Če naprava Surface ne deluje pravilno, lahko z aplikacijo Microsoft Surface in kompletom diagnostičnih orodij za Surface najdete in odpravite težave.
:
-
Če vašo napravo Surface upravljajo v službi ali šoli, se obrnite na njihov oddelek za IT, preden zaženete orodje.
-
Če uporabljate komplet diagnostičnih orodij za Surface v službeni napravi, pojdite na Orodja za Surface za IT in nato prenesite komplet diagnostičnih orodij za Surface za podjetja.
Preverite stanje gonilnikov naprave Surface
-
Izberite začetni meni , poiščite surface in nato na seznamu rezultatov izberite aplikacijo.
: Če v rezultatih iskanja ne vidite aplikacije Surface, boste morda morali prenesti aplikacijo Surface iz trgovine Microsoft Store.
-
V razdelku & podporo preverite, ali je stanje posodobitve »Posodobljeno« ali kaj drugega. Po potrebi izberite možnost za posodobitev naprave.
Zaženite komplet diagnostičnih orodij za Surface
-
Izberite začetni meni , poiščite Komplet diagnostičnih orodij za Surface in ga nato izberite na seznamu rezultatov.Če še ni nameščena, jo lahko prenesete iz trgovine Microsoft Store.Pridobite komplet diagnostičnih orodij za Surface
-
Sledite navodilom na zaslonu v kompletu diagnostičnih orodij za Surface.
Diagnosticiranje in popravilo običajno trajata 15 minut ali manj. Lahko pa traja eno uro ali dlje, odvisno od hitrosti internetne povezave in popravil, ki jih mora izvesti orodje.
Komplet orodij preveri, ali so na voljo posodobitve, in preveri različne dele naprave Surface. Preskuse, ki ne veljajo za vašo težavo, lahko preskočite. Preizkusi vključujejo:
-
Posodobitev sistema Windows in popravilo sistema
-
Napajalnik in baterija
-
Zaslon na dotik in svetlost zaslona
-
Zvočniki in mikrofon
-
Omrežna povezljivost
-
Pomnilnik in prostor za shranjevanje
Ali še vedno potrebujete pomoč?
Če s kompletom diagnostičnih orodij za Surface niste odpravili težave, lahko pomoč najdete v aplikaciji Surface.
-
Razširite & podporo, nato pa izberite Poiščite pomoč.
-
Povejte nam, v kakšni težavi je, da vam lahko pridobimo pravo pomoč in podporo.
