Če naprava Surface ne deluje pravilno, lahko z aplikacijo Microsoft Surface in kompletom diagnostičnih orodij za Surface najdete in odpravite težave.
Opombe:
-
Če uporabljate komplet diagnostičnih orodij za Surface v službeni napravi, pojdite na Orodja za Surface za IT in nato prenesite komplet diagnostičnih orodij za Surface za podjetja.
-
Če vašo napravo Surface upravljajo v službi ali šoli, se obrnite na njihov oddelek za IT, preden zaženete orodje.
Sprostitev aplikacije Surface
Z aplikacijo Surface preverite ustreznost stanja naprave Surface.
-
V aplikaciji Surface razširite razdelek Pomoč in podpora in preverite stanje posodobitve.
-
Če so na voljo posodobitve, izberite gumb Preveri za posodobitve, da odprete Windows Update in namestite posodobitve, ki so na voljo.
-
Izberite Poiščite pomoč in nam sporočite težavo, na katero ste naleteli. Če aplikacija Surface zazna morebitne težave, vas bomo o tem obvestili.
Opomba: Če nimate nameščene aplikacije Surface, lahko aplikacijo Surface prenesete iz trgovine Microsoft Store. Ko bo prenesena, izberite Start, poiščite Surface in nato izberite aplikacijo na seznamu rezultatov.
Zaženite komplet diagnostičnih orodij za Surface
-
Izberite začetni meni , poiščite Komplet diagnostičnih orodij za Surface in ga nato izberite na seznamu rezultatov.Če še ni nameščena, jo lahko prenesete iz trgovine Microsoft Store.Pridobite komplet diagnostičnih orodij za Surface
-
Sledite navodilom na zaslonu v kompletu diagnostičnih orodij za Surface.
Diagnosticiranje in popravilo običajno trajata 15 minut ali manj. Lahko pa traja eno uro ali dlje, odvisno od hitrosti internetne povezave in popravil, ki jih mora izvesti orodje.
Komplet orodij preveri, ali so na voljo posodobitve, in preveri različne dele naprave Surface. Preskuse, ki ne veljajo za vašo težavo, lahko preskočite. Preizkusi vključujejo:
-
Posodobitev sistema Windows in popravilo sistema
-
Napajalnik in baterija
-
Zaslon na dotik in svetlost zaslona
-
Zvočniki in mikrofon
-
Omrežna povezljivost
-
Pomnilnik in prostor za shranjevanje
