Khắc phục sự cố khi thiết lập Surface Headphones của bạn

Bật Bluetooth

• Trên Windows 10: Mở trung tâm hành động và đảm bảo đã bật hành động nhanh Bluetooth.

• Vào Windows 11:Chọn Mạng ở bên phải của thanh tác vụ, sau đó chọn cài đặt nhanh Bluetooth.

• Trên iOS: Mở Cài đặt, nhấn Bluetooth và đảm bảo bluetooth đã bật.

• Trên Android: Mở Cài đặt và đảm bảo Bluetooth đã bật.

Nếu Bluetooth đã được bật, hãy tắt bluetooth, sau đó bật lại để xem cách đó có giúp khắc phục sự cố không.

Nếu PC hoặc điện thoại không thể tìm thấy tai nghe, hãy kiểm tra và đảm bảo tai nghe của bạn đang ở chế độ ghép nối để có thể phát hiện tai nghe.

Đặt tai nghe của bạn vào chế độ ghép nối

1. Nếu tai nghe của bạn đang bật, hãy nhấn và thả nút nguồn để tắt.

2. Nhấn và thả nút nguồn để bật lại. Bạn sẽ nghe thấy lượng pin còn lại.

3. Nhấn và giữ nút nguồn trong khoảng 5 giây—cho đến khi bạn nghe thấy "You're ready to pair" (Bạn đã sẵn sàng ghép nối).

4. Hãy thử ghép nối tai nghe của bạn.
   Để biết thêm thông tin, hãy xem Thiết lập Surface Headphones.

Nếu tai nghe đã được ghép nối với PC hoặc điện thoại Windows 10/11 trước đây, hãy xóa tai nghe khỏi điện thoại hoặc PC rồi thử ghép nối lại.

Xóa thiết bị Bluetooth

Vào Windows 10:

1. Chọn nút Bắt đầu , sau đó chọn Cài đặt và >bị >Bluetooth và & thiết bị khác.

2. Chọn Surface Headphones >Xóa thiết >có để xác nhận.

Vào Windows 11:

1. Chọn nút Bắt đầu , sau đó chọn Cài đặt >Bluetooth và & thiết bị >Xem thêm thiết bị.

2. Chọn Tùy chọn khác (ba dấu chấm dọc) bên cạnh Surface Headphones > Xóa thiết > có để xác nhận.

Trên iOS:

1. Mở Cài đặt, rồi nhấn Bluetooth.

2. Nhấn vào biểu tượng i bên cạnh Surface Headphones, rồi nhấn Quên Thiết bị Này.

Trên Android:

1. Mở cài đặt Bluetooth , sau đó nhấn vào biểu tượng Bánh răng bên cạnh Surface Headphones.

2. Nhấn Hủy ghép nối.

Sau khi bạn khởi động lại PC hoặc điện thoại, hãy thử ghép nối lại. Để biết thêm thông tin, hãy xem Thiết lập Surface Headphones.

Đảm bảo điện thoại hoặc PC Windows 10/11 của bạn hỗ trợ Bluetooth 4.0 trở lên.

Surface Pro Surface 3 trở lên hỗ trợ Bluetooth 4.0. Nếu bạn có PC từ nhà sản xuất khác, hãy kiểm tra trang web của nhà sản xuất đó để xem PC của bạn có hỗ trợ Bluetooth 4.0 trở lên hay không.

Để biết thêm thông tin, hãy xem Thiết lập Surface Headphones.

Để biết thêm thông tin về cách đặt lại tai nghe, hãy xem Đặt lại Surface Headphones. Sau khi bạn đặt lại chúng, hãy thử ghép nối lại.

Nếu bạn đang sử dụng PC chạy Windows 10/11, hãy chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Bluetooth để xem cách đó có khắc phục được sự cố hay không.

Trên PC Windows 10: Chọn nút Bắt đầu , rồi chọn Cài đặt > Cập nhật & Bảo mật >Khắc phục > Bluetooth > Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc.

Trên PC Windows 11 của bạn: Chọn nút Bắt đầu , rồi chọn Cài đặt > Hệ thống >Khắc phục > Trình khắc phục sự cố >Chạy bên cạnh Bluetooth.

Nếu bạn đang gặp sự cố chung với Bluetooth trên PC Windows 10/11, hãy xem Khắc phục sự cố Bluetooth trong Windows.

Nếu bạn có MỘT PC, điện thoại hoặc thiết bị khác được hỗ trợ, hãy thử ghép nối Surface Headphones với thiết bị đó để xem PC, điện thoại có hoạt động không. Điều này có thể giúp bạn xác định xem tai nghe của bạn không thể ghép nối với một thiết bị nhất định hay bất kỳ thiết bị nào.

Bật Bluetooth

• Trên Windows 10: Mở trung tâm hành động và đảm bảo bạn đã bật hành động nhanh bluetooth.

• Vào Windows 11:Chọn Mạng ở bên phải của thanh tác vụ, sau đó chọn cài đặt nhanh Bluetooth.

• Trên iOS: Mở Cài đặt, nhấn Bluetooth và đảm bảo bluetooth đã bật.

• Trên Android: Mở Cài đặt và đảm bảo Bluetooth đã bật.

Nếu Bluetooth đã được bật, hãy tắt bluetooth, sau đó bật lại để xem cách đó có giúp khắc phục sự cố không.

Tắt tai nghe, sau đó bật lại. Để thực hiện việc này, hãy nhấn và thả nút nguồn để tắt, sau đó nhấn và thả nút nguồn để bật lại.

Mở cài đặt Bluetooth trên điện thoại hoặc PC của bạn, sau đó xem liệu bạn có thể kết nối từ đó hay không.

Kết nối trong cài đặt Bluetooth

Trên Windows 10:

1. Chọn nút Bắt đầu , sau đó chọn Cài đặt và >bị >Bluetooth và & thiết bị khác.

2. Trong Âm thanh, chọn Surface Headphones >Kết nối.

Vào Windows 11:

1. Chọn nút Bắt đầu , rồi nhập cài đặt. Chọn Cài đặt > thiết &Bluetooth và >Xem thêm thiết bị.

2. Chọn Tùy chọn khác (ba dấu chấm dọc) bên cạnh Surface Headphones, rồi chọn Kết nối.

Trên iOS:

1. Mở Cài đặt, rồi nhấn Bluetooth.

2. Nhấn vào Surface Headphones để kết nối.

Trên Android:

1. Mở cài đặt Bluetooth .

2. Nhấn vào Surface Headphones để kết nối.

Bạn có thể ghép nối Surface Headphones của mình với tối đa tám thiết bị. Tuy nhiên, chỉ có thể kết nối chúng với hai thiết bị cùng một lúc. Khi bạn bật tai nghe, chúng sẽ cho bạn biết bạn đang kết nối với thiết bị nào. Bạn có thể ngắt kết nối khỏi thiết bị bằng cách sử dụng ứng dụng Surface hoặc có thể ngắt kết nối khỏi thiết bị bằng cách đi tới cài đặt Bluetooth trên thiết bị, sau đó chọn Surface Headphones.

Ngắt kết nối Surface Headphones bằng cách sử dụng ứng dụng Surface

Vào Windows 10/11:

1. Chọn nút Bắt đầu , rồi chọn Surface trong danh sách ứng dụng.

2. Chọn Surface Headphones để >Thông tin thiết bị.

3. Trong Thiết bị đã ghép nối, chọn nút bật tắt bên cạnh thiết bị để ngắt kết nối.

Trên iOS hoặc Android:

1. Mở ứng dụng Surface .

2. Nhấn vào Tài > Surface Headphones để >thông tin thiết bị.

3. Trong Thiết bị đã ghép nối, nhấn vào nút bật tắt bên cạnh thiết bị để ngắt kết nối.