Če se posodobitve ne namestijo, če se prikaže sporočilo o napaki ali če naprava Surface med posodabljanjem zmrzne, je tukaj nekaj ukrepov, ki jih lahko poskusite.
Opomba: Če želite izvedeti, kako ročno namestite posodobitve, glejte Posodobitev vdelane programske opreme za Surface in sistem Windows.
Zagon orodja za odpravljanje težav s storitvijo Windows Update
Če imate težave pri nameščanju posodobitve, poskusite zagnati samodejno orodje za odpravljanje težav s storitvijo Windows Update, ki lahko odpravi nekatere pogoste težave s posodobitvijo.
-
Izberite začetni > Nastavitve > Sistem > Odpravljanje težav ali pa izberite spodnji gumb.
-
Izberite Druga orodja za odpravljanje težav . Ob možnosti Windows Update izberite Zaženi.
Preverite nastavitve datuma in ure
Če nastavitve datuma in ure niso pravilne, se lahko pri iskanju posodobitev prikaže napaka 80072F8F storitve Windows Update ali pa pride do nepravilne namestitve posodobitev.
Če želite preveriti nastavitve datuma in ure, odprite začetni meni in izberite Nastavitve > za & jezik .
Napolnite baterijo
Opomba: Ta razdelek ne velja za Surface Studio (nima baterije).
Prepričajte se, da je baterija napolnjena vsaj 40 odstotkov, preden poskusite namestiti posodobitve.
Če se prikaže napaka 8024004C storitve Windows Update ali če baterije za Surface ne morete napolniti nad 40 odstotkov, odstranite in znova namestite gonilnik baterije. To naredite tako:
-
Priključite Surface na napajanje.
-
Izberite Išči v opravilni vrstici, vnesite upravitelj naprav in v rezultatih iskanja izberite upravitelj naprav .
-
Izberite puščico zraven kategorije Baterije .
-
Dvokliknite Microsoft ACPI-Compliant Način delovanja baterije ali Baterija Surface, nato pa na zavihku Gonilnik izberite Odstrani napravo> redu.
-
Izberite začetni meni > Napajanje > Ponovni zagon . Vnovični zagon bo namesto vas ponovno namestil gonilnik.
Če se po ponovni namestitvi gonilnika baterija napolni nad 40 odstotkov, poskusite ponovno namestiti posodobitve.
Če se baterija še vedno ne napolni nad 40 odstotkov, bo vaša naprava Surface morda potrebovala servis. Če potrebujete dodatno pomoč, kako pridobite storitev za Surface.
Opomba: Če želite več informacij o baterijah in napajanju naprave Surface, glejte Kako napolniti napravo Surface.
Znova zaženite napravo Surface
Opozorilo: Če posodobitve prekinete, medtem ko so v teku, lahko to poškoduje vašo napravo Surface. Če se zdi, da je posodobitev zastala, naprava Surface pa se znova ne zažene samodejno, počakajte vsaj 20 minut, nato pa sami poskusite znova zagnati napravo Surface.
Če vidite katero od teh težav, bo težavo morda odpravil ponovni zagon naprave Surface:
-
Napaka posodobitve 80248007
-
Namestitev posodobitev zamrzne za več kot 20 minut
-
Posodobitev ostane na zaslonu »Pripravljanje naprav ...« za več kot 20 minut
-
Posodobitev ostane na zaslonu »Počakajte, da namestimo posodobitev sistema« za več kot 20 minut
-
Zgodovina posodobitev prikazuje »čakajoč ponovni zagon«
-
Zgodovina posodobitev prikazuje, da posodobitev »ni uspela«
Če se prikaže ena od teh napak, po navedenem vrstnem redu preskusite spodnje posamezne rešitve za ponovni zagon.
1. rešitev: Znova zaženite napravo Surface
Izberite začetni meni > napajanje > ponovni zagon (ali Posodobitev in ponovni zagon ).
Ko se naprava Surface znova zažene, poskusite ponovno namestiti posodobitve. Če težave še niste odpravili, poskusite z 2. rešitvijo.
2. rešitev: vsilite zaustavitev
Če želite izvedeti, kako, glejte Vsilite zaustavitev in znova zaženite napravo Surface.
Ko se naprava Surface znova zažene, poskusite ponovno namestiti posodobitve. Če imate še vedno težave pri nameščanju posodobitev, morda vaša naprava Surface potrebuje servis. Za pomoč pri tem glejte Kako pridobiti servis za Surface.
Ročna namestitev posodobitev za Surface
Če imate še vedno težave pri nameščanju posodobitev za Surface, poskusite datoteko za posodabljanje prenesti in posodobitve namestiti ročno. Če želite več informacij, glejte Posodobitev vdelane programske opreme za Surface in sistem Windows.
Opombe:
-
Datoteke za posodabljanje so samo za strojno opremo in vdelano programsko opremo naprav Surface. Posodobitev sistema Windows ni mogoče namestiti na ta način.
-
Na napravah Surface Pro ali Surface Pro 2 posodobitev za Surface ne morete prenesti in namestiti ročno.
Če imate še vedno težave pri nameščanju posodobitev, boste morda morali obnoviti ali ponastaviti napravo Surface.
Sorodna tema
Podpora za sistem Windows 10 se konča oktobra 2025
Po 14. oktobru 2025 Microsoft ne bo več zagotavljal brezplačnih posodobitev programske opreme iz storitve Windows Update, tehnične pomoči ali varnostnih popravkov za operacijski sistem Windows 10. Vaš računalnik bo še vedno deloval, vendar vam priporočamo prehod na sistem Windows 11.
Če se posodobitve ne namestijo, če se prikaže sporočilo o napaki ali če naprava Surface med posodabljanjem zmrzne, je tukaj nekaj ukrepov, ki jih lahko poskusite.
Opomba: Če želite izvedeti, kako ročno namestiti posodobitve, glejte Nameščanje posodobitev za Surface in sistem Windows.
Zagon orodja za odpravljanje težav s storitvijo Windows Update
Če imate težave pri nameščanju posodobitve, poskusite zagnati samodejno orodje za odpravljanje težav s storitvijo Windows Update, ki lahko odpravi nekatere pogoste težave s posodobitvijo.
-
Izberite začetni > nastavitve > posodobite & odpravljanje > odpravljanje težav ali pa izberite spodnji gumb.
-
Izberite Dodatna orodja za odpravljanje težav in nato Windows Update .
-
Izberite Zaženi orodje za odpravljanje napak.
Preverite nastavitve datuma in ure
Če nastavitve datuma in ure niso pravilne, se lahko pri iskanju posodobitev prikaže napaka 80072F8F storitve Windows Update ali pa pride do nepravilne namestitve posodobitev.
Če želite preveriti nastavitve datuma in ure, odprite začetni meni in izberite Nastavitve > za & jezik .
Napolnite baterijo
Opomba: Ta razdelek ne velja za Surface Studio (nima baterije).
Prepričajte se, da je baterija napolnjena vsaj 40 odstotkov, preden poskusite namestiti posodobitve.
Če se prikaže napaka 8024004C storitve Windows Update ali če baterije za Surface ne morete napolniti nad 40 odstotkov, odstranite in znova namestite gonilnik baterije. To naredite tako:
-
Priključite Surface na napajanje.
-
V opravilni vrstici izberite iskalno polje, vnesite upravitelj naprav in v rezultatih iskanja izberite Upravitelj naprav.
-
Izberite puščico zraven kategorije Baterije .
-
Dvokliknite Microsoftovo ACPI-Compliant način delovanja baterije in pod zavihkom Gonilnik izberite Odstrani iz > redu.
-
Odprite začetni meni in izberite Napajanje > ponovni zagon .Ponovni zagon bo znova namestil gonilnik namesto vas.
Če se po ponovni namestitvi gonilnika baterija napolni nad 40 odstotkov, poskusite ponovno namestiti posodobitve.
Če se baterija še vedno ne napolni nad 40 odstotkov, bo vaša naprava Surface morda potrebovala servis. Za več informacij glejte Odpravljanje težav in podpora za Surface .
Opomba: Za več informacij o baterijah in napajanju naprave Surface si oglejte Baterija in napajanje naprave Surface.
Znova zaženite napravo Surface
Opozorilo: Če posodobitve prekinete, medtem ko so v teku, lahko to poškoduje vašo napravo Surface. Če se zdi, da je posodobitev zastala, naprava Surface pa se znova ne zažene samodejno, počakajte vsaj 20 minut, nato pa sami poskusite znova zagnati napravo Surface.
Če vidite katero od teh težav, bo težavo morda odpravil ponovni zagon naprave Surface:
-
Napaka posodobitve 80248007
-
Namestitev posodobitev zamrzne za več kot 20 minut
-
Posodobitev ostane na zaslonu »Pripravljanje naprav ...« za več kot 20 minut
-
Posodobitev ostane na zaslonu »Počakajte, da namestimo posodobitev sistema« za več kot 20 minut
-
Zgodovina posodobitev prikazuje »čakajoč ponovni zagon«
-
Zgodovina posodobitev prikazuje, da posodobitev »ni uspela«
Če se prikaže ena od teh napak, po navedenem vrstnem redu preskusite spodnje posamezne rešitve za ponovni zagon.
1. rešitev: Znova zaženite napravo Surface
Odprite začetni meni in izberite Napajanje za > ponovni zagon (ali Posodobitev in ponovni zagon ).
Ko se naprava Surface znova zažene, poskusite ponovno namestiti posodobitve. Če težave še niste odpravili, poskusite z 2. rešitvijo.
2. rešitev: vsilite zaustavitev
Če želite izvedeti, kako, glejte Vsilite zaustavitev in znova zaženite Surface.
Ko se naprava Surface znova zažene, poskusite ponovno namestiti posodobitve. Če imate še vedno težave pri nameščanju posodobitev, morda vaša naprava Surface potrebuje servis. Za več informacij glejte Odpravljanje težav in podpora za Surface .
Ročna namestitev posodobitev za Surface
Če imate še vedno težave pri nameščanju posodobitev za Surface, poskusite datoteko za posodabljanje prenesti in posodobitve namestiti ročno. Za več informacij si oglejte temo Nameščanje posodobitev za Surface in sistem Windows.
Opombe:
-
Datoteke za posodabljanje so samo za strojno opremo in vdelano programsko opremo naprav Surface. Posodobitev sistema Windows ni mogoče namestiti na ta način.
-
Na napravah Surface Pro ali Surface Pro 2 posodobitev za Surface ne morete prenesti in namestiti ročno.
Če imate še vedno težave pri nameščanju posodobitev, boste morda morali obnoviti ali ponastaviti napravo Surface.
