แก้ไขปัญหาแอป OneDrive สำหรับ iOS

ถ้าวิดีโอ OneDrive ของคุณไม่เล่น มีเพียงเสียง และมีบัฟเฟอร์จํานวนมากเมื่อคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ คุณอาจต้องเลือกหนึ่งในทางเลือกเหล่านี้

• เชื่อมต่อกับ Wi-Fi อุปกรณ์และเครือข่ายบางอย่างอาจมีแบนด์วิดท์ที่จํากัดในบางช่วงเวลา

• ดาวน์โหลดวิดีโอ เลือกวิดีโอ จากนั้นเลือก ที่จะดาวน์โหลด

• ทําให้วิดีโอออฟไลน์ เลือกวิดีโอ จากนั้น ทําให้พร้อมใช้งานขณะออฟไลน์

ผู้ใช้ iOS 16 อาจไม่สามารถใช้รูปแบบการแพนแบบสองนิ้วเพื่อเลือกหลายไฟล์ใน OneDrive เราทราบถึงปัญหาและกําลังดําเนินการแก้ไข

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

เลือกรูปถ่ายหนึ่งรูปก่อน แล้วใช้สองนิ้วเลื่อนเพื่อเลือกหลายไฟล์หรือรูปถ่าย

ในวันที่ 30/7/21 เมื่อต้องการใช้ฟีเจอร์การแชร์ Whiteboard ผู้ใช้ iOS จะต้องใช้แอปเวอร์ชัน 12.2.6 หรือสูงกว่า โปรดอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อใช้ฟีเจอร์การแชร์ไวท์บอร์ด โปรดทราบว่าฟีเจอร์นี้จะพร้อมใช้งานสําหรับบัญชีOneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน เท่านั้น ไม่ใช่แผนสําหรับใช้งานที่บ้านและส่วนบุคคล

หากม้วนฟิล์มของคุณไม่มีรูปถ่ายบางรูป อาจเป็นเพราะรูปถ่ายหลายรูปมีการประทับเวลาเดียวกัน ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณถ่ายภาพต่อเนื่อง หรือได้รับรูปถ่ายหลายรูปจากแอปส่งข้อความ

เมื่อต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปถ่ายทั้งหมดของคุณถูกอัปโหลดไปยัง OneDrive ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอป OneDrive สําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

2. ไปที่ ไฟล์ และเรียกดูตําแหน่งที่คุณต้องการวางรูปถ่าย

3. เลือก  เพื่อเพิ่มไฟล์ที่หายไป

แอป OneDrive ไม่ซิงค์ไฟล์โดยอัตโนมัติ

แอป OneDrive ให้คุณอัปโหลดม้วนฟิล์มและรูปภาพอื่นๆ และให้คุณดาวน์โหลดไฟล์ใดๆ ที่คุณมี OneDrive.com 

ด้วย iOS 11 Apple ได้เปิดตัวรูปแบบรูปภาพและวิดีโอใหม่ที่ไม่สามารถเข้ากันได้กับอุปกรณ์และบริการมากมาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่า OneDrive อัปเดตอยู่เสมอโดยการเปิดใช้งานใน การตั้งค่า > ทั่วไป > การรีเฟรชแอปพื้นหลัง ของอุปกรณ์ของคุณ

เมื่อต้องการเปลี่ยนวิดีโอของคุณกลับเป็นรูปแบบมาตรฐาน โปรดทำต่อไปนี้:

1. ไปที่ การตั้งค่า ของ iOS

2. แตะ กล้อง

3. แตะ รูปแบบ

4. เลือก "เข้ากันได้มากที่สุด"

ซึ่งจะทําให้ทุกวิดีโอที่คุณเดินหน้าสามารถเล่นได้อย่างถูกต้องในทุกที่ เราเข้าใจว่าคุณมีวิดีโออยู่ในรูปแบบใหม่อยู่แล้ว ดังนั้นในขณะที่เราพยายามอัปเดต OneDrive คุณสามารถทําดังต่อไปนี้เพื่อเล่นวิดีโอเหล่านี้:

1. นําทางไปยังวิดีโอใน OneDrive

2. แตะที่วิดีโอ

3. แตะคำสั่ง ออฟไลน์ ที่มุมบนขวา (เมฆที่มีไอคอนดาวน์โหลด)

4. เมื่อวิดีโอพร้อมใช้งานแบบออฟไลน์ คุณจะสามารถเล่นวิดีโอได้

ถ้าแอปOneDrive ไม่เปิดใช้งานหรือหยุดทํางานอยู่ ให้ติดตั้งแอปอีกครั้ง:

1. ถอนการติดตั้ง แอป OneDrive โดยกดไอคอนแอป OneDrive ค้างไว้ แตะ "X" ที่อยู่ตรงมุม แล้วยอมรับข้อความการยืนยันเพื่อลบแอป

2. บังคับรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ อ่านคําแนะนําในการรีสตาร์ตการสนับสนุนของ Apple สําหรับเวอร์ชันอุปกรณ์ของคุณ/iOS

3. ติดตั้งแอป OneDrive ใหม่จาก App Store

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า OneDrive อัปเดตอยู่เสมอโดยการเปิดใช้งานใน การตั้งค่า > ทั่วไป > การรีเฟรชแอปพื้นหลัง ของอุปกรณ์ของคุณ

ไฟล์อาจเปิดอยู่ในแอปอื่น บันทึกการเปลี่ยนแปลงใดๆ ลงในไฟล์ ปิดแอป แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

มีข้อจํากัดสําหรับชื่อไฟล์ที่สามารถอัปโหลดไปยัง OneDrive อ่านรายการทั้งหมดของชื่อไฟล์และชนิดไฟล์ที่ไม่ถูกต้องใน OneDrive

ไฟล์จะไม่อัปโหลดถ้าไฟล์ไม่พอดีกับพื้นที่เก็บข้อมูล OneDrive ที่พร้อมใช้งานของคุณ เมื่อต้องการดูว่าคุณมีพื้นที่เหลืออยู่เท่าใดหรือได้รับที่เก็บข้อมูลเพิ่ม ให้ไปที่ เพจที่เก็บข้อมูล ทางออนไลน์

ไฟล์อาจถูกย้าย เปลี่ยนชื่อ หรือลบออกก่อนที่คุณจะพยายามอัปโหลดไฟล์ ค้นหาไฟล์ แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

หากแอปและไฟล์ใช้พื้นที่เก็บข้อมูลจํานวนมากบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้

1. เปิดแอปการตั้งค่าของ iOS และเลือก ทั่วไป แล้วเลือก ที่เก็บข้อมูล iPhone

2. เลือก ไม่โหลดแอปที่ไม่ได้ใช้

3. เลื่อนลงแล้วเลือก OneDrive

4. เลือก ถ่ายแอป

5. คุณจะได้รับข้อความแจ้งให้คุณทราบว่าแอปจะถูกลบ แต่เอกสารและข้อมูลจะยังคงมีอยู่ แตะ ถ่ายแอป