เหตุใดฉันจึงเห็นข้อผิดพลาดชนิดไฟล์ที่ไม่ได้รับการสนับสนุน

มีรายการของชนิดไฟล์ป้อนเข้าที่ Clipchamp สนับสนุน ซึ่งรวมถึงไฟล์วิดีโอ รูปภาพ และเสียง

ถ้าคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่าไฟล์ที่ป้อนของคุณไม่ได้รับการสนับสนุนเมื่อคุณเพิ่มไฟล์ลงในโปรแกรมแก้ไขวิดีโอของเรา และเป็นไฟล์วิดีโอ ไฟล์รูปภาพหรือเสียง อาจหมายความว่าไฟล์นั้นอยู่ในรูปแบบ Clipchamp ไม่รู้จัก

และยังอาจหมายความว่ามีบางอย่างผิดพลาดในกระบวนการเพิ่ม ดังนั้น ในขั้นตอนแรก เราขอแนะนําให้คุณรีเฟรชเบราว์เซอร์ และลองเพิ่มไฟล์ลงในโครงการ Clipchamp ของคุณอีกครั้ง

ถ้าการโหลดใหม่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ และไฟล์ของคุณยังคงไม่เป็นที่รู้จัก ให้ลองแปลงไฟล์ที่มีปัญหา และเพิ่มเวอร์ชันไฟล์ใหม่เป็น Clipchamp เพื่อดูว่าจะช่วยหรือไม่

• สําหรับไฟล์วิดีโอ คุณสามารถใช้ตัวแปลงวิดีโอได้ มีแอปพลิเคชันฟรีพร้อมใช้งานเมื่อคุณค้นหา "ตัวแปลงวิดีโอ" ออนไลน์ หลังจากแปลงวิดีโอต้นทางของคุณเป็น MP4* แล้ว ให้เพิ่มไฟล์วิดีโอใหม่ใน Clipchamp

• สําหรับไฟล์รูปภาพ คุณสามารถเปิดไฟล์ในแอปรูปถ่ายของคอมพิวเตอร์ของคุณและบันทึกเป็น JPG หรือ PNG ใหม่ ซึ่งคุณสามารถเพิ่มลงในโปรเจก Clipchamp ของคุณได้

• สําหรับไฟล์เสียงมีแอปพลิเคชันตัวแปลงเสียงฟรีพร้อมใช้งานเมื่อคุณค้นหาออนไลน์ เราขอแนะนําให้แปลงเป็น MP3 หรือ OGG

ถ้าไฟล์ของคุณยังคงไม่ทํางาน (และแสดงรายการเป็นชนิดไฟล์ที่ได้รับการสนับสนุน) ไฟล์อาจเสียหายหรือไม่สามารถอ่านได้ หรืออาจมีปัญหาอื่น สําหรับเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม ให้ดูคําแนะนําใน: สิ่งที่ต้องทําถ้าโครงการหรือสินทรัพย์ Clipchamp ของคุณไม่โหลด 

ถ้าคุณกําลังใช้ Clipchamp สําหรับบัญชีส่วนบุคคล (แทน Clipchamp บัญชีที่ทํางาน) และยินดีแชร์ไฟล์ของคุณกับเรา คุณยังสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของเราผ่านการแชทใน Clipchamp เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบเพิ่มเติม

*โปรดทราบว่าแม้ว่าไฟล์วิดีโอต้นฉบับของคุณเป็น MP4 อยู่แล้ว การแปลงยังคงสามารถช่วยได้ เนื่องจากการแปลงมักจะอัปเดตตัวแปลงสัญญาณวิดีโอและ/หรือเสียงที่ใช้ในไฟล์ MP4 ซึ่งอาจทําให้ไฟล์เวอร์ชันใหม่ได้รับการจดจําโดย Clipchamp MP4 เป็นรูปแบบคอนเทนเนอร์สําหรับวิดีโอ ดังนั้นจึงสามารถมีการรวมกันของตัวแปลงสัญญาณวิดีโอและเสียงต่างๆ ที่ไฟล์ของคุณถูกเข้ารหัส ส่วนใหญ่จะไม่ก่อให้เกิดปัญหา แต่บางครั้งอาจและในกรณีเหล่านี้การแปลงไฟล์วิดีโอสามารถช่วยได้