Nếu bạn gặp sự cố khi mở tệp và tài liệu Microsoft 365 từ thư viện tài liệu SharePoint thì dưới đây là một số đề xuất giúp bạn khắc phục các sự cố đó.
Chúng tôi khuyên bạn nên đồng bộ thư viện tài liệu với máy tính để làm việc với tài liệu. Việc đồng bộ sẽ tạo ra một thư mục cục bộ trên máy tính của bạn, nơi bạn có thể mở và chỉnh sửa tệp dễ dàng. Khi bạn lưu tài liệu, tài liệu đó sẽ tự động được tải lên tệp SharePoint hoặc OneDrive cho cơ quan hoặc trường học. Để biết thêm thông tin, xem mục Đồng bộ tệp SharePoint và Teams với máy tính của bạn. Để biết thêm thông tin về cách làm SharePoint tệp từ File Explorer, hãy xem mục Xem tệp SharePoint bằng File Explorer.
Tải xuống và kiểm tra cục bộ tệp
Một số sự cố xảy ra do sự khác nhau trong các phiên bản máy chủ SharePoint và Microsoft 365. Nếu bạn không thể thực hiện, hãy thử tải xuống tệp và xem liệu bạn có thể mở tệp một cách cục bộ hay không.
-
Tùy theo phiên bản của SharePoint, thực hiện một trong các thao tác sau:
Trong SharePoint, chọn tệp trong thư viện tài liệu của bạn, rồi chọn Tải xuống trên thanh lệnh hoặc chọn menu Thêm ..., rồi chọn Tải xuống.
TrongSharePoint Server 2016, chọn tệp, chọn menu Thêm ... trên thanh lệnh, rồi chọn Tải xuống hoặc bấm chuột phải vào tài liệu, rồi chọn Tải xuống.
-
Dẫn hướng đến thư mục Tải xuống và định vị tệp bạn vừa tải xuống từSharePoint.
-
Chọn tệp, bấm chuột phải vào tệp, rồi chọn Mở bằng.
-
Chọn ứng dụng mà bạn muốn sử dụng. Nếu tệp chưa được gán, bạn sẽ được yêu cầu chọn ứng dụng. Nếu ứng dụng không có trong danh sách, hãy chọn Chọn ứng dụng khác.
-
Đóng ứng dụng và thử bấm đúp vào tệp để xem tệp có mở trong đúng ứng dụng hay không.
Để tìm phiên bản của SharePoint bạn đang sử dụng, hãy xem mục Tôi đang sử dụng phiên bản SharePoint nào?
Để xác định phiên bản Microsoft 365 bạn đang sử dụng, hãy xem mục Giới thiệu về Office: Tôi đang sử dụng phiên bản Office nào? hoặc Tìm chi tiết cho các phiên bản khác của Office.
Lưu ý: Nếu bạn đã nâng cấp từ phiên bản Microsoft 365 cũ hơn lênOffice 2016 trên máy tính, bạn vẫn có thể có các phiên bản cũ hơn của một số chương trình như Visio và Project. Nếu bạn sử dụng các chương trình này, hãy cập nhật chúng lên phiên bản mới nhất. Nếu bạn không còn sử dụng các chương trình đó, hãy gỡ cài đặt chúng.
Tệp hỏng
Nếu tệp đã mở trước đó nhưng hiện không mở, thì có thể tệp bị hỏng hoặc định dạng không tương thích với bất kỳ ứng dụng nào của bạn. Hãy đảm bảo rằng khi lưu tệp, bạn thử mở tệp để đảm bảo rằng tệp đã được lưu đúng. Nếu bạn đang chia sẻ tệp với người dùng khác, hãy đảm bảo họ lưu tệp hoàn toàn và sử dụng cùng một định dạng tệp. Ví dụ: nếu bảng tính được mở dưới dạng tệp .xls, hãy đảm bảo rằng bảng tính được lưu dưới dạng tệp .xls dữ liệu.
Tệp hỏng cũng có thể ngăn việc mở SharePoint. Nếu bạn nghi ngờ một tệp bị hỏng, hãy tải xuống tài liệu đó và thử một trong các phương pháp được nêu trong các chủ đề sau đây:
Không hỗ trợ các định dạng tệp
Các phiên bản mới hơn của Microsoft 365 thêm các tính năng mới có thể không sẵn dùng với các phiên bản Microsoft 365. Các phiên bản mới có thể đọc tài liệu được tạo bởi phiên bản cũ hơn, nhưng các phiên bản cũ hơn không thể đọc tài liệu mới hơn. Khi chia sẻ tệp trong SharePoint, hãy đảm bảo rằng người dùng của bạn có các phiên bản Microsoft 365 tương thích với các tài liệu. Nếu đang sử dụng Microsoft 365, bạn có thể cài đặt phiên bản mới nhất cho máy tính của mình từ liên kết trực tuyến.
