Åtgärda problem med synkroniseringen i OneNote

Problem

Följande fel kan uppstå när du försöker synkronisera ändringar i en anteckningsbok i Microsoft OneNote för Windows 10, OneNote 2016, OneNote för Mac, OneNote för iOS (iPad och iPhone) eller OneNote för Android:

Ett fel uppstod när anteckningsboken skulle synkroniseras. (Felkod: 0xE0000007)

Status

OneNote-teamet undersöker aktivt det här problemet. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som det här problemet kan orsaka och vi uppdaterar den här artikeln så snart det finns mer information.

Under tiden kan du prova om någon av följande tillfälliga lösningar löser problemet.

För att utesluta de vanligaste orsakerna till felet 0xE0000007 för OneNote gör du följande:

1. Kontrollera att nätverksanslutningen är bra för datorn eller den mobila enheten genom att använda din webbläsare eller någon annan webbaserad app.

2. Tvinga OneNote att synkronisera den aktuella anteckningsboken genom att göra något av följande, beroende på vilken version av OneNote du använder:

   • I OneNote för Windows 10: klicka på knappen Visa anteckningsböcker tills du ser listan över anteckningsböcker, högerklicka på namnet på den anteckningsbok du vill synkronisera, klicka på Synkronisera och klicka sedan på Synkronisera den här anteckningsboken.

   • I OneNote 2016: klicka på Arkiv > Visa synkroniseringsstatus och klicka sedan på Synkronisera nu bredvid den anteckningsbok du vill synkronisera.

     : Om du inte är säker på vilken version av OneNote för Windows du har läser du Vad är skillnaden mellan OneNote och OneNote 2016.

   • I OneNote för Mac: klicka på knappen Visa anteckningsböcker tills du ser listan över anteckningsböcker, kontrollklicka på namnet på den anteckningsbok du vill synkronisera, och klicka sedan på Synkronisera den här anteckningsboken.

   • I OneNote för iOS drar du ner menylistan Anteckningsböcker (eller listan Senaste anteckningar) för att synkronisera alla öppna anteckningsböcker. Alternativt kan du dra ned avsnittslistan eller sidlistan för att tvinga fram synkronisering av den aktuella anteckningsboken.

3. Se till att du använder den senaste versionen av OneNote på datorn eller den mobila enheten.

   Gör något av följande, beroende på vilken version av OneNote du använder:

   • I OneNote för Windows 10: klicka på Start, bläddra till och klicka på Store-appen. I Store-appen söker du efter OneNote, går till dess appsida och klickar sedan på knappen Uppdatera, om den är tillgänglig. (Om det istället står Starta på knappen har du den senaste versionen).

   • I OneNote 2016: klicka på Arkiv > Konto > Uppdateringsalternativ > Uppdatera nu.

     : Om du inte är säker på vilken version av OneNote för Windows du har läser du Vad är skillnaden mellan OneNote och OneNote 2016.

   • I OneNote för Mac: öppna App Store-appen och klicka sedan på Uppdateringar högst upp till höger i verktygsfältet.

     : Om du har installerat OneNote för Mac som en del av Microsoft Office läser du Söka efter uppdateringar i OneNote för Mac.

   • I OneNote för iOS (iPad eller iPhone): öppna App Store-appen och tryck sedan på Uppdateringar. Om det finns en OneNote-uppdatering trycker du på Uppdatera bredvid den eller trycker på Uppdatera alla för att uppdatera alla appar.

   • I OneNote för Android: öppna Play Store-appen, tryck på menyikonen och tryck sedan på Mina appar och spel. Om det finns en OneNote-uppdatering trycker du på Uppdatera bredvid den eller trycker på Uppdatera alla för att uppdatera alla appar.

4. Vänta och se om felet försvinner när det har gått lite tid. I vissa fall kan felet orsakas av ett tillfälligt fel med våra servrar.

Försök öppna anteckningarna i OneNote för webben

Om felet inte löstes med föregående steg kan du prova att visa anteckningsboken i OneNote för webben.

1. Öppna en webbläsare och gå till www.onedrive.com. Logga in med samma konto som du använder med OneNote.

2. Gå till den mapp där den anteckningsbok som du vill öppna finns (vanligtvis Dokument eller Anteckningsböcker) och klicka sedan på anteckningsbokens namn för att öppna den i OneNote för webben.

Beroende på resultatet av dessa steg gör du något av följande härnäst:

• Om du kan öppna anteckningsboken i OneNote för webben och du ser alla dina senaste ändringar och ändringar kan du slutföra arbetet med OneNote för webben.

• Om du kan öppna anteckningsboken i OneNote för webben men inte ser alla dina senaste ändringar där kontrollerar du att du gör en kopia av de ursprungliga sidorna som inte har synkroniserats till OneNote för webben. Det kan du göra genom att gå tillbaka till OneNote-huvudappen (OneNote för Windows 10, OneNote 2016 eller OneNote för Mac) och kopiera sidorna från den aktuella anteckningsboken till en annan anteckningsbok som inte berörs av 0xE0000007-felet. Därefter kan du öppna den anteckningsboken i OneNote för webben.

• Om du inte kan öppna anteckningsboken i OneNote för webben när du är inloggad betyder det att du inte har behörighet att öppna och redigera den. Om anteckningsboken till exempel delas med dig av någon annan via OneDrive eller OneDrive för företag kontrollerar du att ägaren av anteckningsboken inte har återkallat din behörighet att öppna och redigera den.

Stäng och öppna på nytt anteckningsboken eller anteckningsböckerna som berörs av felet 0xE0000007

Om de föregående stegen inte löser felet kan du stänga och öppna anteckningsböckerna igen för att tvinga OneNote att synkronisera anteckningarna. Du bör bara försöka med detta om du har en ny säkerhetskopia av de aktuella anteckningarna.

Om du är säker på att du inte har några viktiga väntande ändringar av anteckningarna, eller om eventuellt förlorade ändringar inte spelar någon roll för dig, kan du prova följande, beroende på vilken version av OneNote du använder:

• I OneNote för Windows 10: klicka på knappen Visa anteckningsböcker tills du ser listan över anteckningsböcker, högerklicka på den anteckningsbok du vill stänga och klicka sedan på Stäng den här anteckningsboken.

• I OneNote 2016: klicka på namnet på den aktuella anteckningsboken för att visa fältet Anteckningsböcker, högerklicka på den anteckningsbok du vill stänga och klicka sedan på Stäng den här anteckningsboken.

  : Om du inte är säker på vilken version av OneNote för Windows du har läser du Vad är skillnaden mellan OneNote och OneNote 2016.

• I OneNote för Mac: klicka på knappen Visa anteckningsböcker tills du ser listan över anteckningsböcker, kontrollklicka på den anteckningsbok du vill stänga och klicka sedan på Stäng den här anteckningsboken.

När du har stängt alla berörda anteckningsböcker provar du att öppna igen. Om detta inte löser problemet kan du skapa en ny anteckningsbok och sedan kopiera sidorna och avsnitten från den ursprungliga anteckningsboken (den som berörs av 0xE0000007-felet) till den nya anteckningsboken och synkronisera sedan dina ändringar där tills en permanent lösning hittas.

Symptom 1
När du använder Microsoft OneNote visas följande felmeddelande i dialogrutan synkroniseringsstatus för en anteckningsbok:

Symptom 2
Du kan inte öppna en anteckningsbok från en skrivskyddad SharePoint Server 2013-webbplats med hjälp av OneNote. 

Orsak
Det här problemet uppstår eftersom webbplatsen har ändrats till skrivskyddad läge för en uppgradering. Om du befinner dig på en server som uppgraderas kan det här problemet uppstå eftersom administratören har ändrat webbplatsen till skrivskyddat läge.

Lösning Om anteckningsboken är öppen förblir den skrivskyddad tills administratören stänger av skrivskyddsläget. 

Om anteckningsboken inte är öppen kanske du inte kan öppna den medan webbplatsen är i skrivskyddad läge. Vi rekommenderar att du ber administratören att inaktivera skrivskyddsläget. Men om det inte är ett alternativ kan du följa de här stegen för att kringgå problemet.

Obs! Den här lösningen är endast avsedd för användare som inte kan öppna anteckningsboken med hjälp av OneNote. Med den tillfälliga lösningen kan användare komma åt anteckningsboken tillfälligt. Den tillfälliga kopian av anteckningsboken kan inte ta emot ändringar från andra användare. 

1. Öppna SharePoint-webbplatsen och öppna sedan biblioteket som innehåller anteckningsboken.

2. I området Anslut & exportera på fliken BIBLIOTEK klickar du på Öppna med Utforskaren.

3. Kopiera den anteckningsboksmapp som innehåller avsnittsfilerna till den lokala datorn och öppna avsnittsfilerna med hjälp av OneNote.

Utfärda
När du försöker synkronisera kan följande felmeddelande visas i OneNote:

• 0xE0000024

Bakgrund
Det här felet kan uppstå när OneNote inte har rätt kontoinformation för att öppna och synkronisera en anteckningsbok, eller om tidigare angiven kontoinformation har upphört att gälla.

Det här kan bero på något av följande:

• Du har nyligen ändrat lösenordet för ditt konto.

• Du är inloggad med ett annat konto än det som har behörighet att använda den anteckningsbok som du försöker öppna eller öppna igen.

• Du har inte längre behörighet att komma åt anteckningsboken eftersom ägaren har återkallat din åtkomst till den eller eftersom serverbehörigheter har ändrats.

Resolution
Prova något av följande för att lösa det här felet:

• Klicka på synkroniseringsfelmeddelandet som visas högt upp i OneNote-programfönstret. Det här försöker uppdatera sessionen, vilket kan lösa problemet utan att du behöver ange din kontoinformation igen. Om uppdateringsförsöket inte fungerar uppmanas du att ange din kontoinformation. Logga in med samma konto som är kopplat till anteckningsboken. OneNote återupptar synkroniseringen så snart du är autentiserad.

• Kontrollera att du anger rätt kontoinformation – antingen för ditt Microsoft-konto eller ditt arbets- eller skolkonto – särskilt om du nyligen har ändrat kontolösenordet. Om du nyligen har börjat använda OneNote på en ny enhet kanske du först måste lägga till kontot om det inte är ditt standardkonto.

• Prova att öppna anteckningsboken i OneNote för webben. Det gör du genom att öppna en modern webbläsare (till exempel den senaste versionen av Microsoft Edge, Chrome, Firefox eller Safari), gå till www.onenote.com, klicka på Logga in och sedan ange din kontoinformation för det konto som är kopplat till anteckningsboken.

  • Om du kan se anteckningsboken när du loggat in på OneNote för webben gör du följande:

    1. Stäng OneNote-programmet på datorn eller enheten.

    2. Använd webbläsaren och gå till www.onedrive.com. Logga in med samma konto som är kopplat till anteckningsboken. Gå till mappen där anteckningsboken lagras och klicka sedan på anteckningsbokens namn så att den öppnas i webbläsaren.

    3. När anteckningsboken öppnas i webbläsaren klickar du på Öppna i OneNote för att öppna anteckningsboken i OneNote-programmet som finns på din dator eller enhet.

    4. Logga in med rätt kontoinformation när du uppmanas till det i OneNote-programmet.

  • Om du inte ser anteckningsboken när du loggat in på OneNote för webben fortsätter du med felsökningen i något av avsnitten ”Mer information” nedan.

Ytterligare information för Windows 10 användare
Om felet kvarstår och du fortfarande inte kan synkronisera efter att du har slutfört felsökningsstegen ovan kan du prova följande:

• Logga ut från alla konton som är kopplade till OneNote och logga sedan in igen.

• Om anteckningsboken inte synkroniseras automatiskt när du har loggat in igen högerklickar du på anteckningsbokens namn och synkroniserar manuellt.

• Om problemet kvarstår och du ombeds att logga in flera gånger kan du prova att ta bort kontoinformationen som sparas i Microsoft Office genom att följa de här anvisningarna:

  • Stäng OneNote och alla öppna webbläsarfönster.

  • Klicka på Start-knappen i Windows och sedan på Inställningar.

  • I rutan Sök efter en inställning börjar du skriva Autentiseringshanteraren och klickar sedan på Autentiseringshanteraren i sökresultatet.

  • I Autentiseringshanteraren klickar du på Windows-autentiseringsuppgifter.

  • Bläddra nedåt i listan och leta efter poster vars etiketter börjar med ”MicrosoftAccount” och ”MicrosoftOffice”. Klicka på den nedåtriktade pilknappen bredvid var och en av dessa poster och klicka sedan på Ta bort för varje post.

  • Starta om datorn eller enheten, starta OneNote-programmet och logga sedan in med din kontoinformation när du uppmanas till det.

Mer information för macOS- och iOS-användare

Om felet kvarstår och du fortfarande inte kan synkronisera när du har provat felsökningsstegen som anges ovan kan du prova följande:

• Läs i Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen i OneNote för Mac, iPhone och iPad för att kontrollera om du stött på nya synkroniseringsproblem som nyligen har rapporterats för OneNote för Mac och OneNote för iOS.

• Logga ut från alla konton som är kopplade till OneNote och logga sedan in igen.

• Om anteckningsboken inte synkroniseras automatiskt när du har loggat in igen kan du göra en tvingad synkronisering.

  I macOS Ctrl-klickar du på anteckningsbokens namn och synkroniserar sedan anteckningsboken.

  I iOS använder du ditt finger för att dra ned listan med anteckningsböcker. En snurrande förloppsindikator visas högt upp i listan medan OneNote försöker synkronisera alla öppna anteckningsböcker igen.

• Kontrollera att du använder den senaste versionen av OneNote för Mac eller OneNote för iOS på din iPhone eller iPad.

Om inga av de här anvisningarna löser problemet tittar du i avsnittet ”Mer hjälp” i slutet av artikeln för information om var du kan rapportera problemet till OneNote-produktgruppen.

Om felkoden 0xE000002E visas har OneNote inte kunnat uppdateras automatiskt, trots att det behövs. Det här är vanligtvis ett tillfälligt fel som bör försvinna nästa gång en fullständig synkronisering genomförs. Om du inte vill vänta på nästa automatiska synkronisering kan du tvinga fram en fullständig synkronisering genom att trycka på Skift+F9 medan OneNote körs.

Mer hjälp

Om det här felmeddelandet fortsätter visas efter att kört en manuell synkronisering ska du rapportera det här problemet i OneNote-forumen på Microsoft Answers så att vi kan undersöka orsaken och hitta en lösning.

Om felkoden 0xE4010641 visas kan OneNote inte synkronisera en eller flera anteckningsböcker eftersom du är frånkopplad från nätverket eller att nätverksplatsen där anteckningsböckerna lagras inte är tillgänglig.

Anteckningsboken är troligen lagrad på OneDrive, SharePoint eller på en lokal nätverksplats. När OneNote inte kan komma åt dessa platser kan det bero på någon av följande orsaker:

• Du kanske har tillfälliga problem med nätverks- eller serveranslutningen. Vänta några minuter och försök sedan synkronisera anteckningsböckerna manuellt. Det gör du genom att trycka på SKIFT+F9 eller genom att klicka på knappen Synkronisera nu i dialogrutan Synkroniseringsstatus för anteckningsbok.

• Den server där anteckningsböckerna är lagrade är kanske offline tillfälligt. Om du synkroniserar till en SharePoint webbplats eller en lokal nätverksresurs i organisationen kan någon ha stängt av datorn eller tagit bort den för underhåll. Kontrollera om du kan komma åt rotadressen för servern för att verifiera avbrottet eller prata med SharePoint eller IT-administratören för att bekräfta eller rapportera problemet.

• Anteckningsboken finns inte längre på nätverksplatsen. Det kan hända om du (eller någon annan med behörighet till din anteckningsbok) tog bort filen från servern. Om anteckningsboken lagras på OneDrive går du till startsidan för OneDrive, loggar in (om du uppmanas att göra det) och kontrollerar om anteckningsboken fortfarande finns kvar. Om du är osäker på var anteckningsboken lagras går du till Arkiv > Information i OneNote för att hitta adressen till anteckningsboken.

Om felkoden 0xE40105F9 visas kan inte OneNote synkronisera en eller flera anteckningsböcker eftersom du använder en äldre version av OneNote som servern inte längre har stöd för.

Om du vill fortsätta att synkronisera dina anteckningar måste du ladda ned de senaste uppdateringarna för OneNote och sedan försöka igen.

Lokalt installerad version av OneNote 2013

Gör följande:

1. Avsluta OneNote 2013.

2. Gå till Kontrollpanelen > System och säkerhet > Windows Update.

3. Klicka på Sök efter uppdateringar.

4. Markera och installera alla tillgängliga uppdateringar som visas under Microsoft Office.

5. Starta vid behov om datorn när alla uppdateringar har tillämpats.

6. Starta OneNote 2013 och synkronisera anteckningsböckerna manuellt genom att trycka på Shift+F9.

Om Windows Update inte har konfigurerats arr omfatta uppdateringar för Microsoft Office kan du manuellt söka efter OneNote-uppdateringar så här:

1. Starta OneNote 2013.

2. Gå till Arkiv > Konto.

3. Klicka på Sök efter uppdateringar.

OneNote Mobile

Gör följande:

1. Avsluta OneNote Mobile.

2. Gå till app store eller marketplace för telefonen eller enheten och kontrollera om några OneNote Mobile-uppdateringar finns tillgängliga.

3. Ladda ned och installera alla tillgängliga OneNote-uppdateringar.

4. Starta om OneNote Mobile och försök synkronisera anteckningsböckerna igen.

Mer hjälp

Om det här felmeddelandet fortsätter visas efter att du har felsökt det ska du rapportera det här problemet i OneNote-forumen på Microsoft Answers så att vi kan undersöka orsaken och hitta en lösning.

Eventuellt visas felkoden 0xE4020045 i OneNote 2016 eller 2013 när du klickat på ett gult informationsfält som visas när en lokalt lagrad anteckningsbok har dragits till (eller på annat sätt lagts till i) OneDrive i syfte att säkerhetskopiera, synkronisera eller dela den. Det kan därför se ut som om anteckningsboken nu är molnbaserad, men OneNote fortsätter att behandla den som en lokalt lagrad anteckningsbok såvida inte anteckningsboken flyttas på riktigt till OneDrive.

Du kan försöka att lösa det här problemet på följande sätt:

1. Avsluta OneNote om det fortfarande körs.

2. Navigera till mappen på datorns hårddisk där den aktuella anteckningsboken lagras.

   : Standardplatsen för lokalt lagrade OneNote för Windows-anteckningsböcker är vanligtvis C:\Användare\ <användarnamn>\Documents\OneNote-anteckningsböcker .

3. Kopiera mappen med samma namn som den aktuella anteckningsboken till rotmappen på den primära hårddisken.

   På så vis tar du bort kopian av anteckningsboken från OneDrive-synkroniseringen.

4. I Utforskaren, klicka på Den här datorn, dubbelklicka på hårddiskens rotplats dit du just kopierade anteckningsboken i föregående steg och dubbelklicka så på mappen med den kopierade anteckningsbokens namn.

5. Dubbelklicka på filen Öppna anteckningsbok.onetoc2 i den kopierade anteckningsboksmappen.

   Om den filen inte finns kan du dubbelklicka på någon annan fil med filnamnstillägget *.onetoc2 i den här mappen.

6. När OneNote 2016 för Windows öppnas ska anteckningarna från den kopierade anteckningsboksmappen nu visas korrekt.

För att förhindra att det här problemet uppstår igen rekommenderar vi att du följer den obligatoriska proceduren för att på riktigt flytta den ursprungliga anteckningsboken till OneDrive-kontot, vilket konverterar den från en lokalt lagrad anteckningsbok till en molnbaserad anteckningsbok . Dina molnbaserade anteckningar kommer fortfarande att vara privata, men du får mer tillförlitlig synkronisering och du kan komma åt dina anteckningar från en mobil enhet eller webbläsare.

Mer information finns i Flytta en OneNote för Windows-anteckningsbok till OneDrive. Anvisningarna i den här artikeln gäller även om du använder äldre versioner av OneNote för Windows, till exempel OneNote 2013 eller 2010.

Om felkoden 0xE000005E visas kan OneNote inte synkronisera ett avsnitt i någon av anteckningsböckerna. Det här felet är vanligtvis tillfälligt. Du kan försöka lösa problemet genom att trycka på Skift+F9 för att synkronisera anteckningsboken manuellt.

Gör följande om du fortfarande får det här felet efter flera synkroniseringsförsök:

1. Högerklicka på anteckningsbokens namn och klicka sedan på Synkroniseringsstatus för anteckningsbok.

2. Klicka på den lilla pilen bredvid anteckningsboksikonen till vänster om den anteckningsbok där felet uppkommit.

3. Notera vilket avsnitt i anteckningsboken som orsakar problemet. Namnet visas direkt ovanför rutan med felmeddelandet.

4. Stäng dialogrutan Synkronisering av delad anteckningsbok genom att klicka på Stäng.

5. Skapa ett nytt avsnitt i samma anteckningsbok som avsnittet med felet.

6. Kopiera eller flytta alla sidorna från det gamla avsnittet som inte synkroniseras, till det nya avsnittet som du just skapade.

7. Ta bort det gamla avsnittet och synkronisera anteckningsboken igen genom att trycka på Skift+F9.

Det här problemet har åtgärdats i en nyligen lanserad produktuppdatering. Kontrollera att du kör Windows Update på datorn så att du laddar ned och installerar alla tillgängliga uppdateringar för Microsoft Office.

Mer hjälp

Om det här felmeddelandet fortsätter visas efter att du har felsökt det ska du rapportera det här problemet i OneNote-forumen på Microsoft Answers så att vi kan undersöka orsaken och hitta en lösning.

Om felkoden 0xE0190193 visas försöker du komma åt en delad anteckningsbok eller ett delat avsnitt som inte längre är tillgängligt. Det här kan inträffa om anteckningsbokens ägare (eller serveradministratören) har ändrat din behörighet avsiktligen eller av misstag.

Lös problemet genom att kontakta ägaren av den delade anteckningsboken som du försöker använda och be personen kontrollera din behörighet att visa och redigera anteckningsboken.