คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับแบตเตอรี่ของ Surface Pro 3 สำหรับการอัปเดตเฟิร์มแวร์ตัวควบคุมแบบฝังตัวสำหรับ Surface Pro

อาการ

เจ้าของ Surface Pro 3 บางรายพบว่าแบตเตอรี่ของตนเก็บประจุได้ไม่นานและดูเหมือนความจุของแบตเตอรี่จะลดลง เมื่อเสียบปลั๊ก Surface Pro 3 ทำงานได้ดี แต่แบตเตอรี่จะหมดลงอย่างรวดเร็วเมื่อไม่ได้ชาร์จอยู่

สาเหตุ

อุปกรณ์ Surface Pro 3 บางเครื่องเกิดลักษณะของข้อผิดพลาดที่ทำให้มีการรายงานความจุเต็มของแบตเตอรี่อย่างไม่ถูกต้องไปยังระบบปฏิบัติการและเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ เมื่อเกิดปัญหานี้ ระบบไม่ชาร์จแบตเตอรี่ต่อจนถึงความจุเต็มแท้จริงของแบตเตอรี่และ Surface ไม่สามารถทำงานโดยใช้พลังงานของแบตเตอรี่ได้

ลองนึกถึงเกจวัดน้ำมันเชื้อเพลิงของรถ ซึ่งเกจวัดน้ำมันเชื้อเพลิงของรถนั้นใช้เพื่อตรวจสอบว่าต้องเติมน้ำมันเชื้อเพลิงในปริมาณเท่าใด ในกรณีนี้ หากเกจวัดน้ำมันเชื้อเพลิงทำงานไม่ถูกต้อง ทำให้รถอาจไม่สามารถเติมน้ำมันเชื้อเพลิงได้ แม้ว่าถังน้ำมันเชื้อเพลิงจะใช้งานได้ดีก็ตาม

การแก้ปัญหา

ตอนนี้มีการอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหานี้แล้ว การอัปเดตนี้จะแก้ไขหลักการทำงานในส่วนประกอบของเฟิร์มแวร์ที่ทำหน้าที่เสมือน “เกจวัดน้ำมันเชื้อเพลิง” สำหรับแบตเตอรี่ Surface Pro 3 ดังนั้นความจุแท้จริงของแบตเตอรี่บนอุปกรณ์ในส่วนเฉพาะนี้จะได้รับการรายงานอย่างถูกต้อง ซึ่งทำให้ Surface สามารถกลับมาทำงานด้วยความจุในการชาร์จสูงสุดของแบตเตอรี่ได้อีกครั้ง

เมื่อนำการแก้ไขนี้มาใช้กับ Surface Pro 3 ความจุการชาร์จจนเต็มที่รายงานจะแก้ไขตนเองสำหรับรอบการชาร์จและการคายประจุในครั้งต่อๆ ไป อุปกรณ์ Surface Pro 3 ที่เคยเกิดปัญหาก่อนหน้านี้สามารถทำงานโดยใช้พลังงานของแบตเตอรี่ได้แล้ว และปัญหาดังกล่าวจะไม่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ที่ยังไม่เคยเจอปัญหานี้

วิธีรับการอัปเดต

สิ่งที่ต้องตรวจสอบเป็นอันดับแรก

ก่อนที่คุณจะเริ่ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Surface Pro 3 ต่อโดยตรงกับแหล่งจ่ายไฟ AC โดยใช้อะแดปเตอร์จ่ายไฟ AC มาตรฐาน อย่าใช้แท่นวางอุปกรณ์ Surface ถอดสายอุปกรณ์ USB หรือจอภาพภายนอก และตรวจสอบว่า Windows แสดงการชาร์จ 40% หรือมากกว่าเมื่อคุณวางเมาส์เหนือไอคอนที่แถบงาน

ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดของ Surface

1. ไปที่เมนูเริ่มและเลือก การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update

2. เลือก ตรวจหาการอัปเดต

3. ติดตั้ง การอัปเดตเฟิร์มแวร์ของระบบ - 7/11/2559 (หรือใหม่กว่า) แล้วเลือก เริ่มระบบใหม่เดี๋ยวนี้ อย่าปิดเครื่อง

4. หลังจากเริ่มระบบของ Surface ใหม่ คุณจะเห็นหน้าจอสีดำที่มีโลโก้ Surface และข้อความที่ระบุว่ากำลังนำการอัปเดตเฟิร์มแวร์ระบบไปใช้ การอัปเดตอาจใช้เวลาหลายนาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์

   สิ่งสำคัญ: อย่าถอดสายแหล่งจ่ายไฟ AC ขณะกำลังนำการอัปเดตเฟิร์มแวร์ระบบไปใช้

5. หลังจากการนำการอัปเดตไปใช้ Surface จะบูตกลับไปที่ Windows ในจุดนี้ คุณต้องเริ่มการทำงานของระบบใหม่อีกครั้งเพื่อให้หลักการทำงานใหม่ของแบตเตอรี่มีผล

คำถามที่ถามบ่อย

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• ประวัติการอัปเดต Surface Pro 3

• ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface

• แก้ไขปัญหาการติดตั้งการอัปเดต Surface หรือ Windows