Outlook แบบคลาสสิกและแอปพลิเคชัน Microsoft 365 หยุดทํางานเมื่อ Windows Server 2016

อัปเดตล่าสุด: 15 มกราคม 2025

ปัญหา

หลังจากอัปเดตเป็นเวอร์ชัน 2412 (รุ่น 18324.20168) หรือเวอร์ชัน 2412 (รุ่น 18324.20190) แอปพลิเคชัน Microsoft 365 อาจหยุดทํางานเมื่อ Windows Server 2016

คุณสามารถยืนยันว่านี่คือปัญหาหรือไม่โดยดูที่บันทึกแอปพลิเคชัน Windows ตัวแสดงเหตุการณ์ สําหรับเหตุการณ์การหยุดทํางาน 1000 หรือเหตุการณ์ 1001 และรายละเอียดเหตุการณ์ต่อไปนี้:

ชื่อแอปพลิเคชันที่ไม่ถูกต้อง: WINWORD.EXE เวอร์ชัน: 16.0.18324.20168 ประทับเวลา: 0x677832b6
ชื่อโมดูลที่ไม่ถูกต้อง: KERNELBASE.dll เวอร์ชัน: 10.0.14393.5850 ประทับเวลา: 0x64253b64
รหัสข้อยกเว้น: 0xc06d007e
ออฟเซตที่ไม่ถูกต้อง: 0x000dcd42
ID กระบวนการที่ไม่ถูกต้อง: 0xb1b8
เวลาเริ่มต้นแอปพลิเคชันที่ไม่ถูกต้อง: 0x01db655766958e10
เส้นทางแอปพลิเคชันที่ไม่ถูกต้อง: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
เส้นทางมอดูลที่ไม่ถูกต้อง: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll  

สถานะ: การตรวจสอบ

ปัญหานี้จะถูกติดตามในศูนย์ Admin M365 เป็น MO978220  

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ชั่วคราว คุณสามารถแปลงกลับเป็นเวอร์ชัน 2411 ก่อนหน้า (รุ่น 18227.20152): 

1. เปิดพร้อมท์คําสั่งในบริบทของผู้ดูแลระบบ

2. พิมพ์หรือวางคําสั่งสองคําสั่งลงในหน้าต่าง พร้อมท์คําสั่ง แล้วกด Enter หลังจากแต่ละคําสั่ง:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152

3. เมื่อต้องการป้องกันการอัปเดต Office กลับไปเป็นรุ่นล่าสุด คุณสามารถปิดการอัปเดตได้โดยการคลิก ไฟล์, บัญชี Office, ตัวเลือกการอัปเดต, ปิดใช้งาน Updates

4. ใส่ตัวเตือนบนปฏิทินของคุณสําหรับวันที่ 11 กุมภาพันธ์เพื่อเปิดใช้งานการอัปเดตอีกครั้ง  หรือกลับมาตรวจสอบปัญหาที่ทราบนี้อีกครั้งในกรณีที่ได้รับการแก้ไขเร็วกว่านี้

รุ่นที่จะแปลงกลับถูกนํามาจากหน้า ประวัติการอัปเดต สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ ประวัติการอัปเดต สําหรับ Microsoft 365 Apps (แสดงรายการตามวันที่)

ทรัพยากรเพิ่มเติม

วิธีแปลงกลับเป็น Office เวอร์ชันก่อนหน้า

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

ถามผู้เชี่ยวชาญ

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ พูดคุยเกี่ยวกับข่าวสาร การอัปเดต และแนวทางปฏิบัติล่าสุดของ Outlook และอ่านบล็อกของเรา

ชุมชนด้านเทคนิคของ Outlook

ขอความช่วยเหลือในชุมชน

ถามคำถามและค้นหาโซลูชันจากฝ่ายสนับสนุน MVP วิศวกร และผู้ใช้ Outlook

กระดานสนทนาของ Outlook บน Answers

แนะนำฟีเจอร์ใหม่

เราชอบอ่านคำแนะนำและคำติชมของคุณ! แบ่งปันความคิดเห็นของคุณ เรายินดีรับฟัง

ค้นหาวิธีการ

ดูเพิ่มเติม

การแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวสําหรับปัญหาล่าสุดใน Outlook สําหรับ Windows แบบคลาสสิก