Pomoč za uporabnike Microsoftovega osebnega računa

Poiščite svojo težavo

Vnesite opis težave, do katere prihaja pri iskanju sorodnih rešitev, člankov in drugih virov.

Zagon orodja za odpravljanje napak

Za pomoč so na voljo orodja za odpravljanje težav, ki jih lahko zaženete za številne pogoste scenarije. Ti pogosto pomagajo odpraviti težave, ne da bi se morali obrnete na podporo. Če želite več informacij o teh orodjih, glejte Zagon orodja za odpravljanje težav v članku Iskanje pomoči.

Če težave ne morete odpraviti, se lahko obrnete na podporo neposredno v aplikaciji Pomočnik.

Stik s podporo

Če z pridobiti pomoči ne morete odpraviti težave, se lahko obrnete na podporo neposredno v aplikaciji:

1. Če ste preusmerjeni, izberite gumb Obrnite se na podporo.
   
   

2. Izberite izdelek ali storitev, na katere to vpliva.

3. Po potrebi izberite dodatne možnosti, s katerimi zagotovite, da bo vaša zahteva za podporo poslana ustreznim virim za podporo. Nato izberite Potrdi.

4. Izberite prednostni način za stik:

   • Klepetajte s posrednikom za podporo v spletnem brskalniku: Potrdite podatke za stik in odpre se okno klepeta, ki vas bo povezal s posrednikom.

   • Navedite svojo telefonsko številko in posrednik za podporo vas bo poklical: Pošljite svojo telefonsko številko in prejeli boste potrditev s številko zahteve za vašo zahtevo za podporo. Povratni klic bi se moral zgoditi kmalu po tem, čas klica pa se razlikuje.

   • Pošljite zahtevo za popravilo: Če imate težave s strojno opremo, boste morda morali poslati zahtevo za popravilo. Izberite povezavo in poiščite svojo napravo, da ustvarite servisni nalog.

Sorodne teme

O storitvi Pomočnik

Pomoč za uporabnike Microsoftovega službenega ali šolskega računa

Zagon orodja za odpravljanje težav v Pomočniku

Pošljite povratne informacije o Pomočniku