Felsöka problem med appen OneDrive för Android

Från och med 21-07-30 måste Android-användare ha appversion 6.17 eller senare för att kunna använda Whiteboard-delningsfunktionen. Uppdatera till den senaste versionen för att använda delningsfunktionen Whiteboard. Observera att den här funktionen endast är tillgänglig för OneDrive för arbete eller skola-konton och inte för hem- och personliga abonnemang.

Om kamerauppladdningen har stoppats kan det bero på att lagringsutrymmet är slut. Kontrollera statusen för din Microsoft-lagring genom att trycka på din profilbild. Läs mer.

Om automatisk uppladdning av kamerabilder inte fungerar eller bara en del bilder laddas upp följer du dessa steg:

1. Tryck på din profilbild eller ikonen .  

2. Tryck på Inställningar sedan På Kamerauppladdning.

3. Kontrollera att växlingsknappen Kamerauppladdning är aktiverad .

4. Kontrollera att kontot för kamerauppladdning är rätt konto.

5. Om du inte är ansluten till Ett trådlöst nätverk markerar du Ladda upp med är inställt på att inkludera mobilt nätverk.

6. Kontrollera att kryssrutan Ladda endast upp vid laddning inte är markerad.

7. Om dina videoklipp inte visas i kamerabilderna kontrollerar du att Ta med videoklipp är aktiverat.

8. På den här dagen visas album bara om du har tagit 10 eller fler foton den dagen.

9. Om uppladdningen av Samsung-galleriet inte fungerar kan du läsa om Samsung-galleriet och OneDrive.

Om dina kamerabilder saknar vissa foton kan det bero på att flera foton har samma tidsstämpel. Detta kan inträffa om du tar sekvenstagna foton eller tar emot flera foton från meddelandeappar.

För att säkerställa att alla dina foton laddas upp till OneDrive gör du så här:

1. Öppna OneDrive-mobilappen.

2. Gå till Filer och bläddra till den plats där du vill att fotona ska vara.

3. Välj   det här alternativet om du vill lägga till de saknade filerna.

OneDrive-appen synkroniserar inte filer automatiskt.

Med appen OneDrive kan du ladda upp kamerabilder och andra bilder och ladda ned filer du har på OneDrive.com. 

Så här anger du en ringsignal från en OneDrive-musikfil.

1. Från valfri startskärm på din enhet trycker du påAppar > Inställningar > Ljud och meddelanden > Ringsignal.

2. Om du vill använda en egen musikfil bläddrar du längst ned och väljer Lägg till ringsignal.

3. Tryck på Slutför åtgärden med: OneDrive och sedan på Bara den här gången, om du får frågan.

4. Välj musikfilen och tryck på Klar.

5. Om du vill ange en ringsignal från din enhet i stället för från OneDrive, kan du behöva ta bort OneDrive-appens standardinställningar.

6. Gå till Inställningar > Appar.

7. Rulla nedåt och tryck på OneDrive.

8. Rulla nedåt och tryck på Rensa standardinställningar. Sedan är du klar.

När du har rensat standardinställningarna för OneDrive bör du kunna använda Ljudväljaren när du väljer OneDrive filer som ringsignaler i stället för att gå till OneDrive.

Om synkroniseringen inte fungerar, OneDrive inte startas eller OneDrive kraschar kan du försöka installera om OneDrive:

1. Öppna Inställningar.

2. Välj Program.

3. Tryck på Hantera program.

4. Sök efter och tryck på OneDrive.

5. Tryck på Tvinga stopp och sedan på Rensa data och Töm cache.

6. När du är klar avinstallerar du appen.

7. Ominstallera appen från Google Play.

Filen kan vara öppen i en annan app. Spara ändringar i filen, stäng appen och försök sedan att ladda upp filen igen.

Filnamnet (inklusive sökvägen) är för lång. Filnamnet och sökvägen måste bestå av färre än 442 tecken. Förkorta namnet på filen eller namnet på undermappar i OneDrive, eller välj en undermapp som ligger närmare mappen på översta nivån och försök sedan att ladda upp filen igen.

Filen kan ha flyttats, bytt namn eller tagits bort innan du försökte ladda upp den. Leta reda på filen och försök att ladda upp den igen.

Filen kan inte laddas upp om den inte får plats i ditt lediga OneDrive-lagringsutrymme. Om du vill se hur mycket lagringsutrymme du har eller skaffa mer lagringsutrymme trycker du på Meny > Inställningar och sedan på ditt kontonamn. Du kan också gå till din lagringssida online.

Byt namn på filen du laddar upp.

Filnamnet innehåller tecken som inte är tillåtna. Ändra namnet så att det inte börjar eller slutar med ett blanksteg, slutar med en punkt eller innehåller något av följande tecken: / \ < > : * " ? |

Följande namn är inte tillåtna för filer eller mappar: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Om du inte kan skicka feedback eller rapportera ett problem när du är inloggad med ett arbets- eller skolkonto beror det på IT-policyer i organisationen. Kontakta din IT-Admin om du behöver hjälp.

Följ de här stegen om appen och dess filer tar upp mycket lagringsutrymme på din mobila enhet.

1. Öppna appen Android-inställningar och välj Program.

2. Rulla nedåt och välj OneDrive.

3. Välj Lagring och välj sedan Rensa data och Rensa cacheminne.

4. Stäng Inställningar och öppna sedan OneDrive-appen.