Pomoc pri chybách aktivácie systému Windows

0xC004F211– Windows oznámil, že hardvér zariadenia sa zmenil.

0xC004F213 – Windows oznámil, že v zariadení sa nenašiel žiadny kód Product Key.

Licencia na Windows je priradená k hardvéru zariadenia. Významné zmeny hardvéru, napríklad nahradenie základnej dosky, môžu zabrániť Windowsu vyhľadať zodpovedajúcu licenciu pri reštartovaní zariadenia. Ak bol Windows predinštalovaný vo vašom zariadení a vy ste nahradili základnú dosku, možno bude potrebné zakúpiť novú licenciu.

Zakúpenie alebo aktivácia licencie:

• Ak chcete kúpiť novú licenciu na Windows, vyberte položky Štart  > Nastavenia  > Aktualizácia a zabezpečenie  > Aktivácia a potom vyberte položku Prejsť do obchodu Microsoft Store.
   Otvorenie nastavení aktivácie

• Ak ste pred zmenou hardvéru vo svojom zariadení použili kód Product Key pre Windows, zadajte ho výberom položky Nastavenia ponuky Štart >  > Aktualizovať & zabezpečenie  > aktiváciou  a následným výberom položky Zmeniť kód Product Key.

Prenos licencie na Windows po zmene hardvéru:

Spoločnosť Microsoft ponúka cestu výnimky na prenos licencie na Windows po zmene hardvéru. Ak chcete použiť túto možnosť, pred vykonaním úpravy hardvéru skontrolujte, či ste prihlásení s rovnakým kontom Microsoft .

• Ak chcete získať prístup k tejto ceste výnimky, vyberte položky Štart  > Nastavenia  > Aktualizácia a zabezpečenie  > Aktivácia  a potom vyberte položku Riešiť problémy. Ak poradca pri riešení problémov nedokáže problém vyriešiť, zobrazí sa prepojenie na opätovnú aktiváciu po zmene hardvéru. Jeho výberom zvolíte túto cestu. Ďalšie informácie nájdete v téme Opätovná aktivácia Windowsu po zmene hardvéru.

0xC004F212 – kód Product Key použitý v tomto zariadení nie je kompatibilný s týmto vydaním Windowsu. Možno budete musieť kontaktovať obchod alebo spoločnosť, v ktorej ste windows zakúpili, zadať iný kód Product Key alebo navštíviť Microsoft Store a kúpiť si pravú kópiu Windowsu.

Po preinštalovaní Windows 10 s digitálnou licenciou sa zobrazí výzva na výber vydania na inštaláciu. Táto chyba môže mať za následok výber vydania odlišného od vydania, na ktoré máte licenciu.

Ak máte podozrenie, že bolo nainštalované nesprávne vydanie, vyberte položku Spustiť nastavenia  > > Aktualizovať & zabezpečenie  > Aktivácia  a potom vyberte položku Riešiť problémy. Ak poradca pri riešení problémov identifikuje platnú digitálnu licenciu pre iné vydanie Windows 10, upozorní vás a poskytne pokyny na inštaláciu správneho vydania.
Otvoriť nastavenia aktivácie

Upozornenie „Platnosť licencie na systém Windows čoskoro uplynie“

Toto sa môže vyskytnúť, ak máte nainštalovaného klienta s multilicenciou. Klientov s multilicenciou na Windows 10 Pro používajú veľké organizácie, ktoré nasadzujú Windows 10 na stovkách alebo tisícoch počítačov.

V takom prípade aktiváciu zvyčajne spravuje vaša organizácia a budete musieť požiadať o pomoc správcu systému. Ďalšie informácie nájdete v téme Riešenie problémov s vypršaním platnosti licencie na Windows.

0x803f7001

Ak sa vyskytne kód chyby 0x803F7001, znamená to, že sa nenašla platná Windows 10 licencia na aktiváciu Windowsu vo vašom zariadení. Aktivácia Windowsu:

1. Vyberte položku Spustiť nastavenia > > Aktualizovať & zabezpečenie > aktiváciu .

2. Ak máte platný kód Product Key, vyberte možnosť Zmeniť kód Product Key a potom zadajte 25-miestny kód Product Key.

3. Ak nemáte k dispozícii platný kód Product Key, vyberte možnosť Prejsť do obchodu Microsoft Store a postupujte podľa pokynov na zakúpenie digitálnej licencie pre Windows.
   Otvoriť nastavenia aktivácie

Ak potrebujete pomoc s vyhľadaním svojho kódu Product Key, pozrite si tému Vyhľadanie kódu Product Key pre Windows.

Ďalšie informácie o riešení problému s kódom chyby 0x803F7001 nájdete v téme Oprava chyby aktivácie 0x803F7001 Windowsu.

0x800704cF

Táto chyba znamená, že sme nenašli platnú licenciu na Windows pre vaše zariadenie.

Na aktiváciu Windowsu musíte použiť platný kód Product Key. Kód Product Key sa nachádza v potvrdzovacom e-maile, ktorý ste dostali po zakúpení Windowsu, v balení zakúpeného zariadenia alebo na Certifikáte pravosti pripevnenom na zadnej alebo dolnej strane zariadenia.

Ak potrebujete pomoc s vyhľadaním svojho kódu Product Key, pozrite si tému Vyhľadanie kódu Product Key pre Windows.

Ak máte k dispozícii platný kód Product Key, použite ho na aktiváciu Windowsu: 
 

1. Vyberte položky Štart > Nastavenia  > Aktualizácia a zabezpečenie  > Aktivácia .

2. Vyberte položku Zmeniť kód Product Key a potom zadajte 25-miestny kód Product Key.
   Otvoriť nastavenia aktivácie

Ak ste vykonali veľkú zmenu hardvéru zariadenia, napríklad vymenili základnú dosku, spustite poradcu pri riešení problémov s aktiváciou Windowsu na stránke nastavenia aktivácie. Môže sa zobraziť výzva na opätovnú aktiváciu. Ďalšie informácie nájdete v téme Používanie poradcu pri riešení problémov s aktiváciou.

0xC004C060, 0xC004C4A2, 0xC004C4A2, 0x803FA067L, 0xC004C001, 0xC004C004, 0xC004F004, 0xC004C007, 0xC004F005, 0xC004C00F, 0xC004C010, 0xC004C00E, 0xC004C4A4, 0xC004C4A5, 0xC004B001, 0xC004F010, 0xC004F050

Dôvod výskytu týchto chýb:

• Zadali ste kód Product Key, ktorý nemožno použiť na aktiváciu Windowsu. Zadajte iný kód Product Key alebo si zakúpte nový kód Product Key.

• Vykonali ste inováciu na Windows 10, ale aktivačné servery boli zaneprázdnené. Ak ste vykonali inováciu z aktivovanej kópie systému Windows 7 alebo Windows 8.1, vaša kópia systému Windows 10 sa aktivuje automaticky, alebo môžete chvíľu počkať a potom vybrať položku Aktivovať. Ak problémy s aktiváciou pretrvávajú, kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom.

• Inovovali ste na vydanie Windows 10 s využitím ponuky bezplatnej inovácie, no po preinštalovaní vydanie Windows 10 nie je aktivované. Vaša kópia vydania Windows 10 by sa mala aktivovať automaticky za predpokladu, že ste v zariadení nevykonali žiadne významné zmeny hardvéru, ako je napríklad výmena základnej dosky. Ak problémy s aktiváciou pretrvávajú, kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom.

0xC004C003

Táto chyba sa môže zobraziť, pretože zadaný kód Product Key pre Windows 10 nie je platný. Kódy Product Key sú jedinečné, priradené špecifickému používateľovi na inštaláciu do jedného zariadenia. Ak sa kód použil (alebo došlo k pokusu o jeho použitie) vo viacerých zariadeniach, označí sa ako neplatný. Ak chcete aktivovať Windows, musíte do zariadenia zadať iný jedinečný kód Windowsu.   

Ak ste si zakúpili zariadenie od predajcu Windowsu 10 a očakávali ste, že kód bude platný, obráťte sa na predajcu. Ak ste zariadenie kúpili s predinštalovaným Windowsom 10 a po jeho prvom zapnutí sa zobrazila táto chyba aktivácie, obráťte sa na výrobcu svojho zariadenia. 

Ak sa vaše použitie zariadenia líši od vyššie uvedených scenárov, vyskúšajte nasledujúci postup: 

• Spustite Poradcu pri riešení problémov s aktiváciou Windowsu 10: Vyberte položky Štart > Nastavenia > Aktualizácia a zabezpečenie > Aktivácia a potom vyberte položku Riešiť problémy. 
  Otvoriť nastavenia aktivácie

• Skontrolujte, či máte papierovú kópiu svojho 25-miestneho kódu Product Key pre Windows, ktorý môžete zadať na aktiváciu Windowsu 10. 

• Ak bol vaše zariadenie nedávno opravené v nezávislej opravovni, obráťte sa na ňu, aby ste zistili, či opravy vyžadujú novú licenciu na Windows 10. 

• Ak je zariadenie nové a nikdy nebolo aktivované, obráťte sa na jeho výrobcu. 

0xC004F034

Táto chyba sa môže zobraziť, ak ste zadali neplatný kód Product Key alebo kód Product Key inej verzie Windowsu.

Zadajte platný kód Product Key, ktorý zodpovedá verzii a vydaniu Windowsu 10, ktorý je nainštalovaný v zariadení.

Ak je Windows nainštalovaný v zariadení, ktoré sa pripája ku serveru služby Key Management Service (KMS), ďalšie informácie o aktivácii Windowsu vám poskytne pracovník podpory vo vašej organizácii.

0xC004F210

Táto chyba sa môže zobraziť, ak ste zadali kód Product Key vydania Windowsu, ktoré nie je nainštalované v zariadení. Táto chyba sa tiež môže zobrazovať v prípade, že ste v minulosti vykonali inováciu na vydanie Windows 10, ale aktuálne vydanie Windowsu nainštalované v zariadení nezodpovedá vydaniu vašej digitálnej licencie.

Môžete zadať platný kód Product Key zodpovedajúci vydaniu Windowsu, ktoré máte nainštalované v zariadení, alebo môžete preinštalovať vydanie Windows 10, ktoré zodpovedá vašej digitálnej licencii.

Ak máte v zariadení Windows 10 (verzie 1607 alebo novšej), poradca pri riešení problémov s aktiváciou vám môže pomôcť nainštalovať v zariadení správne vydanie Windowsu. Ďalšie informácie nájdete v téme Používanie poradcu pri riešení problémov s aktiváciou.

0xC004E016, 0xC004F210

Táto chyba sa môže zobraziť, ak ste zadali kód Product Key inej verzie alebo vydania Windowsu. Napríklad na aktiváciu vydania Home systému Windows 10 alebo vydania Core systému Windows 10 nemôžete použiť kód Product Key vydania Enterprise systému Windows 10.

Zadajte kód Product key, ktorý zodpovedá verzii a vydaniu Windowsu, ktorý je nainštalovaný v zariadení, alebo si kúpte novú kópiu Windowsu z Microsoft Storu.

0xC004FC03

Táto chyba sa môže zobraziť, ak nie ste pripojení na internet alebo nastavenia brány firewall zabraňujú Windowsu v dokončení procesu aktivácie online.

Skontrolujte, či ste pripojení na internet a či brána firewall neblokuje aktiváciu Windowsu. Ak problémy pretrvávajú, skúste Windows aktivovať telefonicky. Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte SLUI 04,v zozname výsledkov vyberte položku SLUI 04 a podľa pokynov na obrazovke potom aktivujte Windows.

0xC004E028

Táto chyba sa môže zobraziť, ak sa pokúšate aktivovať zariadenie, ktoré už je v procese aktivácie. Zariadenie by malo byť aktivované po dokončení prvej žiadosti.

0x8007267C

Táto chyba sa môže zobraziť, ak nie ste pripojení na internet alebo je aktivačný server dočasne nedostupný. Skontrolujte, či ste pripojení na internet a či brána firewall neblokuje aktiváciu Windowsu.

0xD0000272, 0xC0000272, 0xc004C012, 0xC004C013, 0xC004C014

Ak je aktivačný server dočasne nedostupný, vaša kópia Windowsu sa aktivuje automaticky po obnovení dostupnosti služby.

0xC004C008, 0xC004C770, 0x803FA071

Táto chyba sa môže zobraziť, ak už bol kód Product Key použitý v inom zariadení alebo sa používa vo väčšom počte zariadení, než povoľujú licenčné podmienky pre softvér od spoločnosti Microsoft. Ak chcete problém vyriešiť, zakúpte kód Product Key pre všetky zariadenia, aby ste v každom z nich mohli aktivovať Windows.

Ak používate vydanie Windows 10, môžete si kúpiť Windows z obchodu Microsoft Store:

1. Vyberte položky Štart > Nastavenia  > Aktualizácia a zabezpečenie  > Aktivácia .

2. Vyberte položku Prejsť do obchodu Microsoft Store a potom si podľa pokynov kúpte vydanie Windows 10.
   Otvoriť nastavenia aktivácie

0xC004F00F

Táto chyba sa môže zobrazovať v prípade, že ste zadali kód Product Key vydania Windows Enterprise na aktiváciu systému Windows 10 Home alebo Windows 10 Pro. Zadajte kód Product Key, ktorý zodpovedá vydaniu Windowsu v zariadení.

0xC004C020

Táto chyba sa vyskytuje, ak bola multilicencia (licencia, ktorú si od spoločnosti Microsoft zakúpil podnik na inštaláciu Windowsu do viacerých zariadení) použitá vo viacerých zariadeniach, než to umožňujú licenčné podmienky na softvér od spoločnosti Microsoft. Problém môžete vyriešiť aktiváciou Windowsu v zariadení pomocou iného kódu Product Key. Ďalšie informácie vám poskytne pracovník podpory vo vašej organizácii.

0x8007232B, 0xC004F074, 0xC004F038, 0x8007007B

• Táto chyba sa môže zobrazovať v prípade, že ste zadali kód Product Key vydania Windows Enterprise na aktiváciu systému Windows 10 Home alebo Windows 10 Pro. Skúste zadať kód Product Key, ktorý zodpovedá vydaniu Windowsu v zariadení.

• Táto chyba sa môže zobraziť aj ak sa pokúšate aktivovať pracovné zariadenie, ale nie ste pripojení k sieti na pracovisku. Ak sa chyba zobrazuje napriek tomu, že ste pripojení k sieti na pracovisku, možno je potrebné zmeniť nastavenia siete. Ďalšie informácie vám poskytne pracovník podpory vo vašej organizácii.

• Ak vaša organizácia nemá povereného pracovníka podpory, pravdepodobne budete musieť kód Product Key zadať znova:

1. Vyberte položky Štart > Nastavenia  > Aktualizácia a zabezpečenie  > Aktivácia .

2. Vyberte položku Zmeniť kód Product Key a potom zadajte 25-miestny kód Product Key.
   Otvoriť nastavenia aktivácie

 Môže sa zobraziť výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie vašej voľby.

0x80072F8F

Táto chyba sa môže zobraziť, ak sú dátum a čas zariadenia nesprávne alebo ak má Windows problém s pripojením k online aktivačnej službe a nemôže overiť kód Product Key.

Ak chcete overiť dátum a čas, vyberte položky Štart > Nastavenie  > Čas a jazyk > Dátum a čas.
Overenie dátumu a času v nastaveniach
 

Ak chcete skontrolovať internetové pripojenie:

1. Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte text poradca pri riešení problémov so sieťou a potom v zozname výsledkov vyberte možnosť Identifikovať a opraviť problémy so sieťou.

2. Postupujte podľa pokynov a opravte všetky problémy so sieťou.

Ak Poradca pri riešení problémov so sieťou nenašiel žiadne problémy so sieťovým pripojením, skúste reštartovať zariadenie a overiť, či sa tým problém odstránil.

0xC004E003

Táto chyba sa môže zobraziť po inštalácii softvéru tretích strán, ktorý zmenil systémové súbory. Aktivácia Windowsu potrebuje na dokončenie aktivácie určité systémové súbory. Systémové súbory sa môžete pokúsiť obnoviť do predchádzajúceho stavu. Bez ovplyvnenia vašich osobných súborov sa tak odstráni akýkoľvek softvér, ktorý ste po tomto bode nainštalovali.

Ďalšie informácie nájdete v časti o obnovení systému použitím bodu obnovenia v téme Možnosti obnovenia vo Windowse 10.

0x80004005

Poradcu pri riešení problémov s aktiváciou spustíte výberom položiek Štart > Nastavenia  > Aktualizácia a zabezpečenie  > Aktivácia a potom vyberte položku Riešiť problémy. Ďalšie informácie o poradcovi pri riešení problémov nájdete v téme Používanie poradcu pri riešení problémov s aktiváciou.

Otvoriť nastavenia aktivácie

Ak to nepomôže, pravdepodobne bude nutné obnoviť výrobné nastavenia zariadenia. Ďalšie informácie nájdete v sekcii v téme Možnosti obnovenia vo Windowse 10.

0x87e10bc6

Vyskytla sa chyba nášho aktivačného servera alebo licenčnej služby. Počkajte niekoľko minút a potom skúste nasledujúce kroky na obnovenie licencie na Windows 10 Pro: Poradcu pri riešení problémov s aktiváciou vyberte položky Štart > Nastavenia  > Aktualizácia a zabezpečenie  > Aktivácia a potom vyberte položku Riešiť problémy.
Otvoriť nastavenia aktivácie

Po dokončení poradcu pri riešení problémov vyberte položku Prejsť do obchodu Microsoft Store na spustenie aplikácie Microsoft Store. Ak aplikácia Microsoft Store ukazuje, že sa vyskytol problém, kliknite na položku Skúsiť znova. Po niekoľkých minútach by sa malo zobraziť hlásenie s poďakovaním za aktiváciu pravého Windowsu a po ňom ďalšie hlásenie potvrdzujúce, že bol Windows aktivovaný.

Ďalšie informácie o poradcovi pri riešení problémov nájdete v téme Používanie poradcu pri riešení problémov s aktiváciou.

0x80070652

Táto chyba sa môže vyskytnúť, ak súčasti aktualizácie v počítači chýbajú alebo sú poškodené. Táto chyba sa môže vyskytnúť aj z dôvodu obmedzeného sieťového pripojenia smerom do systému.

Pomocou Poradcu pri riešení problémov so službou Windows Update skontrolujte poškodené alebo chýbajúce aktualizácie alebo súčasti. Poradca pri riešení problémov vám pomôže nájsť a v niektorých prípadoch vyriešiť problém.

Skontrolujte tiež intenzitu internetového pripojenia.

Všetky ostatné kódy chýb

Prejdite do Pomocníka pre Windows, zadajte kód chyby do poľa Hľadať pomoc v pravom hornom rohu a spustite vyhľadávanie. Pozorne si pozrite výsledky hľadania, aby ste sa uistili, že vyskúšate iba tie, ktoré sa vzťahujú na vašu situáciu.