Với mỗi phiên bản Windows mới, người dùng thường gặp phải sự cố tương thích với các ứng dụng hoặc chương trình cũ hơn. Hướng dẫn này giải thích lý do tại sao các vấn đề như vậy xảy ra và đưa ra các giải pháp thực tế để giải quyết chúng.
Tại sao các ứng dụng trở nên không tương thích
Ứng dụng có thể trở nên không tương thích với các phiên bản Windows mới do những thay đổi trong cấu trúc, tính năng bảo mật hoặc yêu cầu hệ thống của HĐH. Sau khi nâng cấp lên phiên bản Windows mới hơn, các ứng dụng trước đây đang hoạt động có thể ngừng hoạt động bình thường vì chúng có thể không hỗ trợ các bản cập nhật này, ảnh hưởng đến tính ổn định và hiệu suất của PC. Bạn có thể thấy các thông báo như "Ứng dụng hoặc trò chơi này không thể chạy trên thiết bị của bạn". Các sự cố này có thể xảy ra ngay cả khi các ứng dụng tương thích với các phiên bản trước của cùng nền tảng Windows.
Khắc phục sự cố tương thích
Lưu ý:
-
Nếu bạn gặp sự cố máy in hoặc máy quét sau khi nâng cấp hoặc cập nhật Windows, hãy xem Khắc phục sự cố in và kết nối máy in trong Windows.
-
Nếu bạn gặp sự cố với Bluetooth sau khi nâng cấp hoặc cập nhật Windows, hãy xem Khắc phục sự cố Bluetooth trong Windows.
Làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây để làm cho ứng dụng tương thích với phiên bản windows mới.
Kiểm tra cập nhật
-
Ứng dụng Microsoft Store: Nếu bạn đã tải xuống ứng dụng từ Microsoft Store, hãy truy cập vào cửa hàng và kiểm tra bản cập nhật bằng cách làm theo hướng dẫn Tải bản cập nhật cho ứng dụng và trò chơi trong Microsoft Store.
-
Ứng dụng Khác: Nếu ứng dụng không được tải xuống từ Microsoft Store, hãy kiểm tra trang web của nhà xuất bản để tìm phiên bản mới hoặc cập nhật. Tìm kiếm các cụm từ như "Tính tương thích của Windows" để tìm các bản cập nhật có liên quan.
Chạy Trình gỡ lỗi Tương thích Chương trình
Nếu ứng dụng không có bản cập nhật, bạn có thể sử dụng Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Tương hợp Chương trình để được trợ giúp. Bấm vào liên kết bên dưới để mở bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc trực tiếp hoặc làm theo các bước được cung cấp để truy cập thủ công.
Chạy Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Tương hợp Chương trình
-
Chọn Bắt đầu Cài > Thiết đặt> Hệ thống để> Khắc phục sự > cố khác.
-
Tìm Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Tương hợp Chương trình và chọn Chạy.
-
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình.
Phải làm gì nếu ứng dụng không hoạt động bình thường
Đôi khi, việc mở một ứng dụng có thể hiển thị thông báo cho biết ứng dụng đó có thể không hoạt động đúng cách. Bạn có thể mở và chạy ứng dụng nhưng gặp phải các sự cố nhỏ, chẳng hạn như cửa sổ nhấp nháy, không phản hồi hoặc trục trặc trong khi sử dụng từ xa. Trong những trường hợp như vậy, hãy thử các bước sau:
-
Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc tương thích như được mô tả ở trên.
-
Cập nhật trình điều khiển thiết bị của bạn lên các phiên bản mới nhất Windows Update. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo cách cập nhật trình điều khiển.
Lưu ý: Nếu bạn không thể cài đặt ngay ứng dụng chống vi rút thông thường, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn bằng giải pháp chống vi rút tự động, được tích hợp sẵn của Windows. Xem Luôn được bảo vệ với Bảo mật Windows.
Với mỗi phiên bản Windows mới, người dùng thường gặp phải sự cố tương thích với các ứng dụng hoặc chương trình cũ hơn. Hướng dẫn này giải thích lý do tại sao các vấn đề như vậy xảy ra và đưa ra các giải pháp thực tế để giải quyết chúng.
Tại sao các ứng dụng trở nên không tương thích
Ứng dụng có thể trở nên không tương thích với các phiên bản Windows mới do những thay đổi trong cấu trúc, tính năng bảo mật hoặc yêu cầu hệ thống của HĐH. Sau khi nâng cấp lên phiên bản Windows mới hơn, các ứng dụng trước đây đang hoạt động có thể ngừng hoạt động bình thường vì chúng có thể không hỗ trợ các bản cập nhật này, ảnh hưởng đến tính ổn định và hiệu suất của PC. Bạn có thể thấy các thông báo như "Ứng dụng hoặc trò chơi này không thể chạy trên thiết bị của bạn". Các sự cố này có thể xảy ra ngay cả khi các ứng dụng tương thích với các phiên bản trước của cùng nền tảng Windows.
Khắc phục sự cố tương thích
Làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây để làm cho ứng dụng tương thích với phiên bản windows mới.
Lưu ý:
-
Nếu bạn gặp sự cố máy in hoặc máy quét sau khi nâng cấp hoặc cập nhật Windows, hãy xem Khắc phục sự cố in và kết nối máy in trong Windows.
-
Nếu bạn gặp sự cố với Bluetooth sau khi nâng cấp hoặc cập nhật Windows, hãy xem Khắc phục sự cố Bluetooth trong Windows.
Kiểm tra cập nhật
-
Ứng dụng Microsoft Store: Nếu bạn đã tải xuống ứng dụng từ Microsoft Store, hãy truy cập vào cửa hàng và kiểm tra bản cập nhật bằng cách làm theo hướng dẫn Tải bản cập nhật cho ứng dụng và trò chơi trong Microsoft Store.
-
Ứng dụng Khác: Nếu ứng dụng không được tải xuống từ Microsoft Store, hãy kiểm tra trang web của nhà xuất bản để tìm phiên bản mới hoặc cập nhật. Tìm kiếm các cụm từ như "Tính tương thích của Windows" để tìm các bản cập nhật có liên quan.
Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc tương hợp chương trình
Nếu ứng dụng không có bản cập nhật, bạn có thể sử dụng Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Tương hợp Chương trình để được trợ giúp. Bấm vào liên kết bên dưới để mở bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc trực tiếp hoặc làm theo các bước được cung cấp để truy cập thủ công.
Chạy Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Tương hợp Chương trình
-
Chọn Bắt đầu cài> đặt để >cập nhật & mật.
-
Từ menu bên trái, chọn Khắc phục sự cố, sau đó bấm Trình khắc phục sự cố bổ sung.
-
Đi tới phần Tìm và khắc phục các sự cố khác và chọn Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Tương hợp Chương trình.
-
Chọn Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình.
Phải làm gì nếu ứng dụng không hoạt động bình thường
Đôi khi, việc mở một ứng dụng có thể hiển thị thông báo cho biết ứng dụng đó có thể không hoạt động đúng cách. Bạn có thể mở và chạy ứng dụng nhưng gặp phải các sự cố nhỏ, chẳng hạn như cửa sổ nhấp nháy, không phản hồi hoặc trục trặc trong khi sử dụng từ xa. Trong những trường hợp như vậy, hãy thử các bước sau:
-
Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc tương thích như được mô tả ở trên.
-
Cập nhật trình điều khiển thiết bị của bạn lên các phiên bản mới nhất Windows Update. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo cách cập nhật trình điều khiển.
Lưu ý: Nếu bạn không thể cài đặt ngay ứng dụng chống vi rút thông thường, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn bằng giải pháp chống vi rút tự động, được tích hợp sẵn của Windows. Xem Luôn được bảo vệ với Bảo mật Windows.
