Få hjälp för Microsofts personliga kontoanvändare
Om du loggar in på datorn med ett personligt Microsoft-konto kan du använda appen Få hjälp för att komma åt resurser för felsökning av problem och köra diagnostiska tester.
Sök efter ditt problem
Ange en beskrivning av problemet du upplever för att söka efter relaterade lösningar, artiklar och andra resurser.
Köra felsökarna
I Få hjälp finns felsökare som du kan köra för många vanliga scenarier. Dessa hjälper ofta till att lösa problem utan att behöva kontakta supporten. Mer information om dessa finns i Köra felsökare i Få hjälp.
Om problemet kvarstår kan du kontakta supporten direkt från appen Få hjälp.
Kontakta supporten
Om Få hjälp inte kan lösa problemet kan du kontakta supporten direkt från appen:
-
Om du vill det väljer du knappen Kontakta support .
-
Välj den produkt eller tjänst som påverkas.
-
Om det behövs väljer du ytterligare alternativ för att säkerställa att din supportbegäran skickas till lämpliga supportresurser. Välj sedan Bekräfta.
-
Välj önskad kontaktmetod:
-
Chatta med en supportagent i webbläsaren: Bekräfta din kontaktinformation så öppnas ett chattfönster som kopplar dig till en agent.
-
Ange ditt telefonnummer så ringer en supportagent dig: Skicka ditt telefonnummer så får du en bekräftelse med ett nummer på din supportbegäran. Ditt retursamtal bör ske kort därefter, men samtalstiderna varierar.
-
Skicka en reparationsförfrågan: Om du har ett maskinvaruproblem kan du behöva skicka en reparationsförfrågan. Välj länken och leta reda på enheten för att skapa en serviceorder.
-
Obs!: Vilka kontaktalternativ som är tillgängliga beror på öppettider, produkt, scenario och prenumeration.
Relaterade ämnen
Få hjälp för Microsoft-användare av arbets- eller skolkonton
Behöver du mer hjälp?
Vill du ha fler alternativ?
Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.
Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.
