Цю статтю призначено для користувачів програм невізуального екрана, таких якWindows Екранний диктор, JAWS або NVDA, з продуктами Microsoft 365. Ця стаття є частиною вміступідтримки невізуального екрана Microsoft 365, де можна знайти додаткові відомості про спеціальні можливості в наших програмах. Загальну довідку див. на сторінці Підтримки від Microsoft.
Виправляйте поширені проблеми з Bluetooth у Windows за допомогою клавіатури та невізуального екрана. Ми перевірили її за допомогою Екранного диктора, JAWS і NVDA, але вони можуть працювати з іншими невізуальними екранами, якщо вони дотримуються загальних стандартів і методів спеціальних можливостей. Ви дізнаєтеся, як увімкнути Bluetooth, запустити засіб усунення неполадок Bluetooth, перевірити наявність найновіших драйверів тощо.
:
-
Докладні відомості про роботу невізуальних екранів у Microsoft 365 див. в цій статті.
У цій статті
Перевірка основ
-
Якщо ви налаштовуєте новий пристрій, а Bluetooth не підключається, перевірте специфікації продукту, щоб переконатися, що він має можливості Bluetooth. Деякі пристрої не мають функції Bluetooth.
-
Переконайтеся, що Bluetooth увімкнуто на комп'ютері.
-
Перевірте свій пристрій Bluetooth. Переконайтеся, що пристрій Bluetooth увімкнуто та заряджено або він має свіжі акумулятори.
-
Вимкніть пристрій Bluetooth, зачекайте кілька секунд, а потім знову ввімкніть його.
-
Переконайтеся, що пристрій Bluetooth перебуває в зоні досяжності комп'ютера.
-
Якщо ваш пристрій Bluetooth не відповідає або працює повільно, перевірте, чи не заблизько він перебуває до іншого USB-пристрою, підключеного до порту USB 3.0. Неекрановані USB-пристрої можуть іноді перешкоджати підключенню Bluetooth.
Переконайтеся, що функцію Bluetooth увімкнуто.
У Windows 11 є два способи перевірити, чи ввімкнуто Bluetooth: швидкі настройки на панелі завдань у нижній частині екрана або настройки комп'ютера.
Використання швидких настройок для перевірки Bluetooth
-
На комп'ютері натисніть клавіші Windows+T. Фокус переміститься на панель завдань у нижній частині екрана. Пролунає фраза "Панель завдань", а потім – ім'я ярлика програми у фокусі.
-
Натискайте клавішу Tab, доки не пролунає фраза "Show hidden icons" (Відображати приховані піктограми), а потім натискайте клавішу зі стрілкою вправо, доки не пролунає фраза "Network" (Мережа), "Volume speakers" (Динаміки гучності) або "Power battery status" (Стан акумулятора живлення), а потім натисніть клавішу ПРОБІЛ, щоб вибрати елемент. Пролунає фраза "Quick settings window" (Швидкі настройки, вікно).
-
Натискайте клавішу зі стрілкою вправо або вліво, доки не пролунає фраза "Bluetooth, button, on" (Bluetooth, кнопка, увімкнуто). Якщо пролунає фраза "Bluetooth, button, off" (Bluetooth, кнопка, вимкнуто), натисніть клавішу ПРОБІЛ, щоб увімкнути Bluetooth. Якщо не підключено жодного пристрою Bluetooth, пролунає фраза "Not connected" (Не підключено).
Перевірка Bluetooth за допомогою настройок комп'ютера
-
Натисніть клавіші Windows+I, щоб відкрити настройки комп'ютера. Пролунає фраза "Settings window, search box" (Параметри, вікно, поле пошуку).
-
Натисніть клавішу Tab один раз, натискайте клавішу зі стрілкою вниз, доки не почуєте фразу "Bluetooth і пристрої", а потім натисніть клавішу Enter.
-
Натискайте клавішу Tab, доки не пролунає фраза "Bluetooth, toggle switch, on" (Bluetooth, перемикач, увімкнуто). Якщо пролунає фраза "Bluetooth, switch switch, off" (Bluetooth, перемикач, вимкнуто), натисніть клавішу ПРОБІЛ, щоб увімкнути Bluetooth.
Увімкнення режиму з'єднання з парою Swift
Увімкніть функцію "Швидке з'єднання", щоб легко підключатися до підтримуваних пристроїв, коли вони закриваються та працюють у режимі з'єднання.
-
Натисніть клавіші Windows+I, щоб відкрити настройки комп'ютера. Пролунає фраза "Settings window, search box" (Параметри, вікно, поле пошуку).
-
Натисніть клавішу Tab один раз, натискайте клавішу зі стрілкою вниз, доки не почуєте фразу "Bluetooth і пристрої", а потім натисніть клавішу Enter.
-
Натискайте клавішу Tab, доки не почуєте слово "Devices" (Пристрої), а потім натисніть клавішу Enter.
-
Натискайте клавішу Tab, доки не пролунає фраза "Devices settings, show notifications to connect using Swift Pair, toggle switch, off" (Настройки пристроїв, показувати сповіщення для підключення за допомогою функції "Швидке з'єднання", перемикач перемикача, вимкнуто), а потім натисніть клавішу ПРОБІЛ, щоб вибрати елемент.
Перевірка комп'ютера
На комп'ютері є кілька способів вирішення проблем із підключенням Bluetooth.
-
Переконайтеся, що Bluetooth увімкнуто. Також можна спробувати вимкнути Bluetooth, а потім знову ввімкнути.
Переконайтеся, що режим "у літаку" вимкнуто
-
На комп'ютері натисніть клавіші Windows+T. Фокус переміститься на панель завдань у нижній частині екрана. Пролунає фраза "Панель завдань", а потім – ім'я ярлика програми у фокусі.
-
Натискайте клавішу Tab, доки не пролунає фраза "Show hidden icons" (Відображати приховані піктограми), а потім натискайте клавішу зі стрілкою вправо, доки не пролунає фраза "Network" (Мережа), "Volume speakers" (Динаміки гучності) або "Power battery status" (Стан акумулятора живлення), а потім натисніть клавішу ПРОБІЛ, щоб вибрати елемент. Пролунає фраза "Quick settings window" (Швидкі настройки, вікно).
-
Натискайте клавішу зі стрілкою вправо або вліво, доки не пролунає фраза "Airplane mode, button, off" (Режим "у літаку", кнопка, вимкнуто). Якщо пролунає фраза "Режим "у літаку", кнопка, увімкнуто", натисніть клавішу ПРОБІЛ, щоб вимкнути режим "у літаку".
Видаліть пристрій Bluetooth і з'єднайте його знову
-
Натисніть клавіші Windows+I, щоб відкрити настройки комп'ютера. Пролунає фраза "Settings window, search box" (Параметри, вікно, поле пошуку).
-
Натисніть клавішу Tab один раз, натискайте клавішу зі стрілкою вниз, доки не почуєте фразу "Bluetooth і пристрої", а потім натисніть клавішу Enter.
-
Натискайте клавішу Tab, доки не почуєте слово "Devices" (Пристрої), а потім натисніть клавішу Enter.
-
Натискайте клавішу Tab, доки не почуєте потрібну категорію пристрою, наприклад "Input" (Вхідні), "Audio" (Аудіо) або "Other devices" (Інші пристрої), а потім натискайте клавішу зі стрілкою вниз, доки не почуєте ім'я пристрою, який потрібно видалити.
-
Коли фокус опиниться на потрібному пристрої, один раз натисніть клавішу Tab. Пролунає фраза "More options" (Додаткові параметри). Щоб вибрати, натисніть клавішу Enter. Пролунає фраза "Pop-up window" (Спливаюче вікно), а потім – перший параметр у списку. Натискайте клавішу зі стрілкою вгору або вниз, доки не почуєте фразу "Remove device" (Видалити пристрій), а потім натисніть клавішу Enter.
-
Вам буде запропоновано підтвердити видалення. Фокус опиниться на кнопці Так . Щоб підтвердити, натисніть клавішу Enter.
-
З'єднайте пристрій знову. Інструкції див. в статті З'єднання пристрою Bluetooth у Windows за допомогою невізуального екрана.
Що робити, якщо Bluetooth не працює або відсутня піктограма Bluetooth
Спробуйте виконати кроки, описані в наведених нижче розділах, якщо:
-
відсутня піктограма Bluetooth або не вдається ввімкнути чи вимкнути Bluetooth.
-
Bluetooth не працює після інсталяції оновленняWindows.
-
Bluetooth не працює після оновлення до Windows 11 з Windows 10.
-
Bluetooth не відображається в диспетчер пристроїв і немає невідомих пристроїв.
Запустіть засіб усунення неполадок Bluetooth
-
Натисніть клавіші Windows+I, щоб відкрити настройки комп'ютера. Пролунає фраза "Settings window, search box" (Параметри, вікно, поле пошуку).
-
Натисніть клавішу Tab один раз. Пролунає слово "System" (Система). Натисніть клавішу Enter.
-
Натискайте клавішу Tab, доки не почуєте слово "Display" (Відобразити), натискайте клавішу зі стрілкою вниз, доки не почуєте слово "Troubleshoot" (Виправлення неполадок), а потім натисніть клавішу Enter.
-
Натискайте клавішу Tab, доки не пролунає фраза "Other troubleshooters" (Інші засоби усунення неполадок), а потім натисніть клавішу Enter. Фокус опиниться на засобах усунення неполадок, які використовуються найчастіше. Виконайте одну з таких дій:
-
Натискайте клавішу зі стрілкою вниз, доки не почуєте слово "Bluetooth", а потім один раз натисніть клавішу Tab.
-
Якщо ви не знайшли Bluetooth серед тих, хто часто використовується, натискайте клавішу Tab, доки не почуєте слово "Other" (Інше), а потім – перший засіб усунення неполадок у списку. Переходьте списком за допомогою клавіш зі стрілками вниз і вгору. Коли пролунає слово "Bluetooth", натисніть клавішу Tab один раз.
-
-
Пролунає слово "Run" (Виконати). Щоб вибрати, натисніть клавішу Enter. Запуститься майстер засобу усунення неполадок. Коли засіб усунення неполадок завершить роботу, пролунає фраза "Yes, button" (Так, кнопка). Фокус опиниться на кнопці, щоб переконатися, що проблеми виправлено. Виконайте одну з таких дій:
-
Щоб переконатися, що засіб усунення неполадок успішно завершено, натисніть клавішу Enter. Пролунає фраза "Close the troubleshooter" (Закрийте засіб усунення неполадок). Щоб вибрати, натисніть клавішу Enter.
-
Якщо засіб усунення неполадок не виправив проблему з Bluetooth, натискайте клавіші Shift+Tab, доки не пролунає слово "No" (Ні), а потім натисніть клавішу Enter. Дотримуйтеся вказівок у вікні майстра усунення неполадок. Коли все буде готово, натискайте клавішу Tab, доки не пролунає фраза "Close the troubleshooter" (Закрити засіб усунення неполадок), а потім натисніть клавішу Enter, щоб вибрати елемент.
-
Переконайтеся, що інстальовано найновіші драйвери
Проблеми з підключенням Bluetooth частіше за все можуть виникати через застарілий або несумісний драйвер. Якщо ви нещодавно оновили систему до Windows 11 або інсталювали Windows 11 оновлення, можливо, поточний драйвер призначено для попередньої версіїWindows. Ви можете автоматично перевірити наявність оновлень драйвера та інсталювати його або інсталювати драйвер Bluetooth вручну.
Автоматична перевірка та інсталяція оновлень драйверів
-
Натисніть клавішу Windows. Введіть Диспетчер пристроїв, натискайте клавішу зі стрілкою вниз або вгору, доки не пролунає фраза "Device manager, control panel" (Диспетчер пристроїв, панель керування), а потім натисніть клавішу Enter.
-
У диспетчер пристроїв один раз натисніть клавішу Tab, натискайте клавішу зі стрілкою вниз, доки не почуєте слово "Bluetooth", а потім натисніть клавішу зі стрілкою вправо один раз, щоб розгорнути меню.
-
Натискайте клавішу зі стрілкою вниз, доки не почуєте ім'я адаптера Bluetooth, а потім натисніть клавіші Shift+F10 або меню Windows, щоб відкрити контекстне меню.
-
Натискайте клавішу зі стрілкою вниз, доки не почуєте фразу "Update driver" (Оновити драйвер), а потім натисніть клавішу Enter.
-
Натискайте клавішу зі стрілкою вгору, доки не почуєте фразу "Search automatically for updated driver software" (Автоматично шукати оновлений драйвер), а потім натисніть клавішу Enter. Дотримуйтеся вказівок на екрані. Коли все буде готово, натискайте клавішу Tab, доки не почуєте слово "Close" (Закрити), а потім натисніть клавішу Enter.
-
Якщо з'явиться відповідний запит, перезавантажте комп'ютер, а потім перевірте, чи вирішено проблему з підключенням оновлений драйвер.
Інсталяція драйвера Bluetooth вручну
Якщо автоматична перевірка оновленого драйвера Bluetooth була невдалою, спробуйте інсталювати драйвер вручну.
-
Відвідайте веб-сайт виробника комп'ютера та завантажте найновіший драйвер Bluetooth звідти.
-
Виконайте одну з таких дій:
-
Якщо завантажений драйвер – це виконуваний файл (.exe), перемістіть фокус на файл, а потім натисніть клавішу Enter, щоб запустити його та інсталювати драйвери. Дотримуйтеся вказівок на екрані.
-
Якщо ви завантажили окремі файли, серед яких є принаймні один файл із розширенням імені файлу .inf і ще один із розширенням .sys, виконайте такі дії.
-
Натисніть клавішу Windows. Введіть Диспетчер пристроїв, натискайте клавішу зі стрілкою вниз або вгору, доки не пролунає фраза "Device manager, control panel" (Диспетчер пристроїв, панель керування), а потім натисніть клавішу Enter.
-
У диспетчер пристроїв один раз натисніть клавішу Tab, натискайте клавішу зі стрілкою вниз, доки не почуєте слово "Bluetooth", а потім натисніть клавішу зі стрілкою вправо один раз, щоб розгорнути меню.
-
Натискайте клавішу зі стрілкою вниз, доки не почуєте ім'я адаптера Bluetooth, а потім натисніть клавіші Shift+F10 або меню Windows, щоб відкрити контекстне меню.
-
Натискайте клавішу зі стрілкою вниз, доки не почуєте фразу "Update driver" (Оновити драйвер), а потім натисніть клавішу Enter.
-
Натискайте клавішу зі стрілкою вниз, доки не пролунає фраза "Browse my computer for drivers" (Пошук драйверів на моєму комп'ютері), а потім натисніть клавішу Enter.
-
Перейдіть до розташування, у якому зберігаються файли драйверів, а потім натискайте клавішу Tab, доки не почуєте слово "OK", а потім натисніть клавішу Enter.
-
Натискайте клавішу Tab, доки не почуєте слово "Next" (Далі), а потім дотримуйтеся вказівок на екрані. Завершивши інсталяцію, натискайте клавішу Tab, доки не почуєте слово "Close" (Закрити), а потім натисніть клавішу Enter.
-
-
-
Якщо з'явиться відповідний запит, перезавантажте комп'ютер, а потім перевірте, чи вирішено проблему з підключенням оновлений драйвер.
Видаліть адаптер Bluetooth у диспетчері пристроїв
Якщо піктограма Bluetooth відсутня, але Bluetooth відображається в диспетчер пристроїв, спробуйте видалити адаптер Bluetooth. Потім завершіть роботу комп'ютера та ввімкніть його знову, щоб запустити автоматичну повторну інсталяцію.
: Можливо, знадобиться відвідати веб-сайт виробника комп'ютера, щоб завантажити останню версію драйвера Bluetooth.
-
Натисніть клавішу Windows. Введіть Диспетчер пристроїв, натискайте клавішу зі стрілкою вниз або вгору, доки не пролунає фраза "Device manager, control panel" (Диспетчер пристроїв, панель керування), а потім натисніть клавішу Enter.
-
У диспетчер пристроїв один раз натисніть клавішу Tab, натискайте клавішу зі стрілкою вниз, доки не почуєте слово "Bluetooth", а потім натисніть клавішу зі стрілкою вправо один раз, щоб розгорнути меню.
-
Натискайте клавішу зі стрілкою вниз, доки не почуєте ім'я адаптера Bluetooth, а потім натисніть клавіші Shift+F10 або меню Windows, щоб відкрити контекстне меню.
-
Натискайте клавішу зі стрілкою вниз, доки не почуєте фразу "Uninstall device" (Видалити пристрій), а потім натисніть клавішу Enter. Вам буде запропоновано підтвердити видалення. Натискайте клавішу Tab, доки не почуєте слово "Uninstall" (Видалити), а потім натисніть клавішу Enter.
-
Завершення роботи комп'ютера. Зачекайте кілька секунд і знову ввімкніть комп'ютер. Windows спробує повторно інсталювати драйвер.
-
Якщо Windows не інсталює драйвер автоматично, перевірте систему на наявність змін в устаткуванні, як описано нижче.
-
Натисніть клавішу Windows. Введіть Диспетчер пристроїв, натискайте клавішу зі стрілкою вниз або вгору, доки не пролунає фраза "Device manager, control panel" (Диспетчер пристроїв, панель керування), а потім натисніть клавішу Enter.
-
У диспетчер пристроїв натисніть клавіші Alt+А, щоб відкрити меню Дія. Натискайте клавішу зі стрілкою вниз, доки не пролунає фраза "Scan for hardware changes" (Сканувати зміни в устаткуванні), а потім натисніть клавішу Enter.
-
Виправлення неполадок, пов’язаних із периферійними пристроями Bluetooth
Якщо ви можете ввімкнути Bluetooth, але у вас виникли проблеми зі створенням пари або використанням аксесуара Bluetooth, спробуйте виконати кроки, описані в розділах нижче, щоб вирішити поширені проблеми з аксесуарами Bluetooth.
Також перевірте веб-сайт виробника пристрою Bluetooth, особливо якщо у вас є інші пристрої Bluetooth, які працюють. Виробник пристрою, напевно, має докладніші, конкретніші відомості про продукт і кроки для виправлення неполадок.
Клавіатура, миша або перо
-
Якщо вам буде запропоновано ввести PIN-код для використання пристрою, але ви не знаєте PIN-код, спробуйте виконати наведені нижче дії.
-
Перевірте документацію пристрою на наявність PIN-коду або знайдіть його на самому пристрої.
-
Спробуйте ввести 0000 або 1234.
-
-
Якщо буде запропоновано ввести PIN-код, але не вдається знайти місце для його введення на екрані комп'ютера, введіть 0000 на клавіатурі Bluetooth і натисніть клавішу Enter.
-
Спробуйте вилучити пристрій, а потім створити з ним пару знову. Ваш пристрій може бути з’єднано, але не підключено, тому що клавіатури, миші та пера Bluetooth підключаються, лише коли необхідно. Указівки з видалення пристрою див. в статті Видалення пристрою Bluetooth і повторне з'єднання з ним. Інструкції з повторного з'єднання пристрою див. в статті Використання невізуального екрана для з'єднання пристрою Bluetooth у Windows.
Аудіо
Якщо у вас виникли проблеми з підключенням аудіопристрою Bluetooth, звуком із пристрою або низькою якістю звуку, виконайте наведені нижче дії.
-
Переконайтеся, що аудіопристрій перебуває в зоні досяжності комп'ютера.
-
Переконайтеся, що звук відтворюється через пристрій Bluetooth.
-
Якщо пристрій Bluetooth відображається як з'єднаний, але ви не чуєте звук, переконайтеся, що пристрій Bluetooth підключено.
-
Спробуйте призупинити інші дії, які можуть використовувати Bluetooth, наприклад обмін файлами через Bluetooth. Докладні відомості див. в статті Виправлення неполадок зі звуком або звуком у Windows.
-
Видаліть пристрій Bluetooth, а потім знову з'єднайте його. Указівки з видалення пристрою див. в статті Видалення пристрою Bluetooth і повторне з'єднання з ним. Інструкції з повторного з'єднання пристрою див. в статті Використання невізуального екрана для з'єднання пристрою Bluetooth у Windows.
Переконайтеся, що звук відтворюється через пристрій Bluetooth
-
Натисніть клавіші Windows+I, щоб відкрити настройки комп'ютера. Пролунає фраза "Settings window, search box" (Параметри, вікно, поле пошуку).
-
Натисніть клавішу Tab один раз. Пролунає слово "System" (Система). Натисніть клавішу Enter.
-
Натискайте клавішу Tab, доки не почуєте слово "Display" (Відобразити), натискайте клавішу зі стрілкою вниз, доки не почуєте слово "Sound" (Звук), а потім натисніть клавішу Enter.
-
Натискайте клавішу Tab, доки не пролунає фраза "Choose where to play sound" (Виберіть місце для відтворення звуку), а потім натискайте клавішу зі стрілкою вниз або вгору, доки не почуєте ім'я потрібного пристрою Bluetooth. Натискайте клавіші ЕД + стрілка вправо або вниз, доки не почуєте ім'я пристрою Bluetooth, а потім фразу "Radio button, selected" (Перемикач, вибрано). Якщо пролунає фраза "Radio button, not selected" (Перемикач, не вибрано), натисніть клавішу ПРОБІЛ, щоб вибрати пристрій у фокусі.
Переконайтеся, що пристрій Bluetooth підключено
-
Натисніть клавіші Windows+I, щоб відкрити настройки комп'ютера. Пролунає фраза "Settings window, search box" (Параметри, вікно, поле пошуку).
-
Натисніть клавішу Tab один раз, натискайте клавішу зі стрілкою вниз, доки не почуєте фразу "Bluetooth і пристрої", а потім натисніть клавішу Enter.
-
Натискайте клавішу Tab, доки не почуєте слово "Devices" (Пристрої), а потім натисніть клавішу Enter.
-
Натискайте клавішу Tab, доки не почуєте потрібну категорію пристрою, наприклад "Input" (Вхідні), "Audio" (Аудіо) або "Other devices" (Інші пристрої), а потім натискайте клавішу зі стрілкою вниз, доки не почуєте ім'я потрібного пристрою.
-
Коли фокус опиниться на потрібному пристрої, один раз натисніть клавішу Tab. Пролунає фраза "More options" (Додаткові параметри). Щоб вибрати, натисніть клавішу Enter. Пролунає фраза "Pop-up window" (Спливаюче вікно), а потім – перший параметр у списку. Натискайте клавішу зі стрілкою вгору або вниз, доки не почуєте слово "Connect" (Підключитися), а потім натисніть клавішу Enter.
Обмін файлами, телефони, контролери руху, фітнес-трекери
-
Спільний доступ до файлів:
-
Спробуйте скористатися безконтактним зв’язком. Докладні відомості про безконтактний зв'язок див. в статті Обмін даними з пристроями поблизу у Windows.
-
Переконайтеся, що функцію Bluetooth увімкнуто на передавальному та приймальному пристроях. Докладні відомості див. в статті Надсилання файлів через Bluetooth у Windows.
-
-
Телефонів:
-
На екрані телефона або комп’ютера має з’явитися PIN-код. Переконайтеся, що правильний PIN-код відображається на обох пристроях.
-
-
Контролери руху:
-
Інструкції з виправлення неполадок із контролерами руху, підключеними через Bluetooth, див. в статті Контролери руху в Windows Mixed Reality.
-
-
Фітнес-трекери:
-
Інструкції з виправлення неполадок із фітнес-трекерами, підключеними до Bluetooth, див. в інструкціях виробника пристрою.
-
Проблеми з Bluetooth все ще виникають?
Якщо ви спробували виконати кроки, описані в цій статті, і проблема з Bluetooth не зникне, скористайтеся Windows #x1, щоб подати помилку. Це допоможе Microsoft визначити основну причину проблеми. Додайте конкретні відомості про те, що ви робили, коли виникла проблема. Наприклад, якщо у вас виникли проблеми з Bluetooth після оновлення Windows або змінення Windows версій, додайте цю інформацію. Інструкції з надсилання відгуку див. в статті Надсилання відгуків у Центрі відгуків за допомогою невізуального екрана.
Див. також
З'єднання пристрою Bluetooth у Windows за допомогою невізуального екрана
Перевірка та запуск оновлень Windows за допомогою невізуального екрана
Технічна підтримка для клієнтів з особливими потребами
Корпорація Майкрософт прагне забезпечити якомога кращі умови роботи для всіх своїх клієнтів. Якщо у вас є особливі потреби або ви маєте запитання щодо спеціальних можливостей, зверніться по технічну підтримку до служби Microsoft Disability Answer Desk. Її фахівці чудово знають, як використовувати численні спеціальні засоби, і можуть надавати допомогу англійською, іспанською, французькою й американською мовами жестів. Щоб отримати контактні дані для свого регіону, перейдіть на сайт служби Microsoft Disability Answer Desk.
Якщо ви користувач у державній установі, комерційній організації або на підприємстві, зверніться до корпоративної служби підтримки Disability Answer Desk.
