Виправлення неполадок з адаптивними аксесуарами Microsoft

Ось як оновити мікропрограму для адаптивної миші:

1. Переконайтеся, що адаптивну мишу ввімкнуто.

2. Натисніть кнопку Пуск і відкрийте Microsoft Accessory Center.

3. Виберіть Адаптивна миша Microsoft зі списку пристроїв.

4. Виберіть Відомості про пристрій > Оновлення.

5. Зачекайте кілька хвилин, доки мікропрограма завантажиться та інсталюється.

Якщо адаптивна миша не підключається через Bluetooth, спробуйте виконати наведені нижче дії.

• Переконайтеся, що мишу ввімкнуто; заряджання або має свіжий акумулятор і в радіусі дії пристрою (ПК, телефон або планшет).

• Переконайтеся, що на пристрої ввімкнуто Bluetooth.

  • Натисніть кнопку Пуск > Настройки > bluetooth & пристроїв і переконайтеся, що Bluetoothувімкнуто.

• Переконайтеся, що режим "у літаку" вимкнуто

  • Виберіть піктограми Мережа, Звук або Акумулятор ( ) у правій частині панелі завдань, а потім переконайтеся, що швидке налаштування режиму "у літаку" вимкнуто.

• Увімкніть і вимкніть Bluetooth.

  • Натисніть кнопку Пуск > Настройки > пристроях із & Bluetooth. Вимкніть Bluetooth, зачекайте кілька секунд і знову ввімкніть цю функцію.

• Вилучіть пристрій Bluetooth, а потім знову додайте його.

  • Натисніть кнопку Пуск > Настройки > пристрої Bluetooth & > пристрої. У розділі Пристрої виберіть Додаткові параметридля адаптивної миші, а потім виберіть Видалити пристрій > Так. Інструкції з з'єднання див. в статті Використання Адаптивна миша Microsoft.

Під час підключення та заряджання індикатор на турніці адаптивної миші.  Індикатор стане білим, коли його повністю заряджено та підключено до кабелю USB-C. Він також стане білим, коли його ввімкнено та відключено від живлення.

Якщо ваша адаптивна миша не заряджається, спробуйте виконати наведені нижче дії.

• Відключіть його і повторно підключіть. Якщо у вас кілька USB-портів, підключіть інший USB-порт на одному комп'ютері.

• Якщо адаптивну мишу підключено до Адаптивного концентратора, переконайтеся, що Адаптивний центр підключено до джерела живлення, відповідного для високопотужних USB-пристроїв.

• Спробуйте підключити кабель USB-C безпосередньо до USB-порту на комп'ютері, а не в Адаптивному центрі.

• Підключіть адаптивну мишу до іншого ПК або джерела живлення. Якщо це стягується, можливо, виникла проблема з вихідним джерелом живлення.

Якщо плата за адаптивну мишу все одно не стягується, зверніться до нас.

Адаптивна миша увімкнута, а індикатор на ній білий. Якщо функцію не ввімкнуто, спробуйте виконати наведені нижче дії.

• Заряджайте адаптивну мишу, підключивши її до живлення.

Якщо вона все одно не вмикається, зверніться до нас.

Якщо ви хочете додати або змінити дії миші, це потрібно зробити в програмі Microsoft Accessory. Якщо його не інстальовано на вашому пристрої, його можна завантажити Microsoft Accessory Center. 

Ось як змінити дії миші:

1. Натисніть кнопку Пуск і відкрийте Microsoft Accessory Center.

2. Виберіть Адаптивна миша Microsoft зі списку.

3. Налаштуйте мишу відповідно до своїх уподобань.

Ось як оновити мікропрограму для адаптивного центру:

1. Переконайтеся, що ваш адаптивний центр увімкнуто.

2. Натисніть кнопку Пуск і відкрийте Microsoft Accessory Center.

3. Виберіть Адаптивний центр Microsoft зі списку пристроїв.

4. Виберіть Відомості про пристрій > Оновлення.

5. Зачекайте кілька хвилин, доки мікропрограма завантажиться та інсталюється.

Якщо ваш Адаптивний центр не підключається через Bluetooth, спробуйте виконати наведені нижче дії.

• Переконайтеся, що мишу ввімкнуто; заряджання або має свіжий акумулятор і в радіусі дії пристрою (ПК, телефон або планшет).

• Переконайтеся, що на пристрої ввімкнуто Bluetooth.

  • Натисніть кнопку Пуск > Настройки > bluetooth & пристроїв і переконайтеся, що Bluetoothувімкнуто.

• Переконайтеся, що режим "у літаку" вимкнуто

  • Виберіть піктограми Мережа, Звук або Акумулятор у правій частині панелі завдань, а потім переконайтеся, що швидке налаштування режиму "у літаку" вимкнуто.

• Увімкніть і вимкніть Bluetooth.

  • Натисніть кнопку Пуск > Настройки > пристрої & Bluetooth. Вимкніть Bluetooth, зачекайте кілька секунд і знову ввімкніть цю функцію.

• Вилучіть пристрій Bluetooth, а потім знову додайте його.

  • Натисніть кнопку Пуск > Настройки > пристрої Bluetooth & > пристрої. У розділі Пристрої виберіть Додаткові параметри для свого Адаптивного центру, а потім виберіть Видалити пристрій > Так. Інструкції з з'єднання див. в статті Використання Адаптивний центр Microsoft.

Коли пристрій підключено до електромережі та заряджається, індикатор на адаптивному центрі стане помаранчевим.  Індикатор стане білим, коли його повністю заряджено та підключено до кабелю USB-C. Він також стане білим, коли його ввімкнено та відключено від живлення.

Якщо ваш Адаптивний центр не заряджається, спробуйте виконати наведені нижче дії.

• Відключіть його і повторно підключіть. Якщо у вас кілька USB-портів, підключіть інший USB-порт на одному комп'ютері.

• Переконайтеся, що ваш адаптивний концентратор підключено до джерела живлення, відповідного для високопотужних USB-пристроїв.

• Спробуйте підключити кабель USB-C безпосередньо до USB-порту комп'ютера.

• Підключіть адаптивний центр до іншого ПК або джерела живлення. Якщо це стягується, можливо, виникла проблема з вихідним джерелом живлення.

Якщо ваш Адаптивний центр все одно не стягує плату, зверніться до нас.

Ваш адаптивний центр увімкнуто, а індикатор на ньому білий. Якщо функцію не ввімкнуто, спробуйте виконати наведені нижче дії.

• За допомогою кнопки живлення вимкніть і знову ввімкніть Адаптивний центр.

• Зарядіть адаптивний центр, підключивши його до живлення.

Якщо ваш адаптивний центр усе одно не вмикається, зверніться до нас.

Ось як оновити мікропрограму для адаптивної кнопки:

1. Переконайтеся, що адаптивну кнопку ввімкнуто.

2. Натисніть кнопку Пуск і відкрийте Microsoft Accessory Center.

3. Виберіть свій Адаптивний центр зі списку пристроїв.

4. Натисніть адаптивну кнопку.

5. Виберіть відомості про пристрій > Update.

6. Зачекайте кілька хвилин, доки мікропрограма завантажиться та інсталюється.

Якщо ваша адаптивна кнопка не підключиться до Адаптивного центру, ось що робити:

1. Переконайтеся, що ввімкнуто адаптивний центр і адаптивну кнопку.

2. Натисніть кнопку Пуск і відкрийте Microsoft Accessory Center.

3. Виберіть Адаптивний центр Microsoft.

4. Підключені кнопки з'являться в програмі Microsoft Accessory Center після вибору адаптивного центру.

Якщо кнопки тут не відображаються, спробуйте з'єднати адаптивну кнопку з Адаптивним центром ще раз. Натисніть кнопку з'єднання на Адаптивному центрі та адаптивну кнопку. Індикатори блиматимуть, а потім з'єднуватимуться.

Скидання адаптивного центру та адаптивної кнопки

Також можна спробувати скинути адаптивний центр і адаптивну кнопку. Якщо скинути адаптивний центр, усі макроси, дії кнопок і настроювання буде видалено.

Ось як його скинути.

1. Натисніть кнопку Пуск і відкрийте Microsoft Accessory Center.

2. Виберіть Адаптивний центр Microsoft зі списку пристроїв.

3. Виберіть відомості про пристрій > Скинути зараз.

4. Після скидання адаптивного центру спробуйте створити пару з кнопкою ще раз.

Якщо у вас усе ще виникають проблеми з підключенням адаптивної кнопки до адаптивного центру, зверніться до нас.

Під час підключення та заряджання індикатор на адаптивній кнопці стає оранжевим.  Індикатор стане білим, коли його повністю заряджено та підключено до кабелю USB-C. Він також стане білим, коли його ввімкнено та відключено від живлення.

Якщо адаптивна кнопка не заряджається, спробуйте виконати наведені нижче дії.

• Відключіть його і повторно підключіть. Якщо у вас кілька USB-портів, підключіть інший USB-порт на одному комп'ютері.

• Якщо адаптивну кнопку підключено до Адаптивного центру для заряджання, переконайтеся, що ваш адаптивний центр також підключено до джерела живлення.

• Спробуйте підключити кабель USB-C безпосередньо до USB-порту комп'ютера.

• Підключіть адаптивний центр до іншого ПК або джерела живлення. Якщо це стягується, можливо, виникла проблема з вихідним джерелом живлення.

Якщо ваша адаптивна кнопка все одно не стягується, зверніться до нас.

Якщо програма Microsoft Accessory Center аварійно завершує роботу або не завантажується, спробуйте виконати наведені нижче дії.

• Переконайтеся, що комп'ютер оновлено.

  • Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Windows Update > Перевірити наявність оновлень.

• Переконайтеся, що Microsoft Accessory Center оновлено.

  • Натисніть кнопку Пуск > бібліотеці > Microsoft Store > Отримати оновлення.

• Перезавантажте ПК, а потім спробуйте відкрити програму ще раз.

• Видаліть програму, а потім повторно інсталюйте її.

  • Щоб видалити програму, натисніть кнопку Пуск > Настройки > Програми > Програми & функції, знайдіть Microsoft Accessory Center у списку, а потім виберіть Додатково > Видалити.

Якщо ваші адаптивні аксесуари не відображаються в програмі Microsoft Accessory Center, ось що можна спробувати.

• Переконайтеся, що аксесуари з'єднано з ПК.

  • Щоб перевірити, натисніть кнопку Пуск > Bluetooth & пристрої > та перевірте, чи є в списку ваші аксесуари.

• Видаліть аксесуари, а потім знову з'єднайте їх із ПК.

  • Щоб видалити периферійний пристрій, натисніть кнопку Пуск > bluetooth & пристрої, знайдіть пристрій, який потрібно видалити, виберіть Додатково > Видалити.

  • Щоб з'єднати її, натисніть і утримуйте кнопку Bluetooth на адаптивному аксесуарі, доки він не почне блимати. Потім натисніть кнопку Пуск > пристрої Bluetooth & > Додати пристрій > Bluetooth і виберіть свій адаптивний аксесуар зі списку пристроїв.

• Переконайтеся, що комп'ютер оновлено.

  • Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Windows Update > Перевірити наявність оновлень.

• Переконайтеся, що Microsoft Accessory Center оновлено.

  • Натисніть кнопку Пуск > бібліотеці > Microsoft Store > Отримати оновлення.

• Перезавантажте ПК, а потім спробуйте відкрити програму ще раз.

• Видаліть програму, а потім повторно інсталюйте її.

  • Щоб видалити програму, натисніть кнопку Пуск > Настройки > Програми > Програми & функції, знайдіть Microsoft Accessory Center у списку, а потім виберіть Додатково > Видалити.