แก้ไขปัญหาการแจ้งเตือนในแอป Microsoft Teams สําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

Android 6.0 และใหม่กว่า

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานสิทธิ์สําหรับ Teams แล้ว:

1. เปิดแอป การตั้งค่า

2. แตะแอป

3. เลือก Teams

4. เลือก สิทธิ์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานสิทธิ์ทั้งหมดแล้ว

Android 6.0.1

ตรวจสอบว่าการปรับแบตเตอรี่ให้เหมาะสมไม่ได้ป้องกัน Teams ไม่ให้ส่งการแจ้งเตือนถึงคุณ:

1. เปิดแอป การตั้งค่า

2. แตะ แบตเตอรี่

3. แตะ ตัวเลือกเพิ่มเติม แล้วเลือก การปรับแบตเตอรี่ให้เหมาะสม

4. แตะลูกศรลงแล้วเลือก แอปทั้งหมด

5. แตะ Teams แล้วแตะ ไม่ปรับให้เหมาะสม

แอปของบริษัทภายนอก

Clean Master: แอปของบริษัทภายนอกนี้อาจบล็อก Teams ไม่ให้ส่งการแจ้งเตือน

1. ไปที่แท็บ เครื่องมือ ของแอป

2. เลือก ตัวทําความสะอาดการแจ้งเตือน

3. แตะไอคอนรูปเฟือง

4. ปิดใช้งาน ฟีเจอร์นี้สําหรับ Teams เท่านั้นหรือสําหรับการแจ้งเตือนทั้งหมด

ต้นแบบความปลอดภัย: แอปของบริษัทภายนอกนี้อาจบล็อก Teams ไม่ให้ส่งการแจ้งเตือน

1. ไปที่ ตัวทําความสะอาดการแจ้งเตือน ของแอป

2. แตะไอคอนรูปเฟือง

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือก Teams และแสดงอยู่ภายใต้ แอป - การแจ้งเตือนที่อนุญาต

รุ่นอุปกรณ์ Android

อุปกรณ์และรุ่น Android ต่อไปนี้เป็นที่ทราบกันดีว่ามีปัญหากับการแจ้งเตือนของ Teams

Asus Zenfone (Android 7.0):

• ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า Teams เป็นเริ่มโดยอัตโนมัติ:

  • เปิดแอป การตั้งค่า

  • แตะ การจัดการพลังงาน

  • เลือก เริ่มตัวจัดการโดยอัตโนมัติ

  • ค้นหา Teams และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานแล้ว

• ถัดไป ให้แสดงรายการ Teams เป็นแอปที่ได้รับการป้องกัน:

  • เปิดแอปตัวจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่

  • แตะ เพิ่ม > เปิดใช้งาน Super Boost

  • เลือก รายการแอปที่ได้รับการป้องกัน

  • ตรวจสอบว่า Teams อยู่ในรายการ

Asus Zenfone 2

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Teams ได้รับอนุญาตให้เริ่มต้นเมื่อเริ่มต้นจากตัวจัดการการเริ่มโดยอัตโนมัติ:

  • เปิดแอป

  • แตะ เริ่มตัวจัดการอัตโนมัติ

  • สลับ Teams เป็น อนุญาต

Huawei Honor 6

• ก่อนอื่น ให้แสดงรายการ Teams เป็นแอปที่ได้รับการป้องกัน:

  • เปิดแอป การตั้งค่า

  • แตะ ประหยัดพลังงาน > แอปที่ได้รับการป้องกัน

  • สลับ Teams เพื่อเปิดใช้งาน

• จากนั้นเปิด Teams ในตัวจัดการการแจ้งเตือน:

  • เปิดแอป การตั้งค่า

  • แตะ ตัวจัดการการแจ้งเตือน

  • เลือก แจ้งเตือน สําหรับ Teams เพื่อรับการแจ้งเตือนแบบพุช

Huawei Honor 8

• ก่อนอื่น ให้แสดงรายการ Teams เป็นแอปที่ได้รับการป้องกัน:

  • เปิดแอป การตั้งค่า

  • แตะ การตั้งค่าขั้นสูง > ตัวจัดการแบตเตอรี่

  • แตะ แอปที่ได้รับการป้องกัน (หรือ ปิดแอปหลังจากล็อกหน้าจอ)

  • สลับ Teams เพื่อเปิดใช้งาน

• ถัดไป ให้เพิกเฉยต่อการปรับแบตเตอรี่ให้เหมาะสมสําหรับ Teams:

  • เปิดแอป การตั้งค่า

  • แตะ แอป > ขั้นสูง

  • เลือก ละเว้นการปรับแบตเตอรี่ให้เหมาะสม

  • เลือก Teams เพื่อละเว้นแอป

• สุดท้าย อนุญาตการแจ้งเตือนจาก Teams:

  • เปิดแอป การตั้งค่า

  • เลือก แผงการแจ้งเตือน & แถบสถานะ

  • แตะ ศูนย์การแจ้งเตือน แล้วค้นหา Teams

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อนุญาตการแจ้งเตือน และ จอแสดงผลที่มีลําดับความสําคัญทํางานอยู่

หัวเว่ย P8 Lite

• ก่อนอื่น ให้ตั้งค่า Teams ให้ทํางานเมื่อเริ่มต้นระบบ:

  • เปิดแอปตัวจัดการโทรศัพท์

  • ปัดไปทางซ้ายแล้วแตะ ตัวจัดการการเริ่มต้นระบบ

  • แตะ Teams และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าให้ทํางานโดยอัตโนมัติเมื่อเริ่มต้นระบบ

• จากนั้นอนุญาตการแจ้งเตือนจาก Teams:

  • เปิดแอปตัวจัดการโทรศัพท์

  • ปัดไปทางซ้ายแล้วแตะ ตัวจัดการการแจ้งเตือน

  • แตะ กฎ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการตั้งค่า Teams เพื่อส่งการแจ้งเตือนไปยังแผงการแจ้งเตือน ตรวจสอบอีกครั้งเพื่อดูว่าการตั้งค่าอื่นๆ ในมุมมองนี้อาจบล็อกการแจ้งเตือนหรือไม่

Huawei Mate 8 และ Huawei Nova Plus

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Teams ได้รับการยกเว้นจากการปรับแบตเตอรี่ให้เหมาะสม:

  • เปิดแอป การตั้งค่า

  • แตะ การตั้งค่าขั้นสูง > ตัวจัดการแบตเตอรี่ > แอปที่ได้รับการป้องกัน

  • สลับ Teams เพื่อเปิดใช้งาน

LeEco/LeTV

• ก่อนอื่น ให้เปิดใช้งาน Teams เพื่อเรียกใช้เมื่อเริ่มต้นระบบ:

  • เปิดแอปการตั้งค่า

  • แตะสิทธิ์

  • แตะ จัดการเปิดใช้อัตโนมัติ หากคุณเปิดใช้งานแอปอื่นๆ ให้เปิดใช้โดยอัตโนมัติ คุณจะเห็นข้อความ คุณได้เปิดใช้งานแอป [x] ให้เปิดใช้งานอัตโนมัติ

  • สลับ Teams เพื่อเปิดใช้งาน

• สุดท้าย ให้แสดงรายการ Teams เป็นแอปที่ได้รับการป้องกัน:

  • เปิดแอป การตั้งค่า

  • เลือก แบตเตอรี่ แล้วแตะ การจัดการการประหยัดพลังงาน

  • เลือก การป้องกันแอป

  • สลับ Teams เพื่อเปิดใช้งาน

    : หากคุณเปิดการ ล้างข้อมูลหน้าจอเมื่อล็อก และ โหมดสแตนด์บาย Ultra Long ระหว่างโหมดสลีป คุณจําเป็นต้องปิดใช้งานเพื่ออนุญาตการแจ้งเตือนของ Teams

Lenovo

• เปิดการตั้งค่าการเริ่มโดยอัตโนมัติสําหรับ Teams:

  • เปิดแอป การตั้งค่า

  • แตะ ตัวจัดการพลังงาน

  • เลือก การจัดการแอปพื้นหลัง

  • สลับ Teams เป็น อนุญาตให้เริ่มโดยอัตโนมัติ

OnePlus (Android 7.0 และเวอร์ชันก่อนหน้า)

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า Teams เป็นเปิดใช้อัตโนมัติ:

  • เปิดแอป การตั้งค่า

  • แตะแอป

  • แตะไอคอนรูปเฟือง ที่ด้านบนขวา

  • เลือก เปิดใช้แอปอัตโนมัติ

  • สลับ Teams เพื่อเปิดใช้งาน

OnePlus (Android 8.0 และใหม่กว่า)

• ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการตั้งค่าที่เก็บข้อมูลแอปให้ล้างตามปกติ:

  • เปิดแอป การตั้งค่า

  • แตะ ขั้นสูง

  • เลือก การจัดการแอปล่าสุด

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งาน Normal Clear

• อย่างที่สอง ไม่รวม Teams จากการปรับแบตเตอรี่ให้เหมาะสม:

  • เปิดแอป การตั้งค่า

  • แตะ การเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่ > แบตเตอรี่

  • แตะ แอปไม่ได้ปรับให้เหมาะสม และเลือก แอปทั้งหมด

  • ค้นหา Teams และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าเป็น ไม่ปรับให้เหมาะสม

OnePlus 3

• ปรับการปรับแบตเตอรี่ให้เหมาะสมที่สุดเพื่ออนุญาตการแจ้งเตือนจาก Teams เมื่อทํางานในเบื้องหลัง:

  • เปิดแอป การตั้งค่า

  • แตะ แบตเตอรี่

  • เลือก การปรับแบตเตอรี่ให้เหมาะสม

  • แตะ ตัวเลือกเพิ่มเติม ที่ด้านบนขวา

  • เลือก การปรับให้เหมาะสมขั้นสูง

  • สลับ Teams เป็นปิด

Oppo

• ก่อนอื่น ให้แสดงรายการ Teams เป็นแอปที่ได้รับการป้องกัน:

  • เปิดแอป การตั้งค่า

  • แตะ การตั้งค่าขั้นสูง > ตัวจัดการแบตเตอรี่ > แอปที่ได้รับการป้องกัน

  • สลับ Teams เพื่อเปิดใช้งานการป้องกัน

• ถัดไป ให้เพิกเฉยต่อการปรับแบตเตอรี่ให้เหมาะสมสําหรับ Teams:

  • เปิดแอป การตั้งค่า

  • แตะ แอป > ขั้นสูง

  • เลือก ละเว้นการปรับแบตเตอรี่ให้เหมาะสม

  • สลับ Teams ให้เพิกเฉยต่อการปรับให้เหมาะสม

• สุดท้าย ให้เปิดใช้งานการแจ้งเตือนจาก Teams:

  • เปิดแอป การตั้งค่า

  • แตะ แผงการแจ้งเตือน & แถบสถานะ > ศูนย์การแจ้งเตือน

  • ค้นหา Teams และเปิดใช้งานอนุญาตการแจ้งเตือนและการแสดงลําดับความสําคัญ

Samsung

• ก่อนอื่น ให้จัดลําดับความสําคัญการแจ้งเตือนจาก Teams

  • เปิดแอป การตั้งค่า

  • แตะแอป

  • เลือก Teams

  • ภายใต้ การตั้งค่าแอป ให้แตะ การแจ้งเตือน

  • เปิด ตั้งค่าเป็นลําดับความสําคัญ

• จากนั้นไม่รวม Teams จากการปรับแบตเตอรี่ให้เหมาะสม

  • เปิดแอป การตั้งค่า

  • แตะ การจัดการอุปกรณ์

  • เลือก แบตเตอรี่

  • แตะ แอปที่ไม่มีการเขียน

  • เพิ่ม Teams ลงในรายการ

Xiaomi

• ตรวจสอบว่า Teams มีสิทธิ์ในการเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ:

  • เปิดแอปความปลอดภัย

  • แตะ สิทธิ์ > เริ่มอัตโนมัติ

  • สลับ Teams เพื่อเปิดใช้งาน