ข้อผิดพลาด Office "การแจ้งเตือนบัญชี: เราพบปัญหาเกี่ยวกับการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ”

คุณอาจเห็นแถบคำเตือนสีเหลืองพาดที่ด้านบนสุดของแอป Office ที่มีข้อความต่อไปนี้:

"การแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี เราพบปัญหาในการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ และต้องการความช่วยเหลือจากคุณเพื่อแก้ไขปัญหา”

ข้อความนี้มักจะถูกทริกเกอร์โดยปัญหาเกี่ยวกับการชําระเงินการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ เช่น ถ้าการชำระเงินของคุณถูกปฏิเสธเนื่องจากบัตรเครดิตของคุณหมดอายุหรือถูกยกเลิก การสมัครใช้งานของคุณอาจจะหมดอายุหรือถูกระงับชั่วคราว

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสมัครใช้งาน Microsoft 365 for Home, Personal หรือ University สามารถใช้งานได้

1. ปิดแอป Office ทั้งหมด

2. ไปที่หน้า บริการและการสมัครใช้งาน ของคุณ

3. ถ้าได้รับการพร้อมท์ ให้เลือก ลงชื่อเข้าใช้ และใส่อีเมลและรหัสผ่านของบัญชีผู้ใช้ Microsoft ที่เชื่อมโยงกับการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ

4. ตรวจทานรายละเอียดภายใต้หัวเรื่องของ Microsoft 365

5. ถ้าการสมัครใช้งานของคุณหมดอายุแล้ว คุณสามารถต่ออายุใหม่ได้โดยทำตามขั้นตอนใน ต่ออายุ Microsoft 365 Family

6. หลังจากที่คุณต่ออายุการสมัครใช้งานของคุณ ให้ลองรีสตาร์ต Word ถ้าคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาด ให้ไปยังส่วนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลการชำระเงินของคุณเป็นข้อมูลล่าสุด

1. ปิดแอป Office ทั้งหมด

2. ไปที่หน้า ตัวเลือกการชำระเงิน ของคุณ

3. ถ้าได้รับการพร้อมท์ ให้เลือก ลงชื่อเข้าใช้ และใส่อีเมลและรหัสผ่านของบัญชีผู้ใช้ Microsoft ที่เชื่อมโยงกับการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ

4. ถ้าวิธีการชำระเงินของคุณแสดงข้อผิดพลาด ให้อัปเดต

5. หลังจากที่คุณอัปเดตข้อมูลการชําระเงินของคุณ แล้ว ให้ลองรีสตาร์ต Word ถ้าคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาด ให้ไปยังส่วนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: เรียกใช้ เกี่ยวกับตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนของ Microsoft

เกี่ยวกับตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนของ Microsoft ทำงานบนพีซี Windows และสามารถช่วยให้คุณระบุและแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งานของ Microsoft 365

1. เลือกปุ่ม ดาวน์โหลด ทางด้านล่าง

   ดาวน์โหลด

2. เลือกเบราว์เซอร์ของคุณจากรายการดรอปดาวน์เพื่อดูวิธีการบันทึก จากนั้นเริ่ม เกี่ยวกับตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนของ Microsoft

   เลือกเบราว์เซอร์ของคุณMicrosoft Edge Internet Explorer Chrome Firefox

   1. ที่ด้านบนของหน้าต่างเบราว์เซอร์ ให้เลือกเปิดไฟล์

   2. ในกล่องถัดไปที่ระบุว่า ดาวน์โหลดSetupProd_Act.exe เสร็จสิ้น ให้เลือก เรียกใช้

   1. ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ ให้เลือก เปิด เพื่อเปิดไฟล์ SetupProd_Act.exe

      ถ้าไฟล์ไม่เปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ให้เลือก บันทึก > เปิดโฟลเดอร์ จากนั้นคลิกไฟล์สองครั้ง (ชื่อไฟล์ควรขึ้นต้นด้วย "SetupProd.exe")

   1. ในมุมซ้ายล่างสุด เลือกไฟล์ SetupProd_Act.exe และจากดรอปดาวน์ เลือก แสดงในโฟลเดอร์

      คลิกที่การดาวน์โหลดสองครั้ง SetupProd_Act.exe

   1. เลือก บันทึกไฟล์ และ ตกลง

      ในหน้าต่างเบราว์เซอร์ด้านบนขวา ให้เลือก แสดงการดาวน์โหลดทั้งหมด ในไลบรารี ให้เลือก ดาวน์โหลด > SetupProd_Act.exe จากนั้นเลือกไอคอนโฟลเดอร์ ดับเบิลคลิกที่ SetupProd_Act.exe

3. กล่องโต้ตอบ การติดตั้งแอปพลิเคชัน จะเปิด เลือก ติดตั้ง เพื่อเริ่มการติดตั้ง

4. เกี่ยวกับตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนของ Microsoft จะเปิดขึ้นในหน้าต่างใหม่ เลือก ฉันยอมรับ เพื่อยอมรับข้อตกลงการใช้บริการของ Microsoft

5. เลือก ใช่ เพื่ออนุญาตให้แอปเปลี่ยนแปลงค่าต่างๆ ให้กับอุปกรณ์ของคุณ

6. ทำตามพร้อมท์เพื่อแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน Office ของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: ปิดใช้งาน ถอนการติดตั้ง และติดตั้ง Office ใหม่

ถ้า เกี่ยวกับตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนของ Microsoft ไม่ได้แก้ไขปัญหา เราขอแนะนำให้คุณติดตั้ง Office ใหม่

1. ปิดใช้งานการติดตั้ง Office ของคุณ เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการ ให้ดู ปิดใช้งานการติดตั้ง Microsoft 365

2. ใช้ เครื่องมือแก้ไขปัญหาอย่างง่าย เพื่อถอนการติดตั้ง Office อย่างสมบูรณ์ เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการ ให้ดู ถอนการติดตั้ง Office จากพีซี

3. ติดตั้ง Office ใหม่ เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการ ให้ดู ติดตั้ง Office ใหม่บนพีซีหรือ Mac