Applies ToWindows 11 Windows 10

เราทราบว่าพีซี ARM บางเครื่อง (ตัวอย่างเช่น Copilot+ PC) ไม่สามารถเพิ่ม/ติดตั้งเครื่องพิมพ์โดยใช้ตัวติดตั้งที่ให้มาหรือโดยการดาวน์โหลดตัวติดตั้งจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต

  • เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ไปที่ การตั้งค่า > อุปกรณ์ & Bluetooth > เครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์ แล้วคลิก "เพิ่มอุปกรณ์" แทน เพื่อเพิ่มเครื่องพิมพ์ด้วยตนเอง เว้นแต่ผู้ผลิตจะมีคําแนะนําเฉพาะสําหรับ Windows บนพีซี ARM

  • หากต้องการค้นหาว่าคุณมีอุปกรณ์ ARM หรือไม่ ให้ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > เกี่ยวกับ และค้นหาคุณสมบัติ "ประเภทระบบ" ภายใต้ "ข้อมูลจําเพาะของอุปกรณ์" อุปกรณ์ ARM มี "ตัวประมวลผลที่ใช้ ARM" ภายใต้ชนิดระบบ

หากเครื่องพิมพ์ปรากฏเป็น ออฟไลน์ แม้ว่าจะเปิดเครื่องอยู่และเชื่อมต่ออยู่ ให้ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไข

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ของ Windows

หากคุณกําลังใช้อุปกรณ์ Windows 11 ให้เริ่มต้นด้วยการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์อัตโนมัติในแอปรับความช่วยเหลือ โดยจะเรียกใช้การวินิจฉัยและพยายามแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ส่วนใหญ่โดยอัตโนมัติ หากคุณกําลังใช้ Windows รุ่นเก่ากว่าหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ โปรดข้ามไปยังส่วนการแก้ไขปัญหาทั่วไป

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาใน รับความช่วยเหลือ

หากตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ในแอปรับความช่วยเหลือไม่สามารถแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ของคุณได้ ให้ทําตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในส่วนการแก้ไขปัญหาทั่วไปด้านล่าง

การแก้ไขปัญหาทั่วไป

บางครั้งการหมุนเวียนพลังงานเครื่องพิมพ์ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ บางครั้งการหมุนเวียนกำลังไฟของเครื่องพิมพ์ใหม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ปิดเครื่องพิมพ์และถอดปลั๊ก รอ 30 วินาที เสียบปลั๊กเครื่องพิมพ์และเปิดเครื่องพิมพ์

เมื่อต้องการตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ของคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi อยู่หรือไม่ ให้ดูว่าเมนูภายในเครื่องพิมพ์มีตัวเลือกสำหรับตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือไม่ หรืออ่านคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มเครื่องพิมพ์ลงในเครือข่าย Wi-Fi จากคู่มือของเครื่องพิมพ์

  • เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > > อุปกรณ์ & Bluetooth > เครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์

    เปิดการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์

  • เลือกเครื่องพิมพ์ของคุณ แล้วเลือก ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น 

    หากคุณไม่เห็นตัวเลือก ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น ตัวเลือก ให้ Windows จัดการเครื่องพิมพ์เริ่มต้นของฉัน อาจถูกเลือกไว้ คุณจะต้องปิดก่อนจึงจะสามารถเลือกเครื่องพิมพ์เริ่มต้นด้วยตนเองได้

  • เลือก เริ่มต้นการตั้งค่า > > อุปกรณ์ & Bluetooth >เครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์

  • เลือกเครื่องพิมพ์ของคุณ และบนหน้าที่เปิดขึ้น ให้เลือก เปิดคิวงานพิมพ์

  • คลิกที่ ... (จุดไข่ปลา) และเลือก ยกเลิกทั้งหมด หากมีงานที่ค้างอยู่

  • ไปที่ ค้นหา ในแถบงาน พิมพ์ บริการ แล้วเลือก บริการ ในรายการผลลัพธ์

  • เลื่อนลงไปที่บริการตัวจัดคิวงานพิมพ์ เลือกค้างไว้ (คลิกขวา) แล้วเลือก เริ่มระบบใหม่

ลองลบและติดตั้งเครื่องพิมพ์ของคุณใหม่

เอาเครื่องพิมพ์ของคุณออก:

  1. เลือก เริ่มต้น  > การตั้งค่า Bluetooth และอุปกรณ์  > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ เปิดการตั้งค่าเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์

  2. เลือกเครื่องพิมพ์ที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง เลือก ลบออก จากนั้นเลือก ใช่

ติดตั้งเครื่องพิมพ์ของคุณใหม่:

  1. เลือก เริ่มต้น  > การตั้งค่า Bluetooth และอุปกรณ์  > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ เปิดการตั้งค่าเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์

  2. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ของคุณเปิดและเชื่อมต่ออยู่ ถัดจาก เพิ่มเครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอร์ เลือก เพิ่มอุปกรณ์ และทําตามคําแนะนําเพื่อเพิ่มเครื่องพิมพ์ของคุณ

การรีสตาร์ตพีซีของคุณในบางครั้งสามารถช่วยรีเฟรชบริการและคอมโพเนนต์ที่จําเป็นสําหรับอุปกรณ์ของคุณในการสื่อสารกับเครื่องพิมพ์ของคุณได้

หากเครื่องพิมพ์ปรากฏเป็น ออฟไลน์ แม้ว่าจะเปิดเครื่องอยู่และเชื่อมต่ออยู่ ให้ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไข

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ของ Windows

หากคุณกําลังใช้อุปกรณ์ Windows 10 ให้เริ่มต้นด้วยการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์อัตโนมัติในแอปรับความช่วยเหลือ โดยจะเรียกใช้การวินิจฉัยและพยายามแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ส่วนใหญ่โดยอัตโนมัติ หากคุณกําลังใช้ Windows รุ่นเก่ากว่าหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ โปรดข้ามไปยังส่วนการแก้ไขปัญหาทั่วไป

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาใน รับความช่วยเหลือ

หากตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ในแอปรับความช่วยเหลือไม่สามารถแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ของคุณได้ ให้ทําตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในส่วนการแก้ไขปัญหาทั่วไปด้านล่าง

การแก้ไขปัญหาทั่วไป

บางครั้งการหมุนเวียนพลังงานเครื่องพิมพ์ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ บางครั้งการหมุนเวียนกำลังไฟของเครื่องพิมพ์ใหม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ปิดเครื่องพิมพ์และถอดปลั๊ก รอ 30 วินาที เสียบปลั๊กเครื่องพิมพ์และเปิดเครื่องพิมพ์

เมื่อต้องการตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ของคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi อยู่หรือไม่ ให้ดูว่าเมนูภายในเครื่องพิมพ์มีตัวเลือกสำหรับตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือไม่ หรืออ่านคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มเครื่องพิมพ์ลงในเครือข่าย Wi-Fi จากคู่มือของเครื่องพิมพ์

  • เลือก เริ่มต้น  > การตั้งค่า  > อุปกรณ์  > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ 

    เปิดการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์

  • เลือกเครื่องพิมพ์ของคุณ จากนั้นเลือก เปิดคิว

  • เลือก เครื่องพิมพ์ จากนั้นเลือก ตั้งเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น แล้วล้าง หยุดการพิมพ์ชั่วคราว และใช้ เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์ ถ้ามีการเลือกไว้

ถ้าคุณเห็นข้อความแจ้งว่า "Windows จะหยุดการจัดการเครื่องพิมพ์เริ่มต้นของคุณให้กับคุณ" เลือก ตกลง 

หากคุณเลือก ตกลง Windows จะหยุดการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ที่คุณใช้เป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้นของคุณล่าสุดโดยอัตโนมัติ เมื่อต้องการเปิดคุณลักษณะนี้อีกครั้ง ให้เลือก เริ่มต้น แล้วเลือก การตั้งค่า > อุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์ > อนุญาตให้ Windows จัดการเครื่องพิมพ์เริ่มต้นของฉัน

  1. เลือก เริ่มต้น  > การตั้งค่า  > อุปกรณ์  > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ เปิดการตั้งค่าเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์

  2. เลือกเครื่องพิมพ์ของคุณ จากนั้นเลือก เปิดคิว

  3. ภายใต้ ชื่อเอกสาร ให้เลือกเอกสารในรายการ แล้วเลือก เอกสาร แล้วเลือก ยกเลิก

  1. ไปที่ ค้นหา ในแถบงาน พิมพ์ บริการ แล้วเลือก บริการ ในรายการผลลัพธ์

  2. ค้นหาบริการตัวจัดคิวงานพิมพ์ เลือกค้างไว้ (คลิกขวา) แล้วเลือก เริ่มระบบใหม่

ลองลบและติดตั้งเครื่องพิมพ์ของคุณใหม่ 

เอาเครื่องพิมพ์ของคุณออก:

  1. เลือก เริ่มต้น  > การตั้งค่า  > อุปกรณ์  > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ เปิดการตั้งค่าเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์

  2. เลือกเครื่องพิมพ์ของคุณ เลือก เอาอุปกรณ์ออก จากนั้นเลือก ใช่

ติดตั้งเครื่องพิมพ์ของคุณใหม่:

  1. เลือก เริ่มต้น  > การตั้งค่า  > อุปกรณ์  > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ เปิดการตั้งค่าเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์

  2. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ของคุณเปิดและเชื่อมต่ออยู่ เลือก เพิ่มเครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอร์ และทําตามคําแนะนําเพื่อติดตั้งเครื่องพิมพ์ของคุณใหม่

การรีสตาร์ตพีซีของคุณในบางครั้งสามารถช่วยรีเฟรชบริการและคอมโพเนนต์ที่จําเป็นสําหรับอุปกรณ์ของคุณในการสื่อสารกับเครื่องพิมพ์ของคุณได้ 

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย

ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปหรือรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน