ข้อผิดพลาด Outlook แบบคลาสสิกเมื่อเริ่มต้น "ไม่พบไฟล์ msls70.dll ที่จําเป็นในเส้นทางของคุณ"

อัปเดตล่าสุด: 18 ตุลาคม 2024

ปัญหา

หลังจากติดตั้งการอัปเดตล่าสุด คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งข้อผิดพลาดเมื่อคุณเริ่ม Outlook, Word หรือแอปพลิเคชัน Office อื่นๆ:

"ไม่พบแฟ้ม pagelayout.dll ที่ต้องการในเส้นทางของคุณ ติดตั้ง Microsoft Outlook อีกครั้ง"
"ไม่พบแฟ้ม msls70.dll ที่ต้องการในเส้นทางของคุณ ติดตั้ง Microsoft Outlook อีกครั้ง"

สกรีนช็อตของข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ไม่พบไฟล์ PageLayout.dll ที่จําเป็น"

ข้อผิดพลาดการเริ่มต้นแบบคลาสสิกของ Outlook

สถานะ: การตรวจสอบ

การตรวจสอบทีม Office จนถึงปัจจุบันแสดงให้เห็นว่าปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อเวอร์ชัน Office ไม่ตรงกับแชนเนล Office ตัวอย่างเช่น ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นถ้าคุณอยู่ในตัวเลือกองค์กรรายเดือน แต่เวอร์ชันของแอปพลิเคชัน Office เป็นเวอร์ชันของแชนเนลปัจจุบัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแชนเนลที่คุณเปิดตรงกับเวอร์ชันที่แสดงสําหรับแชนเนลนั้นในประวัติการอัปเดต ประวัติการอัปเดตสําหรับ Microsoft 365 Apps (แสดงรายการตามวันที่) เมื่อต้องการดูเวอร์ชันของ Office ให้เปิด Word แล้วเลือก ไฟล์, บัญชี ภายใต้ เกี่ยวกับ Word ถ้าเวอร์ชันไม่ตรงกัน แสดงว่ามีปัญหากับการกําหนดค่าการปรับใช้

โซลูชันทันทีคือการย้ายไปยังแชนเนลที่ตรงกับรุ่น Office ปัญหานี้อาจลดลงโดยการถอนการติดตั้งและติดตั้ง Office ใหม่ ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหา โปรดเปิดกรณีการสนับสนุนกับทีมสนับสนุนการปรับใช้ Office

สําหรับผู้ที่เปิดกรณีการสนับสนุนโปรดรวบรวมบันทึก Office สองชุดและข้อมูลไฟล์ด้านล่างและแชร์กับวิศวกรฝ่ายสนับสนุนของคุณ

ปิดแอป Office ทั้งหมด แล้ว zip รายการบันทึกในไดเรกทอรีนี้ และเพิ่มลงในกรณีการสนับสนุนของคุณ:บันทึก: %temp%/diagnostics
ดาวน์โหลดตัวรวบรวมบันทึกการปรับใช้ Microsoft 365 Apps จากศูนย์ดาวน์โหลด Microsoft ที่เป็นทางการ เมื่อดาวน์โหลดแล้ว ให้แยกไฟล์ไปยังโฟลเดอร์ เรียกใช้ งาน แล้วเพิ่มบันทึกการบีบอัดไปยังกรณีการสนับสนุนของคุณ
จับภาพสกรีนช็อตของรายละเอียดเวอร์ชัน Word ไปที่โฟลเดอร์นี้: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16ค้นหา Winword.exeคลิกขวาและเลือก คุณสมบัติ จากนั้นเลือก รายละเอียด แล้วถ่ายภาพหน้าจอเพื่อเพิ่มไปยังกรณีการสนับสนุน
จับภาพสกรีนช็อตของ รายละเอียดเวอร์ชันmsls70.dll และ pagelayout.dll ในโฟลเดอร์เดียวกันตามที่ระบุไว้ในขั้นตอนที่ 3 และเพิ่มลงในกรณีการสนับสนุน ในบางกรณี เวอร์ชันอาจไม่ได้อยู่ในรายการ แต่เรายังคงต้องการดูข้อมูลนั้น หากไฟล์ไม่ปรากฏในโฟลเดอร์ดังกล่าว คุณต้องจดบันทึกไว้ในกรณีดังกล่าว