แก้ไขปัญหาการซิงค์ SharePoint Online

1. ลงชื่อเข้าใช้ Microsoft 365 ด้วยบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณ

2. เรียกดู SharePoint ของคุณในตําแหน่งที่ตั้ง Microsoft 365

3. เลือกโฟลเดอร์ เอกสาร หรือ ไลบรารี ที่คุณพยายามซิงค์

ถ้าคุณไม่เห็นตัวเลือกการซิงค์ หรือคุณเห็นหน้าจอที่ระบุว่า "คุณต้องการซิงค์ไลบรารีใด" แสดงว่าไซต์ไม่ได้ถูกกําหนดค่าสําหรับการซิงค์ และคุณควรติดต่อเจ้าของไซต์

ถ้าคุณไม่สามารถเข้าถึง SharePoint ของคุณ ให้ติดต่อเจ้าของไซต์หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ

เรียนรู้วิธีการติดตั้งใหม่และอัปเดต OneDrive

การยกเลิกการลิงก์และการลิงก์คอมพิวเตอร์ของคุณกับ OneDrive อีกครั้งสามารถช่วยแก้ไขปัญหาการซิงค์บางอย่างได้ เรียนรู้วิธีการ

ถ้าคุณพบว่าไอคอนการซิงค์ค้างเป็นเวลานาน ให้คุณย้ายไฟล์จำนวนหนึ่งออกจากโฟลเดอร์ที่ซิงค์จะช่วยแก้ปัญหาการซิงค์ได้

1. เลือกไอคอนรูปเมฆ OneDrive สีน้ําเงินในพื้นที่การแจ้งเตือนหรือถาดด้านบน

   

   หมายเหตุ: คุณอาจต้องคลิกลูกศร แสดงไอคอนที่ซ่อน ถัดจากพื้นที่การแจ้งเตือนเพื่อดูไอคอน OneDrive หรือคลิก แล้วเริ่มพิมพ์ "เลือกไอคอน" เพื่อแสดงตัวเลือกการตั้งค่าพื้นที่การแจ้งเตือน แล้วแสดง microsoftOneDrive ถ้าไอคอนยังคงไม่ปรากฏในพื้นที่การแจ้งเตือน OneDrive อาจไม่ทํางานอยู่ คลิก พิมพ์ OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วคลิก OneDrive (ไม่ใช่ "OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน " เนื่องจากอาจเป็นรุ่นเก่ากว่า) ในผลลัพธ์การค้นหา

2. เลือก > หยุดการซิงค์ชั่วคราว > 2 ชั่วโมง

3. เลือกไฟล์จากหนึ่งในโฟลเดอร์ซิงค์ของคุณ และย้ายไฟล์นั้นไปยังโฟลเดอร์ที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของ OneDrive ตัวอย่างเช่น C:\users\

4. เลือก อีกครั้ง แล้วเลือก เริ่มการซิงค์ต่อ 

5. เมื่อการซิงค์เสร็จสมบูรณ์ ให้ย้ายไฟล์กลับมาอีกครั้ง

ข้อจํากัดที่มีไฟล์และชื่อไฟล์SharePoint มีอยู่สามชนิด ดังนี้

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ที่คุณต้องการซิงค์ไม่มีขนาดใหญ่กว่า 15GB ถ้าคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด เช่น "ไฟล์นี้ใหญ่เกินกว่าจะอัปโหลดได้" หรือ "ลดขนาดของไฟล์นี้เพื่ออัปโหลดไปยัง..." ลองลดขนาดของแฟ้มโดยการบีบอัดแฟ้ม คุณอาจสามารถลดขนาดไฟล์รูปภาพได้

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเส้นทางไฟล์ทั้งหมด รวมถึงชื่อไฟล์มีอักขระน้อยกว่า 400 ตัว ตัวอย่างของเส้นทางไฟล์คือ:
   C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2017\December\Holiday\NewYears\Family...
   
   เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ย่อชื่อไฟล์หรือชื่อโฟลเดอร์ย่อยใน SharePoint หรือเลือกโฟลเดอร์ย่อยที่อยู่ใกล้กับโฟลเดอร์ระดับบนสุด

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ของคุณไม่มีอักขระที่ไม่ถูกต้องหรืออักขระ (เช่น <, >, :, ", |, ?, *, /, \) หรือโฟลเดอร์นั้นมีชนิดไฟล์ที่ไม่ได้รับการสนับสนุน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ข้อจำกัดและขีดจำกัดเมื่อคุณซิงค์ไฟล์และโฟลเดอร์

การซ่อมแซมหรือการติดตั้ง Office ใหม่ในบางครั้งสามารถแก้ไขข้อขัดแย้งการซิงค์ระหว่าง Office และ SharePoint ได้ อ่านวิธีการ ดาวน์โหลดและติดตั้ง หรือติดตั้ง Microsoft 365 หรือ Office 2021 ใหม่บนพีซีหรือ Mac

ถ้าคุณยังคงประสบปัญหาในการซิงค์ คุณสามารถรีเซ็ต OneDriveเรียนรู้วิธีการ

OneDrive การเข้าถึงไฟล์ได้ตามใจ ช่วยให้คุณเข้าถึงไฟล์ทั้งหมดของคุณใน OneDrive โดยไม่ต้องดาวน์โหลดไฟล์ทั้งหมดและใช้พื้นที่จัดเก็บบนอุปกรณ์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ OneDrive Files On-Demand

คุณยังสามารถดาวน์โหลดไฟล์น้อยลงได้โดยการเลือก โฟลเดอร์ OneDrive ที่จะซิงค์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ

ถ้าการซิงค์ SharePoint ดูเหมือนจะค้างเป็นเวลานานหรือสถานะแสดงว่า "กําลังประมวลผล 0KB จาก xMB" อาจเป็นเพราะคุณมีไฟล์จํานวนมากใน SharePoint ของคุณ หรือไฟล์ใหม่จํานวนมากที่ต้องอัปโหลด ถ้าคุณมีไฟล์มากกว่า 100,000 ไฟล์ การซิงค์อาจใช้เวลานาน

เมื่อต้องการดูจำนวนไฟล์ที่คุณมีในโฟลเดอร์ OneDrive ของคุณ:

1. เปิด File Explorer

2. คลิกขวาที่โฟลเดอร์ OneDrive แล้วเลือก คุณสมบัติ
   
   

3. ถ้า มีหมายเลขมากกว่า 100,000 รายการ คุณควรพิจารณาว่าโฟลเดอร์ OneDrive ใดที่จะซิงค์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ

ถ้าการซิงค์กำลังดำเนินการอยู่ คุณสามารถ หยุดชั่วคราว และ ทำต่อ เพื่อให้การซิงค์ของคุณดำเนินการต่อได้

1. เลือกไอคอน OneDrive รูปเมฆสีนำ้เงินในพื้นที่การแจ้งเตือนที่ด้านขวาสุดของแถบงาน

   

   หมายเหตุ: คุณอาจต้องคลิกลูกศร แสดงไอคอนที่ซ่อน ถัดจากพื้นที่การแจ้งเตือนเพื่อดูไอคอน OneDrive หรือคลิก แล้วเริ่มพิมพ์ "เลือกไอคอน" เพื่อแสดงตัวเลือกการตั้งค่าพื้นที่การแจ้งเตือน แล้วแสดง microsoftOneDrive ถ้าไอคอนยังคงไม่ปรากฏในพื้นที่การแจ้งเตือน OneDrive อาจไม่ทํางานอยู่ คลิก พิมพ์ OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วคลิก OneDrive (ไม่ใช่ "OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน " เนื่องจากอาจเป็นรุ่นเก่ากว่า) ในผลลัพธ์การค้นหา

2. เลือก > หยุดการซิงค์ชั่วคราว แล้วเลือก 2, 8 หรือ 24 ชั่วโมง

3. เลือก อีกครั้ง แล้วเลือก เริ่มการซิงค์ต่อ