การค้นหาของ Outlook ไม่แสดงอีเมลล่าสุดหลังจากการอัปเดต Windows KB5008212

อัปเดตล่าสุด: 6 เมษายน 2022

ปัญหา

หลังจากที่คุณติดตั้งการอัปเดต Windows 10 KB5008212หรืออัปเกรดเป็น Windows 11 อีเมลล่าสุดอาจไม่ปรากฏในผลลัพธ์การค้นหา

ปัญหานี้ส่วนใหญ่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ที่มีบัญชี POP, IMAP และ Exchange ออฟไลน์ เนื่องจากการค้นหาจะใช้บริการ Windows Search ภายในเครื่องเพื่อทําดัชนีอีเมล อีเมล์และบัญชี Exchange ที่โฮสต์โดย Microsoft 365 ใช้บริการการค้นหาซึ่งไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้

สถานะ: แก้ไขแล้ว

Windows 11 Windows 10

การแก้ไขของ Windows 11 ที่จัดส่งเป็นส่วนหนึ่งของการอัปเดตสาธารณะของ Windows ที่ระบุไว้ด้านล่าง:

Windows 11: การอัปเดต 28 มีนาคม 2022, KB5011563 Windows Server 2022: การอัปเดต 22 มีนาคม 2022, KB5011558 Windows Server 2019: การอัปเดต 22 มีนาคม 2022 KB5011551 Windows 10: การอัปเดต 22 มีนาคม 2022, KB5011543

หมายเหตุ: ผู้ใช้บางรายไม่เห็นการแก้ปัญหาทันทีหลังจากติดตั้งการอัปเดต ถ้าคุณไม่เห็นว่าปัญหาได้รับการแก้ไข ให้ลองสร้างดัชนีการค้นหาใหม่ การสร้างดัชนีใหม่อาจใช้เวลาสองสามวัน

สร้างดัชนีการค้นหาใหม่:

จาก Outlook ให้เลือกไฟล์ตัวเลือกค้นหา
เลือกตัวเลือกการทําดัชนี เลือกขั้นสูง
ภายใต้การแก้ไขปัญหา ให้เลือกสร้างใหม่

การแก้ไข Windows 10 ที่จัดส่งเป็นส่วนหนึ่งของการอัปเดตสาธารณะของ Windows ที่ระบุไว้ด้านล่าง:

Windows 10: การอัปเดต 22 มีนาคม 2022, KB5011543 Windows Server 2019: การอัปเดต 22 มีนาคม 2022 KB5011551 Windows Server 2022: การอัปเดต 22 มีนาคม 2022, KB5011558 Windows 11: การอัปเดต 28 มีนาคม 2022, KB5011563

หมายเหตุ: ผู้ใช้บางรายไม่เห็นการแก้ปัญหาทันทีหลังจากการอัปเดต ถ้าคุณไม่เห็นว่าปัญหาได้รับการแก้ไข ให้ลองสร้างดัชนีการค้นหาใหม่ การสร้างดัชนีใหม่อาจใช้เวลาสองสามวัน

สร้างดัชนีการค้นหาใหม่:

จาก Outlook ให้คลิก ไฟล์ตัวเลือกค้นหา
ในตัวเลือก ให้เลือกขั้นสูง
ภายใต้การแก้ไขปัญหา ให้เลือกสร้างใหม่

วิธีการปรับใช้การย้อนกลับปัญหาที่ทราบแล้ว (KIR)

ดาวน์โหลดและติดตั้งไฟล์ MSI ที่สอดคล้องกับเวอร์ชัน Windows 10 ที่ได้รับผลกระทบจาก https://docs.microsoft.com/windows/release-health/status-windows-10-21h2#2778msgdesc
การติดตั้งไฟล์ MSI ที่สําเร็จจะวางไฟล์ ADMX และ ADML ในโฟลเดอร์ “C:\Windows\PolicyDefinitions”:
ขณะนี้ให้เปิดตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มเฉพาะที่ผ่าน Start->run->gpedit.msc
นําทางไปยังนโยบายคอมพิวเตอร์เฉพาะที่ -> เทมเพลตการดูแลระบบ -> การย้อนกลับของ KB 5007253 ปัญหา 002 -> Windows 10 เวอร์ชัน 2004 20H2 และ 21H1 ดับเบิลคลิกที่การตั้งค่านโยบายบนป้ายชื่อด้านขวา "การย้อนกลับของ KB ####### ปัญหา XXX" การดําเนินการนี้จะเปิดนโยบายและคุณควรเห็นหน้าจอด้านล่าง การตั้งค่าเริ่มต้นคือ "ไม่ได้กําหนดค่า" เปลี่ยนค่าของนโยบายย้อนกลับของ KB 5007253 ปัญหา 002 เป็น "ปิดใช้งาน" แล้วคลิก "ตกลง" เพื่อปิดใช้งานการถดถอย
เริ่มระบบของอุปกรณ์ใหม่เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล

การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

คุณสามารถแก้ไขปัญหาชั่วคราวได้โดยการปิดใช้งานการค้นหาบนเดสก์ท็อปของ Windows ซึ่งจะทำให้ Outlook ใช้การค้นหาที่มีอยู่แล้วภายใน การค้นหาที่มีอยู่แล้วภายในจะแสดงข้อความทางด้านล่างเพื่อระบุว่าไม่ได้ใช้บริการ Windows Search:

ประสิทธิภาพการค้นหาจะได้รับผลกระทบเนื่องจากนโยบายกลุ่มปิดบริการ Windows Search

เมื่อต้องการปิดใช้งานบริการ Windows Desktop Search สำหรับ Outlook ให้ทำดังต่อไปนี้:

สิ่งสำคัญ: ขั้นตอนต่อไปนี้จะแสดงวิธีการที่คุณสามารถใช้ปรับเปลี่ยนรีจิสทรี อย่างไรก็ตาม ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง สำหรับการป้องกันที่เพิ่มขึ้น สำรองข้อมูลรีจิสทรีก่อนที่คุณจะปรับเปลี่ยน จากนั้นคุณสามารถคืนค่ารีจิสทรีถ้ามีปัญหาเกิดขึ้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรี ให้ไปที่ วิธีสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรีใน Windows

ใน Windows คลิกขวา เริ่ม จากนั้นเลือก เรียกใช้ ในกล่อง เปิด: ให้พิมพ์regedit แล้วเลือก ตกลง การทำเช่นนี้จะเปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี
ค้นหาซับคีย์นี้ในรีจิสทรี จากนั้นคลิกที่ซับคีย์:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows
เลือก แก้ไข > ใหม่ > คีย์ และตั้งชื่อคีย์ใหม่ว่า Windows Search
เลือกคีย์ Windows Search ใหม่
เลือก แก้ไข > ใหม่ > ค่า DWORD
พิมพ์ PreventIndexingOutlook เป็นชื่อของ DWORD แล้วกด Enter
คลิกขวาที่ PreventIndexingOutlook แล้วเลือก ปรับเปลี่ยน
ในกล่องข้อมูลค่า ให้พิมพ์ 1 เพื่อเปิดใช้งานรายการรีจิสทรี จากนั้นเลือก ตกลง
ออกจากตัวช่วยแก้ไขรีจิสทรี แล้วรีสตาร์ต Outlook