Applies ToOffice 2024 Office 2021 Office 2019 Office 2016 Microsoft 365 для дому Office для бізнесу Office 365 для малого бізнесу Адміністратор Microsoft 365 Office 365 з обслуговуванням від 21Vianet Office 365 для малого бізнесу з обслуговуванням від 21Vianet – для адміністраторів Office 365 з обслуговуванням від 21Vianet – для адміністраторів Office умить Office 365 Germany – для підприємств Office 365 Germany – для адміністраторів підприємств Office.com

Якщо ви спробували інсталювати 64-розрядну або 32-розрядну версію програмного комплексу Office або окрему програму, як-от Visio, на комп'ютері з 32-розрядною або 64-розрядною версією Office, може відобразитися повідомлення про помилку, подібне до наведеного нижче. Це пов’язано з тим, що на одному пристрої не можна використовувати одночасно 64- і 32-розрядні версії Office.

Не вдалося інсталювати помилку Microsoft 365

Можливі дії

Щоб усунути цю проблему й перейти з 32-розрядної версії на 64-розрядну (або навпаки), потрібно виконати наведені далі дії (саме в цій послідовності).

  1. Видалення Office

    Перегляньте статтю Видалення Office із ПК й дотримуйтеся наведених у ній вказівок, щоб видалити непотрібну версію Office або окремої програми Office, як-от Visio або Project.

  2. Інсталяція 32- або 64-розрядної версії Office

    Виберіть потрібну версію нижче та виконайте покрокові вказівки з інсталяції.

    • Microsoft 365, Office 2024 або Office 2021 (Щоб вибрати певну розрядну версію, наприклад 64-розрядну версію, виконайте вказівки).)

    • Office 2019, Office 2016 або Office 2013 (Виконайте вказівки, щоб вибрати певну розрядну версію, наприклад 64-розрядну версію, якщо це потрібна версія).)

Загальні відомості про те, яку версію інсталювати, див. в статті Вибір 32- або 64-розрядної версії Office. Якщо ви не знаєте, яку розрядну версію вже інстальовано, див. статтю Яку версію Office я використовую?

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.

Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.

Знайдіть вирішення поширених проблем або отримайте довідку від агента підтримки.