Garantiöversikt
Din nya Surface eller ditt Surface-märkta tillbehör levereras med:
-
En ettårig begränsad maskinvarugaranti
-
90 dagars teknisk support
Utöver den begränsade standardgarantin kan köpa utökat skydd för din Surface (inte tillgängligt på alla marknader).
Obs!: Om din Surface är en affärsenhet (ägs av en organisation) kan du läsa Hantera surface-garanti & servicebegäranden för företag och utbildning.
Kontrollera garantin för din Surface-enhet
Det enklaste sättet att hitta garantitypen för din enhet och datumen för garantin är i Surface-appen.
-
Välj Start, angesurfacei sökfältet och välj sedan appen i resultatlistan. Öppna Surface-appen
Obs!: Om du inte ser Surface-appen i sökresultaten kan du behöva ladda ned Surface-appen från Microsoft Store.
-
Utöka Garanti och tjänster.
Du kan också gå till account.microsoft.com/devices och välja en enhet för att se dess garanti. Om enheten inte finns med i listan väljer du Registrera enhet för att lägga till den i ditt konto. Du kan se täckningsdatumen när du har gjort det.
Vanliga frågor och svar om garanti
Mer information finns i Uppdatera garantin med inköpsbeviset.
Mer information finns i Uppdatera garantin med inköpsbeviset.
Garantiservice kan endast vara tillgänglig i det land där du köpte Surface-enheten. Om garantitjänsten inte är tillgänglig för dig i det land där enheten finns när garantiservice begärs kan Microsoft erbjuda dig andra supportalternativ för en extra kostnad.
Täckningen av skyddsplanen gäller endast i inköpslandet.
Mer information finns i Villkoren för garanti- & skyddsplan &.
Vanliga frågor och svar om service
Kontakta oss om du behöver hjälp. Du kan välja om du vill chatta med eller bli uppringd av en supportagent.
Följ de här stegen om du vill skapa en serviceorder för din enhet:
-
Gå till Service och reparation av enhet och logga in.
-
Välj den enhet som behöver service. Om enheten inte finns med i listan väljer du Registrera enheten för att registrera den.
-
Följ anvisningarna för att avsluta en serviceorder.
Om det tillkommer kostnader för dig i samband med reparationen informeras du om dessa innan du skickar ärendet. Om du har frågor under insändningsprocessen kan du kontakta supporten för att få hjälp.
Du kan kontrollera status för reparationen genom att gå till account.microsoft.com/devices. Mer information finns i Kontrollera status för en reparationsorder för Surface.
Du ska också få statusuppdateringar till den e-postadress som du uppgav när du skapade din serviceorder. Om du fortfarande har frågor om statusen kontaktar du supporten.
Om problemet med din Surface inte omfattas av garantin eller garantin har gått ut kan du ha möjlighet att få service mot en avgift. Observera att service utanför garantitiden är eventuellt inte längre tillgängligt i ditt område. Mer information finns i Så här lämnar du in din Surface på service.
Mer information finns i Hur stor är kostnaden utanför garanti på en Surface-enhet eller tillbehör?
Vi erbjuder en garanti efter service för enheter som fått service eller ersatts av vårt servicecenter. Längden på garantin beror på om servicen utfördes inom eller utom garantin:
-
Service inom garantin: om din Surface fick service eller ersattes inom den ursprungliga garantiperioden får du antingen återstoden av den ursprungliga maskinvarugarantin eller 90 dagar, beroende på vilket som är längst.
-
Service utanför garantin: Om din Surface fick service utanför den ursprungliga garantiperioden gäller 90 dagars maskinvarugaranti.
Innan du skickar din Surface till oss bör du se Så här förbereder du din Surface för service.
Information som hjälper dig att fastställa vilken modell du har finns i Ta reda på vilken Surface-modell du har.
Om du vill ha hjälp med att hitta detta går du till Hitta serienumret på Surface-enheter.
