แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ใน Windows

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi เปิดอยู่

  1. ปัดนิ้วเข้าจากขอบด้านขวาของหน้าจอ เลือก การตั้งค่า จากนั้นเลือกไอคอน เครือข่าย

  2. เปิด Wi-Fi

• โปรดแน่ใจว่าสวิตช์ Wi-Fi บนแล็ปท็อปของคุณเปิดอยู่ (โดยปกติไฟแสดงสถานะจะปรากฎขึ้นหากเปิดอยู่)

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณไม่ได้อยู่ในโหมดใช้งานบนเครื่องบิน

  1. ปัดนิ้วเข้าจากขอบด้านขวาของหน้าจอ เลือก การตั้งค่า จากนั้นเลือกไอคอน เครือข่าย

  2. ปิด โหมดใช้งานบนเครื่องบิน

• ย้ายเข้าใกล้เราเตอร์หรือจุดเข้าใช้งานให้มากยิ่งขึ้นหากคุณทำได้

• หากคุณไม่เห็นชื่อเครือข่ายเลย เราเตอร์หรือจุดเข้าอาจไม่สามารถตั้งค่าการออกอากาศชื่อเครือข่าย ในกรณีนี้ คุณจะต้องเชื่อมต่อด้วยตนเอง

  1. ปัดเข้าจากขอบด้านขวาของหน้าจอ แล้วเลือก การตั้งค่า

  2. เลือกไอคอน เครือข่าย จากนั้นเลือก เครือข่ายที่ซ่อน

  3. พิมพ์ชื่อเครือข่าย แล้วเลือก ถัดไป

  4. พิมพ์รหัสผ่าน แล้วเลือก ถัดไป

  5. ทำตามคำแนะนำเพิ่มเติมใดๆ เพื่อให้สามารถเชื่อมต่อได้

• เครือข่ายจะถูกเพิ่มเข้ามาในรายการเครือข่ายของคุณ และจะพร้อมเชื่อมต่อเมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ในระยะของเครือข่าย เมื่อต้องการเชื่อมต่อไปยังเครือข่าย ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. เปิด เชื่อมต่อกับเครือข่าย โดยการเลือกไอคอนเครือข่ายในพื้นที่การแจ้งเตือน

  2. เลือก เครือข่ายไม่มีชื่อ เลือก เชื่อมต่อจากนั้นพิมพ์ข้อมูลเครือข่าย เครือข่ายจะถูกเพิ่มเข้ามาในรายการเครือข่ายของคุณ และพร้อมเชื่อมต่อในครั้งถัดไปเมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ในระยะของเครือข่าย

ให้ Windows ช่วยคุณแก้ไขปัญหา ลองเรียกใช้ 'ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย' เพื่อดูว่าสามารถช่วยวินิจฉัยหรือแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

เลือกปุ่ม เริ่มต้น  เริ่มพิมพ์ ปัญหาเครือข่าย จากนั้นเลือก ระบุและแก้ไขปัญหาเครือข่าย ในรายการ

ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย (ดังที่ระบุไว้ด้านบน) สามารถช่วยวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาทั่วไปในการเชื่อมต่อ หลังใช้งานแล้ว ให้ลองเรียกใช้คำสั่งเครือข่ายที่ด้านล่างเนื่องจากการทำทั้งสองสิ่งนี้จะช่วยให้คุณเชื่อมต่อได้

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากที่เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย ให้ลอง

• รีเซ็ตสแตก TCP/IP

• เผยแพร่ที่อยู่ IP

• ต่ออายุที่อยู่ IP

• ล้างและรีเซ็ตค่าแคชของ DNS client resolver

วิธีการเรียกใช้คำสั่งที่เชื่อมต่อเครือข่ายในหน้าต่างพร้อมท์คำสั่งมีดังนี้

1. เลือกปุ่ม เริ่มต้น เริ่มพิมพ์ cmd คลิกขวาที่ พร้อมท์คําสั่ง ในรายการ เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล แล้วเลือก ใช่

2. ที่พร้อมท์คําสั่ง เรียกใช้คําสั่งต่อไปนี้ตามลําดับที่แสดงอยู่ แล้วตรวจสอบเพื่อดูว่าวิธีนั้นแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของคุณหรือไม่:

   • พิมพ์ netsh winsock reset แล้วกด Enter

   • พิมพ์ netsh int ip reset แล้วกด Enter

   • พิมพ์ ipconfig /release แล้วกด Enter

   • พิมพ์ ipconfig /renew แล้วกด Enter

   • พิมพ์ ipconfig /flushdns แล้วกด Enter

ซึ่งช่วยสร้างการเชื่อมต่อใหม่กับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ เมื่อคุณดำเนินการดังกล่าว ทุกคนที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อได้ชั่วคราว

ขั้นตอนที่คุณทำเพื่อรีสตาร์ตโมเด็มและเราเตอร์อาจแตกต่างกัน แต่ต่อไปนี้คือขั้นตอนทั่วไป

1. ถอดสายไฟของเราเตอร์ออกจากแหล่งจ่ายไฟ

2. ถอดสายไฟของโมเด็มออกจากแหล่งจ่ายไฟ
   
   โมเด็มบางรุ่นมีแบตเตอรี่สำรอง ดังนั้น หากคุณถอดสายโมเด็มออกและไฟยังคงติดอยู่ ให้แกะแบตเตอรี่ออกจากโมเด็ม

3. รออย่างน้อย 30 วินาทีโดยประมาณ
   
   หากคุณแกะแบตเตอรี่ออกจากโมเด็ม ให้ใส่กลับเข้าไป

4. เสียบโมเด็มกลับเข้าไปที่แหล่งจ่ายไฟ ไฟบนโมเด็มจะกะพริบ รอให้ไฟหยุดกะพริบ

5. เสียบเราเตอร์กลับเข้าไปที่แหล่งจ่ายไฟ
   
   โปรดรอสักครู่เพื่อให้โมเด็มและเราเตอร์เปิดติดโดยสมบูรณ์ โดยปกติแล้วคุณจะสามารถบอกได้ว่าเครื่องพร้อมแล้วด้วยการดูที่ไฟสถานะบนอุปกรณ์ทั้งสองเครื่อง

6. บนพีซีของคุณ ลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไม่มีปัญหากับเคเบิลโมเด็ม หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ หากเป็นปัญหา ให้ติดต่อ ISP ของคุณ

1. เลือกปุ่ม เริ่มต้น เริ่มพิมพ์ cmd คลิกขวาที่ พร้อมท์คําสั่ง ในรายการ เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล แล้วเลือก ใช่

2. ที่พร้อมท์คําสั่ง ให้พิมพ์ ipconfig
   
   ค้นหาที่อยู่ IP ที่แสดงอยู่ถัดจาก เกตเวย์เริ่มต้น จดที่อยู่หากคุณต้องการ ตัวอย่างเช่น 192.168.1.1

3. ที่พร้อมท์คำสั่ง ให้พิมพ์ ping <Default gateway> แล้วกด Enter ตัวอย่างเช่น พิมพ์ ping 192.168.1.1 แล้วกด Enter
   
   ผลลัพธ์ควรมีลักษณะดังนี้:
   
   ตอบกลับจาก 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
   ตอบกลับจาก 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
   ตอบกลับจาก 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
   ตอบกลับจาก 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
   สถิติ Ping ของ 192.168.1.1: แพคเก็ต: ส่ง = 4, รับ = 4, สูญหาย = 0 (0% loss), ระยะเวลาในการรับส่งข้อมูลโดยประมาณคิดเป็นมิลลิวินาที: ตํ่าสุด = 4ms, สูงสุด = 5ms, เฉลี่ย = 4ms

หาก Ping ประสบความสำเร็จ และคุณเห็นผลลัพธ์ที่คล้ายกับผลลัพธ์ข้างต้น แต่คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตบนพีซีของคุณ อาจมีปัญหากับโมเด็มหรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ

หากคุณยังคงประสบปัญหาในการเชื่อมต่อเครือข่าย อาจเกี่ยวข้องกับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ

• ให้ลองใช้ ตัวแก้ไขปัญหาอะแดปเตอร์เครือข่าย เพื่อค้นหาและแก้ไขปัญหาบางอย่างโดยอัตโนมัติ ตัวแก้ไขปัญหานี้จะปิดใช้งานอะแดปเตอร์แล้วเปิดใช้งานใหม่อีกครั้ง จากนั้นจะลองทำการซ่อมแซมพื้นฐานทั่วไป  
  
  เลือกปุ่ม เริ่มต้น เริ่มพิมพ์ การแก้ไขปัญหา จากนั้นเลือก การแก้ไขปัญหา ในรายการ เลือก ดูทั้งหมด > อะแดปเตอร์เครือข่าย

• อัปเดตโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่าย โปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่ายที่ล้าสมัย หรือเข้ากันไม่ได้อาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ ตรวจสอบเพื่อดูว่ามีโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตพร้อมใช้งานหรือไม่

  1. เลือกปุ่ม เริ่มต้น เริ่มพิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วเลือกในรายการ

  2. ในตัวจัดการอุปกรณ์ เลือก อะแดปเตอร์เครือข่าย คลิกขวาที่อะแดปเตอร์ของคุณ จากนั้นเลือก คุณสมบัติ

  3. เลือกแท็บ โปรแกรมควบคุม จากนั้นเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม

  4. เลือก ค้นหาซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้วโดยอัตโนมัติ

หาก Windows ไม่พบโปรแกรมควบคุมใหม่สำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ ให้เข้าไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตพีซี และดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่ายล่าสุดจากที่นั่น ถ้าพีซีของคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณจะต้องดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมจากพีซีเครื่องอื่น และบันทึกโปรแกรมควบคุมนั้นไว้ใน USB แฟลชไดรฟ์เพื่อให้คุณสามารถติดตั้งโปรแกรมควบคุมลงในพีซีของคุณได้ คุณจะต้องทราบผู้ผลิตพีซี และชื่อรุ่น หรือหมายเลข

ต่อไปนี้เป็นบางสิ่งบางอย่างที่ควรตรวจสอบ และลองกับเราเตอร์ของคุณ หากคุณอยู่ที่บ้านและมีปัญหาในการเชื่อมต่อ

• หากคุณไม่เห็นชื่อเครือข่าย ให้ลงชื่อเข้าใช้เราเตอร์และตรวจสอบเพื่อดูว่า ได้ตั้งค่าการออกอากาศชื่อเครือข่ายหรือไม่

  1. เชื่อมต่อพีซีกับเราเตอร์โดยใช้สายเคเบิลอีเทอร์เน็ต

  2. เปิดเว็บเบราว์เซอร์และพิมพ์ที่อยู่ IP ของเราเตอร์ไร้สาย (ตัวอย่างเช่น 192.168.1.1 หรือ 172.16.0.0 โปรดตรวจดูเอกสารของเราเตอร์เพื่อค้นหาที่อยู่ IP เริ่มต้น)

  3. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้ตัวเลือกที่ติดป้ายว่า เปิดใช้การกระจายข้อมูลแบบ SSIDการกระจายข้อมูลแบบ SSID ไร้สาย หรือที่คล้ายกัน การตั้งค่านี้มักจะอยู่ในหน้าเว็บการตั้งค่าไร้สาย

• ตรวจสอบเพื่อดูว่าเครือข่าย Wi-Fi ของคุณใช้การกรองที่อยู่ Media Access Control (MAC) สำหรับการรักษาความปลอดภัยหรือไม่ หากใช้ คุณจะต้องเพิ่มอยู่ MAC สำหรับพีซีของคุณลงในรายการการเข้าถึงในเราเตอร์ของคุณก่อนที่คุณจะสามารถเชื่อมต่อได้

  1. เลือกปุ่ม เริ่มต้น เริ่มพิมพ์ cmd และคลิกขวาที่ พร้อมท์คําสั่ง ในรายการ เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ แล้วเลือก ใช่

  2. ที่พร้อมท์คําสั่ง พิมพ์ ipconfig /all
     
     จดที่อยู่ที่ปรากฏถัดจาก ที่อยู่ทางกายภาพ สําหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายไร้สายของคุณ นี่เป็นอยู่ที่คุณจะต้องเพิ่มลงในรายการการเข้าถึงในเราเตอร์ของคุณ

  เมื่อต้องการเพิ่มอยู่ MAC ลงในรายการการเข้าถึงในเราเตอร์ของคุณ

  1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์และพิมพ์ที่อยู่ IP ของเราเตอร์ไร้สาย (ตัวอย่างเช่น 192.168.1.1 หรือ 172.16.0.0 โปรดตรวจดูเอกสารของเราเตอร์เพื่อค้นหาที่อยู่ IP เริ่มต้น)

  2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ จาก นั้นมองหาการตั้งค่าที่ระบุว่า ตัวกรองที่อยู่ MAC หรือที่คล้ายกัน

  3. เพิ่มอยู่ MAC ที่คุณเขียนลงไปสำหรับพีซีของคุณในรายการการเข้าถึง และบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

  บนพีซีของคุณ ลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อีกครั้ง

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi เปิดอยู่

  1. บนแล็ปท็อป ให้เปิด Windows Mobility Center โดยเลือกปุ่ม เริ่ม จากนั้นเลือก แผงควบคุมพีซี เคลื่อนที่ >> Windows Mobility Center

  2. ค้นหาในส่วน เครือข่ายไร้สาย  หาก Wi-Fi เปิดอยู่ ปุ่มควรแสดงว่า ปิดเครือข่ายไร้สาย

• โปรดแน่ใจว่าสวิตช์ Wi-Fi บนแล็ปท็อปของคุณเปิดอยู่ (โดยปกติไฟแสดงสถานะจะปรากฎขึ้นหากเปิดอยู่)

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณไม่ได้อยู่ในโหมดใช้งานบนเครื่องบิน

• ย้ายเข้าใกล้เราเตอร์หรือจุดเข้าใช้งานให้มากยิ่งขึ้นหากคุณทำได้

• หากคุณไม่เห็นชื่อเครือข่ายเลย เราเตอร์หรือจุดเข้าอาจไม่สามารถตั้งค่าการออกอากาศชื่อเครือข่าย ในกรณีนี้ คุณจะต้องเชื่อมต่อด้วยตนเอง

  1. เปิด จัดการเครือข่ายไร้สาย โดยเลือกปุ่ม เริ่ม จากนั้นเลือก แผงควบคุม ในกล่องค้นหา พิมพ์ ไร้สาย แล้วเลือก จัดการเครือข่ายไร้สาย

  2. เลือก เพิ่ม จากนั้นเลือก สร้างโปรไฟล์เครือข่ายด้วยตนเอง

  3. พิมพ์ข้อมูลเครือข่าย

  4. หากคุณต้องการให้ Windows เชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ เมื่อเครือข่ายอยู่ในระยะ ให้เลือกกล่องกาเครื่องหมาย เริ่มการเชื่อมต่อนี้โดยอัตโนมัติ

  5. เลือกกล่องกาเครื่องหมาย เชื่อมต่อแม้ว่าเครือข่ายไม่ได้ออกอากาศ เลือก ถัดไป จากนั้นเลือก ปิด

• เครือข่ายจะถูกเพิ่มเข้ามาในรายการเครือข่ายของคุณ และจะพร้อมเชื่อมต่อเมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ในระยะของเครือข่าย เมื่อต้องการเชื่อมต่อไปยังเครือข่าย ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. เปิด เชื่อมต่อกับเครือข่าย โดยการเลือกไอคอนเครือข่ายในพื้นที่การแจ้งเตือน

  2. เลือก เครือข่ายไม่มีชื่อ เลือก เชื่อมต่อจากนั้นพิมพ์ข้อมูลเครือข่าย เครือข่ายจะถูกเพิ่มเข้ามาในรายการเครือข่ายของคุณ และพร้อมเชื่อมต่อในครั้งถัดไปเมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ในระยะของเครือข่าย

ให้ Windows ช่วยคุณแก้ไขปัญหา ลองเรียกใช้ 'ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย' เพื่อดูว่าสามารถช่วยวินิจฉัยหรือแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

เปิดตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย โดยคลิกขวาที่ไอคอนเครือข่ายในพื้นที่การแจ้งเตือน จากนั้นเลือก แก้ไขปัญหา

ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย (ดังที่ระบุไว้ด้านบน) สามารถช่วยวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาทั่วไปในการเชื่อมต่อ หลังใช้งานแล้ว ให้ลองเรียกใช้คำสั่งเครือข่ายที่ด้านล่างเนื่องจากการทำทั้งสองสิ่งนี้จะช่วยให้คุณเชื่อมต่อได้

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากที่เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย ให้ลอง

• รีเซ็ตสแตก TCP/IP

• เผยแพร่ที่อยู่ IP

• ต่ออายุที่อยู่ IP

• ล้างและรีเซ็ตค่าแคชของ DNS client resolver

วิธีการเรียกใช้คำสั่งที่เชื่อมต่อเครือข่ายในหน้าต่างพร้อมท์คำสั่งมีดังนี้

1. เลือกปุ่ม เริ่มต้น พิมพ์ cmd ในกล่องค้นหา คลิกขวาที่ cmd ในรายการ เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล จากนั้นเลือก ใช่

2. ที่พร้อมท์คําสั่ง เรียกใช้คําสั่งต่อไปนี้ตามลําดับที่แสดงอยู่ แล้วตรวจสอบเพื่อดูว่าวิธีนั้นแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของคุณหรือไม่:

   • พิมพ์ netsh winsock reset แล้วกด Enter

   • พิมพ์ netsh int ip reset แล้วกด Enter

   • พิมพ์ ipconfig /release แล้วกด Enter

   • พิมพ์ ipconfig /renew แล้วกด Enter

   • พิมพ์ ipconfig /flushdns แล้วกด Enter

ซึ่งช่วยสร้างการเชื่อมต่อใหม่กับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ เมื่อคุณดำเนินการดังกล่าว ทุกคนที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อได้ชั่วคราว

ขั้นตอนที่คุณทำเพื่อรีสตาร์ตโมเด็มและเราเตอร์อาจแตกต่างกัน แต่ต่อไปนี้คือขั้นตอนทั่วไป

1. ถอดสายไฟของเราเตอร์ออกจากแหล่งจ่ายไฟ

2. ถอดสายไฟของโมเด็มออกจากแหล่งจ่ายไฟ
   
   โมเด็มบางรุ่นมีแบตเตอรี่สำรอง ดังนั้น หากคุณถอดสายโมเด็มออกและไฟยังคงติดอยู่ ให้แกะแบตเตอรี่ออกจากโมเด็ม

3. รออย่างน้อย 30 วินาทีโดยประมาณ
   
   หากคุณแกะแบตเตอรี่ออกจากโมเด็ม ให้ใส่กลับเข้าไป

4. เสียบโมเด็มกลับเข้าไปที่แหล่งจ่ายไฟ ไฟบนโมเด็มจะกะพริบ รอให้ไฟหยุดกะพริบ

5. เสียบเราเตอร์กลับเข้าไปที่แหล่งจ่ายไฟ
   
   โปรดรอสักครู่เพื่อให้โมเด็มและเราเตอร์เปิดติดโดยสมบูรณ์ โดยปกติแล้วคุณจะสามารถบอกได้ว่าเครื่องพร้อมแล้วด้วยการดูที่ไฟสถานะบนอุปกรณ์ทั้งสองเครื่อง

6. บนพีซีของคุณ ลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไม่มีปัญหากับเคเบิลโมเด็ม หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ หากเป็นปัญหา ให้ติดต่อ ISP ของคุณ

1. เลือกปุ่ม เริ่มต้น  พิมพ์ cmd ในกล่องค้นหา คลิกขวาที่ cmd ในรายการ เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล แล้วเลือก ใช่

2. ที่พร้อมท์คําสั่ง ให้พิมพ์ ipconfig
   
   ค้นหาที่อยู่ IP ที่แสดงอยู่ถัดจาก เกตเวย์เริ่มต้น จดที่อยู่หากคุณต้องการ ตัวอย่างเช่น 192.168.1.1

3. ที่พร้อมท์คำสั่ง ให้พิมพ์ ping <Default gateway> แล้วกด Enter ตัวอย่างเช่น พิมพ์ ping 192.168.1.1 แล้วกด Enter
   
   ผลลัพธ์ควรมีลักษณะดังนี้:
   
   ตอบกลับจาก 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
   ตอบกลับจาก 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
   ตอบกลับจาก 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
   ตอบกลับจาก 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
   สถิติ Ping ของ 192.168.1.1: แพคเก็ต: ส่ง = 4, รับ = 4, สูญหาย = 0 (0% loss), ระยะเวลาในการรับส่งข้อมูลโดยประมาณคิดเป็นมิลลิวินาที: ตํ่าสุด = 4ms, สูงสุด = 5ms, เฉลี่ย = 4ms

หาก Ping ประสบความสำเร็จ และคุณเห็นผลลัพธ์ที่คล้ายกับผลลัพธ์ข้างต้น แต่คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตบนพีซีของคุณ อาจมีปัญหากับโมเด็มหรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ

หากคุณยังคงประสบปัญหาในการเชื่อมต่อเครือข่าย อาจเกี่ยวข้องกับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ

• ให้ลองใช้ ตัวแก้ไขปัญหาอะแดปเตอร์เครือข่าย เพื่อค้นหาและแก้ไขปัญหาบางอย่างโดยอัตโนมัติ ตัวแก้ไขปัญหานี้จะปิดใช้งานอะแดปเตอร์แล้วเปิดใช้งานใหม่อีกครั้ง จากนั้นจะลองทำการซ่อมแซมพื้นฐานทั่วไป 
  
  เปิดตัวแก้ไขปัญหาอะแดปเตอร์เครือข่ายโดยการเลือกปุ่มเริ่มต้น จากนั้นเลือกแผงควบคุม ในกล่องค้นหา พิมพ์ ตัวแก้ไขปัญหา จากนั้นเลือก การแก้ไขปัญหา > ดูทั้งหมด > อะแดปเตอร์เครือข่าย

• อัปเดตโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่าย โปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่ายที่ล้าสมัย หรือเข้ากันไม่ได้อาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ ตรวจสอบเพื่อดูว่ามีโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตพร้อมใช้งานหรือไม่

  1. เปิดตัวจัดการอุปกรณ์โดยเลือกปุ่ม เริ่มต้น เลือก แผงควบคุม เลือก ระบบและความปลอดภัย จากนั้นภายใต้ ระบบ เลือก ตัวจัดการอุปกรณ์  ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านหรือการยืนยันสำหรับผู้ดูแลระบบ ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือดำเนินการยืนยัน

  2. ในตัวจัดการอุปกรณ์ เลือก อะแดปเตอร์เครือข่าย คลิกขวาที่อะแดปเตอร์ของคุณ จากนั้นเลือก คุณสมบัติ

  3. เลือกแท็บ โปรแกรมควบคุม จากนั้นเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม

  4. เลือก ค้นหาซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้วโดยอัตโนมัติ

หาก Windows ไม่พบโปรแกรมควบคุมใหม่สำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ ให้เข้าไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตพีซี และดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่ายล่าสุดจากที่นั่น ถ้าพีซีของคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณจะต้องดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมจากพีซีเครื่องอื่น และบันทึกโปรแกรมควบคุมนั้นไว้ใน USB แฟลชไดรฟ์เพื่อให้คุณสามารถติดตั้งโปรแกรมควบคุมลงในพีซีของคุณได้ คุณจะต้องทราบผู้ผลิตพีซี และชื่อรุ่น หรือหมายเลข

ต่อไปนี้เป็นบางสิ่งบางอย่างที่ควรตรวจสอบ และลองกับเราเตอร์ของคุณ หากคุณอยู่ที่บ้านและมีปัญหาในการเชื่อมต่อ

• หากคุณไม่เห็นชื่อเครือข่าย ให้ลงชื่อเข้าใช้เราเตอร์และตรวจสอบเพื่อดูว่า ได้ตั้งค่าการออกอากาศชื่อเครือข่ายหรือไม่

  1. เชื่อมต่อพีซีกับเราเตอร์โดยใช้สายเคเบิลอีเทอร์เน็ต

  2. เปิดเว็บเบราว์เซอร์และพิมพ์ที่อยู่ IP ของเราเตอร์ไร้สาย (ตัวอย่างเช่น 192.168.1.1 หรือ 172.16.0.0 โปรดตรวจดูเอกสารของเราเตอร์เพื่อค้นหาที่อยู่ IP เริ่มต้น)

  3. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้ตัวเลือกที่ติดป้ายว่า เปิดใช้การกระจายข้อมูลแบบ SSIDการกระจายข้อมูลแบบ SSID ไร้สาย หรือที่คล้ายกัน การตั้งค่านี้มักจะอยู่ในหน้าเว็บการตั้งค่าไร้สาย

• ตรวจสอบเพื่อดูว่าเครือข่าย Wi-Fi ของคุณใช้การกรองที่อยู่ Media Access Control (MAC) สำหรับการรักษาความปลอดภัยหรือไม่ หากใช้ คุณจะต้องเพิ่มอยู่ MAC สำหรับพีซีของคุณลงในรายการการเข้าถึงในเราเตอร์ของคุณก่อนที่คุณจะสามารถเชื่อมต่อได้

  1. เลือกปุ่ม เริ่ม  พิมพ์ cmd ในกล่องค้นหา และคลิกขวาที่ cmd ในรายการ เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล แล้วเลือก ใช่

  2. ที่พร้อมท์คําสั่ง พิมพ์ ipconfig /all
     
     จดที่อยู่ที่ปรากฏถัดจาก ที่อยู่ทางกายภาพ สําหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายไร้สายของคุณ นี่เป็นอยู่ที่คุณจะต้องเพิ่มลงในรายการการเข้าถึงในเราเตอร์ของคุณ

  เมื่อต้องการเพิ่มอยู่ MAC ลงในรายการการเข้าถึงในเราเตอร์ของคุณ

  1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์และพิมพ์ที่อยู่ IP ของเราเตอร์ไร้สาย (ตัวอย่างเช่น 192.168.1.1 หรือ 172.16.0.0 โปรดตรวจดูเอกสารของเราเตอร์เพื่อค้นหาที่อยู่ IP เริ่มต้น)

  2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ จาก นั้นมองหาการตั้งค่าที่ระบุว่า ตัวกรองที่อยู่ MAC หรือที่คล้ายกัน

  3. เพิ่มอยู่ MAC ที่คุณเขียนลงไปสำหรับพีซีของคุณในรายการการเข้าถึง และบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

  บนพีซีของคุณ ลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อีกครั้ง