Windows Update phần thiết yếu của Windows 11, đảm bảo hệ thống của bạn luôn an toàn, ổn định và cập nhật với các tính năng mới nhất. Tuy nhiên, đôi khi có thể phát sinh sự cố, ngăn các bản cập nhật cài đặt. Hướng dẫn này cung cấp các bước chi tiết để khắc phục và giải quyết Windows Update cố một cách hiệu quả.
Chạy Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Windows Update
Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Windows 11, hãy bắt đầu bằng cách chạy trình khắc phục sự cố Windows Update động trong ứng dụng Nhận Trợ giúp. Công cụ này sẽ tự động chạy chẩn đoán và tìm cách khắc phục hầu hết các sự cố. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Windows cũ hơn hoặc thiết bị di động, vui lòng chuyển đến Các bước khắc phục sự cố chung.
Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc trong Nhận Trợ giúp
Nếu bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc trong ứng dụng Nhận Trợ giúp không thể giải quyết được sự cố của bạn, hãy chọn sự cố cụ thể của bạn từ phần Sự cố Windows Update thường gặp nhất bên dưới và làm theo các bước được cung cấp. Nếu sự cố của bạn không được liệt kê, hãy thử các giải pháp khả thi được liệt kê.
Khắc phục sự cố thường gặp
Quan trọng:
-
Hãy đảm bảo sao lưu các tệp cá nhân của bạn trước khi thử bất kỳ giải pháp nào dưới đây. Bạn có thể sao lưu PC chạy Windows hoặc lắp ổ đĩa USB và sử dụng File Explorer để kéo và sao chép các tệp quan trọng vào ổ đĩa USB. Nếu bạn đăng nhập vào Windows bằng tài khoản Microsoft, cài đặt hệ thống sẽ tự động được khôi phục sau khi cập nhật, ngay khi bạn kết nối internet.
-
Bạn cũng có thể sao lưu tệp của mình với OneDrive. Để biết thêm thông tin, hãy đi tới sao lưu các thư mục Tài liệu, Ảnh và Màn hình nền với OneDrive .
Vui lòng thử các bước khắc phục sự cố chung sau để giúp giải quyết sự cố Windows update.
-
Chọn Bắt đầu Cài > Thiết đặt >Hệ thống để >Khắc phục >trình khắc phục sự cố khác.
-
Định vị Windows Update và bấm Chạy.
-
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình.
Đảm bảo rằng thiết bị của bạn được cắm đúng cách vào nguồn điện và được kết nối internet. Kết nối internet ổn định rất quan trọng để tải xuống và cài đặt bản cập nhật. Làm theo các bước sau để đảm bảo khả năng kết nối:
-
Chọn Bắt đầu > Cài đặt > Mạng & Internet > Wi-Fi.
-
Xác minh trạng thái mạng của bạn. Nếu bị ngắt kết nối, hãy kết nối lại với mạng Wi-Fi hoặc Ethernet của bạn.
Để biết thêm thông tin, hãy xem Khắc phục Wi-Fi cố kết nối trong Windows.
Một số bản cập nhật yêu cầu quyền truy cập của người quản trị. Nếu tài khoản của bạn không có quyền truy nhập của người quản trị, hãy xem cách Tạo tài khoản người dùng cục bộ hoặc tài khoản người quản trị trong Windows. Hoặc nếu người khác ở nhà hoặc trong văn phòng của bạn có tài khoản người quản trị trên thiết bị của bạn, hãy thử yêu cầu họ cài đặt các bản cập nhật.
Tháo mọi thiết bị lưu trữ và ổ đĩa bên ngoài, đế cắm cũng như phần cứng khác đã cắm vào thiết bị nhưng không cần thiết cho chức năng cơ bản. Sau đó, hãy thử chạy lại các bản cập nhật và xem cách này có giải quyết được sự cố của bạn hay không. Nếu không, hãy tiếp tục tới mẹo tiếp theo.
Hỏng tệp cập nhật trong bộ đệm ẩn có thể gây ra lỗi. Xóa bộ đệm ẩn bằng cách làm theo các bước sau:
-
Nhấn Win + R, nhập services.msc, rồi nhấn Enter.
-
Xác định vị Windows Update vụ, bấm chuột phải vào dịch vụ đó, rồi chọn Dừng.
-
Dẫn hướng đến C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Xóa tất cả các tệp và thư mục bên trong thư mục này.
-
Quay lại cửa sổ Dịch vụ, bấm chuột phải vào Windows Update, rồi chọn Bắt đầu.
Cài đặt ngày và giờ không chính xác có thể ảnh hưởng đến Windows Update:
-
Chọn Bắt > Cài đặt > giờ & ngôn > ngày & gian.
-
Bật Đặt thời gian tự động và Đặt múi giờ tự động.
-
Nếu cần, hãy bấm Đồng bộ ngay bên dướiCài đặt bổ sung.
Nếu bạn đã thêm phần cứng vào thiết bị, hãy kiểm tra các bản cập nhật trình điều khiển bên thứ ba và hướng dẫn lắp đặt trên trang web của nhà sản xuất phần cứng. Cập nhật bất kỳ trình điều khiển nào, sau đó thử chạy lại các bản cập nhật và xem cách này có giải quyết được sự cố của bạn hay không. Nếu không, hãy tiếp tục đến mẹo tiếp theo
Đảm bảo rằng thiết bị của bạn có đủ dung lượng:Thiết bị của bạn cần phải có ít nhất 16 GB dung lượng trống để nâng cấp HĐH 32 bit hoặc 20 GB để nâng cấp HĐH 64 bit. Nếu thiết bị của bạn có ổ đĩa cứng nhỏ, bạn có thể cần gắn ổ đĩa USB vào để cập nhật.
Nếu PC của bạn sắp hết bộ nhớ, hãy thử các kỹ thuật tại Giải phóng dung lượng ổ đĩa trong Windows.
Ngay cả khi bạn đã tải xuống một số bản cập nhật, có thể vẫn còn các bản cập nhật khác khả dụng. Sau khi thử các bước trước đó, hãy chạy lại Windows Update bằng cách chọn Bắt đầu Cài đặt > > Windows Update > Kiểm tra bản cập nhật Tải xuống và cài đặt bất kỳ bản cập nhật mới nào.
Nhiều bản cập nhật yêu cầu bạn phải khởi động lại thiết bị. Lưu công việc và đóng tất cả các ứng dụng đang mở. Sau đó, chọn Bắt > Nguồn rồi chọn Cập nhật và khởi động lại hoặc Cập nhật và tắt máy.
Các sự cố thường Windows Update nhất
Bên dưới, bạn sẽ thấy các sự cố cập nhật Windows phổ biến nhất mà người dùng đã gặp phải, cùng với mã lỗi và các bước để khắc phục sự cố.
Mã lỗi và các nguyên nhân tiềm ẩn của chúng
Danh sách sau đây phác thảo các mã lỗi và nguyên nhân tiềm ẩn liên quan đến Windows Update. Bấm vào mã lỗi để xem các bước khắc phục sự cố chi tiết để giải quyết.
|
Mã lỗi |
Nguyên nhân |
|---|---|
|
Sự cố với tệp Windows Update hỏng trong bộ đệm ẩn cập nhật |
|
|
Mất quá nhiều thời gian để cài đặt hoặc bị gián đoạn trong quá trình cập nhật |
|
|
Quá trình cập nhật bị treo do sự cố kết nối hoặc cập nhật không đầy đủ. |
|
|
Không thể cài đặt do không đủ dung lượng đĩa hoặc sự cố với .NET Framework hoặc các cấu phần khác |
|
|
0x80070057hoặc 0x80080005 |
Tệp bị hỏng, sự cố về quyền hoặc cấu hình hệ thống không chính xác |
|
Trình điều khiển không tương thích đang khiến quá trình cập nhật không thành công |
|
|
Windows Update cơ sở dữ liệu hoặc dịch vụ cập nhật hiện không chạy |
|
|
Access Denied error or insufficient permissions to install updates |
|
|
Không thể cài đặt bản cập nhật |
Chạy bộ hướng dẫn Windows Update khắc phục sự cố:
-
Chọn Bắt đầu Cài > Thiết đặt >Hệ thống để >Khắc phục >trình khắc phục sự cố khác.
-
Định vị Windows Update và bấm Chạy.
-
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình.
Xóa bộ đệm Windows Update ẩn:
-
Nhấn Win + R, nhập services.msc, rồi nhấn Enter.
-
Xác định vị Windows Update vụ, bấm chuột phải vào dịch vụ đó, rồi chọn Dừng.
-
Dẫn hướng đến C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Xóa tất cả các tệp và thư mục bên trong thư mục này.
-
Quay lại cửa sổ Dịch vụ, bấm chuột phải vào Windows Update, rồi chọn Bắt đầu.
Kiểm tra kết nối Internet của bạn:
-
Chọn Bắt đầu > Cài đặt > Mạng & Internet > Wi-Fi.
-
Xác minh trạng thái mạng của bạn. Nếu bị ngắt kết nối, hãy kết nối lại với mạng Wi-Fi hoặc Ethernet của bạn.
Tắt Tính năng Chống Virut/Tường lửa: Tạm thời vô hiệu hóa bất kỳ chương trình chống vi rút hoặc tường lửa nào có thể đang chặn bản cập nhật.
-
Mở ứng dụng chống vi rút hoặc tường lửa từ menu Bắt đầu.
-
Tìm một tùy chọn để tắt hoặc tạm dừng bảo vệ, thường có trong tab Cài đặt, Công cụ hoặc Bảo vệ.
-
Chọn khoảng thời gian cho tùy chọn tắt tạm thời (ví dụ: 10 phút, 1 giờ).
-
Cập nhật phần mềm chống vi rút của bạn.
Khởi động lại PC của bạn: Khởi động lại PC của bạn để đảm bảo không có ứng dụng nào khác chặn quá trình cập nhật.
Kiểm tra Windows Update vụ: Đảm bảo rằng dịch Windows Update của bạn đang chạy.
-
Nhấn Win + R, nhập services.msc, rồi nhấn Enter.
-
Tìm dịch vụ Windows Update và kiểm tra xem dịch vụ đó có đang chạy hay không.
Chạy bộ hướng dẫn Windows Update khắc phục sự cố:
-
Chọn Bắt đầu Cài > Thiết đặt >Hệ thống để >Khắc phục >trình khắc phục sự cố khác.
-
Định vị Windows Update và bấm Chạy.
-
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình.
Giải phóng dung lượng đĩa: Thiết bị của bạn cần phải có ít nhất 16 GB dung lượng trống để nâng cấp HĐH 32 bit hoặc 20 GB để nâng cấp HĐH 64 bit. Nếu thiết bị của bạn có ổ đĩa cứng nhỏ, bạn có thể cần gắn ổ đĩa USB vào để cập nhật.
Nếu PC của bạn sắp hết bộ nhớ, hãy thử các kỹ thuật tại Giải phóng dung lượng ổ đĩa trong Windows.
Tắt VPN: Nếu bạn đang sử dụng VPN, hãy tắt rồi thử lại.
Chạy Bộ kiểm tra Tệp Hệ thống:Mở Dấu nhắc Lệnh với tư cách Người quản trị và nhập sfc/scannow và chạy.
Chạy bộ hướng dẫn Windows Update khắc phục sự cố:
-
Chọn Bắt đầu Cài > Thiết đặt >Hệ thống để >Khắc phục >trình khắc phục sự cố khác.
-
Định vị Windows Update và bấm Chạy.
-
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình.
Gỡ cài đặt trình điều khiển Mạng/Đồ họa:
-
Mở Trình quản lý Thiết bị, mở rộng Bộ điều hợp mạng hoặc Bộ điều hợp màn hình và bấm chuột phải vào bộ điều hợp mà bạn muốn gỡ cài đặt rồi chọn Gỡ cài đặt thiết bị.
-
Sau khi gỡ cài đặt trình điều khiển, hãy khởi động lại máy tính để các thay đổi có hiệu lực.
Cập nhật trình điều khiển Mạng/Đồ họa:
-
Mở Trình quản lý Thiết bị, mở rộng Bộ điều hợp mạng hoặc Bộ điều hợp màn hình và bấm chuột phải vào bộ điều hợp mà bạn muốn gỡ cài đặt rồi chọn Cập nhật trình điều khiển và chọn Tự động tìm kiếm trình điều khiển.
Thực hiện Khởi động Sạch: Tắt các chương trình và dịch vụ khởi động không cần thiết để đảm bảo không xung đột với bản cập nhật.
Chạy bộ hướng dẫn Windows Update khắc phục sự cố:
-
Chọn Bắt đầu Cài > Thiết đặt >Hệ thống để >Khắc phục >trình khắc phục sự cố khác.
-
Định vị Windows Update và bấm Chạy.
-
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình.
Bắt đầu Windows Update Vụ: Đảm bảo rằng dịch Windows Update của bạn đang chạy.
-
Nhấn Win + R, nhập services.msc, rồi nhấn Enter.
-
Xác định vị Windows Update vụ, bấm chuột phải và chọn Bắt đầu.
Đảm bảo rằng bạn có quyền truy nhập của Người quản trị:
Một số bản cập nhật yêu cầu quyền truy cập của người quản trị. Nếu tài khoản của bạn không có quyền truy nhập của người quản trị, hãy xem cách Tạo tài khoản người dùng cục bộ hoặc tài khoản người quản trị trong Windows. Hoặc nếu người khác ở nhà hoặc trong văn phòng của bạn có tài khoản người quản trị trên thiết bị của bạn, hãy thử yêu cầu họ cài đặt các bản cập nhật.
Tắt Tính năng Chống Virut/Tường lửa: Tạm thời vô hiệu hóa bất kỳ chương trình chống vi rút hoặc tường lửa nào có thể đang chặn bản cập nhật.
-
Mở ứng dụng chống vi rút hoặc tường lửa từ menu Bắt đầu.
-
Tìm một tùy chọn để tắt hoặc tạm dừng bảo vệ, thường có trong tab Cài đặt, Công cụ hoặc Bảo vệ.
-
Chọn khoảng thời gian cho tùy chọn tắt tạm thời (ví dụ: 10 phút, 1 giờ).
-
Cập nhật phần mềm chống vi rút của bạn.
Khởi động lại PC của bạn: Khởi động lại PC của bạn để đảm bảo không có ứng dụng nào khác chặn quá trình cập nhật.
Chạy bộ hướng dẫn Windows Update khắc phục sự cố:
-
Chọn Bắt đầu Cài > Thiết đặt >Hệ thống để >Khắc phục >trình khắc phục sự cố khác.
-
Định vị Windows Update và bấm Chạy.
-
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình.
Kiểm tra Dung lượng đĩa:Hãy đảm bảo thiết bị của bạn có đủ dung lượng. Thiết bị của bạn cần có ít nhất 16 GB dung lượng trống để nâng cấp HĐH 32 bit hoặc 20 GB cho HĐH 64 bit. Nếu thiết bị của bạn có ổ đĩa cứng nhỏ, bạn có thể cần gắn ổ đĩa USB vào để cập nhật.
Nếu PC của bạn sắp hết bộ nhớ, hãy thử các kỹ thuật tại Giải phóng dung lượng ổ đĩa trong Windows.
Khởi động lại PC của bạn: Khởi động lại PC của bạn để đảm bảo không có ứng dụng nào khác chặn quá trình cập nhật.
Kiểm tra kết nối Internet của bạn:
-
Chọn Bắt đầu > Cài đặt > Mạng & Internet > Wi-Fi.
-
Xác minh trạng thái mạng của bạn. Nếu bị ngắt kết nối, hãy kết nối lại với mạng Wi-Fi hoặc Ethernet của bạn.
Kiểm tra Dung lượng đĩa:Hãy đảm bảo thiết bị của bạn có đủ dung lượng. Thiết bị của bạn cần có ít nhất 16 GB dung lượng trống để nâng cấp HĐH 32 bit hoặc 20 GB cho HĐH 64 bit. Nếu thiết bị của bạn có ổ đĩa cứng nhỏ, bạn có thể cần gắn ổ đĩa USB vào để cập nhật.
Nếu PC của bạn sắp hết bộ nhớ, hãy thử các kỹ thuật tại Giải phóng dung lượng ổ đĩa trong Windows.
Thời gian cần thiết để tải xuống và cài đặt bản cập nhật tùy thuộc vào tốc độ kết nối, cài đặt mạng và kích thước của bản cập nhật. Nếu quá trình cài đặt vẫn bị treo ở cùng một tỷ lệ phần trăm, hãy thử kiểm tra lại bản cập nhật hoặc chạy Trình khắc phục Windows Update cố .
Để kiểm tra bản cập nhật, hãy chọn Bắt > Cài đặt > Windows Update > tra bản cập nhật.
Nếu bạn gặp sự cố khi tìm tệp sau khi nâng cấp, hãy xem Tìm tệp bị mất sau khi nâng cấp lên Windows 10 hoặc 11 để biết các cách khác cần thử.
Các bước khắc phục sự cố nâng cao
Cảnh báo: Bạn chỉ nên thử thực hiện các quy trình trong mục này nếu sử dụng thành thạo dòng lệnh. Các quy trình này yêu cầu phải có quyền quản trị trên thiết bị của bạn.
-
Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập dấu nhắc lệnh , sau đó chọn Chạy với tư cách người quản trị từ danh sách tùy chọn. Chọn Có . Tiếp theo, trong cửa sổ xuất hiện, hãy nhập từng lệnh sau đây, bao gồm các khoảng trắng như minh họa. Sau khi bạn nhập từng lệnh, nhấn Enter . Sau đó, hãy để cho mỗi lệnh hoàn tất trước khi bạn nhập lệnh tiếp theo.
net stop bits
net stop wuauserv
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
-
Sau khi tất cả các lệnh này hoàn tất, hãy đóng cửa sổ nhắc lệnh và khởi động lại máy tính của bạn.
Trong một số trường hợp, phần mềm bảo mật hoặc phần mềm chống vi rút bên thứ ba có thể gây ra lỗi khi bạn cố gắng cập nhật lên phiên bản mới nhất của Windows 11. Bạn có thể tạm thời gỡ cài đặt phần mềm này, cập nhật PC, rồi cài đặt lại phần mềm sau khi thiết bị cập nhật xong. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phần mềm bảo mật hoặc phần mềm chống vi rút bên thứ ba tương thích với phiên bản mới nhất của Windows 11. Bạn có thể kiểm tra khả năng tương thích bằng cách truy cập vào trang web của nhà sản xuất phần mềm.
Lưu ý: Trước khi gỡ cài đặt phần mềm, hãy đảm bảo bạn biết cách cài đặt lại các chương trình của mình và bạn có mọi khóa sản phẩm cần thiết.
Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập dấu nhắc lệnh, sau đó chọn Chạy với tư cách người quản trị từ danh sách tùy chọn. Chọn Có . Trong cửa sổ xuất hiện, hãy nhập lệnh sau đây, bao gồm khoảng trắng như hiển thị:chkdsk /f C: rồi nhấn Enter . Quá trình sửa chữa sẽ tự động bắt đầu trên ổ đĩa cứng và bạn sẽ được yêu cầu khởi động lại thiết bị.
Khởi động lại sạch sẽ khởi động Windows với một tập hợp tối thiểu các trình điều khiển và chương trình khởi động. Việc này giúp loại bỏ các xung đột phần mềm xảy ra khi bạn cài đặt một chương trình hoặc một bản cập nhật có thể gây ra sự cố khi cập nhật PC.Tìm hiểu cách khởi động lại sạch
-
Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập dấu nhắc lệnh , sau đó chọn Chạy với tư cách người quản trị từ danh sách tùy chọn.
-
Trong cửa sổ xuất hiện, hãy nhập lệnh này bao gồm các khoảng trắng như minh họa:DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
-
Nhấn Enter . Khi thao tác lệnh đã chạy thành công, bạn sẽ thấy thông báo xác nhận từ Dấu nhắc Lệnh cho biết "Thao tác khôi phục đã hoàn tất thành công" hoặc "Thao tác đã hoàn tất thành công".Lưu ý: Nếu bạn không thấy thông báo xác nhận, hãy nhập lại lệnh và thử lại.
-
Tiếp theo, nhập lệnh này, bao gồm khoảng trắng như hiển thị:sfc /scannow
-
Nhấn Enter . Đợi cho đến khi quá trình xác minh quét sfc hoàn tất 100%, rồi đóng Dấu nhắc Lệnh.
-
Hãy thử chạy lại Windows Update này.
Truy cập trang tải xuống phần mềm và chọn Tải xuống công cụ ngay để tải xuống công cụ cài đặt sạch. Đảm bảo đọc cẩn thận phần lưu ý trên trang tải xuống phần mềm trước khi sử dụng công cụ.
Windows Update là một thành phần thiết yếu của Windows 10, đảm bảo hệ thống của bạn luôn an toàn, ổn định và cập nhật với các tính năng mới nhất. Tuy nhiên, đôi khi có thể phát sinh sự cố, ngăn các bản cập nhật cài đặt. Hướng dẫn này cung cấp các bước chi tiết để khắc phục và giải quyết Windows Update cố một cách hiệu quả.
Chạy Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Windows Update
Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Windows 10, hãy bắt đầu bằng cách chạy trình khắc phục sự cố Windows Update tự động trong ứng dụng Nhận Trợ giúp. Công cụ này sẽ tự động chạy chẩn đoán và tìm cách khắc phục hầu hết các sự cố. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Windows cũ hơn hoặc thiết bị di động, vui lòng chuyển đến Các bước khắc phục sự cố chung.
Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc trong Nhận Trợ giúp
Nếu bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc trong ứng dụng Nhận Trợ giúp không thể giải quyết được sự cố của bạn, hãy chọn sự cố cụ thể của bạn từ phần Sự cố Windows Update thường gặp nhất bên dưới và làm theo các bước được cung cấp. Nếu sự cố của bạn không được liệt kê, hãy thử các giải pháp khả thi được liệt kê.
Khắc phục sự cố thường gặp
Quan trọng:
-
Hãy đảm bảo sao lưu các tệp cá nhân của bạn trước khi thử bất kỳ giải pháp nào dưới đây. Bạn có thể sao lưu PC chạy Windows hoặc lắp ổ đĩa USB và sử dụng File Explorer để kéo và sao chép các tệp quan trọng vào ổ đĩa USB. Nếu bạn đăng nhập vào Windows bằng tài khoản Microsoft, cài đặt hệ thống sẽ tự động được khôi phục sau khi cập nhật, ngay khi bạn kết nối internet.
-
Bạn cũng có thể sao lưu tệp của mình với OneDrive. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập vào Sao lưu Tài liệu, Hình ảnh và các thư mục trên Màn hình nền với OneDrive.
Vui lòng thử các bước khắc phục sự cố chung sau để giúp giải quyết sự cố Windows update.
-
Chọn Bắt đầu cài > đặt >cập nhật & mật.
-
Từ menu bên trái, chọn Khắc phục sự cố, sau đó bấm vào Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc bổ sung.
-
Trong phần Thiết lập và chạy, chọn Khởi động và Windows Update Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc.
-
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình.
Đảm bảo rằng thiết bị của bạn được cắm đúng cách vào nguồn điện và được kết nối internet. Kết nối internet ổn định rất quan trọng để tải xuống và cài đặt bản cập nhật. Làm theo các bước sau để đảm bảo khả năng kết nối:
-
Chọn Bắt đầu > Cài đặt > Mạng & Internet > Wi-Fi.
-
Xác minh trạng thái mạng của bạn. Nếu bị ngắt kết nối, hãy kết nối lại với mạng Wi-Fi hoặc Ethernet của bạn.
Để biết thêm thông tin, hãy xem Khắc phục Wi-Fi cố kết nối trong Windows.
Một số bản cập nhật yêu cầu quyền truy cập của người quản trị. Nếu tài khoản của bạn không có quyền truy nhập của người quản trị, hãy xem cách Tạo tài khoản người dùng cục bộ hoặc tài khoản người quản trị trong Windows. Hoặc nếu người khác ở nhà hoặc trong văn phòng của bạn có tài khoản người quản trị trên thiết bị của bạn, hãy thử yêu cầu họ cài đặt các bản cập nhật.
Tháo mọi thiết bị lưu trữ và ổ đĩa bên ngoài, đế cắm cũng như phần cứng khác đã cắm vào thiết bị nhưng không cần thiết cho chức năng cơ bản. Sau đó, hãy thử chạy lại các bản cập nhật và xem cách này có giải quyết được sự cố của bạn hay không. Nếu không, hãy tiếp tục tới mẹo tiếp theo.
Hỏng tệp cập nhật trong bộ đệm ẩn có thể gây ra lỗi. Xóa bộ đệm ẩn bằng cách làm theo các bước sau:
-
Nhấn Win + R, nhập services.msc, rồi nhấn Enter.
-
Xác định vị Windows Update vụ, bấm chuột phải vào dịch vụ đó, rồi chọn Dừng.
-
Dẫn hướng đến C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Xóa tất cả các tệp và thư mục bên trong thư mục này.
-
Quay lại cửa sổ Dịch vụ, bấm chuột phải vào Windows Update, rồi chọn Bắt đầu.
Cài đặt ngày và giờ không chính xác có thể ảnh hưởng đến Windows Update:
-
Chọn Bắt đầu > Cài đặt > giờ cho & ngữ.
-
Từ menu bên trái, chọn Ngày & gian.
-
Bật Đặt thời gian tự động và Nếu cần, hãy bấm Đồng bộ ngay bên dưới Đồng bộ hóa đồng hồ của bạn.
Nếu bạn đã thêm phần cứng vào thiết bị, hãy kiểm tra các bản cập nhật trình điều khiển bên thứ ba và hướng dẫn lắp đặt trên trang web của nhà sản xuất phần cứng. Cập nhật bất kỳ trình điều khiển nào, sau đó thử chạy lại các bản cập nhật và xem cách này có giải quyết được sự cố của bạn hay không. Nếu không, hãy tiếp tục tới mẹo tiếp theo.
Đảm bảo rằng thiết bị của bạn có đủ dung lượng:Thiết bị của bạn cần phải có ít nhất 16 GB dung lượng trống để nâng cấp HĐH 32 bit hoặc 20 GB để nâng cấp HĐH 64 bit. Nếu thiết bị của bạn có ổ đĩa cứng nhỏ, bạn có thể cần gắn ổ đĩa USB vào để cập nhật.
Nếu PC của bạn sắp hết bộ nhớ, hãy thử các kỹ thuật tại Giải phóng dung lượng ổ đĩa trong Windows.
Ngay cả khi bạn đã tải xuống một số bản cập nhật, có thể vẫn còn các bản cập nhật khác khả dụng. Sau khi thử các bước trước đó, hãy chạy lại Windows Update bằng cách chọn Bắt đầu Cài đặt > > Cập nhật & Bảo mật > Windows Update > Kiểm tra bản cập nhật. Tải xuống và cài đặt mọi bản cập nhật mới.
Nhiều bản cập nhật yêu cầu bạn phải khởi động lại thiết bị. Lưu công việc và đóng tất cả các ứng dụng đang mở. Sau đó, chọn Bắt > Nguồn rồi chọn Cập nhật và khởi động lại hoặc Cập nhật và tắt máy.
Các sự cố thường Windows Update nhất
Bên dưới, bạn sẽ thấy các sự cố cập nhật Windows phổ biến nhất mà người dùng đã gặp phải, cùng với mã lỗi và các bước để khắc phục sự cố.
Mã lỗi và các nguyên nhân tiềm ẩn của chúng
Danh sách sau đây phác thảo các mã lỗi và nguyên nhân tiềm ẩn liên quan đến Windows Update. Bấm vào mã lỗi để xem các bước khắc phục sự cố chi tiết để giải quyết.
|
Mã lỗi |
Nguyên nhân |
|---|---|
|
Mất quá nhiều thời gian để cài đặt hoặc bị gián đoạn trong quá trình cập nhật |
|
|
Quá trình cập nhật bị treo do sự cố kết nối hoặc cập nhật không đầy đủ. |
|
|
Không thể cài đặt do không đủ dung lượng đĩa |
|
|
Tệp hệ thống bị hỏng hoặc thiếu hoặc tải xuống không đầy đủ |
|
|
Không thể tải xuống hoặc các tệp cập nhật bắt buộc bị thiếu |
|
|
Không thể cài đặt bản cập nhật |
|
|
Windows Update bị vô hiệu hóa hoặc ngừng |
|
|
Một chương trình hoặc quy trình khác đang chặn quy Windows Update khác |
Chạy bộ hướng dẫn Windows Update khắc phục sự cố:
-
Chọn Bắt đầu cài > đặt >cập nhật & mật.
-
Từ menu bên trái, chọn Khắc phục sự cố, sau đó bấm vào Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc bổ sung.
-
Trong phần Thiết lập và chạy, chọn Khởi động và Windows Update Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc.
-
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình.
Kiểm tra kết nối Internet của bạn:
-
Chọn Bắt đầu > Cài đặt > Mạng & Internet > Wi-Fi.
-
Xác minh trạng thái mạng của bạn. Nếu bị ngắt kết nối, hãy kết nối lại với mạng Wi-Fi hoặc Ethernet của bạn.
Đặt lại Windows Update Vụ:
-
Nhấn Win + R, nhập services.msc, rồi nhấn Enter.
-
Xác định vị Windows Update vụ, bấm chuột phải vào dịch vụ đó, rồi chọn Dừng.
-
Dẫn hướng đến C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Xóa tất cả các tệp và thư mục bên trong thư mục này.
-
Quay lại cửa sổ Dịch vụ, bấm chuột phải vào Windows Update, rồi chọn Bắt đầu.
Tắt Tính năng Chống Virut/Tường lửa: Tạm thời vô hiệu hóa bất kỳ chương trình chống vi rút hoặc tường lửa nào có thể đang chặn bản cập nhật.
-
Mở ứng dụng chống vi rút hoặc tường lửa từ menu Bắt đầu.
-
Tìm một tùy chọn để tắt hoặc tạm dừng bảo vệ, thường có trong tab Cài đặt, Công cụ hoặc Bảo vệ.
-
Chọn khoảng thời gian cho tùy chọn tắt tạm thời (ví dụ: 10 phút, 1 giờ).
-
Cập nhật phần mềm chống vi rút của bạn.
Kiểm tra Windows Update vụ: Đảm bảo rằng dịch Windows Update của bạn đang chạy.
-
Nhấn Win + R, nhập services.msc, rồi nhấn Enter.
-
Tìm dịch vụ Windows Update và kiểm tra xem dịch vụ đó có đang chạy hay không.
Chạy bộ hướng dẫn Windows Update khắc phục sự cố:
-
Chọn Bắt đầu cài > đặt >cập nhật & mật.
-
Từ menu bên trái, chọn Khắc phục sự cố, sau đó bấm vào Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc bổ sung.
-
Trong phần Thiết lập và chạy, chọn Khởi động và Windows Update Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc.
-
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình.
Giải phóng dung lượng đĩa: Thiết bị của bạn cần phải có ít nhất 16 GB dung lượng trống để nâng cấp HĐH 32 bit hoặc 20 GB để nâng cấp HĐH 64 bit. Nếu thiết bị của bạn có ổ đĩa cứng nhỏ, bạn có thể cần gắn ổ đĩa USB vào để cập nhật.
Nếu PC của bạn sắp hết bộ nhớ, hãy thử các kỹ thuật tại Giải phóng dung lượng ổ đĩa trong Windows.
Tắt VPN: Nếu bạn đang sử dụng VPN, hãy tắt rồi thử lại.
Chạy Bộ kiểm tra Tệp Hệ thống:Mở Dấu nhắc Lệnh với tư cách Người quản trị và nhập sfc/scannow và chạy.
Chạy bộ hướng dẫn Windows Update khắc phục sự cố:
-
Chọn Bắt đầu cài > đặt >cập nhật & mật.
-
Từ menu bên trái, chọn Khắc phục sự cố, sau đó bấm vào Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc bổ sung.
-
Trong phần Thiết lập và chạy, chọn Khởi động và Windows Update Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc.
-
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình.
Đặt lại Windows Update Vụ:
-
Nhấn Win + R, nhập services.msc, rồi nhấn Enter.
-
Xác định vị Windows Update vụ, bấm chuột phải vào dịch vụ đó, rồi chọn Dừng.
-
Dẫn hướng đến C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Xóa tất cả các tệp và thư mục bên trong thư mục này.
-
Quay lại cửa sổ Dịch vụ, bấm chuột phải vào Windows Update, rồi chọn Bắt đầu.
Chạy bộ hướng dẫn Windows Update khắc phục sự cố:
-
Chọn Bắt đầu cài > đặt >cập nhật & mật.
-
Từ menu bên trái, chọn Khắc phục sự cố, sau đó bấm vào Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc bổ sung.
-
Trong phần Thiết lập và chạy, chọn Khởi động và Windows Update Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc.
-
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình.
Khởi động lại PC của bạn: Khởi động lại PC của bạn để đảm bảo không có ứng dụng nào khác chặn quá trình cập nhật.
Khởi động lại PC của bạn: Khởi động lại PC của bạn để đảm bảo không có ứng dụng nào khác chặn quá trình cập nhật.
Chạy bộ hướng dẫn Windows Update khắc phục sự cố:
-
Chọn Bắt đầu cài > đặt >cập nhật & mật.
-
Từ menu bên trái, chọn Khắc phục sự cố, sau đó bấm vào Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc bổ sung.
-
Trong phần Thiết lập và chạy, chọn Khởi động và Windows Update Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc.
-
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình.
Kiểm tra Dung lượng đĩa:Hãy đảm bảo thiết bị của bạn có đủ dung lượng. Thiết bị của bạn cần có ít nhất 16 GB dung lượng trống để nâng cấp HĐH 32 bit hoặc 20 GB cho HĐH 64 bit. Nếu thiết bị của bạn có ổ đĩa cứng nhỏ, bạn có thể cần gắn ổ đĩa USB vào để cập nhật.
Nếu PC của bạn sắp hết bộ nhớ, hãy thử các kỹ thuật tại Giải phóng dung lượng ổ đĩa trong Windows.
Đảm bảo rằng dịch Windows Update được bật:
-
Nhấn Win + R, nhập services.msc, rồi nhấn Enter.
-
Định vị dịch Windows Update của bạn, bấm chuột phải vào dịch vụ đó, rồi chọn Thuộc tính.
-
Trong menu thả xuống Kiểu khởi động, chọn Tự động.
-
Nếu dịch vụ bị dừng, hãy bấm vào Bắt đầu để bắt đầu dịch vụ.
-
Bấm Áp dụng , rồi bấm OK.
Khởi động lại PC của bạn và kiểm tra lại bản cập nhật:
Sau khi khởi động lại, hãy chọn Bắt > Cài đặt > Cập & Bảo mật > Windows Update > Kiểm tra bản cập nhật. Tải xuống và cài đặt mọi bản cập nhật mới.
Khởi động lại PC của bạn: Khởi động lại PC của bạn để đảm bảo không có ứng dụng nào khác chặn quá trình cập nhật.
Tắt Tính năng Chống Virut/Tường lửa: Tạm thời vô hiệu hóa bất kỳ chương trình chống vi rút hoặc tường lửa nào có thể đang chặn bản cập nhật.
-
Mở ứng dụng chống vi rút hoặc tường lửa từ menu Bắt đầu.
-
Tìm một tùy chọn để tắt hoặc tạm dừng bảo vệ, thường có trong tab Cài đặt, Công cụ hoặc Bảo vệ.
-
Chọn khoảng thời gian cho tùy chọn tắt tạm thời (ví dụ: 10 phút, 1 giờ).
-
Cập nhật phần mềm chống vi rút của bạn.
Chạy bộ hướng dẫn Windows Update khắc phục sự cố:
-
Chọn Bắt đầu cài > đặt >cập nhật & mật.
-
Từ menu bên trái, chọn Khắc phục sự cố, sau đó bấm vào Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc bổ sung.
-
Trong phần Thiết lập và chạy, chọn Khởi động và Windows Update Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc.
-
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình.
Khởi động lại PC của bạn: Khởi động lại PC của bạn để đảm bảo không có ứng dụng nào khác chặn quá trình cập nhật.
Kiểm tra kết nối Internet của bạn:
-
Chọn Bắt đầu > Cài đặt > Mạng & Internet > Wi-Fi.
-
Xác minh trạng thái mạng của bạn. Nếu bị ngắt kết nối, hãy kết nối lại với mạng Wi-Fi hoặc Ethernet của bạn.
Kiểm tra Dung lượng đĩa:Hãy đảm bảo thiết bị của bạn có đủ dung lượng. Thiết bị của bạn cần có ít nhất 16 GB dung lượng trống để nâng cấp HĐH 32 bit hoặc 20 GB cho HĐH 64 bit. Nếu thiết bị của bạn có ổ đĩa cứng nhỏ, bạn có thể cần gắn ổ đĩa USB vào để cập nhật.
Nếu PC của bạn sắp hết bộ nhớ, hãy thử các kỹ thuật tại Giải phóng dung lượng ổ đĩa trong Windows.
Thời gian cần thiết để tải xuống và cài đặt bản cập nhật tùy thuộc vào tốc độ kết nối, cài đặt mạng và kích thước của bản cập nhật. Nếu quá trình cài đặt vẫn bị treo ở cùng một tỷ lệ phần trăm, hãy thử kiểm tra lại bản cập nhật hoặc chạy Trình khắc phục Windows Update cố .
chọn Bắt đầu > Đặt > Cập & Bảo mật > Windows Update > Tra bản cập nhật. Tải xuống và cài đặt mọi bản cập nhật mới.
Nếu bạn gặp sự cố khi tìm tệp sau khi nâng cấp, hãy xem Tìm tệp bị mất sau khi nâng cấp lên Windows 10 hoặc 11 để biết các cách khác cần thử.
Các bước khắc phục sự cố nâng cao
Cảnh báo: Bạn chỉ nên thử thực hiện các quy trình trong mục này nếu sử dụng thành thạo dòng lệnh. Các quy trình này yêu cầu phải có quyền quản trị trên thiết bị của bạn.
-
Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập dấu nhắc lệnh , sau đó chọn Chạy với tư cách người quản trị từ danh sách tùy chọn. Chọn Có . Tiếp theo, trong cửa sổ xuất hiện, hãy nhập từng lệnh sau đây, bao gồm các khoảng trắng như minh họa. Sau khi bạn nhập từng lệnh, nhấn Enter . Sau đó, hãy để cho mỗi lệnh hoàn tất trước khi bạn nhập lệnh tiếp theo.
net stop bits
net stop wuauserv
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
-
Sau khi tất cả các lệnh này hoàn tất, hãy đóng cửa sổ nhắc lệnh và khởi động lại máy tính của bạn.
Trong một số trường hợp, phần mềm bảo mật hoặc phần mềm chống vi rút bên thứ ba gây ra lỗi khi bạn đang cố gắng cập nhật lên phiên bản Windows 10 mới nhất. Bạn có thể tạm thời gỡ cài đặt phần mềm này, cập nhật PC, rồi cài đặt lại phần mềm sau khi thiết bị cập nhật xong. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phần mềm bảo mật hoặc chống vi rút bên thứ ba tương thích với phiên bản Windows 10 mới nhất. Bạn có thể kiểm tra khả năng tương thích bằng cách truy cập vào trang web của nhà sản xuất phần mềm.
Lưu ý: Trước khi gỡ cài đặt phần mềm, hãy đảm bảo bạn biết cách cài đặt lại các chương trình của mình và bạn có mọi khóa sản phẩm cần thiết.
Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập dấu nhắc lệnh, sau đó chọn Chạy với tư cách người quản trị từ danh sách tùy chọn. Chọn Có . Trong cửa sổ xuất hiện, hãy nhập lệnh sau đây, bao gồm khoảng trắng như hiển thị:chkdsk/f C: rồi nhấn Enter . Quá trình sửa chữa sẽ tự động bắt đầu trên ổ đĩa cứng và bạn sẽ được yêu cầu khởi động lại thiết bị.
Khởi động lại sạch sẽ khởi động Windows với một tập hợp tối thiểu các trình điều khiển và chương trình khởi động. Việc này giúp loại bỏ các xung đột phần mềm xảy ra khi bạn cài đặt một chương trình hoặc một bản cập nhật có thể gây ra sự cố khi cập nhật PC.Tìm hiểu cách khởi động lại sạch
-
Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập dấu nhắc lệnh , sau đó chọn Chạy với tư cách người quản trị từ danh sách tùy chọn.
-
Trong cửa sổ xuất hiện, hãy nhập lệnh này bao gồm các khoảng trắng như minh họa:DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
-
Nhấn Enter . Khi thao tác lệnh đã chạy thành công, bạn sẽ thấy thông báo xác nhận từ Dấu nhắc Lệnh cho biết "Thao tác khôi phục đã hoàn tất thành công" hoặc "Thao tác đã hoàn tất thành công".Lưu ý: Nếu bạn không thấy thông báo xác nhận, hãy nhập lại lệnh và thử lại.
-
Tiếp theo, nhập lệnh này, bao gồm khoảng trắng như hiển thị:sfc /scannow
-
Nhấn Enter . Đợi cho đến khi quá trình xác minh quét sfc hoàn tất 100%, rồi đóng Dấu nhắc Lệnh.
-
Hãy thử chạy lại Windows Update này.
Truy cập trang tải xuống phần mềm và chọn Tải xuống công cụ ngay để tải xuống công cụ cài đặt sạch. Đảm bảo đọc cẩn thận phần lưu ý trên trang tải xuống phần mềm trước khi sử dụng công cụ.
Bài viết liên quan
Cách sử dụng ứng dụng Kiểm tra Tình trạng PC
Windows Update: Câu hỏi thường gặp
Tạo tài khoản người quản trị hoặc người dùng cục bộ trong Windows
