การแก้ไขหรือวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวสำหรับปัญหาล่าสุดใน OneDrive

อัปเดตล่าสุด: 8 พฤศจิกายน 2024

ถ้าคุณกําลังประสบปัญหาในการเข้าถึงOneDrive คุณสามารถดูสถานะของ Microsoft Office Online Services ได้ที่พอร์ทัลสถานภาพบริการ

แอป การซิงค์สำหรับ OneDrive ไม่ได้รับการสนับสนุนใน Windows 7, 8 และ 8.1 อีกต่อไป เรียนรู้เพิ่มเติม

ปัญหา

การเปิดหรือการบันทึกไฟล์ภายในโฟลเดอร์เดสก์ท็อปหรือเอกสารอาจทําให้แอปของไฟล์ค้างได้ ปัญหานี้เกิดขึ้นบน macOS 15

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

เรากําลังตรวจสอบปัญหาและจะให้ข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อพร้อมใช้งาน จนกว่าจะถึงตอนนั้น โปรดทําตามขั้นตอนเหล่านี้

การบันทึกไฟล์

  1. เปิด ตัวตรวจสอบกิจกรรม

    คุณสามารถค้นหาได้ในแอปพลิเคชัน > โฟลเดอร์ยูทิลิตี้หรือค้นหาโดยใช้ Cmd + Space เพื่อเปิดสปอตไลต์

  2. ในแถบค้นหาที่ด้านบนขวาของ ตัวตรวจสอบกิจกรรม ให้ใส่ OpenAndSavePanelService

  3. เลือกกระบวนการจากรายการ ซึ่งอาจมีการใช้งาน CPU สูงมากหรือแสดง "ไม่มีการตอบสนอง" 

  4. ในแถบเมนูด้านบน ให้คลิกปุ่ม X แล้วเลือก บังคับออก

  5. ออกจากระบบและรีสตาร์ต OneDrive

  6. บันทึกไฟล์ Office ของคุณไปยังตําแหน่งที่ตั้งโฟลเดอร์อื่น

การเปิดไฟล์

  1. เปิด ตัวตรวจสอบกิจกรรม

    คุณสามารถค้นหาได้ในแอปพลิเคชัน > โฟลเดอร์ยูทิลิตี้หรือค้นหาโดยใช้ Cmd + Space เพื่อเปิดสปอตไลต์

  2. ในแถบค้นหาที่ด้านบนขวาของ ตัวตรวจสอบกิจกรรม ให้ใส่ OpenAndSavePanelService

  3. เลือกกระบวนการจากรายการ ซึ่งอาจมีการใช้งาน CPU สูงมากหรือแสดง "ไม่มีการตอบสนอง" 

  4. ในแถบเมนูด้านบน ให้คลิกปุ่ม X แล้วเลือก บังคับออก

  5. ย้ายไฟล์จากโฟลเดอร์ เดสก์ท็อป หรือ เอกสาร ไปยังตําแหน่งที่ตั้งโฟลเดอร์อื่น

  6. เปิดไฟล์ของคุณตามปกติ

ปัญหา

ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นถ้าคุณมีสองเวอร์ชัน OneDrive ติดตั้งไว้

สถานะ

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว และขณะนี้เราสนับสนุนการใช้งาน OneDrive ทั้งแบบสแตนด์อโลนและเวอร์ชัน App Store แบบเคียงข้างกัน

ปัญหา

วิดีโอที่บันทึกไว้ในโหมดสโลโม่และอัปโหลดผ่านการสํารองข้อมูลม้วนฟิล์มอัตโนมัติหรือด้วยตนเองในแอปจะไม่เล่นในแบบสโลโม่เมื่อมีการบันทึก แต่จะอัปโหลดที่ความเร็วปกติแทน 

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

OneDrive ไม่สนับสนุนการอัปโหลดวิดีโอแบบสโลโม่ แต่เรากําลังตรวจสอบอยู่ วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวคือ การแชร์วิดีโอจากแกลเลอรี iOS ของคุณไปยัง OneDrive:

  1. เปิดวิดีโอแล้วแตะ ไอคอนอัปโหลด OneDrive

  2. จากนั้นเลือก OneDrive เป็นตัวเลือกการแชร์

ผู้ใช้ iOS 16 อาจไม่สามารถใช้รูปแบบการแพนแบบสองนิ้วเพื่อเลือกหลายไฟล์ใน OneDrive เราทราบถึงปัญหาและกําลังดําเนินการแก้ไข

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

เลือกรูปถ่ายหนึ่งรูปก่อน แล้วใช้สองนิ้วเลื่อนเพื่อเลือกหลายไฟล์หรือรูปถ่าย

ปัญหา

ผู้ใช้บางรายจะไม่พบไฟล์ที่พวกเขาทราบว่ามีอยู่ใน OneDrive ของพวกเขา

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ใช้ File Explorer หรือ ตัวค้นหา เพื่อเรียกดู OneDrive ของคุณไปยังไฟล์ที่ถูกต้อง การเปิดและบันทึกไฟล์ใหม่อาจปรับปรุงความสามารถในการค้นหาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือที่ OneDrive.com

อัปเดตล่าสุด: 24 พฤศจิกายน 2021

ปัญหา

ลูกค้าบางรายไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้อย่างถูกต้องเมื่อคลิกลิงก์ไปยังไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่แชร์

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

โปรดลงชื่อเข้าใช้ onedrive.comก่อนที่จะคลิกลิงก์การแชร์

อัปเดตล่าสุด: 22 พฤศจิกายน 2021

ปัญหา

ลูกค้าบางรายอาจไม่สามารถแสดงตัวอย่างไฟล์ .msg ของอีเมลที่บันทึกไว้ที่มีข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

  • ไม่สามารถเปิดไฟล์ได้

  • ไม่มีไฟล์ที่จะแสดงตัวอย่าง

  • อืมม... ดูเหมือนว่าไฟล์นี้ไม่มีการแสดงตัวอย่างที่เราสามารถแสดงให้คุณเห็น

สถานะ

เรากําลังดําเนินการแก้ไขปัญหา ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น

อัปเดตล่าสุด: 22 พฤศจิกายน 2021

ปัญหา

ลูกค้าบางรายอาจเห็นข้อผิดพลาด "ไม่ได้เพิ่มรายการ" เมื่อพยายามเพิ่มรายการลงในอัลบั้มที่แชร์ร่วมกับคุณ

สถานะ

คุณไม่สามารถเพิ่มรูปลงในอัลบั้มของบุคคลอื่น เฉพาะในโฟลเดอร์ที่แชร์เท่านั้น เรากําลังทํางานอย่างหนักเพื่อลบปุ่ม เพิ่มรายการ ซึ่งไม่ควรอยู่ที่นั่น

ปัญหา

ลูกค้าบางรายอาจเห็นว่าโฟลเดอร์ที่เก็บนิรภัยส่วนตัวของตนแสดงข้อความในภาษาที่ไม่ถูกต้อง

เนื่องจากความแตกต่างระหว่างการตั้งค่าภาษา OneDrive และการตั้งค่าภาษาของพีซีของคุณ

การดำเนินการที่แนะนำ 

เราเริ่มปรับใช้การแก้ไขแล้ว แต่มีการแก้ไขปัญหาชั่วคราวสองวิธีที่พร้อมใช้งานทันที:

  1. เปลี่ยนการตั้งค่าภาษาของโปรไฟล์บัญชี Microsoft เพื่อให้ตรงกับการตั้งค่าถาษาสำหรับพีซีของคุณ (เริ่ม > การตั้งค่า > ภาษาที่แสดง)

  2. ออกจากระบบ และปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ทั้งหมด

  3. เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ที่เก็บนิรภัยส่วนตัวของคุณ:

    1. ลงชื่อเข้าใช้ที่ OneDrive.com

    2. ปลดล็อกโฟลเดอร์ Personal Vault ของคุณ

    3. เลือก เปลี่ยนชื่อ จากแถบเมนูด้านบน การดำเนินการนี้จะซิงโครไนซ์การตั้งค่าภาษาของคุณ

ปัญหา

ลูกค้าคนใดก็ตามที่ใช้เราเตอร์ที่มีเว็บป้องกัน BT เปิดใช้งานจะไม่สามารถเข้าถึงOneDrive เนื่องจากเว็บป้องกัน BT ทำงานที่ระดับเครือข่าย ซึ่งจะนำไปใช้กับอุปกรณ์ทั้งหมดที่ใช้การเชื่อมต่อแบบ BT Broadband หรือ BT Wi-fi เมื่อลงชื่อเข้าใช้ด้วย BT ID ของคุณ

สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ปิดใช้งานเว็บป้องกัน BT เพื่ออนุญาตให้เข้าถึงOneDrive

  1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี BT

  2. ไปที่หน้าการตั้งค่าการรักษาความปลอดภัย

  3. ปิดการสลับเว็บป้องกัน BT หน้าการตั้งค่าการรักษาความปลอดภัย BT

ถ้าคุณกำลังใช้เราเตอร์ที่ไม่ใช่จาก BT อาจมีการตั้งค่าเพิ่มเติมที่คุณต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อให้เข้ากันได้กับเว็บป้องกัน BT

ปัญหา

ลูกค้าบางรายไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ OneDrive เมื่อใช้พีซี Mac โทรศัพท์มือถือ หรือเว็บเบราว์เซอร์

วิธีแก้ไข

  1. ตรวจสอบว่าชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณถูกต้องโดยการลงชื่อเข้าใช้แดชบอร์ดบัญชี Microsoft ของคุณ หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ รับความช่วยเหลือที่นี่

  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี OneDrive เวอร์ชันล่าสุดดาวน์โหลด

  3. หากคุณยังคงไม่สามารถเข้าถึง OneDrive ปัญหาอาจเกิดขึ้นกับไฟร์วอลล์ การกําหนดค่า VPN หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ อ่าน URL ที่จําเป็นและพอร์ตสําหรับ OneDrive สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

รับความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคด้วยความช่วยเหลือทางธุรกิจ ติดต่อที่ปรึกษาด้านธุรกิจขนาดเล็กของเราเพื่อช่วยให้ผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 ทํางานให้คุณและทุกคนในธุรกิจของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม

ไอคอนติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี Microsoft และการสมัครใช้งานของคุณ ให้ไปที่ความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีและการเรียกเก็บเงิน

สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือกรับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด

ป้ายที่ทํางานหรือโรงเรียน

ผู้ดูแลระบบ ผู้ดูแลระบบควรดูความช่วยเหลือสำหรับผู้ดูแลระบบ OneDriveชุมชนด้านเทคนิคของ OneDrive หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย