Вирішення проблем із налаштуванням Surface Headphones

Увімкнення Bluetooth

• У Windows 10: відкрийте центр підтримки та переконайтеся, що швидку дію Bluetooth увімкнуто.

• У Windows 11:Виберіть елемент Мережа в правій частині панелі завдань, а потім виберіть швидку настройку Bluetooth.

• В iOS. Відкрийте настройки, торкніться елемента Bluetooth і переконайтеся, що Bluetooth увімкнуто.

• В Android: відкрийте настройки та переконайтеся, що Bluetooth увімкнуто.

Якщо Bluetooth уже ввімкнуто, вимкніть його, а потім знову ввімкніть, щоб перевірити, чи допоможе це вирішити проблему.

Якщо ПК або телефон не може знайти навушники, перевірте та переконайтеся, що навушники перебувають у режимі з'єднання, щоб вони були видимі.

Перемістіть навушники в режим з'єднання

1. Якщо навушники ввімкнуто, натисніть і відпустіть кнопку живлення, щоб вимкнути їх.

2. Натисніть і відпустіть кнопку живлення, щоб знову ввімкнути їх. Слід почути, скільки заряду залишилося.

3. Натисніть і утримуйте кнопку живлення близько 5 секунд, доки не пролунає фраза "You're ready to pair" (Усе готово до з'єднання).

4. Спробуйте з'єднати навушники.
   Щоб отримати додаткові відомості, налаштуйте Surface Headphones.

Якщо раніше навушники з'єдналися з комп'ютером або телефоном Windows 10/11, видаліть їх із телефону або ПК та спробуйте з'єднати ще раз.

Видалення пристрою Bluetooth

На Windows 10:

1. Натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Настройки > Пристрої > Bluetooth & інших пристроїв.

2. Виберіть Surface Headphones > Видалити пристрій > Так для підтвердження.

У Windows 11:

1. Натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Настройки > пристрої з & Bluetooth > Переглянути інші пристрої.

2. Виберіть Додаткові параметри (три вертикальні крапки) поруч із surface Headphones > Видалити пристрій > Так для підтвердження.

В iOS:

1. Відкрийте меню Настройки, а потім торкніться елемента Bluetooth.

2. Торкніться піктограми i поруч із пунктом Surface Headphones, а потім торкніться елемента Забути цей пристрій.

На пристрої з Android:

1. Відкрийте настройки Bluetooth , а потім торкніться піктограми Gear поруч із пунктом Surface Headphones.

2. Торкніться елемента Скасувати скасувати.

Після перезавантаження ПК або телефону спробуйте з'єднатися ще раз. Щоб отримати додаткові відомості, налаштуйте Surface Headphones.

Переконайтеся, що телефон або ПК з Windows 10/11 підтримують Bluetooth 4.0 або пізнішої версії.

пристрої Surface Pro 3 та новіших пристроїв Surface підтримують Bluetooth 4.0. Якщо у вас комп'ютер іншого виробника, перегляньте веб-сайт виробника, щоб дізнатися, чи підтримує комп'ютер Bluetooth 4.0 або пізнішої версії.

Щоб отримати додаткові відомості, налаштуйте Surface Headphones.

Докладні відомості про скидання навушників див. в статті Скидання Surface Headphones. Скинувши їх, спробуйте створити пару ще раз.

Якщо ви використовуєте ПК з Windows 10/11, запустіть засіб усунення неполадок Bluetooth, щоб дізнатися, чи вирішено проблему.

На комп'ютері з Windows 10. Натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Настройки > Оновити & >Виправлення неполадок із > Bluetooth > Запустіть засіб усунення неполадок.

На комп'ютері з Windows 11: Натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Настройки > Система > Виправлення неполадок > Інші засоби усунення неполадок > Запустити поруч із пунктом Bluetooth.

Якщо у вас виникли проблеми в цілому з Bluetooth на ПК з Windows 10/11, див. статтю Вирішення проблем із Bluetooth у Windows.

Якщо у вас інший ПК, телефон або інший підтримуваний пристрій, спробуйте з'єднати Surface Headphones з цим пристроєм, щоб перевірити, чи він працює. Це допоможе вам визначити, чи не вдається з'єднати навушники з одним певним пристроєм або будь-яким пристроєм взагалі.

Увімкнення Bluetooth

• У Windows 10: відкрийте центр підтримки та переконайтеся, що швидку дію Bluetooth увімкнуто.

• У Windows 11:Виберіть елемент Мережа в правій частині панелі завдань, а потім виберіть швидку настройку Bluetooth.

• В iOS. Відкрийте настройки, торкніться елемента Bluetooth і переконайтеся, що Bluetooth увімкнуто.

• В Android: відкрийте настройки та переконайтеся, що Bluetooth увімкнуто.

Якщо Bluetooth уже ввімкнуто, вимкніть його, а потім знову ввімкніть, щоб перевірити, чи допоможе це вирішити проблему.

Вимкніть навушники, а потім знову ввімкніть їх. Для цього натисніть і відпустіть кнопку живлення, щоб вимкнути їх, а потім натисніть і відпустіть кнопку живлення, щоб знову ввімкнути їх.

Відкрийте настройки Bluetooth на телефоні або ПК, а потім перевірте, чи можна підключитися звідти.

Підключення в настройках Bluetooth

У Windows 10:

1. Натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Настройки > Пристрої > Bluetooth & інших пристроїв.

2. У розділі Аудіо виберіть Surface Headphones > Connect.

У Windows 11:

1. Натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Настройки > пристрої з &Bluetooth > Переглянути інші пристрої.

2. Виберіть Додаткові параметри (три вертикальні крапки) поруч із Surface Headphones, а потім натисніть підключитися.

В iOS:

1. Відкрийте меню Настройки, а потім торкніться елемента Bluetooth.

2. Торкніться Surface Headphones , щоб підключитися.

На пристрої з Android:

1. Відкрийте настройки Bluetooth .

2. Торкніться Surface Headphones , щоб підключитися.

Навушники Surface Headphones можна з'єднати щонайбільше з вісьмома пристроями. Однак їх можна підключити лише до двох пристроїв одночасно. Коли ви вмикаєте навушники, вони повідомлятимуть, до яких пристроїв ви підключені. Ви можете відключитися від пристрою за допомогою програми Surface або відключитися від пристрою, перейшовши до настройок Bluetooth на пристрої, а потім вибравши Surface Headphones.

Від'єднайте Surface Headphones за допомогою програми Surface

У Windows 10/11:

1. Натисніть кнопку Пуск і виберіть Surface у списку програм.

2. Виберіть Surface Headphones > відомості про пристрій.

3. У розділі З'єднані пристрої виберіть перемикач поруч із пристроєм, який потрібно відключити.

На пристроях з iOS або Android:

1. Відкрийте програму Surface .

2. Торкніться елемента Обліковий запис > Surface Headphones > відомості про пристрій.

3. У розділі З'єднані пристрої торкніться перемикача поруч із пристроєм, щоб відключитися.