Kako da dobijete refundaciju za Microsoft pretplatu

Da biste proverili da li ispunjavate uslove za refundaciju u pretplati na Microsoft 365 Basic, Personal ili Family koju ste kupili od korporacije Microsoft, moraćete prvo da je otkažete.

Pratite korake da biste otkazali pretplatu:

1. Idite na stranicu "& pretplate" Microsoft naloga koji ste koristili za kupovinu pretplate. Važno je da koristite taj nalog.
   Upiši se

   : 

   • Ako ste kupili Microsoft pretplatu iz prodavnice Google Play ili Apple prodavnice aplikacija, obratite se podršci za korisnike radi otkazivanja ili refundacije.

   • Ako otkažete pretplatu u Kanadi, Danskoj, Finskoj, Nemačkoj, Izraelu, Koreji, Holandiji, Poljskoj, Portugaliji ili Turskoj, možete da dobijete pravo na refundaciju za srazmjenu refundaciju. Saznajte više.

2. Pronađite pretplatu i izaberite stavku Upravljaj.

   : Ako vidite opciju Uključi periodičnu naplatu umesto veze na kojoj piše Upravljanje, to znači da je pretplata već podešena da ističe na datum koji je prikazan i neće vam biti automatski naplaćeno nakon ovog datuma. Trenutno nema dodatnih radnji i možete da nastavite da koristite proizvod dok pretplata ne istekne.

3. Na sledećoj stranici izaberite stavku Otkaži (odnosno, u zavisnosti od tipa pretplate, može da se kaže Nadogradnja ili Otkaži).

   : Ako ne vidite opciju da otkažete, ali umesto toga vidite vezu na kojoj piše Uključi periodičnu naplatu, to znači da je pretplata već podešena da ističe na datum koji je prikazan i neće vam biti automatski naplaćeno nakon ovog datuma. 
   Trenutno nema dodatnih radnji i možete da nastavite da koristite proizvod dok vaša Microsoft 365 pretplata ne istekne.

4. Pomerajte se kroz uputstva na stranici da biste nastavili sa otkazivanjem. Da biste prikazali kompletne smernice za otkazivanje, pogledajte članak Uslovi prodaje Microsoft prodavnice.

   : Ako otkažete pretplatu na Microsoft 365 Basic ili Microsoft 365 Personal, dozvola za skladištenje će se vratiti na 5 GB skladišta u oblaku, koje obuhvata OneDrive i Outlook.com priloge i 15 GB Outlook.com skladišta. 
   
   Ako otkažeteMicrosoft 365 Family pretplatu, sve osobe sa kojima ste podelili pretplatu takođe će imati smanjene dozvoljene količine prostora za skladištenje, kao i gubitak drugih pogodnosti pretplate.
   
   Ako ste vi ili osobe sa kojima ste delili pretplatu koristili više od besplatnog dozvoli:

   • nećete moći da otpremate, uređujete ili sinhronizujete nove datoteke (kao što je Snimci kamere) naOneDrive,

   • nećete moći da šaljete ili primate e-poštu uOutlook.com.

   • nakon 12 meseci, možemo da izbrišemo Vaš OneDrive i sve datoteke u njemu.

   • Pročitajte odeljak "Šta se dešava ako premašite kvotu?" u članku Kako Microsoft skladište funkcioniše za više informacija.

Takođe pogledajte

Koristite našu dolenavedenu alatku za samopomoći da biste prošli kroz odgovarajuće korake. 
Start

Da li vam je potrebna dodatna pomoć?

Obratite se podršci

Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoft podršci, unesite problem i izaberite „Pronalaženje pomoći“. Ako vam je i dalje potrebna pomoć, izaberite stavku Obratite se podršci da biste se usmerili na najbolju opciju podrške.