Bạn đang tìm cách cài đặt Microsoft 365, Office 2016 hoặc Office 2013 và cài đặt sẽ trở nên không phản hồi (treo hoặc bị đóng băng) tại khoảng 90% đánh dấu hoàn thành. Sự cố này có thể xảy ra nếu Windows Installer đang bận.
Nếu Windows Update đang sử dụng Windows Installer thì cài đặt Office phải đợi đến khi quy trình cập nhật đã hoàn tất với Windows Installer. Ngoài ra, nếu Windows Installer đang bị treo thì Office sẽ không thể vượt qua mức hoàn thành 90%. Cách bạn có thể tiếp tục tùy thuộc vào việc bạn đã hủy bỏ cài đặt Office chưa, trong trường hợp này, bạn cần thử cài đặt lại Office; hoặc nếu Office vẫn đang cố gắng cài đặt thì bạn sẽ cần kết thúc cài đặt Windows Update. Chọn từ dưới đây.
Nếu các bước dưới đây không hoạt động, hãy xem mục Mất nhiều thời gian để cài đặt Office để biết các giải pháp khác.
Nếu bạn đã hủy bỏ việc cài đặt Office, hãy thử cài đặt lại Office
Nếu bạn đã hủy bỏ bản cài đặt Office, bạn sẽ cần phải cài đặt lại nhưng trước khi bạn thực hiện việc đó, hãy kiểm tra xem tiến trình Windows Update đã hoàn tất chưa.
-
Nhấn ctrl+alt+delete trên bàn phím, rồi chọn Trình quản lý Tác vụ (hoặc Bắt đầu Trình quản lý Tác vụ trên Windows 7).
-
Chọn tab Tiến trình, rồi tìm mục Trình cài đặt Độc lập của Windows Update (wusa.exe). Nếu trình cài đặt không hiển thị trong danh sách thì quá trình cập nhật đã hoàn tất.
Để biết hướng dẫn cài đặt lại, hãy xem Cài đặt Office trên PC hoặc máy Mac của bạn.
Nếu bạn chưa thoát khỏi cài đặt, hãy sử dụng Trình quản lý Tác vụ để kết thúc tiến trình Windows Update.
Nếu Office vẫn đang cài đặt, hãy kết thúc tiến trình Windows Update
Bạn có thể chờ tiến trình Windows Update hoàn tất nhưng bạn có thể bị chậm trễ. Sẽ đáng tin cậy hơn khi bạn chỉ cần kết thúc tiến trình Windows Update trong Trình quản lý Tác vụ để Windows Installer có thể tiếp tục và được sử dụng cho cài đặt Office. Thực hiện quy trình sau để kết thúc tiến trình Windows Update.
: Việc vô hiệu hóa Windows Update có thể ảnh hưởng đến quá trình cài đặt bản cập nhật Windows hợp lệ. Nếu bạn khởi động lại máy tính sau khi cài đặt Office, tiến trình Windows Update sẽ tiếp tục. Hãy xem bước 5 dưới đây nếu tiến trình không tiếp tục.
-
Để cài đặt Office chạy...chờ đến 90%.
-
Nhấn ctrl+alt+delete trên bàn phím (nhấn và giữ đồng thời tất cả các phím) rồi chọn Bắt đầu Trình quản lý Tác vụ (hoặc Bắt đầu Trình quản lý Tác vụ trên Windows 7).
-
Trên tab Tiến trình, chọn mục Trình cài đặt Độc lập của Windows Update (wusa.exe).
-
Chọn Kết thúc tác vụ (hoặc Kết thúc Tiến trình trên Windows 7). Cài đặt Office sẽ tiếp tục ngay và hoàn tất.
-
Sau khi hoàn tất quá trình cài đặt, Khởi động lại máy tính của bạn để cho phép tiến trình Windows Update khởi động lại nếu cần. Bạn có thể phải khởi động lại Windows Update theo cách thủ công bằng cách chọn phiên bản Windows của mình tại đây.
Khởi động lại Windows Update theo cách thủ công
-
Đối với Windows 10, đi đến Cập nhật Windows 10
-
Đối với Windows 8.1, đi đến Windows Update: Câu hỏi Thường Gặp
-
Đối với Windows 7, đi đến Cài đặt Windows Updates trong Windows 7
