Bất cứ khi nào truy cập của bạn bị thách thức, Teams sẽ hiển thị cho bạn biểu ngữ đăng nhập và yêu cầu bạn Đăng nhập để xác thực lại và lấy lại quyền truy cập. 
Nếu bạn nhìn thấy biểu ngữ này, thì điều này có nghĩa là Teams sẽ ngăn bạn nhận các cuộc trò chuyện hoặc cuộc gọi mới, tham dự cuộc họp hoặc truy cập các tính năng khác của Teams cho đến khi bạn đăng nhập lại. Để khắc phục sự cố này, bạn có thể làm theo các bước sau:
-
Chọn biểu ngữ hoặc nút đăng nhập trong ứng dụng. Thao tác này sẽ mở ra một cửa sổ mới, nơi bạn có thể nhập thông tin xác thực của mình và hoàn thành bất kỳ bước bổ sung nào, chẳng hạn như xác thực đa yếu tố (MFA).
-
Nếu bạn không thấy nút đăng nhập, hãy kiểm tra xem bạn có bất kỳ thông báo đang chờ xử lý nào trong khay hệ thống không (khu vực gần đồng hồ trên thanh tác vụ). Bạn có thể thấy biểu tượng Teams với dấu chấm đỏ hoặc dấu chấm than. Chọn để mở cửa sổ đăng nhập.
-
Nếu bạn vẫn không thấy cửa sổ đăng nhập, hãy thử đóng và mở lại ứng dụng Teams. Bạn có thể thực hiện điều này bằng cách bấm chuột phải vào biểu tượng Teams trong khay hệ thống và chọn Thoát. Sau đó, khởi chạy ứng dụng Teams.
-
Sau khi bạn đăng nhập thành công, biểu ngữ sẽ biến mất và bạn có thể sử dụng Teams bình thường. Nếu bạn thấy lại biểu ngữ, hãy lặp lại các bước ở trên hoặc liên hệ với người quản trị CNTT của bạn để được trợ giúp.
-
Đảm bảo rằng bạn được kết nối với vị trí mạng mà tổ chức của bạn yêu cầu để truy nhập Teams. Ví dụ: nếu bạn cần sử dụng VPN, hãy đảm bảo VPN hoạt động và ổn định trước khi bạn cho chạy Teams.
-
Tránh chuyển đổi giữa các vị trí mạng khác nhau trong khi sử dụng Teams. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng máy tính xách tay, đừng ngắt kết nối khỏi office Wi-Fi và kết nối với máy tính công cộng Wi-Fi mà không đăng xuất khỏi Teams trước tiên.
-
Duy trì cập nhật ứng dụng Teams của bạn lên phiên bản mới nhất. Bạn có thể kiểm tra bản cập nhật bằng cách chọn ảnh hồ sơ của mình trong ứng dụng và chọn Kiểm tra bản cập nhật.
