Saveti za rešavanje problema za preuzimanje, instaliranje i ažuriranje pregledača Microsoft Edge

• Uverite se da imate stabilnu internet vezu.

• Ponovo pokrenite ruter ili se prebacite na drugu mrežu.

Da biste proverili da li na Microsoft serverima dolazi do pogoršavanja rada, Microsoft 365 centar administracije idite na odeljak "Ispravnost usluge". To će vam pokazati status raznih Microsoft usluga kao što su Office Online, Teams, Exchange Online i još mnogo toga, omogućavajući vam da vidite da li postoje poznati problemi ili preklonjeni koji utiču na usluge koje koristite. 

Privremeno onemogućite antivirusni program ili zaštitni zid koji možda blokiraju preuzimanje:

• Otvorite antivirusni program ili aplikaciju zaštitnog zida iz "Start" menija.

• Potražite opciju za onemogućavanje ili pauziranje zaštite, koja se često nalazi na karticama Postavke, Alatke ili Zaštita.

• Izaberite trajanje privremenog onemogućavanja (npr. 10 minuta, 1 čas).

• Ažurirajte antivirusni softver.

Ako preuzimanje ne uspe u trenutnom pregledaču, pokušajte da koristite Google Chrome, Mozilla Firefox ili neki drugi pregledač.

Oštećene datoteke keša mogu ometati preuzimanja. Obrišite keš i kolačiće pregledača, a zatim ponovo pokušajte preuzimanje.

Koristite zvaničnu vezu direktnog preuzimanja sa Microsoft veb lokacije: https://www.microsoft.com/edge

Kliknite na dolenavedenu vezu da biste direktno otvorili alatku za rešavanje problema ili pratite navedene korake da biste mu ručno pristupili.

Pokretanje alatke za rešavanje problema sa kompatibilnošću programa

1. Izaberite stavku > Postavke>ažuriraj & bezbednost.

2. U meniju sa leve strane izaberite stavku Rešavanje problema, a zatim izaberite stavku Dodatne alatke za rešavanje problema.

3. Idite u odeljak Pronalaženje i rešavanje drugih problema i izaberite stavku Alatka za rešavanje problema sa kompatibilnošću programa.

4. Izaberite stavku Pokreni alatku za rešavanje problema i pratite uputstva na ekranu da biste dovršili proces.

Uverite se da sistem ima dovoljno slobodnog prostora na disku za instalaciju.

Izaberite start, otkucajte Microsoft Edge i u rezultatima pretrage kliknite desnim tasterom miša na aplikaciju Microsoft Edge. Zatim odaberite stavku Pokreni kao administrator da biste dodelio neophodne dozvole.

Proverite da li operativni sistem ispunjava minimalne sistemske zahteve za Microsoft Edge.

Antivirusni programi mogu da blokiraju instalaciju. Privremeno ih onemogućite i ponovo pokušajte instalaciju.

• Otvorite antivirusni program ili aplikaciju zaštitnog zida iz "Start" menija.

• Potražite opciju za onemogućavanje ili pauziranje zaštite, koja se često nalazi na karticama Postavke, Alatke ili Zaštita.

• Izaberite trajanje privremenog onemogućavanja (npr. 10 minuta, 1 čas).

• Ažurirajte antivirusni softver.

Uklonite stare instalacione datoteke iz C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ pre ponovnog instaliranja.

Kliknite na dolenavedenu vezu da biste direktno otvorili alatku za rešavanje problema ili pratite navedene korake da biste mu ručno pristupili.

Pokretanje alatke za rešavanje problema sa kompatibilnošću programa

1. Izaberite stavku > Postavke>ažuriraj & bezbednost.

2. U meniju sa leve strane izaberite stavku Rešavanje problema, a zatim izaberite stavku Dodatne alatke za rešavanje problema.

3. Idite u odeljak Pronalaženje i rešavanje drugih problema i izaberite stavku Alatka za rešavanje problema sa kompatibilnošću programa.

4. Izaberite stavku Pokreni alatku za rešavanje problema i pratite uputstva na ekranu da biste dovršili proces.

Izbriši keš Edge ispravki tako što ćete preći na C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\

• Izaberite stavku > Postavke> ažuriraj & bezbednost.

• U okviru Windows Update izaberite stavku Proveri da li postoje ispravke. Omogućite da preuzme i instalira sve dostupne ispravke.

Zatvorite sve prozore pregledača Edge i ponovo pokrenite aplikaciju.

Ako ispravke ne uspeju, deinstalirajte i ponovo instalirajte Edge koristeći najnoviju verziju sa Microsoft veb sajta. https://www.microsoft.com/edge

Microsoft Edge je trenutno dostupan na Windows 11, Windows 10, 32-bitnoj (x86) i 64-bitnoj verziji (x64). Dostupna je i u operativnom sistemu macOS 10.12 Sierra ili novijoj verziji.

1. Proverite mrežnu vezu. Više informacija potražite u članku Rešavanje problema sa mrežnom vezom u operativnom sistemu Windows.

2. Proverite VPN. Ako ste dobili grešku 403 i koristite VPN, VPN možda blokira ispravno preuzimanje pregledača Microsoft Edge. Pokušajte privremeno da prekinete vezu sa VPN-om dok preuzimate i instalirate Microsoft Edge.

Ako vi ili vaša organizacija blokirate određene veb lokacije, obavezno dozvolite aplikaciju https://msedge.api.cdp.microsoft.com sa koje Microsoft Edge proverava da li postoje ispravke, kao i *.dl.delivery.mp.microsoft.com sa kojih Microsoft Edge može da se preuzme tokom početne instalacije ili kada ispravka bude dostupna. Više detalja potražite u članku Lista dozvoljenih za microsoft Edge krajnje tačke.

Ako koristite Internet Explorer za preuzimanje pregledača Microsoft Edge, možda ćete morati officeapps.live.com dodate sadržaj na listu pouzdanih lokacija pregledača.

1. U programu Internet Explorer izaberite stavku Alatke > internet opcijama.

2. Izaberite karticu Bezbednost , a zatim izaberite stavku Pouzdane lokacije (sa zelenim znakom potvrde) > Sajtovi.

3. U okviru Dodavanje ove veb lokacije u zonu otkucajte tekst https://officeapps.live.com stavku Dodaj, a zatim izaberite stavku Zatvori.

4. Nastavite preuzimanje i ponovna instalacija pregledača Microsoft Edge.

1. Otvorite bilo koji radni pregledač. (Napomena: Ako ste Windows korisnik, a vaš Microsoft Edge trenutno ne funkcioniše, da biste otvorili Google chrome ili neki drugi radni pregledač)

2. Idite na www.microsoft.com/edge biste preuzeli i ponovo instalirali Microsoft Edge.

Ako i dalje postoji problem, ponovo pokrenite računar, a zatim pokušajte ponovo da instalirate Microsoft Edge. Da biste ponovo pokrenuli računar, izaberite stavku > Power  > Ponovo pokreni .

Pratite dolenavedene korake za rešavanje problema.

Pokrenite Microsoft Edge kao administrator: Izaberite start, otkucajte Microsoft Edge i u rezultatima pretrage kliknite desnim tasterom miša na aplikaciju Microsoft Edge . Zatim odaberite stavku Pokreni kao administrator da biste dodelio neophodne dozvole.

Proverite da Windows Update usluga pokrenuta: 

• Pritisnite kombinaciju tastera Win + R, otkucajte services.msc i pritisnite taster Enter.

• Pronađite Windows Update i proverite da li je pokrenuta.

• Pritisnite kombinaciju tastera Win + R, otkucajte services.msc i pritisnite taster Enter.

• Pronađite Windows Update i kliknite desnim tasterom miša na dugme Start (ako nije pokrenuto).

Privremeno onemogući antivirusni program nezavisnog proizvođača i ponovo pokušajte instalaciju: 

• Otvorite antivirusni program ili aplikaciju zaštitnog zida iz "Start" menija.

• Potražite opciju za onemogućavanje ili pauziranje zaštite, koja se često nalazi na karticama Postavke, Alatke ili Zaštita.

• Izaberite trajanje privremenog onemogućavanja (npr. 10 minuta, 1 čas).

• Ažurirajte antivirusni softver.

Pratite dolenavedene korake za rešavanje problema.

• Obriši privremene datoteke: Pritisnite kombinaciju tastera Win + R, otkucajte %temp%, a zatim izbrišite sve datoteke.

• Koristite zvaničnu vezu direktnog preuzimanja sa Microsoft veb lokacije: https://www.microsoft.com/edge

Pratite dolenavedene korake za rešavanje problema.

Pokrenite alatku Windows Update za rešavanje problema:

• Izaberite stavku > Postavke> ažuriraj & bezbednost.

• U meniju sa leve strane izaberite stavku Rešavanje problema, a zatim izaberite stavku Dodatne alatke za rešavanje problema.

• U okviru odeljka Počnite sa radom i izaberite stavku Windows Update stavku Pokreni alatku za rešavanje problema.

• Pratite uputstva na ekranu da biste dovršili proces.

Ponovo pokrenite ruter i pokušajte ponovo.

Pratite dolenavedene korake za rešavanje problema.

Proverite da li postoje ispravke za Windows na čekanju: Izaberite stavku > Postavke> Windows Update > da li postoje ispravke. Preuzmite i instalirajte sve nove ispravke.

Ponovo pokrenite računar: Izaberite stavku Pokreni  > Power  > ponovno pokretanje 

Pratite dolenavedene korake za rešavanje problema.

Promeni u Google DNS:

• Otvorite Kontrolna tabla > Network and Internet >Network Connections.

• Kliknite desnim tasterom miša na aktivnu vezu i izaberite stavku Svojstva.

• Izaberite internet protokol, verzija 4 (TCP/IPv4) i kliknite na dugme Svojstva.

• Koristite sledeći DNS:

  • Željeno: 8.8.8.8

  • Alternativna verzija: 8.8.4.4

Pokrenite ipconfig /flushdns u komandnoj liniji.

Pratite dolenavedene korake za rešavanje problema.

• Otvorite postavke> vreme & jezičkih > datuma & vreme.

• Omogući opciju Automatski podesi vreme.

• Kliknite na dugme Sinhronizuj odmah.

• Otvorite bilo koji radni pregledač. (Napomena: Ako ste Windows korisnik, a vaš Microsoft Edge trenutno ne funkcioniše, da biste otvorili Google chrome ili neki drugi radni pregledač)

• Idite na www.microsoft.com/edge biste preuzeli i ponovo instalirali Microsoft Edge.

Open Services (services.msc), pronađite Microsoft Edge Update Uslugu i postavite je na "Automatsko".

Ručno ažurirajte Edge: Otvorite Microsoft Edge tako što ćete otkucati edge://settings/help u pregledaču i proveriti da li postoje ispravke.