คุณอาจเห็นข้อผิดพลาด 0xC0000142 เมื่อคุณเริ่มแอปพลิเคชัน Office เพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้ ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาด้านล่าง เราได้แสดงวิธีแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดก่อน ดังนั้นให้ลองทําตามขั้นตอนตามลําดับที่แสดงรายการไว้
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 1 - อัปเดต Office
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Office ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชัน 2102 (รุ่น 13801.20808) หรือใหม่กว่า ถ้าคุณไม่ได้ตั้งค่าให้อัปเดตอัตโนมัติ ให้ทําดังต่อไปนี้:
หมายเหตุ: ถ้าผู้ดูแลระบบ IT ของคุณจัดการการอัปเดต Office คุณอาจไม่สามารถทําตามขั้นตอนด้านล่างได้ ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อผิดพลาดนี้ ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบและต้องการความช่วยเหลือในการจัดการการอัปเดตในองค์กรของคุณ ให้ดู เลือกวิธีการจัดการการอัปเดต
-
ในกล่องค้นหาบนแถบงาน ให้พิมพ์ว่า Task Scheduler
-
ขยายไลบรารี Task Scheduler แล้วเลือก Microsoft > Office
-
ในหน้าต่างตรงกลาง ให้ค้นหา Office Automatic Updates 2.0 คลิกขวาแล้วเลือก เรียกใช้
ถ้าการอัปเดต Office ด้วยวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ลองใช้ตัวเลือกอื่นๆ ด้านล่าง
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2 - ซ่อมแซม Office จากแผงควบคุม
วิธีที่คุณเข้าถึงเครื่องมือซ่อมแซมนั้นขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของคุณ เลือกระบบปฏิบัติการของคุณจากรายการดรอปดาวน์ด้านล่าง
-
คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่มต้น
-
เลือกผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม แล้วเลือก ปรับเปลี่ยน ถ้าคุณไม่เห็นตัวเลือกใดๆ ให้เลือกจุดสามจุดทางด้านขวา
หมายเหตุ: การดำเนินการนี้จะซ่อมแซมชุดโปรแกรม Office ทั้งหมด แม้ว่าคุณต้องการซ่อมแซมแอปพลิเคชันเพียงรายการเดียวก็ตาม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณติดตั้งแอปแบบสแตนด์อโลน คุณจะสามารถค้นหาแอปพลิเคชันตามชื่อได้
-
คุณจะเห็นตัวเลือกต่อไปนี้เพื่อดําเนินการซ่อมแซม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าสําเนา Office ของคุณเป็นแบบคลิก-ทู-รันหรือแบบใช้ MSI ทำตามขั้นตอนสำหรับชนิดการติดตั้งของคุณ
คลิก-ทู-รัน
ในหน้าต่าง คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ > ซ่อมแซม เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)
แบบใช้ MSI
ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ
-
ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม
-
คลิกขวาปุ่ม เริ่ม
-
จากมุมมอง ประเภท ภายใต้ โปรแกรม เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม
-
คลิกขวาที่ผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม จากนั้นให้เลือก เปลี่ยนแปลง จากรายการดรอปดาวน์
หมายเหตุ: ถ้าคุณมีชุดโปรแกรม เช่น Microsoft 365 Family,Office Home & Student 2016 หรือ Office Home and Student 2013 ให้ค้นหาชื่อของชุดโปรแกรม แม้ว่าจะเป็นเพียงแอปพลิเคชันที่คุณต้องการซ่อมแซมก็ตาม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณมีแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน เช่น Word หรือ Excel ให้ค้นหาชื่อของแอปพลิเคชันนั้น
-
ขึ้นอยู่กับสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ให้ทำดังต่อไปนี้ตามชนิดการติดตั้ง Office ของคุณ:
ชนิดการติดตั้งแบบคลิก-ทู-รัน:
ในหน้าจอ "คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร" เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข จากนั้นเลือก ซ่อมแซม (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)
ชนิดการติดตั้งแบบใช้ MSI:
ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ
-
ทำตามคำแนะนำที่เหลือบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม
-
คลิกปุ่ม เริ่ม
-
จากมุมมอง ประเภท ภายใต้ โปรแกรม เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม
-
คลิกผลิตภัณฑ์ Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม แล้วคลิก เปลี่ยนแปลง
หมายเหตุ: ถ้าคุณมีชุดโปรแกรม เช่น Microsoft 365 Family,Office Home & Student 2016 หรือ Office Home and Student 2013 ให้ค้นหาชื่อของชุดโปรแกรม แม้ว่าจะเป็นเพียงแอปพลิเคชันที่คุณต้องการซ่อมแซมก็ตาม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณมีแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน เช่น Word หรือ Excel ให้ค้นหาชื่อของแอปพลิเคชันนั้น
-
ขึ้นอยู่กับสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ให้ทำดังต่อไปนี้ตามชนิดการติดตั้ง Office ของคุณ:
ชนิดการติดตั้งแบบคลิก-ทู-รัน:
ในหน้าจอ "คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร" เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข จากนั้นเลือก ซ่อมแซม (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)
ชนิดการติดตั้งแบบใช้ MSI:
ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ
-
ทำตามคำแนะนำที่เหลือบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 3 - เรียกใช้ Windows Update
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้งาน Windows เวอร์ชันล่าสุด ดู อัปเดต Windows 10
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 4 - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มการป้องกันซอฟต์แวร์ Office กําลังทํางานอยู่
-
ใน Windows 10 ให้พิมพ์ บริการ ในแถบค้นหาและเปิดแอป
-
ในรายการบริการ ให้ค้นหาบริการที่เรียกว่า แพลตฟอร์มการป้องกันซอฟต์แวร์ Office คลิกขวาแล้วเลือก คุณสมบัติ
หมายเหตุ: ถ้าแพลตฟอร์มการป้องกันซอฟต์แวร์ Office ไม่มีอยู่ในรายการ แสดงว่าคุณกําลังใช้ Office เวอร์ชันที่ใหม่กว่าที่ไม่ได้ใช้บริการนี้ ไปยังคําแนะนําถัดไป
-
ยืนยันว่าชนิดการเริ่มต้นทำงานตั้งค่าเป็น อัตโนมัติ และ สถานะบริการ ถูกตั้งค่าเป็น กําลังทํางาน
-
ถ้า สถานะบริการ ระบุว่า หยุด ให้เลือก เริ่ม เพื่อเริ่มต้นบริการ
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 5 - ถอนการติดตั้ง และติดตั้ง Office ใหม่
ถ้าวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้ คุณอาจต้องถอนการติดตั้งทั้งหมดแล้วติดตั้ง Office ใหม่ ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
เคล็ดลับ: การถอนการติดตั้ง Office จะลบแอปพลิเคชัน Office ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณเท่านั้น แต่จะไม่ลบไฟล์ เอกสาร หรือเวิร์กบุ๊กที่คุณสร้างขึ้นโดยใช้แอปออก
-
เลือกปุ่มด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งเครื่องมือสนับสนุนการถอนการติดตั้ง Office
-
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดเครื่องมือสนับสนุนการถอนการติดตั้งตามเบราว์เซอร์ของคุณ
เคล็ดลับ: เครื่องมืออาจใช้เวลาสักครู่เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง หลังจากเสร็จสิ้นการติดตั้ง หน้าต่างการถอนการติดตั้งผลิตภัณฑ์ Office จะเปิดขึ้น
Microsoft Edge หรือ Chrome
-
ในมุมซ้ายล่างหรือขวาบน คลิกขวาที่ SetupProd_OffScrub.exe > เปิด
Microsoft Edge (เก่ากว่า) หรือ Internet Explorer
-
ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ เลือก เปิด เพื่อเปิดไฟล์ SetupProd_OffScrub.exe
Firefox
-
ในหน้าต่างป็อปอัพ ให้เลือก บันทึกไฟล์ และจากนั้น จากมุมบนขวาของหน้าต่างเบราว์เซอร์ ให้เลือกลูกศรดาวน์โหลด > SetupProd_OffScrub.exe
-
-
เลือกเวอร์ชันที่คุณต้องการถอนการติดตั้งแล้วเลือก ถัดไป
-
ทำตามหน้าจอที่เหลือและเมื่อได้รับพร้อมท์ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
หลังจากคุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เครื่องมือถอนการติดตั้งจะเปิดขึ้นอีกครั้งโดยอัตโนมัติ เพื่อทำขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น ทำตามคำแนะนำที่เหลือ
-
เลือกขั้นตอนสำหรับ Office เวอร์ชันที่คุณต้องการติดตั้งหรือติดตั้งใหม่อีกครั้ง ปิดเครื่องมือถอนการติดตั้ง
