หากคุณไม่สามารถเข้าถึงอีเมล เรียกดูเว็บ หรือสตรีมเพลง อาจเป็นไปได้ว่าคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายและไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ต โชคดีที่ปัญหาการเชื่อมต่อส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ด้วยขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างง่าย ในคู่มือนี้ เราจะสํารวจโซลูชันต่างๆ เพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหา Wi-Fi ใน Windows 11 โดยให้คําแนะนําที่ชัดเจนและละเอียดสําหรับการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพ
เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Wi-Fi
หากคุณกําลังใช้อุปกรณ์ Windows 11 ให้เริ่มต้นด้วยการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่ายและอินเทอร์เน็ตอัตโนมัติในแอปรับความช่วยเหลือ โดยจะเรียกใช้การวินิจฉัยและพยายามแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่โดยอัตโนมัติ หากคุณกําลังใช้ Windows รุ่นเก่ากว่าหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ โปรดข้ามไปยังขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไป
เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาใน รับความช่วยเหลือ
หากตัวแก้ไขปัญหาในแอปรับความช่วยเหลือไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้เลือกปัญหาเฉพาะของคุณจากส่วน ปัญหา Wi-Fi ที่พบบ่อยที่สุด ด้านล่าง และทําตามขั้นตอนที่ระบุ ถ้าปัญหาของคุณไม่อยู่ในรายการ ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ในรายการ
การแก้ไขปัญหาทั่วไป
โปรดลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปต่อไปนี้เพื่อช่วยแก้ไขปัญหา Wi-Fi
-
เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า >> System > แก้ไขปัญหา > ตัวแก้ไขปัญหาอื่นๆ
-
ค้นหา เครือข่าย และ อินเทอร์เน็ต แล้วคลิก เรียกใช้
-
ทําตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อทํากระบวนการให้เสร็จสมบูรณ์
-
เลือกไอคอน เครือข่ายเสียง หรือ แบตเตอรี่ ( ) ที่ด้านขวาของแถบงาน
-
เลือก จัดการการเชื่อมต่อ Wi-Fi (>) และตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi เปิดอยู่
-
ตรวจสอบว่าชื่อเครือข่ายของคุณแสดง เชื่อมต่อ อยู่ด้านล่างหรือไม่ หากเครือข่ายแสดงสถานะอื่นที่ไม่ใช่ เชื่อมต่อแล้ว ให้เลือกเครือข่าย Wi-Fi ที่คุณรู้จักจากรายการเครือข่ายที่พร้อมใช้งาน จากนั้นคลิกที่เครือข่ายและพยายามเชื่อมต่อ
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ไอคอนการเชื่อมต่อ Wi-Fi และความหมายของไอคอนใน Windows
-
เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า >> เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต > Wi-Fi
-
คลิก จัดการเครือข่ายที่รู้จัก
-
เลือกเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ แล้วคลิก ลืม
-
เชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้งด้วยการเลือกเครือข่ายแล้วใส่รหัสผ่าน
ซึ่งช่วยสร้างการเชื่อมต่อใหม่กับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ เมื่อคุณดำเนินการดังกล่าว ทุกคนที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อได้ชั่วคราว ขั้นตอนที่คุณทำเพื่อเริ่มการทำงานของโมเด็มและเราเตอร์ใหม่อาจแตกต่างกัน แต่ต่อไปนี้คือขั้นตอนทั่วไป
หมายเหตุ: หากคุณมีเคเบิลโมเด็ม/อุปกรณ์รวมเราเตอร์ Wi-Fi คุณต้องทำตามขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์เดียว
-
ถอดสายไฟของเราเตอร์ออกจากแหล่งจ่ายไฟ
-
ถอดสายไฟของโมเด็มออกจากแหล่งจ่ายไฟ
-
โมเดมบางรุ่นมีแบตเตอรี่สำรอง หากคุณถอดสายโมเด็มออกและไฟยังคงติดอยู่ ให้แกะแบตเตอรี่ออกจากโมเด็ม
-
รออย่างน้อย 30 วินาทีโดยประมาณ
-
หากคุณแกะแบตเตอรี่ออกจากโมเดม ให้ใส่กลับเข้าไป
-
เสียบโมเด็มกลับเข้าไปที่แหล่งจ่ายไฟ ไฟบนโมเด็มจะกะพริบ รอให้ไฟหยุดกะพริบ
-
เสียบเราเตอร์กลับเข้าไปที่แหล่งจ่ายไฟ
-
โปรดรอสักครู่เพื่อให้โมเด็มและเราเตอร์เปิดติดโดยสมบูรณ์ โดยปกติแล้วคุณจะสามารถบอกได้ว่าเครื่องพร้อมแล้วด้วยการดูที่ไฟสถานะบนอุปกรณ์ทั้งสองเครื่อง
-
บนพีซีของคุณ ลองเชื่อมต่ออีกครั้ง
ลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายด้วยคลื่นความถี่อื่น ผู้บริโภคจํานวนมาก Wi-Fi เราเตอร์ออกอากาศที่สองแถบความถี่เครือข่ายที่แตกต่างกัน: 2.4 GHz และ 5 GHz แถบคลื่นความถี่เหล่านี้จะปรากฏเป็นเครือข่ายแยกกันในรายการเครือข่าย Wi-Fi ที่มีอยู่ หากรายการเครือข่าย Wi-Fi ที่มีอยู่ของคุณมีทั้งเครือข่าย 2.4 GHz และเครือข่าย 5 GHz ให้ลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างเครือข่าย 2.4 GHz และ 5 GHz ให้ตรวจสอบที่ ปัญหา Wi-Fi และผังบ้านของคุณ
บนแล็ปท็อปหรือโทรศัพท์เครื่องอื่น ให้ลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน หากคุณสามารถเชื่อมต่อได้ สาเหตุของปัญหาน่าจะเกิดจากอุปกรณ์ของคุณ
เรียกใช้คำสั่งเครือข่าย
ลองเรียกใช้คำสั่งเครือข่ายเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตสแตก TCP/IP ด้วยตนเอง ปลดที่อยู่ IP และต่ออายุ แล้วล้างและรีเซ็ตแคชตัวจำแนกชื่อไคลเอ็นต์ DNS:
-
เลือก ค้นหา บนแถบงาน แล้วพิมพ์ พร้อมท์คําสั่ง ปุ่ม พร้อมท์คําสั่ง จะปรากฏขึ้น ที่ด้านขวาของพร้อมท์คำสั่ง ให้เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล > ใช่
-
ที่พร้อมท์คำสั่ง เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับที่แสดงอยู่ แล้วตรวจสอบเพื่อดูว่าวิธีนั้นแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อได้หรือไม่
-
พิมพ์ netsh winsock reset และเลือก Enter
-
พิมพ์ netsh int ip reset และเลือก Enter
-
พิมพ์ ipconfig /release และเลือก Enter
-
พิมพ์ ipconfig /renew และเลือก Enter
-
พิมพ์ ipconfig /flushdns และเลือก Enter
-
ถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่ายแล้วเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่
หากขั้นตอนที่กล่าวมาไม่ได้ผล ลองถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่าย แล้วเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่ Windows จะติดตั้งโปรแกรมควบคุมล่าสุดโดยอัตโนมัติ ลองวิธีนี้หากการเชื่อมต่อเครือข่ายหยุดการทำงานโดยไม่ถูกต้องหลังจากการอัปเดตล่าสุด
ก่อนที่จะถอนการติดตั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณมีโปรแกรมควบคุมที่พร้อมใช้งานสำรองไว้แล้ว ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตพีซี แล้วดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมล่าสุดสำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณจากที่นั่น ถ้าพีซีของคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณจะต้องดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมจากพีซีเครื่องอื่น และบันทึกโปรแกรมควบคุมนั้นไว้ใน USB แฟลชไดรฟ์เพื่อให้คุณสามารถติดตั้งโปรแกรมควบคุมลงในพีซีของคุณได้ คุณจะต้องทราบผู้ผลิตพีซี และชื่อรุ่น หรือหมายเลข
-
เลือก ค้นหา บนแถบงาน พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ จากนั้นเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากรายการผลการค้นหา
-
ขยาย อะแดปเตอร์เครือข่าย และค้นหาอะแดปเตอร์เครือข่ายสําหรับอุปกรณ์ของคุณ
-
เลือกอะแดปเตอร์เครือข่าย กดค้างไว้ (หรือคลิกขวา) จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ > เลือกกล่องกาเครื่องหมาย พยายามนําโปรแกรมควบคุมสําหรับอุปกรณ์นี้ออก > ถอนการติดตั้ง
-
หลังจากถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุม เลือก เริ่ม > เปิด/ ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่
หลังจากพีซีของคุณเริ่มระบบใหม่ Windows จะค้นหาโดยอัตโนมัติ และติดตั้งโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่าย ตรวจสอบเพื่อดูว่าวิธีนั้นแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของคุณได้หรือไม่ หาก Windows ไม่ติดตั้งโปรแกรมควบคุมโดยอัตโนมัติ ให้ลองติดตั้งโปรแกรมควบคุมสำรองที่คุณบันทึกไว้ก่อนที่จะถอนการติดตั้ง
ตรวจสอบว่าอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณเข้ากันได้กับ Windows Update ล่าสุดหรือไม่
หากคุณสูญเสียการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณทันทีหลังจากอัปเกรดเป็นหรืออัปเดต Windows 11 อาจเป็นไปได้ว่าโปรแกรมควบคุมปัจจุบันสําหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณถูกออกแบบมาสําหรับ Windows รุ่นก่อนหน้า หากต้องการตรวจสอบ ให้ลองถอนการติดตั้ง Windows Update เวอร์ชันล่าสุดชั่วคราว:
-
เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > > Windows Update ประวัติ การอัปเดต > > ถอนการติดตั้งการอัปเดต
-
เลือกการอัปเดตล่าสุดที่คุณต้องการลบออก แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง
หากการถอนการติดตั้งการอัปเดตล่าสุดเป็นการกู้คืนการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ ให้ตรวจสอบว่ามีโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตหรือไม่:
-
เลือก ค้นหา บนแถบงาน พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ จากนั้นเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากรายการผลการค้นหา
-
ขยาย อะแดปเตอร์เครือข่าย และค้นหาอะแดปเตอร์เครือข่ายสําหรับอุปกรณ์ของคุณ
-
เลือกอะแดปเตอร์เครือข่าย กดค้างไว้ (หรือคลิกขวา) จากนั้นเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม > ค้นหาซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้วโดยอัตโนมัติ จากนั้นทําตามคําแนะนํา
-
หลังจากติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้ว เลือก เริ่มต้น > เปิด/ ปิดเครื่อง > รีสตาร์ต หากคุณได้รับคําขอให้รีสตาร์ต และดูว่าจะแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อนั้นหรือไม่
หาก Windows ไม่พบโปรแกรมควบคุมใหม่สำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ ให้เข้าไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตพีซี และดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่ายล่าสุดจากที่นั่น คุณจะต้องทราบผู้ผลิตพีซี และชื่อรุ่น หรือหมายเลข
เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
-
หากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่ายที่ใหม่กว่า ให้ซ่อนการอัปเดตที่ทำให้คุณสูญเสียการเชื่อมต่อเครือข่าย เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีซ่อนการอัปเดต ให้ดู ซ่อน Windows Updates หรือการอัปเดตโปรแกรมควบคุม
-
หากคุณสามารถติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้วสำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ ให้ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดอีกครั้ง โดยเลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > > Windows Update > ตรวจหาการอัปเดต
ใช้การรีเซ็ตเครือข่าย
การใช้การรีเซ็ตเครือข่ายควรเป็นสิ่งสุดท้ายที่คุณควรลอง ลองใช้วิธีนี้ถ้าขั้นตอนดังกล่าวไม่สามารถช่วยให้คุณเชื่อมต่อได้
วิธีนี้จะช่วยแก้ปัญหาการเชื่อมต่อที่อาจเกิดขึ้นหลังจากอัปเกรดจาก Windows 10 ไปเป็น Windows 11 นอกจากนี้ ยังสามารถช่วยแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับไดรฟ์เครือข่ายที่ใช้ร่วมกันได้ การรีเซ็ตเครือข่ายจะลบอะแดปเตอร์เครือข่ายที่คุณได้ติดตั้งและการตั้งค่าของอะแดปเตอร์เหล่านั้นออก หลังจากที่คุณรีสตาร์ตพีซีของคุณ อะแดปเตอร์เครือข่ายจะถอนการติดตั้ง และการตั้งค่าในอะแดปเตอร์เหล่านั้นจะเป็นค่าเริ่มต้น
-
เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > > เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต > การตั้งค่าเครือข่ายขั้นสูง > รีเซ็ตเครือข่ายเปิดการตั้งค่าสถานะอินเทอร์เน็ตของ & เครือข่าย
-
บนหน้าจอ รีเซ็ตเครือข่าย ให้เลือก รีเซ็ตเดี๋ยวนี้ > ใช่ เพื่อยืนยัน
รอให้พีซีของคุณรีสตาร์ต แล้วดูว่าแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
หมายเหตุ:
-
หลังที่ใช้การรีเซ็ตเครือข่าย คุณอาจต้องติดตั้งอีกครั้งและตั้งค่าซอฟต์แวร์ระบบเครือข่ายอื่นๆ ที่คุณอาจใช้อยู่ เช่น ซอฟต์แวร์ไคลเอ็นต์ VPN หรือสวิตช์เสมือนจาก Hyper‑V (ถ้าคุณกำลังใช้งานซอฟต์แวร์ดังกล่าวหรือซอฟต์แวร์การจำลองเสมือนเครือข่ายอื่นๆ)
-
การรีเซ็ตเครือข่ายอาจตั้งค่าเครือข่ายที่ทราบของคุณแต่ละเครือข่ายให้เป็นโปรไฟล์เครือข่ายสาธารณะ ในโปรไฟล์เครือข่ายสาธารณะ พีซีและอุปกรณ์เครื่องอื่นๆ ในเครือข่ายจะไม่สามารถค้นหาพีซีของคุณได้ ซึ่งช่วยให้พีซีของคุณปลอดภัยขึ้น อย่างไรก็ตาม หากใช้พีซีสำหรับการแชร์ไฟล์หรือเครื่องพิมพ์ คุณจะต้องทำให้พีซีของคุณสามารถมองเห็นได้อีกครั้งโดยตั้งค่าให้ใช้โปรไฟล์เครือข่ายส่วนตัว โดยเลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > > เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต > Wi-Fi บนหน้าจอ Wi-Fi ให้เลือก จัดการเครือข่ายที่รู้จัก > การเชื่อมต่อเครือข่ายที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลง ภายใต้ ชนิดโปรไฟล์เครือข่าย เลือก ส่วนตัว
ตรวจสอบดูว่ามีปัญหากับการเชื่อมต่อกับเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณหรือไม่ ทําสิ่งนี้โดยใช้การทดสอบ ping
-
ในกล่องค้นหาบนแถบงาน พิมพ์ พร้อมท์คําสั่ง ปุ่ม พร้อมท์คำสั่ง จะปรากฏขึ้น ที่ด้านขวาของพร้อมท์คำสั่ง ให้เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล > ใช่
-
ที่พร้อมท์คําสั่ง พิมพ์ ipconfig แล้วเลือก Enter ค้นหาชื่อเครือข่าย Wi-Fi ของคุณภายในผลลัพธ์ แล้วค้นหาที่อยู่ IP ที่แสดงในรายการถัดจาก เกตเวย์เริ่มต้น สําหรับเครือข่าย Wi-Fi นั้น จดที่อยู่หากคุณต้องการ ตัวอย่างเช่น: 192.168.1.1
-
ที่พร้อมท์คําสั่ง ให้พิมพ์ ping <DefaultGateway> แล้วเลือก Enter ตัวอย่างเช่น พิมพ์ ping 192.168.1.1 แล้วเลือก Enter ผลลัพธ์ควรมีลักษณะดังนี้:
-
การตอบกลับจาก 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
-
การตอบกลับจาก 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
-
การตอบกลับจาก 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
-
การตอบกลับจาก 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
-
สถิติ Ping ของ 192.168.1.1: แพคเก็ต: ส่ง = 4, รับ = 4, สูญหาย = 0 (0% loss), ระยะเวลาในการรับส่งข้อมูลโดยประมาณคิดเป็นมิลลิวินาที: ตํ่าสุด = 4ms, สูงสุด = 5ms, เฉลี่ย = 4ms
หากคุณเห็นผลลัพธ์เช่นนี้ และได้รับการตอบกลับ แสดงว่าคุณมีการเชื่อมต่อกับเราเตอร์ Wi-Fi ดังนั้นอาจมีปัญหากับโมเด็มหรือ ISP ของคุณ ติดต่อ ISP ของคุณ หรือตรวจสอบการออนไลน์บนอุปกรณ์อื่น (ถ้าคุณสามารถทำได้) เพื่อดูว่ามีการหยุดให้บริการหรือไม่
หากผลการทดสอบ ping แสดงว่าคุณไม่ได้รับการตอบกลับจากเราเตอร์ ให้ลองเชื่อมต่อพีซีของคุณเข้ากับโมเด็มโดยตรงโดยใช้สายเคเบิลอีเทอร์เน็ต (ถ้าคุณสามารถทำได้) หากคุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้สายเคเบิลอีเทอร์เน็ต จะเป็นการยืนยันว่าปัญหาการเชื่อมต่อเกิดจากเราเตอร์ Wi-Fi ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งเฟิร์มแวร์ล่าสุด และดูเอกสารประกอบสำหรับเราเตอร์ของคุณ
-
เปิดตัวจัดการอุปกรณ์และขยาย อะแดปเตอร์เครือข่าย
-
คลิกขวาที่อะแดปเตอร์ Wi-Fi ของคุณ แล้วเลือก คุณสมบัติ
-
นําทางไปยังแท็บ การจัดการพลังงาน
-
ยกเลิกการเลือก อนุญาตให้คอมพิวเตอร์ปิดอุปกรณ์นี้เพื่อประหยัดพลังงาน
เลือก เริ่มต้นการตั้งค่า >> Windows Update > ตรวจหาการอัปเดต ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตใหม่
การอัปเดตจำนวนมากอาจกำหนดให้คุณต้องเริ่มระบบของอุปกรณ์ใหม่ บันทึกงานของคุณและปิดแอปพลิเคชันที่เปิดอยู่ทั้งหมด จากนั้นเลือก เริ่มต้น > เปิด/ปิดเครื่อง แล้วเลือก เริ่มระบบใหม่
ปัญหา Wi-Fi ที่พบบ่อยที่สุด
ด้านล่างนี้ คุณจะพบปัญหาทั่วไป Wi-Fi ที่ผู้ใช้พบและขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาเหล่านั้น
หากพีซีของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือไม่ตอบสนอง ให้ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง
รีสตาร์ตพีซีและเราเตอร์ของคุณ: การเริ่มต้นระบบอุปกรณ์ทั้งสองใหม่สามารถแก้ไขข้อบกพร่องชั่วคราวได้
ตรวจสอบโหมดใช้งานบนเครื่องบิน:
-
ไปที่ การตั้งค่า > Network & Internet > โหมดใช้งานบนเครื่องบิน
-
ตรวจสอบว่าโหมดใช้งานบนเครื่องบินปิดอยู่
ลืมและเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้ง:
-
ไปที่ การตั้งค่า > Network & Internet > Wi-Fi
-
เลือก จัดการเครือข่ายที่รู้จัก และไปที่เครือข่าย Wi-Fi ของคุณ แล้วคลิก ลืม
-
เชื่อมต่อใหม่โดยการเลือกเครือข่ายและใส่รหัสผ่าน
อัปเดตโปรแกรมควบคุมเครือข่าย:
-
เปิดตัวจัดการอุปกรณ์และขยาย อะแดปเตอร์เครือข่าย
-
คลิกขวาที่อะแดปเตอร์ Wi-Fi ของคุณ แล้วเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม
เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย:
-
ไปที่ การตั้งค่า > System > แก้ไขปัญหา > ตัวแก้ไขปัญหาอื่นๆ
-
ค้นหา เครือข่าย และ อินเทอร์เน็ต แล้วคลิก เรียกใช้
-
ทําตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อทํากระบวนการให้เสร็จสมบูรณ์
ตรวจสอบความแรงของสัญญาณ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์อยู่ใกล้กับเราเตอร์และไม่มีสิ่งกีดขวาง
ปิดใช้งานแอปเบื้องหลัง:
-
เปิดตัวจัดการงาน (Ctrl + Shift + Esc)
-
กระบวนการสิ้นสุดใช้แบนด์วิดท์สูง
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย:
-
ไปที่ การตั้งค่า > เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต > การตั้งค่าเครือข่ายขั้นสูง
-
คลิก รีเซ็ตเครือข่าย และทําตามคําแนะนํา
ทดสอบประสิทธิภาพของเราเตอร์: เชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นกับ Wi-Fi หากปัญหายังคงอยู่ เราเตอร์อาจต้องได้รับการบํารุงรักษาหรือเปลี่ยนใหม่
หากตัวเลือกการสลับ Wi-Fi หายไปหรือไม่ปรากฏในการตั้งค่า ให้ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง
ตรวจสอบสวิตช์ฮาร์ดแวร์: แล็ปท็อปบางรุ่นมีสวิตช์ Wi-Fi จริง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดอยู่
เปิดใช้งานอะแดปเตอร์ Wi-Fi:
-
เปิดตัวจัดการอุปกรณ์และขยาย อะแดปเตอร์เครือข่าย
-
คลิกขวาที่อะแดปเตอร์ Wi-Fi ของคุณ แล้วเลือก เปิดใช้งานอุปกรณ์
เริ่มบริการ WLAN ใหม่:
-
กด Win + R พิมพ์ services.msc แล้วกด Enter
-
ค้นหา WLAN AutoConfig คลิกขวา แล้วเลือก เริ่มระบบใหม่
หากการเชื่อมต่อ Wi-Fi หยุดลงบ่อย รบกวนการทํางานหรือการสตรีม ให้ทําตามขั้นตอนด้านล่าง
ตรวจสอบการตั้งค่าพลังงาน:
-
ไปที่ แผงควบคุมตัวเลือก > ฮาร์ดแวร์และเสียง > ตัวเลือกการใช้พลังงาน
-
เลือกแผนของคุณและคลิก เปลี่ยนการตั้งค่าแผน
-
คลิก เปลี่ยนการตั้งค่าพลังงานขั้นสูง และขยาย การตั้งค่าอะแดปเตอร์ไร้สาย
-
ตั้งค่าโหมดประหยัดพลังงานเป็นประสิทธิภาพสูงสุด
ปรับช่องสัญญาณเราเตอร์: เข้าถึงหน้าผู้ดูแลระบบของเราเตอร์ของคุณ (โปรดดูคู่มือของเราเตอร์) และเปลี่ยนช่องสัญญาณไร้สายเพื่อลดสัญญาณรบกวน
หากอุปกรณ์เชื่อมต่อกับ Wi-Fi แต่ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ ให้ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง
ต่ออายุการกําหนดค่า IP:
-
เปิด พร้อมท์คําสั่ง ในฐานะผู้ดูแลระบบ
-
พิมพ์ ipconfig /release แล้วกด Enter
-
พิมพ์ ipconfig /renew แล้วกด Enter
ล้าง DNS Cache:
-
เปิด พร้อมท์คําสั่ง ในฐานะผู้ดูแลระบบ
-
พิมพ์ ipconfig /flushdns แล้วกด Enter
ตรวจหาการตั้งค่าพร็อกซี:
-
ไปที่ การตั้งค่า > พร็อกซี & อินเทอร์เน็ต > เครือข่าย
-
ปิดการตั้งค่าพร็อกซีด้วยตนเองใดๆ
ถ้าคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ได้เนื่องจากข้อผิดพลาดของรหัสผ่านไม่ถูกต้องแม้ว่าจะใส่ข้อมูลประจําตัวที่ถูกต้อง ให้ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง
ยืนยันรหัสผ่าน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสผ่านถูกต้องและตรงกับการกําหนดค่าเราเตอร์
รีเซ็ตเราเตอร์: รีบูตเราเตอร์หรือคืนค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
อัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์: โปรดดูที่คู่มือของเราเตอร์สําหรับขั้นตอนในการอัปเดตเฟิร์มแวร์
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงอีเมล เรียกดูเว็บ หรือสตรีมเพลง อาจเป็นไปได้ว่าคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายและไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ต โชคดีที่ปัญหาการเชื่อมต่อส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ด้วยขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างง่าย ในคู่มือนี้ เราจะสํารวจโซลูชันต่างๆ เพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหา Wi-Fi ใน Windows 10 โดยให้คําแนะนําที่ชัดเจนและละเอียดสําหรับการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพ
เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Wi-Fi
หากคุณกําลังใช้อุปกรณ์ Windows 10 ให้เริ่มต้นด้วยการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่ายและอินเทอร์เน็ตอัตโนมัติในแอปรับความช่วยเหลือ โดยจะเรียกใช้การวินิจฉัยและพยายามแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่โดยอัตโนมัติ หากคุณกําลังใช้ Windows รุ่นเก่ากว่าหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ โปรดข้ามไปยังขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไป
เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาใน รับความช่วยเหลือ
หากตัวแก้ไขปัญหาในแอปรับความช่วยเหลือไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้เลือกปัญหาเฉพาะของคุณจากส่วน ปัญหา Wi-Fi ที่พบบ่อยที่สุด ด้านล่าง และทําตามขั้นตอนที่ระบุ ถ้าปัญหาของคุณไม่อยู่ในรายการ ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ในรายการ
การแก้ไขปัญหาทั่วไป
โปรดลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปต่อไปนี้เพื่อช่วยแก้ไขปัญหา Wi-Fi
-
เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า >> เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต
-
เลือก สถานะ จากเมนูทางซ้ายมือ
-
เลื่อนลงและเลือก ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย
-
หน้าต่างใหม่ที่ชื่อ ว่า แก้ไขปัญหา จะเปิดขึ้น ทําตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อทํากระบวนการให้เสร็จสมบูรณ์
-
เลือกไอคอน แบตเตอรี่เครือข่าย หรือ ระดับเสียง ( ) ทางด้านขวาของแถบงาน
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi เปิดอยู่
-
ตรวจสอบว่าชื่อเครือข่ายของคุณแสดง เชื่อมต่อ อยู่ด้านล่างหรือไม่ หากเครือข่ายแสดงสถานะอื่นที่ไม่ใช่ เชื่อมต่อแล้ว ให้เลือกเครือข่าย Wi-Fi ที่คุณรู้จักจากรายการเครือข่ายที่พร้อมใช้งาน จากนั้นคลิกที่เครือข่ายและพยายามเชื่อมต่อ
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ไอคอนการเชื่อมต่อ Wi-Fi และความหมายของไอคอนใน Windows
-
เลือก เริ่ม การตั้งค่า >> Network & Internet
-
เลือก Wi-Fi จากเมนูด้านซ้าย แล้วคลิก จัดการเครือข่ายที่รู้จัก
-
จากรายการเครือข่ายที่รู้จัก ให้ค้นหาเครือข่ายที่คุณต้องการลืม คลิกที่รายการนั้น จากนั้นเลือก ลืม
-
เชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้งด้วยการเลือกเครือข่ายแล้วใส่รหัสผ่าน
ซึ่งช่วยสร้างการเชื่อมต่อใหม่กับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ เมื่อคุณดำเนินการดังกล่าว ทุกคนที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อได้ชั่วคราว ขั้นตอนที่คุณทำเพื่อเริ่มการทำงานของโมเด็มและเราเตอร์ใหม่อาจแตกต่างกัน แต่ต่อไปนี้คือขั้นตอนทั่วไป
หมายเหตุ: หากคุณมีเคเบิลโมเด็ม/อุปกรณ์รวมเราเตอร์ Wi-Fi คุณต้องทำตามขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์เดียว
-
ถอดสายไฟของเราเตอร์ออกจากแหล่งจ่ายไฟ
-
ถอดสายไฟของโมเด็มออกจากแหล่งจ่ายไฟ
-
โมเดมบางรุ่นมีแบตเตอรี่สำรอง หากคุณถอดสายโมเด็มออกและไฟยังคงติดอยู่ ให้แกะแบตเตอรี่ออกจากโมเด็ม
-
รออย่างน้อย 30 วินาทีโดยประมาณ
-
หากคุณแกะแบตเตอรี่ออกจากโมเดม ให้ใส่กลับเข้าไป
-
เสียบโมเด็มกลับเข้าไปที่แหล่งจ่ายไฟ ไฟบนโมเด็มจะกะพริบ รอให้ไฟหยุดกะพริบ
-
เสียบเราเตอร์กลับเข้าไปที่แหล่งจ่ายไฟ
-
โปรดรอสักครู่เพื่อให้โมเด็มและเราเตอร์เปิดติดโดยสมบูรณ์ โดยปกติแล้วคุณจะสามารถบอกได้ว่าเครื่องพร้อมแล้วด้วยการดูที่ไฟสถานะบนอุปกรณ์ทั้งสองเครื่อง
-
บนพีซีของคุณ ลองเชื่อมต่ออีกครั้ง
ลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายด้วยคลื่นความถี่อื่น ผู้บริโภคจํานวนมาก Wi-Fi เราเตอร์ออกอากาศที่สองแถบความถี่เครือข่ายที่แตกต่างกัน: 2.4 GHz และ 5 GHz แถบคลื่นความถี่เหล่านี้จะปรากฏเป็นเครือข่ายแยกกันในรายการเครือข่าย Wi-Fi ที่มีอยู่ หากรายการเครือข่าย Wi-Fi ที่มีอยู่ของคุณมีทั้งเครือข่าย 2.4 GHz และเครือข่าย 5 GHz ให้ลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างเครือข่าย 2.4 GHz และ 5 GHz ให้ตรวจสอบที่ ปัญหา Wi-Fi และผังบ้านของคุณ
บนแล็ปท็อปหรือโทรศัพท์เครื่องอื่น ให้ลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน หากคุณสามารถเชื่อมต่อได้ สาเหตุของปัญหาน่าจะเกิดจากอุปกรณ์ของคุณ
เรียกใช้คำสั่งเครือข่าย
ลองเรียกใช้คำสั่งเครือข่ายเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตสแตก TCP/IP ด้วยตนเอง ปลดที่อยู่ IP และต่ออายุ แล้วล้างและรีเซ็ตแคชตัวจำแนกชื่อไคลเอ็นต์ DNS:
-
ในกล่องค้นหาบนแถบงาน พิมพ์ พร้อมท์คําสั่ง ปุ่ม พร้อมท์คำสั่ง จะปรากฏขึ้น ที่ด้านขวาของพร้อมท์คำสั่ง ให้เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล > ใช่
-
ที่พร้อมท์คำสั่ง เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับที่แสดงอยู่ แล้วตรวจสอบเพื่อดูว่าวิธีนั้นแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อได้หรือไม่
-
พิมพ์ netsh winsock reset และเลือกEnter
-
พิมพ์ netsh int ip reset และเลือก Enter
-
พิมพ์ ipconfig /release และเลือก Enter
-
พิมพ์ ipconfig /renew และเลือก Enter
-
พิมพ์ ipconfig /flushdns และเลือก Enter
-
ถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่ายแล้วเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่
หากขั้นตอนที่กล่าวมาไม่ได้ผล ลองถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่าย แล้วเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่ Windows จะติดตั้งโปรแกรมควบคุมล่าสุดโดยอัตโนมัติ ลองวิธีนี้หากการเชื่อมต่อเครือข่ายหยุดการทำงานโดยไม่ถูกต้องหลังจากการอัปเดตล่าสุด
ก่อนที่จะถอนการติดตั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณมีโปรแกรมควบคุมที่พร้อมใช้งานสำรองไว้แล้ว ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตพีซี แล้วดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมล่าสุดสำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณจากที่นั่น ถ้าพีซีของคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณจะต้องดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมจากพีซีเครื่องอื่น และบันทึกโปรแกรมควบคุมนั้นไว้ใน USB แฟลชไดรฟ์เพื่อให้คุณสามารถติดตั้งโปรแกรมควบคุมลงในพีซีของคุณได้ คุณจะต้องทราบผู้ผลิตพีซี และชื่อรุ่น หรือหมายเลข
-
พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ ลงในกล่องค้นหาบนแถบงาน จากนั้นเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากรายการผลการค้นหา
-
ขยาย อะแดปเตอร์เครือข่าย และค้นหาอะแดปเตอร์เครือข่ายสำหรับอุปกรณ์ของคุณ
-
เลือกอะแดปเตอร์เครือข่าย กดค้างไว้ (หรือคลิกขวา) จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ > เลือกกล่องกาเครื่องหมาย พยายามนําซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุมสําหรับอุปกรณ์นี้ออก > ถอนการติดตั้ง
-
หลังจากถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุม เลือกปุ่ม เริ่มต้น > เปิด/ ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่
หลังจากพีซีของคุณเริ่มระบบใหม่ Windows จะค้นหาโดยอัตโนมัติ และติดตั้งโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่าย ตรวจสอบเพื่อดูว่าวิธีนั้นแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของคุณได้หรือไม่ หาก Windows ไม่ติดตั้งโปรแกรมควบคุมโดยอัตโนมัติ ให้ลองติดตั้งโปรแกรมควบคุมสำรองที่คุณบันทึกไว้ก่อนที่จะถอนการติดตั้ง
ตรวจสอบว่าอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณเข้ากันได้กับ Windows Update ล่าสุดหรือไม่
หากคุณสูญเสียการเชื่อมต่อเครือข่ายทันทีหลังจากอัปเกรดหรืออัปเดต Windows 10 เป็นไปได้ว่าโปรแกรมควบคุมปัจจุบันสำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณได้รับการออกแบบมาสำหรับ Windows เวอร์ชันก่อนหน้า หากต้องการตรวจสอบ ให้ลองถอนการติดตั้ง Windows Update เวอร์ชันล่าสุดชั่วคราว:
-
เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > อัปเดต &> ความปลอดภัย Windows Update > ดูประวัติการอัปเดต >ถอนการติดตั้งการอัปเดต
-
เลือกการอัปเดตล่าสุดที่คุณต้องการลบออก แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง
หากการถอนการติดตั้งการอัปเดตล่าสุดเป็นการกู้คืนการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ ให้ตรวจสอบว่ามีโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตหรือไม่:
-
พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ ลงในกล่องค้นหาบนแถบงาน จากนั้นเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากรายการผลการค้นหา
-
ขยาย อะแดปเตอร์เครือข่าย และค้นหาอะแดปเตอร์เครือข่ายสำหรับอุปกรณ์ของคุณ
-
เลือกอะแดปเตอร์เครือข่าย เลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม >ค้นหาซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้วโดยอัตโนมัติ จากนั้นทําตามคําแนะนํา
-
หลังจากติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้ว ให้เลือกปุ่ม เริ่มต้น > เปิด/ ปิดเครื่อง > รีสตาร์ต หากคุณได้รับคําขอให้รีสตาร์ต และดูว่าจะแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อนั้นได้หรือไม่
หาก Windows ไม่พบโปรแกรมควบคุมใหม่สำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ ให้เข้าไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตพีซี และดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่ายล่าสุดจากที่นั่น คุณจะต้องทราบผู้ผลิตพีซี และชื่อรุ่น หรือหมายเลข
เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
-
หากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่ายที่ใหม่กว่า ให้ซ่อนการอัปเดตที่ทำให้คุณสูญเสียการเชื่อมต่อเครือข่าย เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีซ่อนการอัปเดต ให้ดู ซ่อน Windows Updates หรือการอัปเดตโปรแกรมควบคุม
-
หากคุณสามารถติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้วสำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ ให้ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดอีกครั้ง เมื่อต้องการทําเช่นนี้ ให้เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > อัปเดต & > ความปลอดภัย Windows Update > ตรวจหาการอัปเดต
ใช้การรีเซ็ตเครือข่าย
การใช้การรีเซ็ตเครือข่ายควรเป็นสิ่งสุดท้ายที่คุณควรลอง ลองใช้วิธีนี้ถ้าขั้นตอนดังกล่าวไม่สามารถช่วยให้คุณเชื่อมต่อได้
วิธีนี้จะช่วยแก้ปัญหาการเชื่อมต่อที่คุณอาจมีหลังจากอัปเกรดจาก Windows เวอร์ชันก่อนหน้าไปเป็น Windows 10 นอกจากนี้ ยังสามารถช่วยแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับไดรฟ์เครือข่ายที่ใช้ร่วมกันได้ การรีเซ็ตเครือข่ายจะลบอะแดปเตอร์เครือข่ายที่คุณได้ติดตั้งและการตั้งค่าของอะแดปเตอร์เหล่านั้นออก หลังจากที่คุณรีสตาร์ตพีซีของคุณ อะแดปเตอร์เครือข่ายจะถอนการติดตั้ง และการตั้งค่าในอะแดปเตอร์เหล่านั้นจะเป็นค่าเริ่มต้น
หมายเหตุ: ในการใช้การรีเซ็ตเครือข่าย พีซีของคุณจะต้องใช้ Windows 10 รุ่น 1607 หรือใหม่กว่า หากต้องการดูว่าอุปกรณ์ของคุณกําลังใช้งาน Windows 10 เวอร์ชันใดอยู่ในขณะนี้ ให้เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > ระบบ > เกี่ยวกับ
-
เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > เครือข่าย & สถานะ > อินเทอร์เน็ต > รีเซ็ตเครือข่ายเปิดการตั้งค่าสถานะอินเทอร์เน็ตของ & เครือข่าย
-
บนหน้าจอ รีเซ็ตเครือข่าย ให้เลือก รีเซ็ตเดี๋ยวนี้ > ใช่ เพื่อยืนยัน
รอให้พีซีของคุณรีสตาร์ต แล้วดูว่าแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
หมายเหตุ:
-
หลังที่ใช้การรีเซ็ตเครือข่าย คุณอาจต้องติดตั้งอีกครั้งและตั้งค่าซอฟต์แวร์ระบบเครือข่ายอื่นๆ ที่คุณอาจใช้อยู่ เช่น ซอฟต์แวร์ไคลเอ็นต์ VPN หรือสวิตช์เสมือนจาก Hyper‑V (ถ้าคุณกำลังใช้งานซอฟต์แวร์ดังกล่าวหรือซอฟต์แวร์การจำลองเสมือนเครือข่ายอื่นๆ)
-
การรีเซ็ตเครือข่ายอาจตั้งค่าเครือข่ายที่ทราบของคุณแต่ละเครือข่ายให้เป็นโปรไฟล์เครือข่ายสาธารณะ ในโปรไฟล์เครือข่ายสาธารณะ พีซีและอุปกรณ์เครื่องอื่นๆ ในเครือข่ายจะไม่สามารถค้นหาพีซีของคุณได้ ซึ่งช่วยให้พีซีของคุณปลอดภัยขึ้น อย่างไรก็ตาม หากใช้พีซีสำหรับการแชร์ไฟล์หรือเครื่องพิมพ์ คุณจะต้องทำให้พีซีของคุณสามารถมองเห็นได้อีกครั้งโดยตั้งค่าให้ใช้โปรไฟล์เครือข่ายส่วนตัว เมื่อต้องการทําเช่นนี้ ให้เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต > Wi-Fi บนหน้าจอ Wi-Fi ให้เลือก จัดการเครือข่ายที่รู้จัก > การเชื่อมต่อเครือข่ายที่คุณต้องการเปลี่ยน คุณสมบัติ > ภายใต้ โปรไฟล์เครือข่าย เลือก ส่วนตัว
ตรวจสอบดูว่ามีปัญหากับการเชื่อมต่อกับเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณหรือไม่ ทําสิ่งนี้โดยใช้การทดสอบ ping
-
ในกล่องค้นหาบนแถบงาน พิมพ์ พร้อมท์คําสั่ง ปุ่ม พร้อมท์คำสั่ง จะปรากฏขึ้น ที่ด้านขวาของพร้อมท์คำสั่ง ให้เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล > ใช่
-
ที่พร้อมท์คําสั่ง พิมพ์ ipconfig แล้วเลือก Enter ค้นหาชื่อเครือข่าย Wi-Fi ของคุณภายในผลลัพธ์ แล้วค้นหาที่อยู่ IP ที่แสดงในรายการถัดจาก เกตเวย์เริ่มต้น สําหรับเครือข่าย Wi-Fi นั้น จดที่อยู่หากคุณต้องการ ตัวอย่างเช่น: 192.168.1.1
-
ที่พร้อมท์คําสั่ง ให้พิมพ์ ping <DefaultGateway> แล้วเลือก Enter ตัวอย่างเช่น พิมพ์ ping 192.168.1.1 แล้วเลือก Enter ผลลัพธ์ควรมีลักษณะดังนี้:
-
การตอบกลับจาก 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
-
การตอบกลับจาก 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
-
การตอบกลับจาก 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
-
การตอบกลับจาก 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
-
สถิติ Ping ของ 192.168.1.1: แพคเก็ต: ส่ง = 4, รับ = 4, สูญหาย = 0 (0% loss), ระยะเวลาในการรับส่งข้อมูลโดยประมาณคิดเป็นมิลลิวินาที: ตํ่าสุด = 4ms, สูงสุด = 5ms, เฉลี่ย = 4ms
หากคุณเห็นผลลัพธ์เช่นนี้ และได้รับการตอบกลับ แสดงว่าคุณมีการเชื่อมต่อกับเราเตอร์ Wi-Fi ดังนั้นอาจมีปัญหากับโมเด็มหรือ ISP ของคุณ ติดต่อ ISP ของคุณ หรือตรวจสอบการออนไลน์บนอุปกรณ์อื่น (ถ้าคุณสามารถทำได้) เพื่อดูว่ามีการหยุดให้บริการหรือไม่
หากผลการทดสอบ ping แสดงว่าคุณไม่ได้รับการตอบกลับจากเราเตอร์ ให้ลองเชื่อมต่อพีซีของคุณเข้ากับโมเด็มโดยตรงโดยใช้สายเคเบิลอีเทอร์เน็ต (ถ้าคุณสามารถทำได้) หากคุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้สายเคเบิลอีเทอร์เน็ต จะเป็นการยืนยันว่าปัญหาการเชื่อมต่อเกิดจากเราเตอร์ Wi-Fi ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งเฟิร์มแวร์ล่าสุด และดูเอกสารประกอบสำหรับเราเตอร์ของคุณ
-
เปิดตัวจัดการอุปกรณ์และขยาย อะแดปเตอร์เครือข่าย
-
คลิกขวาที่อะแดปเตอร์ Wi-Fi ของคุณ แล้วเลือก คุณสมบัติ
-
นําทางไปยังแท็บ การจัดการพลังงาน
-
ยกเลิกการเลือก อนุญาตให้คอมพิวเตอร์ปิดอุปกรณ์นี้เพื่อประหยัดพลังงาน
เลือก เริ่มต้นการตั้งค่า >> อัปเดต & >ความปลอดภัยWindows Update > ตรวจหาการอัปเดต ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตใหม่
การอัปเดตจำนวนมากอาจกำหนดให้คุณต้องเริ่มระบบของอุปกรณ์ใหม่ บันทึกงานของคุณและปิดแอปพลิเคชันที่เปิดอยู่ทั้งหมด จากนั้นเลือก เริ่มต้น > เปิด/ปิดเครื่อง แล้วเลือก เริ่มระบบใหม่
ปัญหา Wi-Fi ที่พบบ่อยที่สุด
ด้านล่างนี้ คุณจะพบปัญหา Windows Update ที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้ใช้พบ พร้อมกับรหัสข้อผิดพลาดและขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา
หากพีซีของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือไม่ตอบสนอง ให้ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง
รีสตาร์ตพีซีและเราเตอร์ของคุณ: การเริ่มต้นระบบอุปกรณ์ทั้งสองใหม่สามารถแก้ไขข้อบกพร่องชั่วคราวได้
ตรวจสอบโหมดใช้งานบนเครื่องบิน:
-
ไปที่ การตั้งค่า > เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต
-
จากเมนูด้านซ้าย ให้เลือก โหมดใช้งานบนเครื่องบิน
-
ตรวจสอบว่าโหมดใช้งานบนเครื่องบินปิดอยู่
ลืมและเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้ง:
-
เลือก เริ่ม การตั้งค่า >> Network & Internet
-
เลือก Wi-Fi จากเมนูด้านซ้าย แล้วคลิก จัดการเครือข่ายที่รู้จัก
-
จากรายการเครือข่ายที่รู้จัก ให้ค้นหาเครือข่ายที่คุณต้องการลืม คลิกที่รายการนั้น จากนั้นเลือก ลืม
-
เชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้งด้วยการเลือกเครือข่ายแล้วใส่รหัสผ่าน
อัปเดตโปรแกรมควบคุมเครือข่าย:
-
เปิดตัวจัดการอุปกรณ์และขยาย อะแดปเตอร์เครือข่าย
-
คลิกขวาที่อะแดปเตอร์ Wi-Fi ของคุณ แล้วเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม
เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย:
-
เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า >> เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต
-
เลือก สถานะ จากเมนูทางซ้ายมือ
-
เลื่อนลงและเลือก ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย
-
หน้าต่างใหม่ที่ชื่อ ว่า แก้ไขปัญหา จะเปิดขึ้น ทําตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อทํากระบวนการให้เสร็จสมบูรณ์
ตรวจสอบความแรงของสัญญาณ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์อยู่ใกล้กับเราเตอร์และไม่มีสิ่งกีดขวาง
ปิดใช้งานแอปเบื้องหลัง:
-
เปิดตัวจัดการงาน (Ctrl + Shift + Esc)
-
กระบวนการสิ้นสุดใช้แบนด์วิดท์สูง
ทดสอบประสิทธิภาพของเราเตอร์: เชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นกับ Wi-Fi หากปัญหายังคงอยู่ เราเตอร์อาจต้องได้รับการบํารุงรักษาหรือเปลี่ยนใหม่
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย:การรีเซ็ตเครือข่ายควรเป็นขั้นตอนสุดท้ายที่คุณลอง
หมายเหตุ: ในการใช้การรีเซ็ตเครือข่าย พีซีของคุณจะต้องใช้ Windows 10 รุ่น 1607 หรือใหม่กว่า หากต้องการดูว่าอุปกรณ์ของคุณกําลังใช้งาน Windows 10 เวอร์ชันใดอยู่ในขณะนี้ ให้เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > ระบบ > เกี่ยวกับ
-
ไปที่ การตั้งค่า > เครือข่าย & สถานะ > อินเทอร์เน็ต> รีเซ็ตเครือข่าย
-
บนหน้าจอ รีเซ็ตเครือข่าย ให้เลือก รีเซ็ตเดี๋ยวนี้ > ใช่ เพื่อยืนยัน
รอให้พีซีของคุณรีสตาร์ต แล้วดูว่าแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
หมายเหตุ:
-
หลังที่ใช้การรีเซ็ตเครือข่าย คุณอาจต้องติดตั้งอีกครั้งและตั้งค่าซอฟต์แวร์ระบบเครือข่ายอื่นๆ ที่คุณอาจใช้อยู่ เช่น ซอฟต์แวร์ไคลเอ็นต์ VPN หรือสวิตช์เสมือนจาก Hyper‑V (ถ้าคุณกำลังใช้งานซอฟต์แวร์ดังกล่าวหรือซอฟต์แวร์การจำลองเสมือนเครือข่ายอื่นๆ)
-
การรีเซ็ตเครือข่ายอาจตั้งค่าเครือข่ายที่ทราบของคุณแต่ละเครือข่ายให้เป็นโปรไฟล์เครือข่ายสาธารณะ ในโปรไฟล์เครือข่ายสาธารณะ พีซีและอุปกรณ์เครื่องอื่นๆ ในเครือข่ายจะไม่สามารถค้นหาพีซีของคุณได้ ซึ่งช่วยให้พีซีของคุณปลอดภัยขึ้น อย่างไรก็ตาม หากใช้พีซีสำหรับการแชร์ไฟล์หรือเครื่องพิมพ์ คุณจะต้องทำให้พีซีของคุณสามารถมองเห็นได้อีกครั้งโดยตั้งค่าให้ใช้โปรไฟล์เครือข่ายส่วนตัว เมื่อต้องการทําเช่นนี้ ให้เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต > Wi-Fi บนหน้าจอ Wi-Fi ให้เลือก จัดการเครือข่ายที่รู้จัก > การเชื่อมต่อเครือข่ายที่คุณต้องการเปลี่ยน คุณสมบัติ > ภายใต้ โปรไฟล์เครือข่าย เลือก ส่วนตัว
หากตัวเลือกการสลับ Wi-Fi หายไปหรือไม่ปรากฏในการตั้งค่า ให้ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง
ตรวจสอบสวิตช์ฮาร์ดแวร์: แล็ปท็อปบางรุ่นมีสวิตช์ Wi-Fi จริง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดอยู่
เปิดใช้งานอะแดปเตอร์ Wi-Fi:
-
เปิดตัวจัดการอุปกรณ์และขยาย อะแดปเตอร์เครือข่าย
-
คลิกขวาที่อะแดปเตอร์ Wi-Fi ของคุณ แล้วเลือก เปิดใช้งานอุปกรณ์
เริ่มบริการ WLAN ใหม่:
-
กด Win + R พิมพ์ services.msc แล้วกด Enter
-
ค้นหา WLAN AutoConfig คลิกขวา แล้วเลือก เริ่มระบบใหม่
หากการเชื่อมต่อ Wi-Fi หยุดลงบ่อย รบกวนการทํางานหรือการสตรีม ให้ทําตามขั้นตอนด้านล่าง
ตรวจสอบการตั้งค่าพลังงาน:
-
ไปที่ แผงควบคุมตัวเลือก > ฮาร์ดแวร์และเสียง > ตัวเลือกการใช้พลังงาน
-
เลือกแผนของคุณและคลิก เปลี่ยนการตั้งค่าแผน
-
คลิก เปลี่ยนการตั้งค่าพลังงานขั้นสูง และขยาย การตั้งค่าอะแดปเตอร์ไร้สาย
-
ตั้งค่าโหมดประหยัดพลังงานเป็นประสิทธิภาพสูงสุด
ปรับช่องสัญญาณเราเตอร์: เข้าถึงหน้าผู้ดูแลระบบของเราเตอร์ของคุณ (โปรดดูคู่มือของเราเตอร์) และเปลี่ยนช่องสัญญาณไร้สายเพื่อลดสัญญาณรบกวน
หากอุปกรณ์เชื่อมต่อกับ Wi-Fi แต่ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ ให้ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง
ต่ออายุการกําหนดค่า IP:
-
เปิด พร้อมท์คําสั่ง ในฐานะผู้ดูแลระบบ
-
พิมพ์ ipconfig /release แล้วกด Enter
-
พิมพ์ ipconfig /renew แล้วกด Enter
ล้าง DNS Cache:
-
เปิด พร้อมท์คําสั่ง ในฐานะผู้ดูแลระบบ
-
พิมพ์ ipconfig /flushdns แล้วกด Enter
ตรวจหาการตั้งค่าพร็อกซี:
-
ไปที่ การตั้งค่า > พร็อกซี & อินเทอร์เน็ต > เครือข่าย
-
ปิดการตั้งค่าพร็อกซีด้วยตนเองใดๆ
ถ้าคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ได้เนื่องจากข้อผิดพลาดของรหัสผ่านไม่ถูกต้องแม้ว่าจะใส่ข้อมูลประจําตัวที่ถูกต้อง ให้ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง
ยืนยันรหัสผ่าน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสผ่านถูกต้องและตรงกับการกําหนดค่าเราเตอร์
รีเซ็ตเราเตอร์: รีบูตเราเตอร์หรือคืนค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
อัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์: โปรดดูที่คู่มือของเราเตอร์สําหรับขั้นตอนในการอัปเดตเฟิร์มแวร์
บทความที่เกี่ยวข้อง
วิธีค้นหารหัสผ่านเครือข่ายไร้สายของคุณ
การทําความเข้าใจไอคอนการเชื่อมต่อ Wi-Fi ใน Windows
ปัญหา Wi-Fi และการออกแบบบ้านของคุณ