Problem med att förnya en Microsoft 365-prenumeration

När du har förnyat prenumerationen kan du kontrollera att prenumerationen har förnyats.

1. Gå tillTjänster och prenumerationer sidan för ditt Microsoft-konto. Se till att använda samma Microsoft-konto som du använde för att förnya prenumerationen.
   Logga in

2. Om automatisk förnyelse är aktiverat visas det datum då prenumerationen förnyas.

3. Om automatisk förnyelse är inaktiverat visas det datum då prenumerationen går ut.

Meddelandet "Förnya din prenumeration" kan visas i ett gult varningsfält högst upp i ett Office-program när du har förnyat Microsoft 365.

Varför det händer: Din Microsoft 365 prenumeration höll på att gå ut innan du förnyade.

Så här inaktiverar du det: När du förnyat prenumerationen stänger du alla öppna Office-program och öppnar dem igen för att börja använda dem. Du kan behöva logga in igen med det Microsoft-konto som är kopplat till din prenumeration. Om du inte vill oroa dig för att din Microsoft 365 prenumeration upphör att gälla i framtiden kan du aktivera återkommande fakturering.

Meddelandet "Prenumerationen har gått ut" kan visas i ett gult varningsfält högst upp i en app när du har förnyat Microsoft 365.

Varför det händer: Din Microsoft 365 prenumeration upphörde att gälla innan du förnyade.

Så här inaktiverar du det: När du förnyat prenumerationen stänger du alla öppna Microsoft 365-program och öppnar dem igen för att börja använda dem. Du kan behöva logga in igen med det Microsoft-konto som är kopplat till din prenumeration. Om du inte vill oroa dig för att din Microsoft 365 prenumeration upphör att gälla i framtiden kan du aktivera återkommande fakturering.

Du förlorar ingen oanvänd tid när du förnyar. Förfallodatumet förlängs bara med en månad eller ett år, beroende på vad du väljer.

Microsoft 365 prenumerationer omfattar de senaste funktionsuppdateringarna, uppgraderingar av framtida versioner, löpande teknisk support med mera. Men om du har bestämt att en prenumerationstjänst inte är till för dig kan du köpa Office som ett engångsköp. Jämför och köp Office-produkter.

Om du har Microsoft 365 Personal och nu vill Microsoft 365 Family så att du kan dela din prenumeration med upp till 5 personer, eller om du vill byta från Microsoft 365 Family till Microsoft 365 Personal kan du göra det. Se Byta till en annan Microsoft 365-prenumeration.

Om du vill fortsätta använda dina Microsoft 365-program måste du återaktivera prenumerationen. Mer information finns i Ett prenumerationsmeddelande visas när jag öppnar ett Microsoft 365-program.

Om Microsoft 365 har gått ut och du behöver använda en app som Word, Excel eller PowerPoint direkt går du till microsoft365.com och använder Microsoft 365 för webben-apparna i webbläsaren. Du kan även komma åt OneDrive därifrån. Kontakta Microsoft Support för att få hjälp med förnyelsefelet.

För att slutföra förnyelsen måste du gå till Microsoft365.com/setup och ange produktnyckeln du fick i store, eller följa länken i ditt e-postkvitto. Om du inte hittar e-postkvittot kontrollerar du skräppostmappen.

Du kan också behöva följa stegen i Förnya med en produktnyckel som du har köpt i en butik ovan.

Kontakta Microsoft Support.

Kontrollera din förnyelsestatus för att kontrollera att prenumerationen har förnyats och är nu aktiv. Om den är aktiv och knappen Installera inte fungerar kan du kontakta Microsoft Support.

1. Gå till ditt Microsoft-konto, sidan Betalning & fakturering.

2. Om du uppmanas till det väljer du Logga in och anger det Microsoft-konto och lösenord som är kopplade till din Microsoft 365-prenumeration.

3. Granska informationen för din Microsoft 365-prenumeration.

   • Om du ser Har återkommande fakturering är din prenumeration inställd för återkommande fakturering på det datum som visas, såvida du inte klickar på Ändra och Inaktivera återkommande fakturering eller avbryter den i förväg.

   • Om du ser Förfaller den [datum], upphör prenumerationen på det datumet, såvida du inte förnyar.

   Obs!: Mer information om förnyelse- och faktureringsdatum för alla Microsoft-prenumerationer finns i Datum för återkommande kontoprenumeration och faktureringsdatum.

Om du inte kan logga in på ditt Microsoft-konto kan de flesta problem identifieras med vårt inloggningsverktyg.

Verktyget ber dig ange e-postadressen eller mobiltelefonnumret som du försöker logga in med och kontrollera informationen du anger. Om vi upptäcker ett problem med ditt konto meddelar vi dig vad du behöver göra för att lösa problemet. Om vi inte hittar något problem vägleder vi dig genom hur du kan hjälpa dig själv.

Klicka på knappen för att börja:

Inloggningshjälp