Tôi không thể kết nối lại với Microsoft Teams

Nếu bạn không thể kết nối với Teams hoặc Teams cố gắng kết nối lại nhưng không thành công, dưới đây là một số cách bạn có thể thử.

• Kiểm tra kết nối internet của bạn để đảm bảo rằng kết nối đó đang hoạt động bằng cách mở một trình duyệt và truy cập bất kỳ trang web nào.

• Đăng xuất khỏi Teams bằng cách chọn ảnh hồ sơ của bạn ở trên cùng bên phải của Teams, rồi chọn Đăng xuất từ các tùy chọn menu. Sau khi Teams đóng, hãy mở lại, rồi đăng nhập bằng email và mật khẩu của bạn.

• Xóa bộ đệm ẩn Teams khỏi thiết bị của bạn.

Trên Windows:

•  Điều hướng đến Thanh tác vụ của bạn và tìm biểu tượng Microsoft Teams. Bấm chuột phải vào biểu tượng và chọn Thoát. Điều này sẽ buộc ứng dụng Teams thoát. 

• Tiếp theo, sao chép và dán vị trí sau vào File Explorer: %appdata%\Microsoft\Teams và xóa nội dung của toàn bộ thư mục. 

• Khởi động lại Microsoft Teams bằng cách mở ứng dụng và đăng nhập lại.  

Trên máy Mac:

• ​​​​​​​Bấm chuột phải vào biểu tượng Teams trong thanh tác vụ và chọn Thoát.

• ​​​​​​​Tiếp theo, xóa thư mục ~/Thư viện/Hỗ trợ Ứng dụng/Microsoft/Teams.

• Khởi động lại Microsoft Teams bằng cách mở ứng dụng và đăng nhập lại.  

  : Việc xóa bộ đệm ẩn sẽ không xóa Microsoft Teams khỏi thiết bị của bạn, nhưng sẽ xóa bộ đệm ẩn máy khách web, biểu tượng, hình thu nhỏ, lịch sử tin nhắn cục bộ, Teams của bạn hiển thị hình ảnh và bất kỳ phần bổ trợ Teams nào khác.