แก้ไขปัญหาอุปกรณ์เสริมแบบปรับเปลี่ยนได้ของ Microsoft
ถ้าคุณมีปัญหากับ Microsoft Adaptive Mouse, Microsoft Adaptive Hub หรือปุ่มปรับให้เข้ากับ Microsoft ใดๆ ต่อไปนี้คือขั้นตอนที่คุณสามารถลองทําได้
แก้ไขปัญหาเมาส์แบบอะแด็ปทีฟ
ต่อไปนี้เป็นวิธีอัปเดตเฟิร์มแวร์สําหรับ Adaptive Mouse ของคุณ:
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า เมาส์แบบอะแด็ปทีฟ ของคุณเปิดอยู่
-
เลือก เริ่มต้น แล้วเปิดMicrosoft Accessory Center
-
เลือก Microsoft Adaptive Mouse จากอุปกรณ์ที่แสดงอยู่
-
เลือก รายละเอียดอุปกรณ์ > อัปเดต
-
รอสักครู่เพื่อให้เฟิร์มแวร์ดาวน์โหลดและติดตั้ง
หาก Adaptive Mouse ของคุณไม่เชื่อมต่อผ่าน Bluetooth คุณสามารถลองทําสิ่งต่อไปนี้:
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมาส์ของคุณเปิดอยู่ ชาร์จหรือมีแบตเตอรี่ใหม่และอยู่ในระยะของอุปกรณ์ของคุณ (พีซี โทรศัพท์ หรือแท็บเล็ต)
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเปิด Bluetooth อยู่
-
เลือก เริ่มต้นการตั้งค่า> >อุปกรณ์& Bluetooth และตรวจสอบให้แน่ใจว่า Bluetoothเปิดอยู่
-
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหมดใช้งานบนเครื่องบินปิดอยู่
-
เลือกไอคอนเครือข่าย เสียง หรือแบตเตอรี่ ( ) ที่ด้านขวาของแถบงาน จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าด่วนของโหมดใช้งานบนเครื่องบินปิดอยู่
-
-
เปิดและปิด Bluetooth:
-
เลือก เริ่มต้นการตั้งค่า >>อุปกรณ์& Bluetooth ปิด Bluetooth รอสักครู่ และเปิดใหม่อีกครั้ง
-
-
นำอุปกรณ์ Bluetooth ออก และเพิ่มอุปกรณ์อีกครั้ง:
-
เลือก เริ่มต้นการตั้งค่า> >อุปกรณ์& Bluetooth > ในอุปกรณ์ เลือก ตัวเลือกเพิ่มเติม สําหรับเมาส์แบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณ จากนั้นเลือก เอาอุปกรณ์ออก > ใช่ สําหรับคําแนะนําเกี่ยวกับวิธีการจับคู่อีกครั้ง ให้ไปที่ วิธีใช้ Microsoft Adaptive Mouse
-
เมื่อเสียบปลั๊กและชาร์จ ไฟบน Turnsorange ของเมาส์แบบอะแด็ปทีฟของคุณ ไฟจะเปลี่ยนเป็นสีขาวเมื่อชาร์จเต็มแล้ว และเชื่อมต่อกับสาย USB-C และจะเปลี่ยนเป็นสีขาวเมื่อเปิดและยกเลิกการเชื่อมต่อจากแหล่งจ่ายไฟ
หากเมาส์แบบอะแด็ปทีฟของคุณไม่ชาร์จ คุณสามารถลองดําเนินการดังต่อไปนี้:
-
ถอดปลั๊กแล้วจากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่ หากคุณมีพอร์ต USB หลายพอร์ต ให้เสียบเข้ากับพอร์ต USB อื่นบนพีซีเครื่องเดียวกัน
-
หาก Adaptive Mouse ของคุณเชื่อมต่อกับ Adaptive Hub ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฮับแบบอะแด็ปทีฟเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟที่เหมาะสมสําหรับอุปกรณ์ USB ที่มีกําลังไฟสูง
-
ลองเสียบสาย USB-C เข้ากับพอร์ต USB บนพีซีของคุณโดยตรงแทนฮับแบบอะแด็ปทีฟ
-
เชื่อมต่อเมาส์แบบอะแด็ปทีฟกับพีซีหรือแหล่งจ่ายไฟอื่น หากชาร์จไฟอาจมีปัญหากับแหล่งจ่ายไฟเดิม
หากเมาส์แบบอะแด็ปทีฟของคุณยังคงไม่ชาร์จ โปรด ติดต่อเรา
เมาส์แบบอะแด็ปทีฟของคุณเปิดอยู่โดยมีไฟสีขาว หากไม่ได้เปิดอยู่ ให้ลองทําตามวิธีต่อไปนี้:
-
ชาร์จเมาส์ Adaptive ของคุณโดยเชื่อมต่อเข้ากับแหล่งจ่ายไฟ
หากยังคงเปิดไม่ติด ติดต่อเรา
ถ้าคุณต้องการเพิ่มหรือเปลี่ยนการดําเนินการของเมาส์ คุณจะต้องทําในแอป Microsoft Accessory หากไม่ได้ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถดาวน์โหลดได้ที่ Microsoft Accessory Centerดาวน์โหลด
ต่อไปนี้เป็นวิธีเปลี่ยนการกระทําของเมาส์ของคุณ:
-
เลือก เริ่มต้น แล้วเปิดMicrosoft Accessory Center
-
เลือก Microsoft Adaptive Mouse จากรายการ
-
กําหนดเมาส์เองตามความต้องการของคุณ
แก้ไขปัญหาฮับแบบอะแด็ปทีฟ
ต่อไปนี้เป็นวิธีอัปเดตเฟิร์มแวร์สําหรับฮับแบบอะแด็ปทีฟของคุณ:
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฮับแบบอะแด็ปทีฟของคุณเปิดอยู่
-
เลือก เริ่มต้น แล้วเปิดMicrosoft Accessory Center
-
เลือก Microsoft Adaptive Hub จากอุปกรณ์ที่แสดงอยู่
-
เลือก รายละเอียดอุปกรณ์ > อัปเดต
-
รอสักครู่เพื่อให้เฟิร์มแวร์ดาวน์โหลดและติดตั้ง
หากฮับแบบอะแด็ปทีฟของคุณไม่เชื่อมต่อผ่าน Bluetooth คุณสามารถลองทําสิ่งต่อไปนี้:
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมาส์ของคุณเปิดอยู่ ชาร์จหรือมีแบตเตอรี่ใหม่และอยู่ในระยะของอุปกรณ์ของคุณ (พีซี โทรศัพท์ หรือแท็บเล็ต)
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเปิด Bluetooth อยู่
-
เลือก เริ่มต้นการตั้งค่า> >อุปกรณ์& Bluetooth และตรวจสอบให้แน่ใจว่า Bluetoothเปิดอยู่
-
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหมดใช้งานบนเครื่องบินปิดอยู่
-
เลือกไอคอน เครือข่าย เสียง หรือแบตเตอรี่ ทางด้านขวาของแถบงาน จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าด่วนของโหมดใช้งานบนเครื่องบินปิดอยู่
-
-
เปิดและปิด Bluetooth:
-
เลือกเริ่มต้น >การตั้งค่า> Bluetooth และอุปกรณ์อื่นๆ ปิด Bluetooth รอสักครู่ และเปิดใหม่อีกครั้ง
-
-
นำอุปกรณ์ Bluetooth ออก และเพิ่มอุปกรณ์อีกครั้ง:
-
เลือก เริ่มต้นการตั้งค่า> >อุปกรณ์& Bluetooth > ในอุปกรณ์ เลือก ตัวเลือกเพิ่มเติม สําหรับฮับแบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณ จากนั้นเลือก ลบอุปกรณ์ออก > ใช่ สําหรับคําแนะนําเกี่ยวกับวิธีการจับคู่อีกครั้ง ให้ไปที่ วิธีใช้ Microsoft Adaptive Hub
-
เมื่อเสียบปลั๊กและชาร์จ ไฟบนฮับแบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณจะเปลี่ยนเป็นสีส้ม ไฟจะเปลี่ยนเป็นสีขาวเมื่อชาร์จเต็มแล้ว และเชื่อมต่อกับสาย USB-C และจะเปลี่ยนเป็นสีขาวเมื่อเปิดและยกเลิกการเชื่อมต่อจากแหล่งจ่ายไฟ
หากฮับแบบอะแด็ปทีฟของคุณไม่ชาร์จ ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถลองทํา:
-
ถอดปลั๊กแล้วจากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่ หากคุณมีพอร์ต USB หลายพอร์ต ให้เสียบเข้ากับพอร์ต USB อื่นบนพีซีเครื่องเดียวกัน
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฮับแบบอะแด็ปทีฟของคุณเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟที่เหมาะสมสําหรับอุปกรณ์ USB ที่มีกําลังไฟสูง
-
ลองเสียบสาย USB-C เข้ากับพอร์ต USB บนพีซีของคุณโดยตรง
-
เชื่อมต่อฮับแบบอะแด็ปทีฟของคุณกับพีซีหรือแหล่งจ่ายไฟอื่น หากชาร์จไฟอาจมีปัญหากับแหล่งจ่ายไฟเดิม
หากฮับแบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณยังคงไม่ชาร์จ โปรด ติดต่อเรา
ฮับแบบอะแด็ปทีฟของคุณเปิดติดโดยมีไฟสีขาว หากไม่ได้เปิดอยู่ ให้ลองทําตามวิธีต่อไปนี้:
-
ใช้ปุ่มเปิด/ปิดเครื่องเพื่อปิดและเปิดฮับแบบอะแด็ปทีฟอีกครั้ง
-
ชาร์จฮับแบบอะแด็ปทีฟของคุณโดยเชื่อมต่อเข้ากับแหล่งจ่ายไฟ
หากฮับแบบอะแด็ปทีฟของคุณยังคงไม่เปิด ติดต่อเรา
แก้ไขปัญหาปุ่มที่ปรับเปลี่ยนได้
ต่อไปนี้เป็นวิธีอัปเดตเฟิร์มแวร์สําหรับปุ่มปรับได้ของคุณ:
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มปรับได้ของคุณเปิดอยู่
-
เลือก เริ่มต้น แล้วเปิดMicrosoft Accessory Center
-
เลือก ฮับแบบอะแด็ปทีฟ ของคุณจากอุปกรณ์ที่แสดงอยู่
-
เลือกปุ่มปรับได้ของคุณ
-
เลือก รายละเอียดอุปกรณ์ > อัปเดต
-
รอสักครู่เพื่อให้เฟิร์มแวร์ดาวน์โหลดและติดตั้ง
ถ้าปุ่มแบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณไม่เชื่อมต่อกับฮับแบบอะแด็ปทีฟ ต่อไปนี้คือสิ่งที่ต้องทํา:
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฮับแบบอะแด็ปทีฟและปุ่มปรับตัวของคุณเปิดอยู่
-
เลือก เริ่มต้น แล้วเปิดMicrosoft Accessory Center
-
เลือก Microsoft Adaptive Hub
-
ปุ่มที่เชื่อมต่อจะปรากฏในแอป Microsoft Accessory Center หลังจากที่คุณเลือกฮับแบบปรับเปลี่ยนได้
หากคุณไม่เห็นปุ่มใดๆ ที่นี่ ให้ลองจับคู่ปุ่มที่ปรับเปลี่ยนได้กับฮับแบบปรับเปลี่ยนได้อีกครั้ง กดปุ่มจับคู่บนฮับแบบปรับเปลี่ยนได้และปุ่มปรับได้ของคุณ ไฟจะกะพริบแล้วกะพริบเมื่อจับคู่กัน
หมายเหตุ: ปุ่มที่ปรับเปลี่ยนได้เพียงสี่ปุ่มเท่านั้นที่สามารถจับคู่กับฮับแบบอะแด็ปทีฟได้ในครั้งเดียว
รีเซ็ตฮับแบบอะแด็ปทีฟและปุ่มที่ปรับเปลี่ยนได้ของคุณ
คุณยังสามารถลองรีเซ็ตฮับแบบอะแด็ปทีฟและปุ่มปรับได้ ถ้าคุณรีเซ็ตฮับแบบอะแด็ปทีฟ ของคุณ แมโคร การดําเนินการของปุ่ม และการกําหนดเองทั้งหมดจะถูกลบ
วิธีการรีเซ็ตมีดังนี้:
-
เลือก เริ่มต้น แล้วเปิดMicrosoft Accessory Center
-
เลือก Microsoft Adaptive Hub จากอุปกรณ์ที่แสดงอยู่
-
เลือก รายละเอียดอุปกรณ์ > รีเซ็ตเดี๋ยวนี้
-
หลังจากรีเซ็ตฮับแบบอะแด็ปทีฟของคุณแล้ว ให้ลองจับคู่ปุ่มอีกครั้ง
หากคุณยังคงประสบปัญหาในการเชื่อมต่อปุ่มปรับตัวกับฮับแบบอะแด็ปทีฟ โปรดติดต่อเรา
เมื่อเสียบปลั๊กและชาร์จ ไฟบนปุ่มปรับได้ของคุณจะเปลี่ยนเป็นสีส้ม ไฟจะเปลี่ยนเป็นสีขาวเมื่อชาร์จเต็มแล้ว และเชื่อมต่อกับสาย USB-C และจะเปลี่ยนเป็นสีขาวเมื่อเปิดและยกเลิกการเชื่อมต่อจากแหล่งจ่ายไฟ
หากปุ่มแบบปรับได้ของคุณไม่ชาร์จ คุณสามารถลองดําเนินการดังต่อไปนี้:
-
ถอดปลั๊กแล้วจากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่ หากคุณมีพอร์ต USB หลายพอร์ต ให้เสียบเข้ากับพอร์ต USB อื่นบนพีซีเครื่องเดียวกัน
-
หากปุ่มแบบปรับได้ของคุณเชื่อมต่อกับฮับแบบอะแด็ปทีฟสําหรับการชาร์จ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฮับแบบปรับเปลี่ยนได้เชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟด้วย
-
ลองเสียบสาย USB-C เข้ากับพอร์ต USB บนพีซีของคุณโดยตรง
-
เชื่อมต่อฮับแบบอะแด็ปทีฟของคุณกับพีซีหรือแหล่งจ่ายไฟอื่น หากชาร์จไฟอาจมีปัญหากับแหล่งจ่ายไฟเดิม
หากปุ่มที่ปรับเปลี่ยนได้ของคุณยังคงไม่ชาร์จ โปรด ติดต่อเรา
แก้ไขปัญหาแอป Microsoft Accessory Center
หากแอป Microsoft Accessory Center หยุดทํางานหรือไม่โหลดกระบวนการ ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรลองทํา:
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณเป็นปัจจุบัน
-
เลือก เริ่มต้นการตั้งค่า >> Windows Update > ตรวจหาการอัปเดต
-
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าMicrosoft Accessory Centerเป็นปัจจุบัน
-
เลือก เริ่มต้น > ไลบรารี > Microsoft Store > รับการอัปเดต
-
-
รีสตาร์ตพีซีของคุณ แล้วลองเปิดแอปอีกครั้ง
-
ถอนการติดตั้งแอปแล้วติดตั้งใหม่
-
เมื่อต้องการถอนการติดตั้งแอป เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า >> แอป > คุณลักษณะ&แอป ค้นหาMicrosoft Accessory Centerในรายการ จากนั้นเลือก เพิ่มเติม > ถอนการติดตั้ง
-
หากอุปกรณ์เสริมแบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณไม่ปรากฏในแอป Microsoft Accessory Center ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรลองทํา:
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เสริมของคุณจับคู่กับพีซีแล้ว
-
หากต้องการตรวจสอบ เลือก เริ่มต้น > อุปกรณ์& Bluetooth > และตรวจสอบว่าอุปกรณ์เสริมของคุณอยู่ในรายการหรือไม่
-
-
ถอดอุปกรณ์เสริมของคุณออก จากนั้นจับคู่กับพีซีของคุณอีกครั้ง
-
หากต้องการลบอุปกรณ์เสริม ออก เลือก เริ่มต้น >อุปกรณ์& Bluetooth ค้นหาอุปกรณ์ที่คุณต้องการลบ เลือก เพิ่มเติม > ลบออก
-
ในการจับคู่ ให้กดปุ่ม Bluetooth บนอุปกรณ์เสริมที่ปรับเปลี่ยนได้ค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์เสริมจะเริ่มกะพริบ จากนั้นเลือก เริ่มต้น > อุปกรณ์& Bluetooth > เพิ่มอุปกรณ์ > Bluetooth และเลือกอุปกรณ์เสริมแบบปรับเปลี่ยนได้ของคุณจากรายการอุปกรณ์
-
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณเป็นปัจจุบัน
-
เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า >> Windows Update > ตรวจหาการอัปเดต
-
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าMicrosoft Accessory Centerเป็นปัจจุบัน
-
เลือก เริ่มต้น > ไลบรารี > Microsoft Store > รับการอัปเดต
-
-
รีสตาร์ตพีซีของคุณ แล้วลองเปิดแอปอีกครั้ง
-
ถอนการติดตั้งแอปแล้วติดตั้งใหม่
-
เมื่อต้องการถอนการติดตั้งแอป เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า >> แอป > คุณลักษณะ&แอป ค้นหาMicrosoft Accessory Centerในรายการ จากนั้นเลือก เพิ่มเติม > ถอนการติดตั้ง
-