。

如果你取消预订的预购品已被扣费但尚未发布，我们会进行退款。 若要了解退款状态，请参阅获取 Microsoft Store 退货和退款的状态。

若要了解有关如何申请退款的详细信息，请参阅退还从 Microsoft Store 购买的商品以进行换货或退款来申请退款。

如果你收到预购品费用扣除失败的通知，请按照通知中的步骤或下方显示的步骤操作。

1. 使用 Microsoft 帐户登录account.microsoft.com/orders。

2. 在订单历史记录中找到预购品，然后选择更改付款方式。

3. 选择其他支付选项或添加新的支付选项。

如果你没有其他付款方式，我们会尝试在预购品发布之前再从你的当前支付选项扣费两次。 如果我们仍无法扣除费用，你的预订将被取消。  

若要了解有关帐户或意外费用的详细信息，请参阅帐户帮助和Microsoft信用卡费用。 

将电脑更新到最新版本的 Windows 10。

1. 依次选择“开始 > 设置 > 更新和安全 。

2. 在“Windows 更新”选项卡上，选择检查更新。

3. 如果有可用更新，请安装。

如果该商品已发布但未在“我的游戏和应用”中显示，请尝试以下操作：

• 转到 Microsoft Store 中的游戏页面 。 如果按钮之前标记为购买，而现在标记为安装，请选择该按钮以安装你的商品。

• 查看订单历史记录，了解订单是否生效。 如果订单已生效但你仍未找到商品，请联系 Microsoft Store 支持人员。

如果你想知道你的包裹何时送到，可以跟踪 Microsoft Store 订单。