อัปเดตล่าสุด: 16 มิถุนายน 2020
ปัญหา
เมื่อคลิกที่รายการในโฟลเดอร์ ประวัติการสนทนา Outlook จะหยุดการตอบสนองหรือแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ไม่มีการตอบสนอง" ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเมื่อคลิกอีเมลอื่นที่มีประเภทข้อความแบบกำหนดเอง เช่น รายการ Skype และอีเมลข้อความเสียง
สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว
เมื่อ Outlook พบการผสมผสานของข้อผิดพลาดบางอย่างที่พยายามแก้ไขประเภทข้อความ Outlook จะไปตรวจสอบไลบรารี ฟอร์มขององค์กร ในเซิร์ฟเวอร์ โฟลเดอร์สาธารณะ เพื่อให้แน่ใจว่าประเภทข้อความที่ถูกต้องพร้อมใช้งาน นี่จะทำให้มีการติดต่อเพิ่มเติมกับเซิร์ฟเวอร์ โฟลเดอร์สาธารณะ เพื่อแก้ไขระดับข้อความ เนื่องจากความหน่วงของเวลาตอบสนองในโฟลเดอร์ ค้นพบอัตโนมัติ และ สาธารณะ อาจทำให้ Outlook ค้างได้ ตัวอย่างของประเภทข้อความจากรายงานล่าสุดคือ IPM.Note.Microsoft.Conversation ปัญหานี้อาจถูกทำให้ดูเหมือนร้ายแรงขึ้นเมื่อโฟลเดอร์สาธารณะไม่พร้อมใช้งาน ไม่ได้ถูกกำหนดค่าอย่างเหมาะสม หรือถ้าโฟลเดอร์สาธารณะเป็นของ Exchange 2007 เวอร์ชันเก่าที่ไม่ได้รับการสนับสนุน
ฝ่ายสนับสนุนได้ระบุวิธีแก้ไขปัญหาฝั่งไคลเอ็นต์สามรายการที่เป็นไปได้ แต่ละวิธีจะกำจัดฟังก์ชันเริ่มต้นของ Outlook และกำจัดการหยุดการตอบสนองส่วนมากหรือทั้งหมด:
ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover DWORD: ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain ค่า: 1
การอ้างอิง KB 2212902
DisableOrganizationalForms
ตัวเลือกนี้ปิดใช้งานฟังก์ชันการทำงานของไลบรารีฟอร์มขององค์กรใน Outlook อย่างสมบูรณ์ ตัวเลือกนี้ใช้ได้ดีถ้า Outlook ไม่จำเป็นต้องเข้าถึงไลบรารีฟอร์มขององค์กรเลย
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ DWORD: DisableOrganizationalForms ค่า: 1
ExcludedEnterpriseForms
ตัวเลือกนี้ช่วยให้คุณระบุว่า Outlook ไม่ควรมองหารูปแบบที่กำหนดเองเฉพาะสำหรับบางประเภทข้อความ ตัวเลือกนี้ใช้ได้ดีเมื่อคุณมีรายการอื่นๆ ในไลบรารีฟอร์มขององค์กรที่คุณยังคงต้องอนุญาตให้ Outlook เข้าถึงได้
เส้นทาง: เส้นทางขึ้นอยู่กับจำนวนบิตรวม (32 บิต/64 บิต) ของ Outlook และ Windows เมื่อจำนวนบิตต่างกัน จะต้องอยู่ภายใต้คีย์ WOW6432Node เมื่อจำนวนบิตเหมือนกัน (ทั้ง 64 บิต หรือทั้ง 32 บิต) ก็ไม่จำเป็นต้องอยู่ภายใต้คีย์ดังกล่าว
|
Outlook และ Windows มีจำนวนบิตแตกต่างกัน |
HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ExcludedEnterpriseForms\ |
|
Outlook และ Windows มีจำนวนบิตเหมือนกัน |
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ExcludedEnterpriseForms\ |
DWORD: <ชื่อประเภทข้อความ รวมถึง DWORD แยกสำหรับแต่ละคำแบบกำหนดเองในประเภทข้อความ> ค่า: 1
เช่น ด้วยประเภทข้อความ “IPM.Note.Microsoft.Conversation” คุณจะต้องเพิ่ม DWORDS ต่อไปนี้ โดยให้ทั้งคู่มีค่า 1:
-
IPM.Note.Microsoft
-
IPM.Note.Microsoft.Conversation
เช่น ด้วยประเภทข้อความ “IPM.Note.Custom.Voice.Mail.Email” คุณจะต้องเพิ่ม DWORDS ต่อไปนี้ โดยให้ทั้งหมดมีค่า 1:
-
IPM.Note.Custom
-
IPM.Note.Custom.Voice
-
IPM.Note.Custom.Voice.Mail
-
IPM.Note.Custom.Voice.Mail.Email
หมายเหตุ: คุณสามารถกำหนดประเภทข้อความของรายการใน Outlook ได้ด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
-
คลิกขวาที่ส่วนหัวของคอลัมน์ในรายการอีเมล แล้วคลิก ตัวเลือกเขตข้อมูล
-
เลือก เขตข้อมูลจดหมายทั้งหมด แล้วค้นหา ประเภทข้อความ ในรายการ
-
เลือกแล้วลาก ประเภทข้อความ ไปที่ส่วนหัวของคอลัมน์ จากนั้นปล่อยเพื่อเพิ่มเป็นคอลัมน์
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
ถามผู้เชี่ยวชาญ
ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ พูดคุยเกี่ยวกับข่าวสาร การอัปเดต และแนวทางปฏิบัติล่าสุดของ Outlook และอ่านบล็อกของเรา
ขอความช่วยเหลือในชุมชน
ถามคำถามและค้นหาโซลูชันจากฝ่ายสนับสนุน MVP วิศวกร และผู้ใช้ Outlook
แนะนำฟีเจอร์ใหม่
เราชอบอ่านคำแนะนำและคำติชมของคุณ! แบ่งปันความคิดเห็นของคุณ เรายินดีรับฟัง
ดูเพิ่มเติม
วิธีแก้ไขปัญหาหรือวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าสำหรับปัญหาใหม่ๆ ใน Outlook สำหรับ Windows
