Khắc phục sự cố kết nối Surface với màn hình ngoài

Nếu bạn đã làm theo các bước được đề xuất ở Kết nối Surface với TV, màn hình hoặc máy chiếu để kết nối màn hình ngoài và bạn đang gặp sự cố ở đây là một số cách nên thử.

Kiểm tra bản cập nhật hệ thống

Bạn có thể nhanh chóng kiểm tra tình trạng của trình điều khiển Surface và chương trình cơ sở bằng ứng dụng Surface.

Mở ứng dụng Surface

Trong ứng dụng Surface, bung rộng phần Trợ giúp và hỗ trợ để kiểm tra trạng thái cập nhật.
Nếu có bản cập nhật, hãy chọn nút Kiểm tra bản cập nhật để mở Windows Update, rồi cài đặt các bản cập nhật khả dụng.

Lưu ý: Nếu bạn chưa cài đặt ứng dụng Surface, bạn có thể tải xuống ứng dụng Surface từ Microsoft Store. Khi ứng dụng đã được tải xuống, hãy chọn Bắt đầu, tìm kiếm Surface, sau đó chọn ứng dụng từ danh sách kết quả.

Giải pháp khắc phục sự cố

Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối Surface với TV, màn hình hoặc máy chiếu, hãy thử các giải pháp sau để xác định sự cố.

Giải pháp 1: Đặt lại nguồn màn hình ngoài của bạn
Giải pháp 2: Kiểm tra cài đặt nhập video
Giải pháp 3: Kiểm tra cài đặt phiên bản cổng trên màn hình ngoài
Giải pháp 4: Nhân đôi hoặc mở rộng màn hình hiển thị trên màn hình ngoài
Giải pháp 5: Kiểm tra cáp video
Giải pháp 6: Kiểm tra bộ điều hợp màn hình
Giải pháp 7: Thử bộ điều hợp trên màn hình bên ngoài khác
Giải pháp 8: Xóa bộ đệm ẩn hiển thị của bạn

Giải pháp 1: Đặt lại nguồn màn hình ngoài của bạn

Để tìm giải pháp nhanh khác, hãy tháo màn hình khỏi ổ cắm điện rồi cắm lại.

Giải pháp 2: Kiểm tra cài đặt nhập video

Nếu bạn đã kết nối Surface với màn hình ngoài, hãy đảm bảo màn hình ngoài được đặt thành cổng hiện tại. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng kết nối DisplayPort với màn hình ngoài, màn hình đó phải được đặt để nhận dạng DisplayPort là tín hiệu đầu vào video.

Lưu ý: Các cài đặt nhập video phổ biến bao gồm VGA, DVI, DisplayPort, HDMI, Input và Source.

Giải pháp 3: Kiểm tra cài đặt phiên bản cổng trên màn hình ngoài

Hầu hết các màn hình ngoài đều có menu trên màn hình điều chỉnh phiên bản cổng mà màn hình sử dụng. Việc điều chỉnh cài đặt này có thể cho kết quả tốt hơn.

Làm theo hướng dẫn trong hướng dẫn sử dụng của màn hình hoặc kiểm tra trang web của nhà sản xuất.

Giải pháp 4: Nhân đôi hoặc mở rộng màn hình vào màn hình ngoài

Nhấn phím logo Windows + P trên bàn phím, sau đó chọn thao tác bạn muốn thực hiện theo bảng sau:

Nếu bạn muốn	Chọn
Chỉ xem mọi thứ trên Surface của bạn.	Chỉ hiển thị PC
Xem các mục giống nhau trên cả Surface và trên màn hình ngoài (để tìm hiểu thêm về độ phân giải màn hình, hãy chuyển đến Giải pháp 7).	Nhân đôi
Di chuyển nội dung trên Surface sang màn hình bên ngoài. Khi đã mở rộng màn hình, bạn có thể kéo và di chuyển các mục giữa hai màn hình và chọn độ phân giải khác cho màn hình ngoài (để tìm hiểu thêm về độ phân giải hiển thị, hãy đi tới Giải pháp 7).	Mở rộng
Chỉ xem mọi thứ trên màn hình ngoài (Surface của bạn sẽ trống).	Chỉ màn hình ngoài
Kết nối không dây với màn hình tương thích bằng Cách sử dụng Miracast (tất cả các kiểu Surface đều có thể thực hiện việc này).	Kết nối với màn hình không dây

Giải pháp 5: Kiểm tra cáp video

Cáp là một phần thiết yếu trong việc có kết nối hoạt động với màn hình bên ngoài của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Thiết kế cho Phụ kiện Surface. Nếu không, dưới đây là những điều cần xem xét và kiểm tra:

Nếu sử dụng cáp video HDMI, hãy đảm bảo cáp đó được xếp hạng phiên bản 2.0 hoặc nếu sử dụng cáp DisplayPort, cáp đó sẽ được xếp hạng 1.2 và dài không quá 6 feet (1,8 mét). Cáp dài hơn có thể ảnh hưởng đến chất lượng video.
Nếu sử dụng kết nối thunderbolt với USB-C, hãy đảm bảo cáp của bạn được xếp hạng phiên bản 4.0.
Đảm bảo rằng tất cả các kết nối video đều an toàn. Kiểm tra kết nối từ cổng USB-C hoặc Cổng Mini DisplayPort trên Surface, trạm ghép nối, bất kỳ bộ điều hợp video nào bạn đang sử dụng và kết nối đầu vào trên màn hình ngoài.
Sử dụng cáp đi kèm với màn hình và nếu sử dụng USB-C, hãy xác nhận rằng cáp đó hỗ trợ video.
Nếu cáp đi kèm màn hình không phản hồi, hãy sử dụng cáp video khác để kết nối Surface.
Nếu bạn đang sử dụng cáp hoặc bộ điều hợp video mở rộng video hoặc bộ chuyển đổi, hãy xóa phần bổ sung đó khỏi thiết lập để xem liệu điều đó có gây ra sự cố hay không.
Nếu bạn đang sử dụng bộ điều hợp video không phải Surface, hãy liên hệ với nhà sản xuất bộ điều hợp để được trợ giúp/khắc phục sự cố.

Đối với thiết lập nhiều màn hình

Đối với màn hình ngoài tương thích với chuỗi hoa cúc, vui lòng liên hệ với nhà sản xuất màn hình để biết chi tiết cấu hình và thông số kỹ thuật.

Ví dụ, đây là cách thiết lập chuỗi hoa cúc với DisplayPort:

Sử dụng cáp Mini DisplayPort với DisplayPort, kết nối Cổng Mini DisplayPort trên Surface với đầu vào DisplayPort trên màn hình ngoài đầu tiên. Nếu chỉ một trong các màn hình bên ngoài của bạn có cổng đầu ra, trước tiên hãy kết nối Surface với màn hình ngoài đó.
Kết nối cổng đầu ra của màn hình ngoài đầu tiên với cổng đầu vào DisplayPort của màn hình bên ngoài khác.
Làm theo hướng dẫn của nhà sản xuất màn hình để đặt cả hai màn hình ngoài sử dụng DisplayPort 1.2 làm nguồn đầu vào. Ví dụ: điều này có thể được gọi là Truyền tải Đa Luồng (MST), cho phép màn hình đầu tiên truyền tín hiệu cùng với màn hình bên ngoài thứ hai.

Giải pháp 6: Kiểm tra bộ điều hợp màn hình

Nếu bạn đang sử dụng bộ điều hợp (như Bộ điều hợp USB-C sang HDMI, BỘ điều hợp USB-C sang DisplayPort hoặc Bộ điều hợp USB-C sang VGA), hãy kiểm tra kết nối của bạn. Tháo bộ điều hợp và l chỉnh lại chắc chắn để đảm bảo bộ điều hợp được kết nối với Surface của bạn.

Nếu màn hình của bạn không hỗ trợ DisplayPort hoặc USB-C, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng HDMI. Nếu không, hãy sử dụng DVI hoặc VGA. Bộ điều hợp được liệt kê trong bảng đã được kiểm tra tính tương thích và có thể giúp khắc phục sự cố video. Để biết các tùy chọn khác, hãy xem Phụ kiện bên thứ ba chính thức được cấp phép.

USB-C	Surface USB-C sang Bộ điều hợp DisplayPort dành cho Doanh nghiệp
	Bộ điều hợp USB-C sang HDMI cho Surface
	Bộ điều hợp VGA usb-C sang Surface
	Hub Du lịch USB-C® của Microsoft
HDMI	Bộ điều hợp Surface Mini DisplayPort sang HDMI 2.0 (Model 1819) - Active
DVI	Gofanco mDP to DVI Active Converter (Model mDPDVIA) - Active
	Cable Matters mDP-to-DVI (model 101022) - Active
	Lưu ý: Sử dụng cáp Active Dual-Linked DVI để kết nối với màn hình bên ngoài.

VGA	Bộ điều hợp chuyển Surface Mini DisplayPort sang VGA

Lưu ý: Tránh sử dụng cáp tách "Y" để tách tín hiệu giữa hai hoặc nhiều màn hình bên ngoài.

Giải pháp 7: Thử bộ điều hợp trên màn hình bên ngoài khác

Để xem bộ điều hợp video của bạn có đang hoạt động hay không, hãy kết nối Surface của bạn với TV, màn hình hoặc máy chiếu khác. Nếu không thể hiển thị nội dung trên màn hình Surface trên màn hình bên ngoài khác, bạn có thể cần thay thế bộ điều hợp.

Giải pháp 8: Xóa bộ đệm ẩn hiển thị của bạn

Lưu ý: Không sử dụng các bước này nếu bạn đang chạy Windows ở chế độ S mode.

Dưới đây là cách xóa bộ đệm ẩn:

Tháo surface khỏi Surface Dock hoặc ngắt kết nối màn hình khỏi Surface.
Tải xuống tệp đăng ký Surface Dock. Chọn để Mở tệp. Tệp này sẽ xóa bộ đệm ẩn của bạn, cho dù bạn có đế cắm hay không.
Chọn và chạy surface dock registry.reg.
Chọn Có để cho phép thay đổi đối với Surface của bạn, chọn Có để xác nhận, sau đó chọn OK để đóng.
Khởi động lại Surface, kết nối lại Đế cắm và/hoặc màn hình và thử lại màn hình ngoài.

Chủ đề liên quan

Khắc phục sự cố Surface Dock và đế cắm