Applies ToOutlook for Microsoft 365

อัปเดตล่าสุด: 11 พฤษภาคม 2020

ปัญหา

Outlook สำหรับ Office 365 เปิดไฟล์เทมเพลต msg และ .oft ขณะที่ Outlook กำลังทำงานอยู่ไม่ได้  ไฟล์จะเปิดถ้าปิด Outlook  ปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดต Windows ตามรายการต่อไปนี้ด้านล่าง  

การอัปเดตเดิม

แทนที่ด้วย

Windows 10 เวอร์ชัน 1909

KB4554364

KB4549951; KB4550945

Windows 10 เวอร์ชัน 1903

KB4541335

KB4554364;KB4549951;KB4550945

Windows 10 เวอร์ชัน 1809

KB4554354

KB4549949;KB4550969

Windows 10 เวอร์ชัน 1803

KB4554349

KB4550922;KB4550944

Windows 10 เวอร์ชัน 1709

KB4554342

KB4550927

เมื่อเกิดปัญหานี้ขึ้น เหตุการณ์การหยุดทำงานจะถูกบันทึกไปแอปพลิเคชันของตัวแสดงเหตุการณ์ของ Windows:

ชื่อแอปพลิเคชันที่ไม่ถูกต้อง: OUTLOOK EXE เวอร์ชัน: 16.0.11929.20648 ประทับเวลา: 0x5e5dcedb ชื่อโมดูลที่ไม่ถูกต้อง: OLMAPI32 dll_unloaded เวอร์ชัน: 16.0.11929.20602 ประทับเวลา: 0x5e3b26c9 รหัสข้อยกเว้น: 0xc0000005 ออฟเซตที่ไม่ถูกต้อง: 0x000be59e ID กระบวนการที่ไม่ถูกต้อง: 0x3acc

อาการอื่นๆ ที่อาจเกี่ยวข้องกับปัญหานี้:

  • อาจไม่สามารถเปิดไฟล์. eml และ. ics ได้และทริกเกอร์เหตุการณ์การหยุดทำงาน

  • จะไม่มีอะไรเกิดขึ้นเมื่อมีการคลิกลิงก์ mailto: บนหน้า SharePoint

  • ลิงก์บางลิงก์อาจคลิกไม่ได้และอาจเกี่ยวข้องกับลิงก์ mailto:

  • การส่งอีเมลโดยตรงจาก Word หรือ Excel โดยใช้ไฟล์ -> แชร์ -> "แนบสำเนาแทน" อาจเกิดข้อผิดพลาด โดยจะแสดงข้อความว่า "Word ไม่สามารถส่งอีเมลได้เนื่องจาก MAPI ล้มเหลว: "ข้อผิดพลาดที่ไม่ได้ระบุ"".

  • งานรายการทางลัดของ Outlook อาจไม่สามารถดำเนินการได้

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วในการอัปเดตต่อไปนี้:

แชนเนลปัจจุบัน เวอร์ชัน 2004 (รุ่น 12730.20236)  

แชนเนลรายเดือนสำหรับองค์กร เวอร์ชัน 2003 (รุ่น 12624.20588) อัปเดตสาธารณะในวันที่ 12 พฤษภาคม

แชนเนลระดับองค์กรแบบรายครึ่งปี (ตัวอย่าง) เวอร์ชัน 2002 (รุ่น 12527.20612) อัปเดตสาธารณะในวันที่ 12 พฤษภาคม

แชนเนลระดับองค์กรแบบรายครึ่งปี เวอร์ชัน 1908 (รุ่น 11929.20776) อัปเดตสาธารณะในวันที่ 12 พฤษภาคม

แชนเนลระดับองค์กรแบบรายครึ่งปี เวอร์ชัน 1902 (รุ่น 11328.20578) อัปเดตสาธารณะในวันที่ 12 พฤษภาคม

การแก้ไขสำหรับ Outlook 2013, Outlook 2016 และ Outlook 2019 (เวอร์ชันไม่จำกัดเวลา) คาดว่าจะมีการอัปเดตสาธารณะในวันที่ 9 มิถุนายน

สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

จนกว่าเวอร์ชันที่แก้ไขแล้วจะพร้อมใช้งาน คุณอาจสามารถลดปัญหาได้โดยการปิดใช้งานบริการการจำลองเสมือนของประสบการณ์การใช้งาน Windows 10 ของผู้ใช้ (UEV)  คุณสามารถทดสอบวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวนี้ได้โดยการเปิดตัวจัดการงานและปิดใช้งาน UevAgentService บนเวิร์กสเตชันที่พบปัญหา  

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

ไอคอนผู้เชี่ยวชาญ (สมอง เฟือง)

ถามผู้เชี่ยวชาญ

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ พูดคุยเกี่ยวกับข่าวสาร การอัปเดต และแนวทางปฏิบัติล่าสุดของ Outlook และอ่านบล็อกของเรา

ชุมชนด้านเทคนิคของ Outlook

ไอคอนชุมชน

ขอความช่วยเหลือในชุมชน

ถามคำถามและค้นหาโซลูชันจากฝ่ายสนับสนุน MVP วิศวกร และผู้ใช้ Outlook

กระดานสนทนาของ Outlook บน Answers

ไอคอนคำขอฟีเจอร์ (หลอดไฟ ความคิด)

แนะนำฟีเจอร์ใหม่

เราชอบอ่านคำแนะนำและคำติชมของคุณ! แบ่งปันความคิดเห็นของคุณ เรายินดีรับฟัง

ค้นหาวิธีการ

ดูเพิ่มเติม

การแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ แบบเฉพาะหน้าใน Outlook สำหรับพีซี

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย