Усунення несправностей підключення Surface до зовнішнього дисплея

Якщо ви виконали рекомендовані кроки, описані в статті Підключення Surface до телевізора, монітора або проектора для підключення зовнішнього дисплея, і у вас виникли проблеми з цими проблемами, спробуйте зробити ось що.

Перевірка наявності оновлень системи

Ви можете швидко перевірити справність драйверів і мікропрограм Surface за допомогою програми Surface.

Відкрийте програму Surface

У програмі Surface розгорніть розділ Довідка та підтримка, щоб перевірити стан оновлень.
Якщо доступні оновлення, натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень, щоб відкрити службу Windows Update та інсталювати доступні оновлення.

Примітка.: Якщо у вас не інстальовано програму Surface, можна завантажити програму Surface із Microsoft Store. Завантаживши програму, натисніть кнопку "Пуск", знайдіть Surface, а потім виберіть її зі списку результатів.

Виправлення неполадок

Якщо у вас виникли проблеми з підключенням Surface до телевізора, монітора або проектора, спробуйте ці рішення, щоб визначити проблему.

Рішення 1. Скидання параметрів зовнішнього дисплея
Рішення 2. Перевірте параметри вводу відео
Рішення 3. Перевірка параметра версії порту на зовнішньому дисплеї
Рішення 4. Дублювання або розширення дисплея на зовнішньому екрані
Рішення 5. Перевірте відеокабелі
Рішення 6. Перевірте відеоадаптер
Рішення 7. Спробуйте адаптер на іншому зовнішньому дисплеї
Рішення 8. Очищення кеша відображення

Рішення 1. Скидання параметрів зовнішнього дисплея

Щоб отримати інше можливе швидке рішення, від'єднайте монітор від розетки живлення, а потім знову підключіть його.

Рішення 2. Перевірте параметри вводу відео

Якщо пристрій Surface підключено до зовнішнього дисплея, переконайтеся, що зовнішній дисплей налаштовано на поточний порт. Наприклад, якщо використовується підключення DisplayPort до зовнішнього дисплея, цей дисплей має бути налаштований, щоб розпізнавати DisplayPort як сигнал вводу відео.

Примітка.: До поширених параметрів вводу відео належать VGA, DVI, DisplayPort, HDMI, Input і Source.

Рішення 3. Перевірка параметра версії порту на зовнішньому дисплеї

Більшість зовнішніх дисплеїв мають екранну меню, яке налаштовує версію порту, що використовується дисплеєм. Настроювання цього параметра може призвести до кращих результатів.

Дотримуйтеся вказівок, наведених у посібнику з дисплея, або перегляньте веб-сайт виробника.

Рішення 4. Дублювання або розширення дисплея на зовнішній дисплей

Натисніть клавіші Windows + P на клавіатурі, а потім виберіть, що потрібно зробити, відповідно до наведеної нижче таблиці.

Якщо ви хочете	Виберіть елемент
Переглядайте речі лише на пристрої Surface.	Лише дисплей ПК
Переглядайте однакові елементи як на пристрої Surface, так і на зовнішньому дисплеї (щоб дізнатися більше про роздільну здатність дисплея, перейдіть до рішення 7).	Дублювати
Перемістіть вміст пристрою Surface на зовнішній дисплей. Після розширеного відображення можна перетягувати та переміщати елементи між двома дисплеями та вибирати іншу роздільну здатність для зовнішнього дисплея (щоб дізнатися більше про роздільну здатність відображення, перейдіть до рішення 7).	Розширення
Переглядайте все лише на зовнішньому дисплеї (ваш пристрій Surface буде пустим).	Лише зовнішній дисплей
Безпровідне підключення до сумісних дисплеїв за допомогою технології Miracast (це можуть зробити всі моделі Surface).	Підключення до безпровідного дисплея

Рішення 5. Перевірте відеокабелі

Кабелі є невід'ємною частиною робочого підключення до зовнішнього дисплея. Радимо використовувати стандартні пристрої Surface. В іншому разі слід враховувати та перевіряти такі елементи:

Якщо використовується відеокабель HDMI, переконайтеся, що його оцінено у версії 2.0, або, якщо використовується кабель DisplayPort, він має оцінку 1,2 та не більше 6 футів (1,8 метра) завдовжки. Довші кабелі можуть вплинути на якість відео.
Якщо ви використовуєте підключення thunderbolt з USB-C, переконайтеся, що ваш кабель має оцінку версії 4.0.
Переконайтеся, що всі відеопристрої безпечні. Перевірте підключення з порту USB-C або Mini DisplayPort на пристрої Surface, док-станції, будь-якого відеоадаптера, який ви використовуєте, і підключення вводу на зовнішньому дисплеї.
Скористайтеся кабелем, який постачався з монітором, і якщо використовується USB-C, переконайтеся, що він підтримує відео.
Якщо кабель, який постачався з монітором, не відповідає, підключіть пристрій Surface за допомогою іншого відеокабелю.
Якщо ви використовуєте кабель або відеоадаптер чи відеоадаптер, видаліть його з налаштування, щоб перевірити, чи це спричинило проблему.
Якщо ви використовуєте відеоадаптер, відмінний від Surface, зверніться до виробника адаптера по допомогу або виправлення неполадок.

Для налаштування кількох моніторів

Для зовнішніх дисплеїв, сумісних із ромашковим ланцюжком, зверніться до виробника дисплея, щоб отримати відомості про конфігурацію та специфікації.

Наприклад, ось як налаштувати ромашковий ланцюжок за допомогою DisplayPort:

За допомогою кабелю Mini DisplayPort для DisplayPort підключіть Mini DisplayPort на пристрої Surface до вхідного значення DisplayPort на першому зовнішньому дисплеї. Якщо лише один із зовнішніх дисплеїв має порт виводу, спочатку підключіть Surface до цього зовнішнього дисплея.
Підключіть порт виводу першого зовнішнього дисплея до вхідного порту DisplayPort іншого зовнішнього дисплея.
Дотримуйтеся вказівок виробника монітора, щоб установити для обох зовнішніх дисплеїв використання DisplayPort 1.2 як джерела вводу. Наприклад, це може називатися Багатопотоковий транспорт (MST), що дає змогу першому дисплею передати сигнал вздовж другого зовнішнього дисплея.

Рішення 6. Перевірте відеоадаптер

Якщо ви використовуєте адаптер (наприклад, адаптер USB-C-C-HDMI, адаптер USB-C для DisplayPort або адаптер USB-C до VGA), перевірте підключення. Видаліть адаптер і надійно вставте його, щоб переконатися, що його підключено до surface.

Якщо монітор не підтримує DisplayPort або USB-C, радимо використовувати HDMI. В іншому разі використовуйте DVI або VGA. Адаптери, перелічені в таблиці, перевірено на сумісність і можуть допомогти вирішити проблеми з відео. Інші варіанти див. в статті Офіційно ліцензовані сторонні аксесуари.

USB-C	Адаптер Surface USB-C до DisplayPort для бізнесу
	Адаптер Surface USB-C до HDMI
	Адаптер Surface USB-C-VGA
	Microsoft USB-C® Travel Hub
HDMI	Адаптер Surface Mini DisplayPort до HDMI 2.0 (модель 1819) – активний
DVI (DVI)	Gofanco mDP to DVI Active Converter (Model mDPDVIA) – активний
	Кабельні питання mDP-to-DVI (модель 101022) - Активні
	Примітка. Підключіться до зовнішнього дисплея за допомогою кабелю Active Dual-Linked DVI.

VGA	Адаптер Surface Mini DisplayPort до VGA

Примітка.: Уникайте використання розщеплювача Y, який розділяє сигнал між двома або кількома зовнішніми дисплеями.

Рішення 7. Спробуйте адаптер на іншому зовнішньому дисплеї

Щоб перевірити, чи працює відеоадаптер, підключіть Surface до іншого телевізора, монітора або проектора. Якщо ви не можете отримати вміст дисплея Surface для відображення на іншому зовнішньому дисплеї, можливо, потрібно замінити адаптер.

Рішення 8. Очищення кеша відображення

Примітка.: Не використовуйте ці дії, якщо використовується Windows в S-режимі.

Ось як очистити кеш.

Відстикуйте Surface від док-станції Surface або від'єднайте монітор від surface.
Завантажте файл реєстру Surface Dock. Виберіть , щоб відкрити файл. Цей файл очистить кеш незалежно від того, чи є у вас док-станція.
Виберіть і запустіть surface Dock registry.reg.
Натисніть кнопку Так , щоб дозволити внесення змін до surface, натисніть кнопку Так для підтвердження, а потім натисніть кнопку OK , щоб закрити його.
Перезавантажте Surface, повторно підключіть док-станцію та/або монітори та спробуйте зовнішній дисплей ще раз.

Пов’язана стаття

Усунення несправностей із Surface Dock і док-станціями