Applies ToWindows 11

Ta članek je namenjen osebam, ki uporabljajo bralnik zaslona, kot je Windows Narrator, JAWS ali NVDA, sMicrosoft 365 produkti. Ta članek je del nabora vsebin podpornika bralnika zaslona v storitvi Microsoft 365, kjer lahko poiščete več informacij o pripomočkih za osebe s posebnimi potrebami v naših aplikacijah. Za splošno pomoč obiščite Microsoftovo podporo.

S tipkovnico in bralnikom zaslona odpravite pogoste težave s povezavo Bluetooth v Windows. Preskusili smo ga s Pripovedovalcem, bralnikom JAWS in NVDA, vendar lahko deluje z drugimi bralniki zaslona, če sledijo pogostim standardom in tehnikam dostopnosti. Izvedeli boste, kako preverite, ali je Bluetooth vklopljen, zaženete orodje za odpravljanje težav s povezavo Bluetooth, preverite, ali imate najnovejše gonilnike in še več.

Preverite osnove

  • Če nastavljate novo napravo in se Bluetooth ne povezuje, preverite specifikacije izdelka in se prepričajte, da ima zmogljivosti Bluetooth. Nekatere naprave ne podpirajo povezave Bluetooth.

  • Preverite, ali je povezava Bluetooth v računalniku vklopljena.

  • Preverite svojo napravo Bluetooth. Preverite, ali je naprava Bluetooth vklopljena in napolnjena ali ima nove baterije.

  • Izklopite svojo napravo Bluetooth, počakajte nekaj sekund in jo nato znova vklopite.

  • Preverite, ali je naprava Bluetooth v dosegu vašega računalnika.

  • Če je vaša naprava Bluetooth neodzivna ali počasna, zagotovite, da ni preblizu druge naprave USB, priključene v vrata USB 3.0. Nezaščitene naprave USB lahko včasih povzročajo motnje v povezavah Bluetooth.

  • Vklopite način za seznanjanje s funkcijo Hitra seznanitev.

Na vrh strani 

Preverite, ali je povezava Bluetooth vklopljena

V Windows 11 bluetooth lahko preverite na dva načina: hitre nastavitve v opravilni vrstici na dnu zaslona ali v nastavitvah računalnika.

Uporabite hitre nastavitve za preverjanje povezave Bluetooth

  1. V računalniku pritisnite tipko z logotipom sistema Windows + T. Fokus se premakne v opravilno vrstico na dnu zaslona. Zaslišali boste »Taskbar pane« (Podokno opravilne vrstice), temu pa bo sledilo ime bližnjice aplikacije v fokusu.

  2. Pritiskajte tabulatorko, dokler ne zaslišite »Show hidden icons« (Pokaži skrite ikone), nato pritiskajte desno puščično tipko, dokler ne zaslišite »Network« (Omrežje), »Volume speakers« (Zvočniki glasnosti) ali »Power battery status« (Stanje baterije), nato pa pritisnite preslednico, da izberete to možnost. Zaslišali boste: »Quick settings window« (okno »Hitre nastavitve«).

  3. Pritiskajte puščično tipko desno ali levo, dokler ne zaslišite: »Bluetooth, button, on« (gumb »Bluetooth«, vklopljeno). Če slišite »Bluetooth, button, off« (Gumb »Bluetooth«, izklopljeno), pritisnite preslednico, da vklopite Bluetooth. Če ni priključenih naprav Bluetooth, boste zaslišali: »Ni povezave«.

Preverjanje povezave Bluetooth z nastavitvami računalnika 

  1. Pritisnite tipko z logotipom sistema Windows + I, da odprete nastavitve računalnika. Zaslišali boste: »Settings window, search box« (Okno »Nastavitve«, iskalno polje).

  2. Enkrat pritisnite tabulatorko, pritiskajte puščično tipko dol, dokler ne zaslišite »Bluetooth and devices« (Bluetooth in naprave), nato pa pritisnite enter.

  3. Pritiskajte tabulatorko, dokler ne zaslišite: »Bluetooth, preklopno stikalo, vklopljeno«. Če slišite »Bluetooth, toggle switch, off« (Bluetooth, preklopno stikalo, izklopljeno), pritisnite preslednico, da vklopite Bluetooth.

Na vrh strani 

Vklop načina za seznanjanje s funkcijo Hitra seznanitev

Vklopite funkcijo Hitra seznanitev in preprosto vzpostavite povezavo s podprtimi napravami, ko so blizu in v načinu za seznanjanje.

  1. Pritisnite tipko z logotipom sistema Windows + I, da odprete nastavitve računalnika. Zaslišali boste: »Settings window, search box« (Okno »Nastavitve«, iskalno polje).

  2. Enkrat pritisnite tabulatorko, pritiskajte puščično tipko dol, dokler ne zaslišite »Bluetooth and devices« (Bluetooth in naprave), nato pa pritisnite enter.

  3. Pritiskajte tabulatorko, dokler ne zaslišite »Devices« (Naprave), nato pa pritisnite tipko Enter.

  4. Pritiskajte tabulatorko, dokler ne zaslišite »Devices settings, show notifications to connect using Swift Pair, toggle switch, off« (Nastavitve naprav, pokaži obvestila za vzpostavitev povezave s funkcijo Hitra seznanitev, preklopno stikalo, izklopljeno), nato pa pritisnite preslednico, da izberete to možnost.

Na vrh strani

Preverite računalnik

V računalniku lahko težave s povezljivostjo Bluetooth odpravite na nekaj načinov:

Preverite, ali je letalski način izklopljen

  1. V računalniku pritisnite tipko z logotipom sistema Windows + T. Fokus se premakne v opravilno vrstico na dnu zaslona. Zaslišali boste »Taskbar pane« (Podokno opravilne vrstice), temu pa bo sledilo ime bližnjice aplikacije v fokusu.

  2. Pritiskajte tabulatorko, dokler ne zaslišite »Show hidden icons« (Pokaži skrite ikone), nato pritiskajte desno puščično tipko, dokler ne zaslišite »Network« (Omrežje), »Volume speakers« (Zvočniki glasnosti) ali »Power battery status« (Stanje baterije), nato pa pritisnite preslednico, da izberete to možnost. Zaslišali boste: »Quick settings window« (okno »Hitre nastavitve«).

  3. Pritiskajte puščično tipko desno ali levo, dokler ne zaslišite: »Letalski način, gumb, izklopljeno«. Če zaslišite »Letalski način, gumb, vklopljeno«, pritisnite preslednico, da izklopite letalski način.

Na vrh strani 

Odstranite napravo Bluetooth in jo znova seznanite

  1. Pritisnite tipko z logotipom sistema Windows + I, da odprete nastavitve računalnika. Zaslišali boste: »Settings window, search box« (Okno »Nastavitve«, iskalno polje).

  2. Enkrat pritisnite tabulatorko, pritiskajte puščično tipko dol, dokler ne zaslišite »Bluetooth and devices« (Bluetooth in naprave), nato pa pritisnite enter.

  3. Pritiskajte tabulatorko, dokler ne zaslišite »Devices« (Naprave), nato pa pritisnite tipko Enter.

  4. Pritiskajte tabulatorko, dokler ne zaslišite želene kategorije naprave, na primer »Input« (Vhod), »Audio« (Zvok) ali »Other devices« (Druge naprave), nato pa pritiskajte puščično tipko dol, dokler ne zaslišite naprave, ki jo želite odstraniti.

  5. Ko je fokus na pravi napravi, enkrat pritisnite tabulatorko. Zaslišali boste: »More options« (Več možnosti). Pritisnite Enter za izbiro. Zaslišali boste »Pojavno okno«, temu pa bo sledila prva možnost na seznamu. Pritiskajte puščično tipko gor ali dol, dokler ne zaslišite »Remove device« (Odstrani napravo), nato pa pritisnite tipko Enter.

  6. Pozvani ste, da potrdite odstranitev. Fokus je na gumbu Da. Za potrditev pritisnite Tipko Enter.

  7. Znova seznanite napravo. Za navodila glejte Seznanjanje naprave Bluetooth v sistemu Windows z bralnikom zaslona.

Na vrh strani

Kaj storiti, če Bluetooth ne deluje ali če manjka ikona za Bluetooth

Poskusite izvesti korake v teh razdelkih, če:

  • ikona Bluetooth manjka ali pa povezave Bluetooth ni mogoče vklopiti ali izklopiti.

  • Bluetooth po namestitvi posodobitve neWindows deluje.

  • Bluetooth ne deluje po nadgradnji na sistem Windows 11 iz Windows 10.

  • Bluetooth ni prikazan v upravitelj naprav in na seznamu ni neznanih naprav.

Zaženite orodje za odpravljanje težav s povezavo Bluetooth

  1. Pritisnite tipko z logotipom sistema Windows + I, da odprete nastavitve računalnika. Zaslišali boste: »Settings window, search box« (Okno »Nastavitve«, iskalno polje).

  2. Enkrat pritisnite tabulatorko. Zaslišali boste: »System« (Sistem). Pritisnite Enter.

  3. Pritiskajte tabulatorko, dokler ne zaslišite »Display« (Zaslon), pritiskajte puščično tipko dol, dokler ne zaslišite »Troubleshoot« (Odpravljanje težav), nato pa pritisnite tipko Enter.

  4. Pritiskajte tabulatorko, dokler ne zaslišite »Other troubleshooters« (Druga orodja za odpravljanje težav), nato pa pritisnite tipko Enter. Fokus je na najpogosteje uporabljenih orodjih za odpravljanje napak. Naredite nekaj od tega:

    • Pritiskajte puščično tipko dol, dokler ne zaslišite »Bluetooth«, nato pa enkrat pritisnite tabulatorko.

    • Če bluetootha ne najdete med pogosto uporabljenimi orodji za odpravljanje težav, pritiskajte tabulatorko, dokler ne zaslišite »Other« (Drugo), čemur sledi prvo orodje za odpravljanje težav na seznamu. Po seznamu se lahko premikate s puščičnima tipkama gor in dol. Ko zaslišite »Bluetooth«, enkrat pritisnite tabulatorko.

  5. Zaslišali boste: »Run« (Zaženi). Pritisnite Enter za izbiro. Zažene se čarovnik za odpravljanje težav. Ko orodje za odpravljanje težav konča, boste zaslišali: »Yes, button« (gumb »Da«). Fokus je na gumbu, s čimer potrdite, da so bile težave odpravljene. Naredite nekaj od tega:

    • Če želite preveriti, ali je bilo orodje za odpravljanje napak uspešno, pritisnite Enter. Zaslišali boste: »Close the troubleshooter« (Zaprite orodje za odpravljanje težav). Pritisnite Enter za izbiro.

    • Če z orodjem za odpravljanje napak niste odpravili težave s povezavo Bluetooth, pritiskajte Shift + tabulatorko, dokler ne zaslišite »No« (Ne), nato pa pritisnite Enter. Sledite pozivom v oknu čarovnika za odpravljanje težav. Ko ste pripravljeni, pritiskajte tabulatorko, dokler ne zaslišite »Close the troubleshooter« (Zapri orodje za odpravljanje težav), in nato pritisnite Enter, da izberete to možnost.

Na vrh strani

Preverite, ali imate najnovejše gonilnike 

Zastarel ali nezdružljiv gonilnik je eden najpogostejših razlogov za težave s povezavo Bluetooth. Če ste nedavno nadgradili na Windows 11 ali namestili Windows 11 posodobitve, je bil trenutni gonilnik morda namenjen starejši različiciWindows. Samodejno lahko preverite, ali so na voljo posodobitve za gonilnik, in jih namestite ali ročno namestite gonilnik za Bluetooth.

Samodejno preverjanje, ali so na voljo posodobitve gonilnikov, in namestitev posodobitev

  1. Pritisnite tipko z logotipom sistema Windows. Vnesite Upravitelj naprav, pritiskajte puščično tipko dol ali gor, dokler ne zaslišite »Device manager, control panel« (Upravitelj naprav, nadzorna plošča), in nato pritisnite Enter.

  2. V upravitelj naprav pritisnite tabulatorko, pritiskajte puščično tipko dol, dokler ne zaslišite »Bluetooth«, nato pa enkrat pritisnite puščično tipko desno, da razširite meni.

  3. Pritiskajte puščično tipko dol, dokler ne zaslišite imena vmesnika Bluetooth, nato pa pritisnite Shift+F10 ali tipko Windows Menu, da odprete priročni meni.

  4. Pritiskajte puščično tipko dol, dokler ne zaslišite »Update driver« (Posodobi gonilnik), nato pa pritisnite tipko Enter.

  5. Pritiskajte puščično tipko gor, dokler ne zaslišite »Search automatically for updated driver software« (Samodejno poišči posodobljeno programsko opremo gonilnika), nato pritisnite enter. Sledite navodilom na zaslonu. Ko ste pripravljeni, pritiskajte tabulatorko, dokler ne zaslišite »Close« (Zapri), nato pa pritisnite tipko Enter.

  6. Če ste pozvani, znova zaženite računalnik in nato preverite, ali je posodobljen gonilnik popravil težavo s povezavo.

Ročna namestitev gonilnika za Bluetooth

Če samodejno preverjanje, ali je bil posodobljen gonilnik za Bluetooth neuspešno, lahko poskusite gonilnik namestiti ročno.

  1. Obiščite spletno mesto izdelovalca računalnika in prenesite najnovejši gonilnik za Bluetooth.

  2. Naredite nekaj od tega:

    • Če je gonilnik, ki ste ga prenesli, izvedljiva datoteka (.exe), premaknite fokus na datoteko, nato pa pritisnite Enter, da jo zaženete in namestite gonilnike. Sledite pozivom na zaslonu.

    • Če ste prenesli posamezne datoteke, od katerih ima vsaj ena pripono .inf, ena pa pripono .sys, naredite to:

      1. Pritisnite tipko z logotipom sistema Windows. Vnesite Upravitelj naprav, pritiskajte puščično tipko dol ali gor, dokler ne zaslišite »Device manager, control panel« (Upravitelj naprav, nadzorna plošča), in nato pritisnite Enter.

      2. V upravitelj naprav pritisnite tabulatorko, pritiskajte puščično tipko dol, dokler ne zaslišite »Bluetooth«, nato pa enkrat pritisnite puščično tipko desno, da razširite meni.

      3. Pritiskajte puščično tipko dol, dokler ne zaslišite imena vmesnika Bluetooth, nato pa pritisnite Shift+F10 ali tipko Windows Menu, da odprete priročni meni.

      4. Pritiskajte puščično tipko dol, dokler ne zaslišite »Update driver« (Posodobi gonilnik), nato pa pritisnite tipko Enter.

      5. Pritiskajte puščično tipko dol, dokler ne zaslišite »Browse my computer for drivers« (Prebrskaj računalnik in poišči gonilnike), nato pa pritisnite tipko Enter.

      6. Premaknite se na mesto, kamor ste shranili datoteke gonilnika, nato pa pritiskajte tabulatorko, dokler ne zaslišite »OK« (V redu), nato pa pritisnite tipko Enter.

      7. Pritiskajte tabulatorko, dokler ne zaslišite »Next« (Naprej), nato pa sledite pozivom na zaslonu. Ko je namestitev končana, pritiskajte tabulatorko, dokler ne zaslišite »Close« (Zapri), nato pa pritisnite tipko Enter.

  3. Če ste pozvani, znova zaženite računalnik in nato preverite, ali je posodobljen gonilnik popravil težavo s povezavo.

Na vrh strani

V Upravitelju naprav odstranite vmesnik Bluetooth

Če ikona Bluetooth manjka, vendar se Bluetooth prikaže v upravitelj naprav , poskusite odstraniti vmesnik Bluetooth. Nato zaustavite računalnik in ga znova vklopite, da sprožite samodejno ponovno namestitev.

Morda boste morali za prenos najnovejšega gonilnika za Bluetooth obiskati spletno mesto proizvajalca računalnika.

  1. Pritisnite tipko z logotipom sistema Windows. Vnesite Upravitelj naprav, pritiskajte puščično tipko dol ali gor, dokler ne zaslišite »Device manager, control panel« (Upravitelj naprav, nadzorna plošča), in nato pritisnite Enter.

  2. V upravitelj naprav pritisnite tabulatorko, pritiskajte puščično tipko dol, dokler ne zaslišite »Bluetooth«, nato pa enkrat pritisnite puščično tipko desno, da razširite meni.

  3. Pritiskajte puščično tipko dol, dokler ne zaslišite imena vmesnika Bluetooth, nato pa pritisnite Shift+F10 ali tipko Windows Menu, da odprete priročni meni.

  4. Pritiskajte puščično tipko dol, dokler ne zaslišite »Uninstall device« (Odstrani napravo), nato pa pritisnite enter. Pozvani boste k potrditvi odstranitve. Pritiskajte tabulatorko, dokler ne zaslišite »Uninstall« (Odstrani), nato pa pritisnite tipko Enter.

  5. Zaustavite računalnik. Počakajte nekaj sekund in nato znova vklopite računalnik. Windows boste poskusili znova namestiti gonilnik.

  6. Če Windows ne bo znova namestil gonilnika samodejno, preglejte sistem, ali so na voljo spremembe strojne opreme, kot je opisano v oknu:

    1. Pritisnite tipko z logotipom sistema Windows. Vnesite Upravitelj naprav, pritiskajte puščično tipko dol ali gor, dokler ne zaslišite »Device manager, control panel« (Upravitelj naprav, nadzorna plošča), in nato pritisnite Enter.

    2. Na upravitelj naprav pritisnite Alt +A, da odprete meni Dejanje. Pritiskajte puščično tipko dol, dokler ne zaslišite »Poišči spremembe strojne opreme«, nato pritisnite enter.

Na vrh strani

Odpravljanje težav z dodatno opremo Bluetooth

Če lahko Bluetooth vklopite, vendar imate težave s seznanjanjem ali uporabo dodatne opreme Bluetooth, poskusite izvesti korake v spodnjih razdelkih, da odpravite pogoste težave z dodatno opremo Bluetooth.

Preverite tudi spletno mesto proizvajalca naprave Bluetooth – še posebej, če imate druge naprave Bluetooth, ki delujejo. Izdelovalec naprave bo verjetno lahko zagotovil podrobnejše informacije in korake za odpravljanje težav, ki se nanašajo na določen izdelek.

Tipkovnica, miška ali pero

  • Če ste pozvani k vnosu kode PIN za uporabo naprave, vendar kode PIN ne poznate, poskusite to:

    • V dokumentaciji naprave poiščite kodo PIN ali pa jo poiščite v sami napravi.

    • Poskusite vnesti 0000 ali 1234.

  • Če ste pozvani k vnosu kode PIN, vendar na zaslonu računalnika ne najdete mesta za vnos kode, na tipkovnici Bluetooth vnesite 0000 in pritisnite Enter.

  • Poskusite odstraniti napravo in jo nato znova seznanite. Naprava je lahko seznanjena, vendar ni povezana – tipkovnice, miške in peresa Bluetooth se povežejo samo, kadar je to potrebno. Če želite navodila o tem, kako odstranite napravo, glejte Odstranjevanje naprave Bluetooth in jo znova seznanite. Navodila za ponovno seznanjanje naprave najdete v članku Seznanjanje naprave Bluetooth v sistemu Windows z bralnikom zaslona.

Na vrh strani

Zvok

Če imate težave pri povezovanju zvočne naprave Bluetooth, poslušanju zvoka iz naprave ali slabe kakovosti zvoka, poskusite to:

Preverite, ali se zvok predvaja prek naprave Bluetooth 

  1. Pritisnite tipko z logotipom sistema Windows + I, da odprete nastavitve računalnika. Zaslišali boste: »Settings window, search box« (Okno »Nastavitve«, iskalno polje).

  2. Enkrat pritisnite tabulatorko. Zaslišali boste: »System« (Sistem). Pritisnite Enter.

  3. Pritiskajte tabulatorko, dokler ne zaslišite »Display« (Zaslon), pritiskajte puščično tipko dol, dokler ne zaslišite »Sound« (Zvok), nato pa pritisnite tipko Enter.

  4. Pritiskajte tabulatorko, dokler ne zaslišite »Choose where to play sound« (Izberite mesto za predvajanje zvoka), nato pa pritiskajte puščično tipko dol ali gor, dokler ne zaslišite imena želene naprave Bluetooth. Pritiskajte tipko SR+puščično tipko desno ali puščično tipko dol, dokler ne zaslišite naprave Bluetooth, ki ji sledi »Izbirni gumb, izbrano«. Če zaslišite »Izbirni gumb, ni izbrano«, pritisnite preslednico, da izberete napravo v fokusu. 

Preverite, ali je vaša naprava Bluetooth povezana 

  1. Pritisnite tipko z logotipom sistema Windows + I, da odprete nastavitve računalnika. Zaslišali boste: »Settings window, search box« (Okno »Nastavitve«, iskalno polje).

  2. Enkrat pritisnite tabulatorko, pritiskajte puščično tipko dol, dokler ne zaslišite »Bluetooth and devices« (Bluetooth in naprave), nato pa pritisnite enter.

  3. Pritiskajte tabulatorko, dokler ne zaslišite »Devices« (Naprave), nato pa pritisnite tipko Enter.

  4. Pritiskajte tabulatorko, dokler ne zaslišite želene kategorije naprave, na primer »Input« (Vhod), »Audio« (Zvok) ali »Other devices« (Druge naprave), nato pa pritiskajte puščično tipko dol, dokler ne zaslišite želene naprave.

  5. Ko je fokus na pravi napravi, enkrat pritisnite tabulatorko. Zaslišali boste: »More options« (Več možnosti). Pritisnite Enter za izbiro. Zaslišali boste »Pojavno okno«, temu pa bo sledila prva možnost na seznamu. Pritiskajte puščično tipko gor ali dol, dokler ne zaslišite »Poveži«, nato pa pritisnite tipko Enter.

Na vrh strani

Skupna raba datotek, telefoni, krmilniki gibanja, sledilniki vadbe

  • Skupna raba datotek:

  • Telefonov:

    • Koda PIN bi se morala pokazati na zaslonu vašega telefona ali računalnika. Preverite, ali je v obeh napravah prikazana pravilna koda PIN.

  • Krmilniki gibanja:

  • Sledilniki vadbe:

    • Navodila za odpravljanje težav s sledilniki vadbe, ki so povezani s povezavo Bluetooth, najdete v navodilih proizvajalca naprave.

Na vrh strani

Imate še vedno težave s povezavo Bluetooth?

Če ste izbrali korake v tem članku in težave s povezavo Bluetooth ne morete odpraviti, napako Windows #x1 s pomočjo izdelka. Tako Microsoft lažje določiti korenski vzrok težave. Vključite določene podrobnosti o tem, kaj ste počeli, ko je prišlo do težave. Če ste na primer začeli prihajati do težav s povezavo Bluetooth po posodobitvi Windows ali spreminjanju Windows, vključite te podatke. Navodila za pošiljanje povratnih informacij najdete v članku Uporaba bralnika zaslona za pošiljanje povratnih informacij v Središču za povratne informacije.

Odprite Središče za povratne informacije

Na vrh strani

Glejte tudi

Seznanjanje naprave Bluetooth v sistemu Windows z bralnikom zaslona

Preverjanje in zagon posodobitev sistema Windows z bralnikom zaslona

Vklop ali izklop povezave Bluetooth v sistemu Windows

Odkrijte funkcije pripomočkov za osebe s posebnimi potrebami v sistemu Windows

Tehnična podpora za stranke s posebnimi potrebami

Microsoft želi omogočiti najboljšo možno izkušnjo za vse svoje stranke. Če ste oseba s posebnimi potrebami ali imate vprašanja v zvezi s pripomočki za osebe s posebnimi potrebami, za tehnično pomoč obiščite spletno mesto Microsoft posebnimi potrebami. Skupina za podporo na spletnem mestu Disability Answer Desk je usposobljena za uporabo številnih programov za pomoč uporabnikom s posebnimi potrebami in vam lahko ponudi pomoč v angleškem, španskem, francoskem in ameriškem znakovnem jeziku. Če želite poiskati podatke za stik za svojo regijo, obiščite spletno mesto »Microsoft Disability Answer Desk«.

Če ste vladna ustanova, komercialni uporabnik ali uporabnik v podjetju, se obrnite na Disability Answer Desk za podjetja.

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Ali želite več možnosti?

Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.

Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.

Poiščite rešitve za pogoste težave ali poiščite pomoč pri posredniku za podporo.