Повідомлення про помилку під час оновлення або інсталяції пакета Windows 11 може з'явитися з багатьох причин, але поширені помилки можна виправити самостійно. Примітка. Після оновлення пристрій забирає попередню версію Windows, наприклад Windows 7, Windows 8.1 або Windows 10 до Windows 11.
Перш ніж шукати інформацію за кодом помилки, спробуйте поради, наведені в розділі Загальні виправлення. Якщо це не допоможе вирішити проблему оновлення чи інсталяції, перегляньте таблицю кодів помилок у нижній частині цієї статті.
Загальні виправлення
Ось кілька методів, які можуть допомогти виправити помилки оновлення та інсталяції:
Від’єднайте всі пристрої, у яких немає потреби. Це можуть бути навушники, принтери, сканери, динаміки, USB-носії та зовнішні жорсткі диски.
Якщо ви використовуєте ноутбук і його підключено до док-станції, від’єднайте його.
Перш ніж оновлювати Windows, радимо переконатися, що інстальовано всі важливі оновлення. До них належать оновлення драйверів на вашому пристрої.
Щоб отримати інформацію та переконатися, що всі оновлення встановлено, див. розділ Windows Update: запитання й відповіді.
Для захисту пристрою під час оновлення використовуйте Захисник Windows, оскільки антивірусне програмне забезпечення сторонніх постачальників (не корпорації Майкрософт) іноді може спричиняти проблеми оновлення. Маючи інсталяційний носій і всю інформацію, потрібну для активації, ви можете будь-коли повторно інсталювати програмне забезпечення після оновлення.
Щоб видалити антивірусну програму, відкрийте Панель керування\Програми\Програми та компоненти. Виберіть програму, потім – пункт Видалити. Натисніть кнопку Так, щоб підтвердити.
Застаріле програмне забезпечення може спричиняти проблеми з оновленням Windows, тому видалення старих або неважливих програм може усунути проблему.
Якщо ви плануєте повторно інсталювати програму пізніше, перш ніж видаляти її, переконайтеся, що у вас є інсталяційний носій і вся потрібна інформація для активації.
Щоб видалити програмне забезпечення, відкрийте Панель керування\Програми\Програми та компоненти. Виберіть програму, потім – пункт Видалити. Натисніть кнопку Так, щоб підтвердити.
Щоб оновити програму до Windows 11, потрібно достатньо місця на жорсткому диску, щоб інсталяція відбуватись.
Щоб переглянути доступний обсяг дискового простору на комп'ютері, виберіть елемент Файловий провідник на панелі завдань (відомий як Windows Explorer в Windows 7) або натисніть клавішу Windows + E.
Потім виберіть Комп’ютер або Цей комп’ютер і перегляньте інформацію в розділі Жорсткі диски або Пристрої та носії. Якщо в списку є кілька дисків, системним є той диск, над іконкою якого відображається логотип Microsoft Windows. Під диском ви побачите обсяг вільного місця на ньому.
Якщо на диску залишилося мало вільного місця, див. розділ Поради щодо вивільнення дискового простору на ПК.
Помилки 0xC1900101
Код помилки, що починається з 0xC1900101, зазвичай вказує на помилку драйвера. Якщо ви побачите будь-який із цих кодів помилки, виконайте описані нижче дії, щоб усунути проблему. Якщо ці дії не допомогли, докладніші технічні відомості див. Windows статті Виправлення помилок оновлення.
-
0xC1900101 – 0x2000c
-
0xC1900101 – 0x20017
-
0xC1900101 – 0x30018
-
0xC1900101 – 0x3000D
-
0xC1900101 – 0x4000D
-
0xC1900101 – 0x40017
-
Переконайтеся, що на пристрої залишилося достатньо вільного простору. На пристрої має бути принаймні 16 ГБ вільного місця для оновлення 32-розрядної операційної системи або 20 ГБ для оновлення 64-розрядної операційної системи. Докладні відомості див. в ційWindows.
-
Запустіть службу Windows Update кілька разів. Завантажте та інсталюйте всі доступні у службі Windows Update оновлення, зокрема оновлення програмного забезпечення, апаратного забезпечення та драйверів сторонніх виробників. Скористайтеся засобом Windows оновлення, щоб виправити Windows 11 Оновлення.
-
Перевірте драйвери сторонніх постачальників та завантажте оновлення для них. Знайти драйвери сторонніх постачальників та інструкції з їх встановлення для будь-якого обладнання, доданого до пристрою, можна на веб-сайті виробника.
-
Від’єднайте додаткове обладнання. Відключіть усі пристрої й диски збереження даних, доки та інше обладнання, підключене до пристрою, але не потрібне для роботи основних його функцій.
-
Перевірте диспетчер пристроїв на наявність помилок. У полі пошуку на панелі завдань введіть диспетчер пристроїв. Виберіть диспетчер пристроїв у списку результатів пошуку. У спливаючому вікні спробуйте знайти пристрій, позначений жовтим знаком оклику. (Щоб перейти до списку пристроїв, може знадобитися вибрати кожну категорію.) Натисніть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) ім’я пристрою та виберіть пункт Оновити драйвер або Видалити, щоб виправити помилки.
-
Видаліть захисне програмне забезпечення сторонніх виробників. Переконайтеся, що ви знаєте, як повторно інсталювати потрібні програми та що у вас є необхідні ключі продукту. Захисник Windows допоможе захистити пристрій у цей час.
-
Виправте помилки жорсткого диску. У полі пошуку на панелі завдань введіть командний рядок. Виберіть командний рядок у списку результатів. У спливаючому вікні введіть chkdsk/f C: і натисніть клавішу ENTER. Виправлення помилок жорсткого диска почнеться автоматичного, а потім вам буде запропоновано перезавантажити пристрій.
: Для виконання цих дій вам знадобляться права адміністратора на цьому пристрої.
-
Виконайте чисте перезавантаження Windows. See "Чисте" завантаження ОС Windows.
-
Відновлення та відновлення системних файлів. У полі пошуку на панелі завдань введіть командний рядок. Виберіть командний рядок у списку результатів. У спливаючому вікні введіть DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth і натисніть клавішу ENTER. (Дізнайтеся, як відновити Windows зображення)
: Для виконання цих дій вам знадобляться права адміністратора на цьому пристрої.
Інші поширені помилки
У таблиці нижче наведено найпоширеніші помилки оновлення та інсталяції, а також описано, як їх виправити. Якщо проблеми з оновленням або інсталяцією не зникли, Windows, зверніться до служби підтримки Microsoft.
|
Помилка |
Опис і спосіб усунення |
|---|---|
|
0xc1900223 |
Це свідчить про проблему під час завантаження та інсталяції вибраного оновлення. Служба Windows Update повторить спробу пізніше, а вам поки що нічого не потрібно робити. |
|
0xC1900208 – 0x4000C |
Така помилка може означати, що завершення оновлення блокує інстальована на ПК несумісна програма. Переконайтеся, що несумісні програми видалено, і ще раз спробуйте інсталювати оновлення. |
|
0xC1900107 |
Операцію очищення від попередньої спроби інсталяції ще не завершено. Для продовження оновлення необхідно перезавантажити систему. Перезавантажте пристрій і запустіть програму інсталяції ще раз. Якщо перезавантаження пристрою не допомогло усунути проблему, скористайтеся програмою очищення диска та видаліть тимчасові й системні файли. Докладні відомості див. в цій Windows. |
|
0x80073712 |
Файл, потрібний службі Windows Update, швидше за все, пошкоджений або відсутній. Спробуйте відновити системні файли. У полі пошуку на панелі завдань введіть командний рядок. Виберіть командний рядок у списку результатів. У вікні, яке відкриється, введіть DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth і натисніть клавішу ENTER. |
|
0xC1900200 – 0x20008 0xC1900202 – 0x20008 |
Це може означити, що ПК не відповідає мінімальним вимогам для завантаження або інсталяції оновлення до версії Windows 11. Дізнайтеся більше про мінімальні вимоги для Windows 11. |
|
0x800F0923 |
Це може вказувати на те, що драйвер або інше програмне забезпечення на ПК несумісне з оновленням до версії Windows 11. Щоб дізнатися, як вирішити цю проблему, зверніться до служби підтримки Microsoft. |
|
0x80200056 |
Ця помилка може означати, що оновлення перервано через випадкове перезавантаження ПК або вихід із системи. Спробуйте інсталювати оновлення знову та простежте, щоб ПК було підключено до електромережі та ввімкнуто. |
|
0x800F0922 |
Ця помилка може означати, що ПК не вдається підключитися до серверів Windows Update. Якщо ви використовуєте підключення VPN, відключіться від мережі, вимкніть програмне забезпечення VPN (якщо це можливо) і ще раз спробуйте інсталювати оновлення. Ця помилка також може означати, що в зарезервованому системою розділі недостатньо вільного місця. Вирішити цю проблему можна, збільшивши зарезервований системою розділ за допомогою програмного забезпечення сторонніх розробників. |
|
Помилка "Не вдалося завершити обробку оновлень. Скасування змін. Не вимикайте комп’ютер." Помилка "Не вдалося настроїти оновлення Windows. Скасування змін." |
Це загальні повідомлення про помилки, які можуть з’являтися після кожного невдалого оновлення Windows. Щоб знайти найкраще рішення цієї проблеми, потрібно визначити код помилки. Його можна знайти в журналі оновлень. Знайдіть не інстальоване оновлення, занотувати код помилки та зверніться до служби підтримки Microsoft. Щоб переглянути журнал оновлень у Windows 11:
|
|
Помилка "Це оновлення не застосовується до вашого комп’ютера" |
Ця помилка може означати, що на ПК не інстальовано обов’язкові оновлення. Переконайтеся, що на ПК інстальовано всі важливі оновлення, перш ніж оновлювати систему. |
|
0x80070070 – 0x50011 0x80070070 – 0x50012 0x80070070 – 0x60000 |
Така помилка може означати, що на ПК недостатньо вільного місця для інсталяції оновлення. Звільніть місце на диску та спробуйте знову. Отримайте поради зі звільнення місця на диску |
|
0x80300024 |
Диск, розділ або том призначення не підтримує вказану операцію з диском. Переконайтеся, що комп'ютер відповідає мінімальним вимогам для інсталяції Windows. |
|
0x80070002 0x20009 |
Системі не вдалося знайти вказаний файл. Якщо ви маєте диски, на яких не інсталюється Windows 11, видаліть ці диски. |
|
0xC1900101 0x20017 0xC1900101 0x30017 |
Проблему спричинив драйвер. Вимкніть або видаліть із системи всі сторонні антивірусні й антишпигунські програми. Від’єднайте всі підключені до системи периферійні пристрої, за винятком миші, клавіатури та дисплея. Зверніться до постачальника обладнання, щоб отримати оновлені драйвери пристроїв. |
|
0x8007042B 0x4000D |
Інсталяція Windows несподівано завершилася через інший процес, що виконується у фоновому режимі. Під час запуску Windows за допомогою звичайного запуску кілька програм і служб запускаються автоматично, а потім працюють у фоновому режимі. Ці програми включають базові системні процеси, антивірусне програмне забезпечення, системні службові програми та інше програмне забезпечення, яке було попередньо інстальовано. Ці програми та служби можуть перешкоджати під час спроби оновити їх до найновішої версії Windows 11. Щоб визначити, чи заважає програма фону оновлення, може знадобитися "чисте" завантаження. Докладні відомості див. в статті "Чисте" завантаження Windows. |
|
0x800700B7 0x2000a |
Інсталяція Windows несподівано завершилася через інший процес, що виконується у фоновому режимі. Видаліть усе антивірусне й антишпигунське програмне забезпечення та виконайте оновлення ще раз. |
Є багато причин відображення повідомлення про помилку під час оновлення або інсталяції Windows 10, але найпоширеніші помилки можна виправити в кілька кроків, які ви можете виконати самостійно. Примітка. За допомогою оновлення старіша версія Windows на пристрої (як-от Windows 7 або Windows 8.1) змінюється на Windows 10.
Перш ніж шукати інформацію за кодом помилки, спробуйте поради, наведені в розділі Загальні виправлення. Якщо це не допоможе вирішити проблему оновлення чи інсталяції, перегляньте таблицю кодів помилок у нижній частині цієї статті.
Загальні виправлення
Ось кілька методів, які можуть допомогти виправити помилки оновлення та інсталяції:
Від’єднайте всі пристрої, у яких немає потреби. Це можуть бути навушники, принтери, сканери, динаміки, USB-носії та зовнішні жорсткі диски.
Якщо ви використовуєте ноутбук і його підключено до док-станції, від’єднайте його.
Перш ніж оновлювати Windows, радимо переконатися, що інстальовано всі важливі оновлення. До них належать оновлення драйверів на вашому пристрої.
Щоб отримати інформацію та переконатися, що всі оновлення встановлено, див. розділ Windows Update: запитання й відповіді.
Для захисту пристрою під час оновлення використовуйте Захисник Windows, оскільки антивірусне програмне забезпечення сторонніх постачальників (не корпорації Майкрософт) іноді може спричиняти проблеми оновлення. Маючи інсталяційний носій і всю інформацію, потрібну для активації, ви можете будь-коли повторно інсталювати програмне забезпечення після оновлення.
Щоб видалити антивірусну програму, відкрийте Панель керування\Програми\Програми та компоненти. Виберіть програму, потім – пункт Видалити. Натисніть кнопку Так, щоб підтвердити.
Застаріле програмне забезпечення може спричиняти проблеми з оновленням Windows, тому видалення старих або неважливих програм може усунути проблему.
Якщо ви плануєте повторно інсталювати програму пізніше, перш ніж видаляти її, переконайтеся, що у вас є інсталяційний носій і вся потрібна інформація для активації.
Щоб видалити програмне забезпечення, відкрийте Панель керування\Програми\Програми та компоненти. Виберіть програму, потім – пункт Видалити. Натисніть кнопку Так, щоб підтвердити.
Для оновлення до Windows 10 на жорсткому диску має бути достатньо вільного простору для інсталяції.
Щоб переглянути, скільки вільного простору є на жорсткому диску комп’ютера, натисніть кнопку Пуск , а потім на панелі завдань у полі пошуку введіть Файловий провідник (у Windows 7 називається Провідник Windows).
Потім виберіть Комп’ютер або Цей комп’ютер і перегляньте інформацію в розділі Жорсткі диски або Пристрої та носії. Якщо в списку є кілька дисків, системним є той диск, над іконкою якого відображається логотип Microsoft Windows. Під диском ви побачите обсяг вільного місця на ньому.
Якщо на диску залишилося мало вільного місця, див. розділ Поради щодо вивільнення дискового простору на ПК.
Помилки 0xC1900101
Код помилки, що починається з 0xC1900101, зазвичай вказує на помилку драйвера. Якщо ви побачите будь-який із цих кодів помилки, виконайте описані нижче дії, щоб усунути проблему. Якщо ці дії не допомогли, докладніші технічні відомості див. Windows статті Виправлення помилок оновлення.
-
0xC1900101 – 0x2000c
-
0xC1900101 – 0x20017
-
0xC1900101 – 0x30018
-
0xC1900101 – 0x3000D
-
0xC1900101 – 0x4000D
-
0xC1900101 – 0x40017
-
Переконайтеся, що на пристрої залишилося достатньо вільного простору. На пристрої має бути принаймні 16 ГБ вільного місця для оновлення 32-розрядної операційної системи або 20 ГБ для оновлення 64-розрядної операційної системи. Докладні відомості див. в ційWindows.
-
Запустіть службу Windows Update кілька разів. Завантажте та інсталюйте всі доступні у службі Windows Update оновлення, зокрема оновлення програмного забезпечення, апаратного забезпечення та драйверів сторонніх виробників. Засіб усунення Windows оновлень використовується, щоб Windows помилки оновлення.
-
Перевірте драйвери сторонніх постачальників та завантажте оновлення для них. Знайти драйвери сторонніх постачальників та інструкції з їх встановлення для будь-якого обладнання, доданого до пристрою, можна на веб-сайті виробника.
-
Від’єднайте додаткове обладнання. Відключіть усі пристрої й диски збереження даних, доки та інше обладнання, підключене до пристрою, але не потрібне для роботи основних його функцій.
-
Перевірте диспетчер пристроїв на наявність помилок. Натисніть кнопку "Пуск" , а потім у полі пошуку на панелі завдань введіть "диспетчер пристроїв". Виберіть диспетчер пристроїв у списку результатів пошуку. У спливаючому вікні спробуйте знайти пристрій, позначений жовтим знаком оклику. (Щоб перейти до списку пристроїв, може знадобитися вибрати кожну категорію.) Натисніть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) ім’я пристрою та виберіть пункт Оновити драйвер або Видалити, щоб виправити помилки.
-
Видаліть захисне програмне забезпечення сторонніх виробників. Переконайтеся, що ви знаєте, як повторно інсталювати потрібні програми та що у вас є необхідні ключі продукту. Захисник Windows допоможе захистити пристрій у цей час.
-
Виправте помилки жорсткого диску. Натисніть кнопку "Пуск" , а потім введіть у полі пошуку на панелі завдань "командний рядок". Виберіть командний рядок у списку результатів. У спливаючому вікні введіть chkdsk/f C: і натисніть клавішу ENTER. Виправлення помилок жорсткого диска почнеться автоматичного, а потім вам буде запропоновано перезавантажити пристрій.
: Для виконання цих дій вам знадобляться права адміністратора на цьому пристрої.
-
Виконайте чисте перезавантаження Windows. Дізнайтеся, як це зробити.
-
Відновлення та відновлення системних файлів. Натисніть кнопку "Пуск" , а потім введіть у полі пошуку на панелі завдань "командний рядок". Виберіть командний рядок у списку результатів. У спливаючому вікні введіть DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth і натисніть клавішу ENTER. (Дізнайтеся, як відновити Windows зображення)
: Для виконання цих дій вам знадобляться права адміністратора на цьому пристрої.
Інші поширені помилки
У таблиці нижче наведено найпоширеніші помилки оновлення та інсталяції, а також описано, як їх виправити. Якщо проблеми з оновленням або інсталяцією office 10 Windows, зверніться до служби підтримки Microsoft.
|
Помилка |
Опис і спосіб усунення |
|---|---|
|
0xc1900223 |
Це свідчить про проблему під час завантаження та інсталяції вибраного оновлення. Служба Windows Update повторить спробу пізніше, а вам поки що нічого не потрібно робити. |
|
0xC1900208 – 0x4000C |
Така помилка може означати, що завершення оновлення блокує інстальована на ПК несумісна програма. Переконайтеся, що несумісні програми видалено, і ще раз спробуйте інсталювати оновлення. |
|
0xC1900107 |
Операцію очищення від попередньої спроби інсталяції ще не завершено. Для продовження оновлення необхідно перезавантажити систему. Перезавантажте пристрій і запустіть програму інсталяції ще раз. Якщо перезавантаження пристрою не допомогло усунути проблему, скористайтеся програмою очищення диска та видаліть тимчасові й системні файли. Докладні відомості див. в цій Windows. |
|
0x80073712 |
Файл, потрібний службі Windows Update, швидше за все, пошкоджений або відсутній. Спробуйте відновити системні файли. Натисніть кнопку Пуск і введіть командний рядок у полі пошуку на панелі завдань. Виберіть командний рядок у списку результатів. У вікні, яке відкриється, введіть DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth і натисніть клавішу ENTER. |
|
0xC1900200 – 0x20008 0xC1900202 – 0x20008 |
Така помилка може вказувати на те, що ПК не відповідає мінімальним вимогам для завантаження або інсталяції оновлення до Windows 10. Дізнайтеся більше про мінімальні вимоги для Windows |
|
0x800F0923 |
Це може вказувати на те, що драйвер або інше програмне забезпечення на ПК несумісне з оновленням до Windows 10. Щоб дізнатися, як вирішити цю проблему, зверніться до служби підтримки Microsoft. |
|
0x80200056 |
Ця помилка може означати, що оновлення перервано через випадкове перезавантаження ПК або вихід із системи. Спробуйте інсталювати оновлення знову та простежте, щоб ПК було підключено до електромережі та ввімкнуто. |
|
0x800F0922 |
Ця помилка може означати, що ПК не вдається підключитися до серверів Windows Update. Якщо ви використовуєте підключення VPN, відключіться від мережі, вимкніть програмне забезпечення VPN (якщо це можливо) і ще раз спробуйте інсталювати оновлення. Ця помилка також може означати, що в зарезервованому системою розділі недостатньо вільного місця. Вирішити цю проблему можна, збільшивши зарезервований системою розділ за допомогою програмного забезпечення сторонніх розробників. |
|
Помилка "Не вдалося завершити обробку оновлень. Скасування змін. Не вимикайте комп’ютер." Помилка "Не вдалося настроїти оновлення Windows. Скасування змін." |
Це загальні повідомлення про помилки, які можуть з’являтися після кожного невдалого оновлення Windows. Щоб знайти найкраще рішення цієї проблеми, потрібно визначити код помилки. Його можна знайти в журналі оновлень. Знайдіть не інстальоване оновлення, занотувати код помилки та зверніться до служби підтримки Microsoft. Щоб переглянути журнал оновлень у Windows 8.1, зробіть ось що.
Щоб переглянути журнал оновлень у Windows 7, зробіть ось що.
|
|
Помилка "Це оновлення не застосовується до вашого комп’ютера" |
Ця помилка може означати, що на ПК не інстальовано обов’язкові оновлення. Переконайтеся, що на ПК інстальовано всі важливі оновлення, перш ніж оновлювати систему. |
|
0x80070070 – 0x50011 0x80070070 – 0x50012 0x80070070 – 0x60000 |
Така помилка може означати, що на ПК недостатньо вільного місця для інсталяції оновлення. Звільніть місце на диску та спробуйте знову. Отримайте поради зі звільнення місця на диску |
|
0x80300024 |
Диск, розділ або том призначення не підтримує вказану операцію з диском. Переконайтеся, що комп'ютер відповідає мінімальним вимогам для Windows 10. |
|
0x80070002 0x20009 |
Системі не вдалося знайти вказаний файл. Якщо є диск або диски, на яких не інсталюється Windows 10, видаліть ці диски. |
|
0xC1900101 0x20017 0xC1900101 0x30017 |
Проблему спричинив драйвер. Вимкніть або видаліть із системи всі сторонні антивірусні й антишпигунські програми. Від’єднайте всі підключені до системи периферійні пристрої, за винятком миші, клавіатури та дисплея. Зверніться до постачальника обладнання, щоб отримати оновлені драйвери пристроїв. |
|
0x8007042B 0x4000D |
Інсталяція Windows несподівано завершилася через інший процес, що виконується у фоновому режимі. Під час запуску Windows за допомогою звичайного запуску кілька програм і служб запускаються автоматично, а потім працюють у фоновому режимі. Ці програми включають базові системні процеси, антивірусне програмне забезпечення, системні службові програми та інше програмне забезпечення, яке було попередньо інстальовано. Ці програми та служби можуть створювати перешкоди під час спроби оновлення до найновішої версії Windows 10. Щоб визначити, чи якась фонова програма перешкоджає оновленню, може знадобитися "чисте завантаження". Докладні відомості див. в статті "Чисте" завантаження Windows. |
|
0x800700B7 0x2000a |
Інсталяція Windows несподівано завершилася через інший процес, що виконується у фоновому режимі. Видаліть усе антивірусне й антишпигунське програмне забезпечення та виконайте оновлення ще раз. |
