Imate težave z napravo Surface? Če ste že poskusili osnovne možnosti za odpravljanje težav, boste napravo Surface morda morali obnoviti ali ponastaviti. Tukaj je nekaj pogostih težav in rešitev:
Vaša naprava Surface ne deluje dobro in odkar ste namestili kar koli novega, je že nekaj časa: ponastavite napravo Surface
Preden ponastavite napravo in ponovno namestite sistem Windows, lahko izberete, ali želite obdržati svoje datoteke ali jih odstraniti. Če se ne morete vpisati v sistem Windows, poskusite ponovno pridobiti svoje geslo, preden izvedete ponastavitev. Če želite izvedeti več, glejte Ko se ne morete vpisati v svoj Microsoftov račun.
Spodaj je opisano, kako ponastavite napravo Surface:
-
Izberite začetni meni > Nastavitve > Sistem > Obnovitev.
-
Zraven možnosti Ponastavi ta računalnik izberite Ponastavi računalnik in izberite možnost:
-
Ohrani moje datoteke – znova Windows 11, vendar ohrani vaše osebne datoteke in vse aplikacije, ki so bile vnaprej nameščene v računalnik. Ta možnost odstrani vaše spremembe nastavitev ter aplikacije in gonilnike, ki ste jih namestili.
Opomba: Priporočamo, da najprej poskusite s to možnostjo, razen če boste napravo Surface podarili, reciklirali ali prodali.
-
Odstranite vse – znova Windows 11 in vse aplikacije, ki ste jih dobili skupaj z računalnikom. Ta možnost odstrani osebne datoteke, vaše spremembe nastavitev in aplikacije in gonilnike, ki ste jih namestili.
Opomba: Če nameravate napravo Surface podariti, reciklirati ali prodati ali jo poslati za zamenjavo, izberite to možnost in počistite pogon v celoti. To lahko traja eno ali dve uri, a s tem osebam, ki bi želele obnoviti odstranjene datoteke, to precej otežite.
-
-
Izberite Prenos v oblaku aliLokalna ponovna namestitev. Priporočamo, da uporabite prenos v oblaku. Preverite, ali je naprava Surface povezana z internetom.
Do možnosti za ponastavitev lahko pridete tudi s ponovnim zagonom naprave Surface z zaslona za vpis. To naredite tako:
-
Na tipkovnici pritisnite tipko Windows + L. Če je potrebno, odklenite zaklenjeni zaslon.
-
Pridržite tipko Shift in izberite Napajanje > Ponovni zagon v spodnjem desnem kotu zaslona.
-
Ko se naprava Surface znova zažene, na zaslonu Izberite možnost izberite Odpravljanje težav > Ponastavite ta računalnik.
Znova želite namestiti prejšnji operacijski sistem: vrnitev na prejšnjo različico sistema Windows
Če ste pred kratkim nadgradili na novejšo različico sistema Windows in ta ne deluje za vas, se poskusite vrniti nazaj. V večini primerov imate za vrnitev na voljo 10 dni. S tem boste obdržali svoje osebne datoteke, vendar boste odstranili aplikacije in gonilnike, nameščene po nadgradnji, pa tudi spremembe nastavitev.
Preberite, kako se vrnete na prejšnjo različico sistema Windows v napravi Surface:
-
Izberite začetni meni > Nastavitve > Sistem > Obnovitev.
-
Ob možnosti Pojdi nazaj izberite Pojdi nazaj. Če tega razdelka ne vidite, je od nadgradnje preteklo preveč časa, zato se ne morete več vrniti nazaj.
Če se sistem Windows ne zažene, uporabite obnovitveni pogon
Za več informacij o uporabi obnovitvenega pogona za ponovno namestitev sistema Windows glejte Ustvarjanje in uporaba obnovitvenega pogona USB za Surface.
Več možnosti pri odpravljanju težav
Podpora za sistem Windows 10 se konča oktobra 2025
Po 14. oktobru 2025 Microsoft ne bo več zagotavljal brezplačnih posodobitev programske opreme iz storitve Windows Update, tehnične pomoči ali varnostnih popravkov za operacijski sistem Windows 10. Vaš računalnik bo še vedno deloval, vendar vam priporočamo prehod na sistem Windows 11.
Imate težave z napravo Surface? Če ste že poskusili osnovne možnosti za odpravljanje težav, boste napravo Surface morda morali obnoviti ali ponastaviti. Tukaj je nekaj pogostih težav in rešitev:
Vaša naprava Surface ne deluje dobro in odkar ste namestili kar koli novega, je že nekaj časa: ponastavite napravo Surface
Preden ponastavite napravo in ponovno namestite sistem Windows, lahko izberete, ali želite obdržati svoje datoteke ali jih odstraniti. Če se ne morete vpisati v sistem Windows, poskusite ponovno pridobiti svoje geslo, preden izvedete ponastavitev. Če želite izvedeti več, glejte Ko se ne morete vpisati v svoj Microsoftov račun.
Spodaj je opisano, kako ponastavite napravo Surface:
-
Izberite Začetni > Nastavitve in > Posodobite & varnostno > Obnovitev .Odpri obnovitev
-
V možnosti Ponastavite ta računalnik izberite Začni ter izberite eno možnost:
-
Ohrani moje datoteke – ponovno namesti sistem Windows 10, a ohrani vaše osebne datoteke in vse aplikacije, ki ste jih dobili skupaj z računalnikom. Ta možnost odstrani vaše spremembe nastavitev ter aplikacije in gonilnike, ki ste jih namestili.
Opomba: Priporočamo, da najprej poskusite s to možnostjo, razen če boste napravo Surface podarili, reciklirali ali prodali.
-
Odstrani vse – ponovno namesti sistem Windows 10 in vse aplikacije, ki ste jih dobili skupaj z računalnikom. Ta možnost odstrani osebne datoteke, vaše spremembe nastavitev in aplikacije in gonilnike, ki ste jih namestili.
Opomba: Če nameravate napravo Surface podariti, reciklirati ali prodati ali jo poslati za zamenjavo, izberite to možnost in počistite pogon v celoti. To lahko traja eno ali dve uri, a s tem osebam, ki bi želele obnoviti odstranjene datoteke, to precej otežite.
-
-
Izberite Prenos v oblaku aliLokalna ponovna namestitev. Priporočamo, da uporabite prenos v oblaku. Preverite, ali je naprava Surface povezana z internetom.
Do možnosti za ponastavitev lahko pridete tudi s ponovnim zagonom naprave Surface z zaslona za vpis. To naredite tako:
-
Na tipkovnici pritisnite tipko Windows + L. Če je potrebno, odklenite zaklenjeni zaslon.
-
Pridržite tipko Shift in izberite Napajanje > Ponovni zagon v spodnjem desnem kotu zaslona.
-
Ko se naprava Surface znova zažene, na zaslonu Izberite možnost izberite Odpravljanje težav > Ponastavite ta računalnik.
Znova želite namestiti prejšnji operacijski sistem: vrnitev na prejšnjo različico sistema Windows
Če ste pred kratkim nadgradili na novejšo različico sistema Windows in ta ne deluje za vas, se poskusite vrniti nazaj. S tem boste obdržali svoje osebne datoteke, vendar boste odstranili aplikacije in gonilnike, nameščene po nadgradnji, pa tudi spremembe nastavitev.
Preberite, kako se vrnete na prejšnjo različico sistema Windows v napravi Surface:
-
Izberite Začetni meni > nastavitve > posodobitev & varnostno > obnovitev .
-
V razdelku Vrnitev na prejšnjo različico Windows 10izberite Začetek. Če tega razdelka ne vidite, je od nadgradnje preteklo preveč časa, zato se ne morete več vrniti nazaj.
Če se sistem Windows ne zažene, uporabite obnovitveni pogon
Za več informacij o uporabi obnovitvenega pogona za ponovno namestitev sistema Windows glejte Ustvarjanje in uporaba obnovitvenega pogona USB za Surface.
