如何获得Microsoft订阅的退款

获取退款Microsoft 365 订阅的帮助

若要检查从 Microsoft 购买的Microsoft 365 基础版、个人或家庭订阅的退款资格，需要先取消它。 

使用以下自助工具指导你完成正确的步骤，或按照步骤取消订阅：
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如何取消Microsoft 365 订阅 

1. 转到用于购买订阅的Microsoft帐户的“订阅 ”页 。 请务必使用该帐户。
   登录

   注意: 

   • 如果你从 Google Play 或 Apple 应用商店购买了Microsoft订阅，请联系其客户支持以获取取消或退款。

   • 如果在加拿大、丹麦、芬兰、德国、以色列、韩国、荷兰、波兰、葡萄牙或土耳其取消订阅，则可能有权获得按比例退款。 了解详细信息。

2. 找到你的订阅并选择“管理”。

   注意: 如果看到了打开定期计费，而不是显示“管理”的链接，这意味着你的订阅已设置为在显示的日期到期，且在此日期之后不会自动扣费。 目前没有进一步的操作，你可以继续使用该产品，直到订阅过期。

3. 在下一页上，选择“取消”

   注意: 

   • 选项可能会显示 “升级”或“取消”，具体取决于你的订阅。

   • 如果未看到“取消”选项，但看到显示“启用定期计费”的链接，则表示订阅已设置为在显示的日期到期，并且不会在此日期之后自动向你收费。 
     目前无需再执行任何操作，你可以在Microsoft 365 订阅过期之前继续使用该产品。

4. 按照页面上的说明继续取消操作。 若要查看我们的完整取消政策，请参阅 Microsoft Store 销售条款。

   警告: 如果取消Microsoft 365 基础版或Microsoft 365 个人版订阅，存储空间限额将还原为 5GB 的云存储空间，其中包括 OneDrive 和 Outlook.com 附件，以及 15GB Outlook.com 存储空间。 
   
   如果取消Microsoft 365 家庭版 订阅，你与之共享订阅的所有人员也将减少其存储空间限额，并失去其他订阅权益。
   
   如果你或与你共享订阅的人员使用了超过免费限额：

   • 无法将新文件（如相机胶卷 () ）上载、编辑或同步到OneDrive ，

   • 无法在Outlook.com 中发送或接收电子邮件。

   • 12 个月后，我们可能会删除你的 OneDrive 及其中的所有文件。

   • 详细了解 Microsoft存储配额。

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有关技术支持，请转到联系Microsoft 支持，输入问题并选择“获取帮助”。 如果仍然需要帮助，请选择“联系支持人员”以转至最佳支持选项。

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