ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Outlook ด้วยบัญชี Outlook.com

อัปเดตล่าสุด: 28 มีนาคม 2023

ปัญหา

คุณจะได้รับพร้อมท์ให้ลงชื่อเข้าใช้ Outlook สําหรับบัญชี Outlook.com ของคุณ และได้รับกล่องโต้ตอบข้อผิดพลาดด้านล่าง

หรือคุณมีบัญชี Outlook.com ของคุณเพิ่มไว้ในโปรไฟล์ Outlook แล้ว แต่ "ต้องการรหัสผ่าน" จะแสดงบนแถบสถานะ เมื่อคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Outlook.com ของคุณ คุณจะได้รับกล่องโต้ตอบข้อผิดพลาดด้านล่าง

"คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ที่นี่ด้วยบัญชีส่วนบุคคล ใช้บัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณแทน"

สกรีนช็อตของข้อผิดพลาดในการลงชื่อเข้าใช้ Outlook

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วในเวอร์ชัน 2303 รุ่น 16227.20202 และใหม่กว่า หากต้องการตรวจสอบว่าการแก้ไขพร้อมใช้งานในแชนเนลใด โปรดดูที่หน้า ประวัติการอัปเดตสําหรับ Microsoft 365 Apps (แสดงรายการตามวันที่)

จนกว่าการแก้ไขจะพร้อมใช้งานในแชนเนล Office ของคุณ ให้ใช้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวด้านล่าง

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถปิดการวินิจฉัยการสนับสนุน ซึ่งจะปิดตัวเลือกในการส่งบัตรผ่านแอปโดยใช้วิธีใช้ แล้วเลือก ติดต่อฝ่ายสนับสนุน บักเกี่ยวข้องกับวิธีที่ Outlook รับรองความถูกต้องสําหรับการวินิจฉัยในบางสถานการณ์

เมื่อต้องการปิด ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ให้ตั้งค่านโยบายในบทความนี้และด้านล่าง ปิดใช้งานการวินิจฉัยการสนับสนุนใน Outlook

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General] "DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001

นี่คือวิธีที่รีจิสทรีคีย์จะปรากฏในตัวแก้ไขรีจิสทรีหลังจากที่คุณตั้งค่า

สกรีนช็อตของตัวแก้ไขรีจิสทรี - Outlook-Options-General

หมายเหตุ: ถ้าคุณใช้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว ให้พิจารณาเพิ่มตัวเตือนลงในปฏิทิน Outlook ของคุณเพื่อจดจําว่าต้องการเอารีจิสทรีคีย์นโยบายออก เพื่อให้คุณสามารถใช้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนต่อไปได้ เราคาดว่าบิลด์ที่ได้รับการแก้ไขจะอยู่ในทุกแชนเนลภายในวันที่ 9 มกราคม 2024 หากคุณต้องการการแก้ไขเร็วขึ้น ให้พิจารณาสลับไปยังแชนเนลปัจจุบัน