Ľutujeme, že máte problémy so synchronizáciou OneNotu, postupujte podľa krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.

WindowsMaciOSAndroid

Najskôr skontrolujte a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie balíka Office pre váš počítač.

OneNote automaticky synchronizuje zdieľané poznámkové bloky. Ak máte problémy so synchronizáciou, tu je niekoľko opráv:

Nastavenie automatickej synchronizácie poznámkových blokov:

  1. Vyberte ponuku Súbor a potom položku Možnosti.

  2. Vyberte kartu Synchronizovať a začiarknite políčko vedľa položky Automaticky synchronizovať poznámkové bloky.

Manuálna synchronizácia poznámkových blokov:

  1. Vyberte ponuku Súbor a na karte Informácie vyberte položku Ikona Zobraziť stav synchronizácieZobraziť stav synchronizácie.

  2. V zobrazenom dialógovom okne Synchronizácia zdieľaných poznámkových blokov vykonajte niektorý z týchto krokov:

  • Ak chcete synchronizovať všetky zdieľané poznámkové bloky, vyberte položku Synchronizovať všetko .

  • Ak chcete synchronizovať iba tento poznámkový blok, vyberte položku Synchronizovať teraz vedľa konkrétneho poznámkového bloku.

Ak problémy so synchronizáciou pretrvávajú a poznámkový blok je uložený vo OneDrive alebo v novších verziách SharePointu, skúste poznámkový blok otvoriť v www.onenote.com a zistite, či problém spôsobuje server alebo OneNote.

Ak máte problémy so zobrazením nedávnych zmien pri používaní OneNote vo viacerých zariadeniach alebo ak sa v poznámkovom bloku zobrazuje chyba synchronizácie, vyskúšajte nasledujúci postup:

  • Overte, či má váš počítač alebo zariadenie dobré internetové pripojenie. Spoľahlivé pripojenie zabezpečí rýchlu a úspešnú synchronizáciu poznámok vo všetkých zariadeniach.

  • Ak je poznámkový blok uložený v OneDrive, všetky výpadky nájdete na stránke stavu služby . Ak sa OneDrive v súčasnosti vyskytujú problémy, môže to ovplyvniť aj OneNote.

  • Ak je poznámkový blok uložený v SharePoint, budete sa musieť obrátiť na správcu a informovať ho, potvrdiť a vyriešiť všetky problémy.

Upozornenie: Riešenie problémov so synchronizáciou sa neodporúča pri prihlasovaní alebo odhlásení z OneNote (alebo pri odstraňovaní a preinštalovaní aplikácie), pretože by to mohlo viesť k strate údajov.

Ak je poznámkový blok, ktorý má problém so synchronizáciou, uložený v OneDrive alebo novších verziách SharePoint, môžete sa pokúsiť otvoriť poznámkový blok v prehliadači v www.onenote.com. Môže to pomôcť určiť, či ide o problém s konkrétnym počítačom alebo zariadením, alebo či sa na pozadí deje niečo iné.

Postupujte takto:

  1. V počítačovej aplikácii OneNote vyberte položku Súbor.

  2. Na karte Informácie kliknite pravým tlačidlom myši na URL adresu zobrazenú hneď pod názvom príslušného poznámkového bloku a potom kliknite na položku Kopírovať.

  3. Vo webovom prehliadači vyberte pole s adresou a potom stlačením kombinácie klávesov Ctrl + V na klávesnici prilepte skopírovanú URL adresu.

  4. Stlačením klávesu Enter otvorte poznámkový blok v OneNote pre web.

Poznámka: V závislosti od veľkosti poznámkového bloku a typu internetového pripojenia, ktoré používate, môže načítanie a synchronizácia všetkého obsahu poznámkového bloku chvíľu trvať.

Ak sa vám podarí otvoriť a zobraziť poznámkový blok vo webovom prehliadači, skontrolujte jeho obsah pre najnovšie zmeny. Ak sa vám stále zobrazuje staršia verzia poznámok, skontrolujte, či počítač alebo zariadenie, v ktorej boli vykonané najnovšie zmeny poznámkového bloku, dokázalo úplne dokončiť synchronizáciu poznámok.

Postupujte takto:

  1. Otvorte počítačovú aplikáciu OneNote v POČÍTAČI alebo zariadení, v ktorom ste naposledy upravovali najnovšiu verziu poznámkového bloku.

  2. Vyberte položku Informácie o > súboru > zobraziť stav synchronizácie.

  3. V dialógovom okne Synchronizácia zdieľaných poznámkových blokov , ktoré sa otvorí, skontrolujte kód chyby a hlásenie zobrazené v poznámkovom bloku a potom v zozname kódov chýb na inom mieste v tomto článku vyhľadajte zodpovedajúci výsledok a odporúčané kroky.

Poznámka: Niektoré kódy chýb môžu vedľa chyby zobraziť tlačidlo Získať pomoc. Výberom tlačidla otvorte článok o riešení problémov, ktorý je špecifický pre danú chybu, a potom postupujte podľa odporúčaných krokov.

V niektorých situáciách môže zatvorenie a opätovné otvorenie príslušného poznámkového bloku pomôcť obnoviť prepojenie synchronizácie medzi aplikáciou OneNote a službou OneNote.

Upozornenie: Pred zatvorením a opätovným otvorením poznámkových blokov, ktoré nie sú úplne synchronizované vo všetkých vašich zariadeniach, skontrolujte, či ste skopírovali a zálohovali všetky nesynchronizované najnovšie poznámky v počítači alebo zariadení, z ktorých pochádzajú.

Ak chcete poznámkový blok zavrieť a znova otvoriť, postupujte takto:

  1. V počítačovej aplikácii OneNote vyberte položku Súbor.

  2. Na karte Informácie kliknite pravým tlačidlom myši na URL adresu zobrazenú pod názvom príslušného poznámkového bloku a potom vyberte položku Kopírovať.

  3. Vedľa názvu príslušného poznámkového bloku vyberte tlačidlo Nastavenia a potom vyberte položku Zavrieť.

  4. Vo webovom prehliadači vyberte pole s adresou a potom stlačením kombinácie klávesov Ctrl + V prilepte skopírovanú URL adresu.

  5. Keď sa poznámkový blok otvorí v OneNote pre web, vyberte položku Otvoriť v počítačovej aplikácii na páse s nástrojmi a poznámkový blok znova otvorte v počítačovej aplikácii OneNote.

Môže sa stať, že zdieľaný poznámkový blok sa synchronizuje normálne, s výnimkou jednej z jeho sekcií alebo strán. Môžete to overiť nasledovne:

  1. V počítačovej aplikácii OneNote vyberte položku Súbor > Informácie > zobraziť stav synchronizácie.

  2. V dialógovom okne Synchronizácia zdieľaných poznámkových blokov , ktoré sa otvorí, vyberte ikonu poznámkového bloku so žltou trojuholníkovou ikonou s upozornením, aby sa zobrazil názov sekcie, ktorá spôsobuje problémy so synchronizáciou.

  3. Vyberte tlačidlo Synchronizovať vedľa poznámkového bloku, ktorý obsahuje sekciu.

Jednotlivé sekcie poznámkového bloku sa niekedy môžu prestať správne synchronizovať. Ak máte jednu sekciu, ktorej strany sa nesynchronizujú so zvyškom inak aktuálneho poznámkového bloku, môžete vyskúšať toto alternatívne riešenie:

  1. V počítačovej aplikácii OneNote vytvorte novú sekciu v rámci toho istého poznámkového bloku.

  2. Skopírujte (ale nepremiestnite) všetky strany zo starej sekcie do novej, ktorú ste práve vytvorili. Môžete to urobiť tak, že kliknete pravým tlačidlom myši na každú stranu a potom vyberiete položku Premiestniť alebo kopírovať.

  3. Keď sa všetky strany skopírujú do novej sekcie, stlačením kombinácie klávesov Shift + F9 poznámkový blok zosynchronizujete manuálne. Ak sa zobrazí indikátor priebehu, počkajte, kým sa priebeh dokončí.

Ak pomocou týchto krokov úspešne zosynchronizujete strany v novej sekcii, ktorú ste vytvorili, môžete starú sekciu bezpečne odstrániť a potom pokračovať v práci v novej sekcii. Po odstránení starej sekcie môžete novú sekciu premenovať rovnakým názvom, aký mala odstránená sekcia.

Ak tieto kroky nefungujú, chyby alebo problémy so synchronizáciou sekcií môže spôsobovať aj poškodená sekcia umiestnená v Koši poznámkového bloku. Ak už poškodenú sekciu nepotrebujete, môžete ju z Koša odstrániť a zabrániť vzniku chýb:

  1. V OneNote poznámkovom bloku vyberte kartu História a potom vyberte Kôš poznámkového bloku.

  2. Kliknite pravým tlačidlom myši na sekciu (alebo na stranu) a vyberte položku Premiestniť alebo kopírovať.

  3. Môžete tiež kopírovať strany alebo obsah sekcie a prilepiť ich na inú stranu alebo do inej sekcie. Po dokončení môžete pôvodnú sekciu alebo stranu odstrániť.

Hlásenia o konflikte verzií sa zvyčajne zobrazujú vtedy, keď sa dvaja používatelia súčasne pokúšajú upraviť rovnakú časť strany, napríklad zmeniť rovnaký odsek v poznámkach. V takom prípade OneNote vytvorí viacero kópií stránky, aby nedošlo k strate údajov, a na žltom informačnom paneli sa zobrazí chybové hlásenie. Na strane, kde sa vyskytol konflikt, sa zobrazí ikona.

Pri riešení konfliktov zlúčenia postupujte takto:

  1. Výberom žltého informačného panela v hornej časti stránky zobrazíte stránku so zoznamom konfliktných zmien (zvýraznená červenou farbou).

  2. V prípade potreby skopírujte informácie zo strany s chybovým hlásením o konfliktoch zlúčenia a zmeny prilepte na hlavnú stranu.

  3. Po dokončení zahrnutia zmien odstráňte konfliktnú stranu kliknutím pravým tlačidlom myši na kartu strany a následným výberom položky Odstrániť v kontextovej ponuke.

Chyby pri zaneprázdnení servera sa zvyčajne zobrazujú, keď sú poznámkové bloky uložené v SharePoint, SharePoint Online alebo OneDrive for Business. Vyzerajú ako chyby synchronizácie, no vo väčšine prípadov ide o chyby overenia, ktoré možno odstrániť použitím niektorého z týchto postupov:

  • Odhláste sa a prihláste sa do OneNote.

  • Zavrite a znova otvorte poznámkový blok.

  • Skontrolujte, či máte prístup k poznámkovému bloku prostredníctvom OneNote pre web (v www.onenote.com), SharePoint alebo SharePoint Online.

Niektoré chyby, napríklad 0xE00015E0, naznačujú, že v zariadení alebo poznámkovom bloku nie je dostatok miesta na synchronizáciu sekcie. Tento problém môžu spôsobovať veľké záložné súbory. Tieto problémy so synchronizáciou môžete vyriešiť optimalizáciou alebo odstránením existujúcich záložných kópií poznámkového bloku.

Optimalizácia OneNote poznámkového bloku

  1. V OneNote vyberte položku Možnosti > súbor.

  2. V dialógovom okne Možnosti vyberte položku Uložiť & zálohu.

  3. Vyberte položku Optimalizovať všetky súbory. Optimalizácia súborov môže určitý čas trvať.

Priestor môžete šetriť aj nastavením možnosti Uchovávať tento počet záložných kópií v časti Ukladanie a zálohovanie na nižší počet.

Odstránenie existujúcich záložných kópií

  1. Otvorte Prieskumníka.

  2. V navigačnom paneli v hornej časti okna zadajte heslo %localappdata% a stlačte kláves Enter.

  3. Otvorte priečinok Microsoft a potom otvorte priečinok OneNote .

  4. Otvorte priečinok 16.0 a potom otvorte priečinok Záloha .

  5. Odstráňte súbory alebo priečinky, ktoré už v priečinku Zálohovanie nechcete mať uložené.

Ak sa vyskytne jedna z týchto chýb, mali by ste postupovať podľa krokov uvedených v príslušnom článku:

Tu sú niektoré z najbežnejších chýb typu „Služba nie je k dispozícii“, s ktorými sa môžete stretnúť, a prepojenia na články, ktoré popisujú postupy odstránenia týchto chýb:

Nesprávne umiestnené sekcie sa v poznámkovom bloku zobrazia, keď sa OneNote pokúsi synchronizovať zmeny sekcie poznámkového bloku, ale nemôže nájsť súbor sekcie. Tento problém môžete vyriešiť odstránením sekcie z poznámkového bloku alebo jej premiestnením do iného poznámkového bloku. Ďalšie informácie nájdete v tomto článku:

Riešenie problémov s nesprávne umiestnenými sekciami vo OneNote

Ak máte v SharePointOneNote poznámkové bloky, zvyčajne sú uložené v knižniciach dokumentov. Ak má knižnica SharePoint, ktorú používate, povolené určité vlastnosti, môže to spôsobiť chyby synchronizácie. Ďalšie informácie nájdete v týchto článkoch:

V priestore na spoluprácu sa problémy so synchronizáciou môžu vyskytnúť vtedy, keď sa viacerí študenti súčasne pokúšajú upraviť tú istú časť strany alebo keď je na upravovanej strane pridaná veľká príloha. Tu sú niektoré najvhodnejšie postupy, ktorými môžete predchádzať problémom so synchronizáciou:

  • Rozdeľte študentov do malých skupín s maximálne 6 členmi.

  • Pre každú skupinu študentov vytvorte samostatnú kartu sekcie. Ak máte napríklad 4 skupiny po 6 študentov, vytvorte 4 karty.

  • Každý študent by si mal vytvoriť vlastnú stranu alebo by aspoň viacerí študenti nemali upravovať jednu stranu na rovnakom mieste.

  • Nepripájajte veľké súbory.

Najprv skontrolujte a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie balíka Office pre Mac.

OneNote automaticky synchronizuje zdieľané poznámkové bloky. Synchronizáciu môžete vykonať manuálne kedykoľvek:

  1. Na navigačnom paneli Ikona tlačidla Vypnúť navigáciu vľavo vyberte poznámkový blok, ktorý chcete synchronizovať. 

  2. Stlačte kláves Control a kliknite na názov poznámkového bloku.

  3. V zobrazenej ponuke vyberte položku Synchronizovať tento poznámkový blok.

Ak je poznámkový blok, ktorý sa nesynchronizuje, uložený v OneDrive alebo v novších verziách SharePoint, skúste poznámkový blok otvoriť v OneNote pre web (v www.onenote.com). To môže pomôcť zistiť, či je problém spôsobený serverom alebo OneNote.

  1. Na paneli s nástrojmi v OneNote pre Mac vyberte položku Poznámkové bloky > poznámkové bloky > Kopírovať prepojenie do poznámkového bloku.

  2. Vo webovom prehliadači vyberte do poľa adresy a stlačením kombinácie klávesov Command + V prilepte skopírovanú URL adresu.

  3. Stlačením klávesu Enter načítajte poznámkový blok v OneNote pre web.

Ak sa vám podarilo otvoriť poznámkový blok v OneNote pre web a zobrazia sa zmeny, problém môže spôsobovať OneNote pre Mac. Zatvorením a opätovným otvorením poznámkového bloku v počítačovej verzii sa pripojenie zvyčajne zruší a úspešne obnoví. Postupujte podľa týchto krokov:

  1. Na paneli s ponukami v OneNote pre Mac vyberte položku Poznámkové bloky > poznámkové bloky > Zavrieť tento poznámkový blok.

  2. Prejdite späť na poznámkový blok v OneNote pre web vo webovom prehliadači a potom na páse s nástrojmi vyberte položku Otvoriť v OneNote .

Dôležité: V závislosti od veľkosti poznámkového bloku a typu internetového pripojenia, ktoré používate, môže synchronizácia všetkého obsahu poznámkového bloku chvíľu trvať, kým sa OneNote pre Mac.

Ak nemôžete otvoriť a zobraziť poznámkový blok v OneNote pre web, zdrojom problému so synchronizáciou je pravdepodobne váš server. Ak je váš poznámkový blok uložený v OneDrive, na našej stránke stavu služby vyhľadajte všetky známe prerušenia alebo výpadky. Ak je poznámkový blok uložený v SharePoint, budete sa musieť obrátiť na správcu a nahlásiť a vyriešiť problém.

Ak sa poznámkový blok dá otvoriť a zobraziť v OneNote pre web, ale nevidíte zmeny, informácie sa ešte nesynchronizujú. Ak chcete zistiť, či sa pri synchronizácii nevyskytli chyby, vykonaním týchto krokov skontrolujte stav synchronizácie:

  1. Výberom tlačidla Zobraziť poznámkové bloky Tlačidlo Zobraziť Poznámkové bloky zobrazíte zoznam poznámkových blokov.

  2. Presuňte ukazovateľ myši na ikonu trojuholníka upozornenia, ktorá sa zobrazí vedľa názvu každého poznámkového bloku v zozname, a zaznamenajte si všetky chybové kódy, ktoré sa môžu zobraziť v obrazovkovom komentári. Môžete vyhľadať ďalšiu dokumentáciu o známych chybách na inom mieste v tomto článku alebo sa posunúť na koniec tejto stránky, kde nájdete podrobnosti o tom, ako sa obrátiť na produktový tím OneNote so žiadosťou o pomoc pri riešení nedokladovaných problémov.

Ak sa pri pokuse o synchronizáciu OneNote zobrazí chybové hlásenie, napríklad "Názov sekcie< nie je možné synchronizovať>alebo <názov poznámkového bloku>" alebo ak sa vedľa názvu poznámkového bloku nachádza ikona chyby, skúste problém vyriešiť pomocou nasledujúcich krokov:

  1. Výberom tlačidla Zobraziť poznámkové bloky zobrazíte zoznam poznámkových blokov.Zobraziť zoznam poznámkových blokov

  2. Vyberte názov poznámkového bloku s problémami so synchronizáciou a otvorte ho.

  3. V tom istom poznámkovom bloku vytvorte novú sekciu.

  4. Skopírujte (ale nepremiestnite) všetky strany zo starej sekcie do novej, ktorú ste práve vytvorili.

  5. Po skopírovaní všetkých strán do novej sekcie vyberte položku Súbor > Synchronizovať všetky poznámkové bloky.

V ďalšom kroku skontrolujte, či sa problémy so synchronizáciou vyskytli aj v skopírovaných poznámkach, alebo či sa to týka iba pôvodnej sekcie.0xE4020045: Riešenie chyby 0xE4020045 (nepodporovaný klient) vo OneNote

Ak tieto kroky nefungujú, chyby pri synchronizácii môžu spôsobovať aj poškodené poznámky umiestnené v časti Odstránené poznámky. Ak ste si istí, že tieto poznámky už nepotrebujete, môžete ich odstrániť z Koša a zastaviť chyby:

  1. V OneNote poznámkovom bloku s problémami so synchronizáciou vyberte kartu Poznámkové bloky , vyberte položku Odstránené poznámky a potom vyberte položku Zobraziť odstránené poznámky.Poznámkové bloky > Odstránené poznámky > zobrazenie odstránených poznámok

  2. Pre každú položku v tomto zobrazení stlačte kláves Control a kliknite na názov poznámky a potom vyberte položku Obnoviť do.

  3. Vyberte poznámkový blok, do ktorého chcete odstránené poznámky obnoviť, a potom vyberte položku Obnoviť.

  4. Po skopírovaní poznámky do iného poznámkového bloku môžete pôvodnú poznámku odstrániť v zobrazení Odstránené poznámky kliknutím na názov poznámky a výberom položky Odstrániť natrvalo.

Hlásenia o konflikte verzií sa zvyčajne zobrazujú vtedy, keď sa dvaja používatelia súčasne pokúšajú upraviť rovnakú časť strany, napríklad zmeniť rovnaký odsek v poznámkach. V takom prípade OneNote vytvorí viacero kópií stránky, aby nedošlo k strate údajov, a na žltom informačnom paneli sa zobrazí chybové hlásenie. Na každej strane, kde sa vyskytol konflikt, sa zobrazí ikona upozornenia.

Pri riešení konfliktov zlúčenia postupujte takto:

  1. Prejdite na stránku s chybou konfliktov zlúčenia, vyberte ľubovoľné miesto na stránke a potom vyberte položku Upraviť > Na paneli s ponukami vyberte položku Všetko .

  2. Na klávesnici stlačte kombináciu klávesov Command + C a skopírujte výber.

  3. Prejdite na hlavnú verziu stránky, vyberte miesto, kam chcete pripojiť informácie, a potom stlačením kombinácie klávesov Command + V prilepte skopírovaný obsah.

  4. Po dokončení kontroly konfliktov synchronizácie a vykonaní všetkých potrebných zmien môžete odstrániť stránku s chybami výberom tlačidla Odstrániť verziu na žltom informačnom paneli.

Chyby "Server je zaneprázdnený" sa zvyčajne zobrazujú, keď sú poznámkové bloky uložené v SharePoint, SharePoint Online alebo OneDrive for Business. Vyzerajú ako chyby synchronizácie, no vo väčšine prípadov ide o chyby overenia, ktoré možno odstrániť použitím niektorého z týchto postupov:

  • Odhláste sa z OneNote a potom sa znova prihláste. Na paneli s ponukami vyberte položku OneNote > Odhlásiť sa. Po úspešnom odhlásení vyberte položkuOneNote > Prihlásiť sa.

  • Zavrite a znova otvorte poznámkový blok. Na paneli s ponukami vyberte položku Súbor > Zavrieť tento poznámkový blok. Ak chcete poznámkový blok znova otvoriť, vyberte položku Súbor > Otvoriť nedávne a potom vyberte poznámkový blok, ktorý chcete znova otvoriť.

Prípadne môžete skontrolovať, či máte prístup k poznámkovému bloku prostredníctvom OneNote pre web. Postupujte takto:

  1. Na paneli s ponukami vyberte položku Poznámkové bloky > poznámkové bloky > Kopírovať prepojenie do poznámkového bloku.

  2. Vo webovom prehliadači vyberte pole s adresou a potom stlačením kombinácie klávesov Command + V prilepte skopírovanú URL adresu.

  3. Stlačením klávesu Enter načítajte poznámkový blok v OneNote pre web.

Ak sa vám podarilo otvoriť poznámkový blok v OneNote pre web a zobrazia sa najnovšie zmeny, problém môže spôsobovať verzia OneNote pre Mac. Zatvorením a opätovným otvorením ovplyvnených poznámkových blokov sa pripojenie zvyčajne zruší a úspešne obnoví.

Nesprávne umiestnené sekcie sa v poznámkovom bloku zobrazia, keď sa OneNote pokúsi synchronizovať zmeny sekcie poznámkového bloku, ale nemôže nájsť súbor sekcie. Tento problém môžete vyriešiť premiestnením sekcie do iného poznámkového bloku alebo odstránením sekcie z aktuálneho poznámkového bloku.

Ak chcete premiestniť nesprávne umiestnenú sekciu do iného poznámkového bloku, vykonajte nasledovné:

  1. Stlačte kláves Control a kliknite na názov nesprávne umiestnenej sekcie a potom vyberte položku Premiestniť sekciu do.

  2. Vyberte poznámkový blok, do ktorého chcete premiestniť sekciu, a potom vyberte položku Premiestniť.

Ak chcete odstrániť nesprávne umiestnenú sekciu z poznámkového bloku, vykonajte nasledovné:

  • Stlačte kláves Control a kliknite na názov sekcie, ktorú chcete odstrániť, a potom vyberte položku Odstrániť sekciu.

Upozornenie: Odstránenie sekcie sa nedá vrátiť späť. Keď odstránite sekciu, natrvalo odstránite aj všetky strany, ktoré sa v nej nachádzajú. Ak si nie ste istí, či to chcete urobiť, skúste namiesto toho premiestniť nesprávne umiestnenú sekciu do inej časti poznámkového bloku.

Ak máte v SharePointOneNote poznámkové bloky, zvyčajne sú uložené v knižniciach dokumentov. Ak má knižnica SharePoint, ktorú používate, povolené určité vlastnosti, môže to spôsobiť chyby synchronizácie.

Ďalšie informácie nájdete v nasledujúcich článkoch:

V priestore na spoluprácu sa problémy so synchronizáciou môžu vyskytnúť vtedy, keď sa viacerí študenti súčasne pokúšajú upraviť tú istú časť strany, alebo keď je na upravovanej strane pridaná veľká príloha.

Tu sú niektoré najvhodnejšie postupy, ktorými môžete predchádzať týmto typom problémov so synchronizáciou:

  • Rozdeľte študentov do malých skupín s maximálne 6 členmi.

  • Pre každú skupinu študentov vytvorte samostatnú sekciu. Ak máte napríklad 4 skupiny po 6 študentov, vytvorte 4 sekcie.

  • Každý študent by si mal vytvoriť vlastnú stranu alebo by aspoň viacerí študenti nemali upravovať jednu stranu na rovnakom mieste.

  • Nepripájajte veľké súbory.

Tu je niekoľko ďalších chýb pri synchronizácii, ktoré sa môžu vyskytnúť:

0xE0000021: Na synchronizáciu OneNote je potrebné heslo

Najskôr skontrolujte, či máte nainštalovanú najnovšiu verziu OneNote z macového App Store.

  1. Vyberte položku Pomocník > Vyhľadať Aktualizácie.Vyhľadať aktualizácie

  2. Ak je k dispozícii aktualizácia, vyberte položku Aktualizovať alebo Aktualizovať všetko.Microsoft AutoUpdateMicrosoft AutoUpdate Aktualizovať všetko

  3. OneNote by sa mali aktualizovať automaticky.

Potom sa pokúste obnoviť kľúčenky iCloudu v systéme macOS.

  1. V ponuke Access kľúčenke vyberte položku Nastavenia.

  2. Vyberte možnosť Obnoviť predvolené kľúčenky.

  3. Ukončite Access kľúčenku a odhláste sa z Macu z ponuky Apple. Po opätovnom prihlásení uložte aktuálne prihlasovacie heslo do kľúčenky.

  4. Otvorte OneNote a skúste synchronizovať poznámkový blok. Ak sa zobrazí výzva, zadajte názov konta Microsoft a heslo.

0xE000002E: Riešenie chyby 0xE000002E (mimo synchronizácie s ukladacím priestorom) v OneNote

OneNote je potrebné obnoviť, ale nemôže tak urobiť automaticky. Zvyčajne ide o dočasný problém, ktorý by sa mal sám vyriešiť po ďalšej úplnej synchronizácii. Ak nechcete čakať na ďalšiu automatickú synchronizáciu, môžete vynútiť úplnú synchronizáciu všetkých otvorených poznámkových blokov stlačením kombinácie klávesov Shift + Command + S, kým je spustená OneNote pre Mac.

0xE40105F9: Riešenie chyby 0xE40105F9 (nepodporovaná klientska zostava) v OneNote

Túto chybu možno vyriešiť aktualizáciou OneNote pre Mac na najnovšiu aktualizáciu. Ďalšie informácie nájdete v téme Automatické zisťovanie aktualizácií balíka Office pre Mac.

0xE000005E: Riešenie chyby 0xE000005E (ReferencedRevisionNotFound) vo OneNote

Táto chyba je zvyčajne spôsobená dočasným problémom, ktorý by sa mal sám vyriešiť po ďalšej úplnej synchronizácii. Ak nechcete čakať na ďalšiu automatickú synchronizáciu, môžete vynútiť úplnú synchronizáciu všetkých otvorených poznámkových blokov stlačením kombinácie klávesov Shift + Command + S, kým je spustená OneNote pre Mac.

Existuje niekoľko krokov, vďaka ktorým sa môžete vyhnúť problémom so synchronizáciou v OneNote v mobilnom zariadení:

  • Skontrolujte a uistite sa, že OneNote je spustený v popredí.

  • Odhláste sa a prihláste sa späť do OneNotu, čím vynulujete svoje poverenia a vyhnete sa problémom overovania.

  • Vynútenie synchronizácie OneNotu

Vynulovanie poverení

  1. V Microsoft OneNote pre iOS prejdite do časti Nastavenia v zariadení:

    • V iPade ťuknite na ikonu ozubeného kolieska v pravom hornom rohu.

    • V iPhone ťuknite na ikonu troch bodiek ( ... ) a potom ťuknite na položku Nastavenia.

    Otvorte OneNote, ťuknite na ikonu zadnej < v ľavom hornom rohu obrazovky, kým sa nezobrazí zoznam poznámkových blokov, a ťuknite na ikonu ozubeného kolieska vedľa názvu konta a e-mailovej adresy.

  2. Na obrazovke Nastavenia v časti Konto ťuknite na názov konta.

  3. Ťuknite na názov konta ešte raz a potom vyberte možnosť Odstrániť konto.

  4. Zobrazí sa oznámenie. Prijmite ho a potvrďte tak odhlásenie.

  5. Dvakrát ťuknite na tlačidlo Domov na zariadení a potiahnite prstom smerom nahor v aplikácii OneNote, čím sa zatvorí.

  6. Spustite OneNote a prihláste sa do svojho konta.

Vynútiť synchronizáciu pre iOS

  • Neexistujú žiadne možnosti na vynútenie synchronizácie poznámkového bloku vo OneNote pre iPad alebo iPhone.

Existuje niekoľko krokov, vďaka ktorým sa môžete vyhnúť problémom so synchronizáciou v OneNote v mobilnom zariadení:

  • Skontrolujte a uistite sa, že OneNote je spustený v popredí.

  • Odhláste sa a prihláste sa späť do OneNotu, čím vynulujete svoje poverenia a vyhnete sa problémom overovania.

  • Vynútenie synchronizácie OneNotu

Vynulovanie poverení

  1. Otvorte OneNote a potom v ľavom dolnom rohu ťuknite na položku Poznámkové bloky.

  2. Ťuknite na ponuku s tromi bodkami v pravom hornom rohu obrazovky a vyberte položku Nastavenia.

  3. Ťuknite na položku Konto.

  4. Ťuknite na položku Odhlásiť sa a potom kliknite na položku OK.

  5. Ťuknite na tlačidlo naposledy použitých aplikácií v dolnej časti obrazovky (naľavo od tlačidla Domov), vyhľadajte aplikáciu OneNote a potiahnutím prstom nabok ju zatvorte.

  6. Spustite OneNote a prihláste sa do svojho konta.

Vynútiť synchronizáciu pre telefón s Androidom

  1. V OneNote vyhľadajte poznámkový blok, v ktorom sa vyskytujú problémy so synchronizáciou.

  2. Ťuknite na ponuku s tromi bodkami v pravom hornom rohu obrazovky a vyberte položku Synchronizovať poznámkový blok (názov konta).

    Tip: Ak chcete synchronizovať všetky poznámkové bloky, prejdite do zoznamu poznámkových blokov. Ťuknite na ponuku s tromi bodkami a potom vyberte položku Synchronizovať všetko.

  3. Ponechajte zariadenie zapnuté, kým sa synchronizácia nedokončí. Možno budete musieť zariadenie nechať zapnuté cez noc, najmä v prípade veľmi veľkých poznámkových blokov alebo prvej synchronizácie.

Poznámkové bloky sa nesynchronizujú

Ak nemôžete otvoriť a zobraziť poznámkový blok v OneNote pre web, pravdepodobne ide o problém so serverom. Ak je poznámkový blok uložený vo OneDrive, všetky známe prerušenia alebo výpadky nájdete na stránke Stav služby. Ak je poznámkový blok uložený v SharePointe, obráťte sa na správcu a požiadajte ho o vyriešenie problému.

Problém

Pri pokuse o synchronizáciu zmien v ktoromkoľvek poznámkovom bloku v Microsoft OneNote pre Windows 10, OneNote 2016, OneNote pre Mac, OneNote pre iOS (iPad a iPhone) alebo v OneNote pre Android sa môže vyskytnúť nasledujúca chyba:

Vyskytol sa problém synchronizácie poznámkového bloku. (Kód chyby: 0xE0000007)

Stav

Technický tím pre OneNote sa týmto problémom zaoberá. Ospravedlňujeme sa za akékoľvek nepríjemnosti, ktoré mohli byť týmto problémom spôsobené. Tento článok aktualizujeme hneď, ako budú k dispozícii ďalšie informácie.

Medzitým vyskúšajte niektoré alebo všetky z týchto alternatívnych riešení a zistite, či sa podarí tento problém vyriešiť.

Ak chcete vylúčiť najbežnejšie príčiny chyby 0xE0000007 vo OneNote, vykonajte nasledovné:

  1. Pomocou prehliadača alebo inej cloudovej aplikácie skontrolujte, či máte v počítači alebo mobilnom zariadení dobré sieťové pripojenie.

  2. Vynúťte, aby OneNote synchronizoval aktuálny poznámkový blok vykonaním ktoréhokoľvek z nasledujúcich postupov v závislosti od používanej verzie OneNotu:

    • Vo OneNote pre Windows 10 klikajte na tlačidlo Zobraziť poznámkové bloky Tlačidlo Zobraziť Poznámkové bloky, kým sa nezobrazí zoznam poznámkových blokov, kliknite pravým tlačidlom myši na poznámkový blok, ktorý chcete synchronizovať, kliknite na položku Synchronizovať a potom kliknite na položku Synchronizovať tento poznámkový blok.

    • Vo OneNote 2016 kliknite na položky Súbor > Zobraziť stav synchronizácie a potom kliknite na položku Synchronizovať teraz vedľa poznámkového bloku, ktorý chcete synchronizovať.

      Poznámka: Ak si nie ste istí, akú verziu OneNotu pre Windows používate, pozrite si tému Aký je rozdiel medzi OneNotom a OneNotom 2016.

    • Vo OneNote pre Mac klikajte na tlačidlo Zobraziť poznámkové bloky Tlačidlo Zobraziť Poznámkové bloky, kým sa nezobrazí zoznam poznámkových blokov, stlačte kláves Control a kliknite na poznámkový blok, ktorý chcete synchronizovať, a nakoniec kliknite na položku Synchronizovať tento poznámkový blok.

    • Ak chcete vynútiť synchronizáciu všetkých otvorených poznámkových blokov, vo OneNote pre iOS rozbaľte zoznam Poznámkové bloky (alebo zoznam Najnovšie poznámky). Prípadne môžete rozbaliť zoznam sekcií alebo zoznam strán a vynútiť synchronizáciu aktuálneho poznámkového bloku.

  3. Skontrolujte, či v počítači alebo mobilnom zariadení používate najnovšiu verziu OneNotu.

    Podľa toho, akú verziu OneNotu používate, postupujte jedným z nasledujúcich postupov:

    • Vo OneNote pre Windows 10 kliknite na položku Štart, posuňte sa na aplikáciu Obchod a kliknite na ňu. V aplikácii Obchod vyhľadajte OneNote, prejdite na príslušnú stránku aplikácie a potom kliknite na tlačidlo Aktualizovať (ak je k dispozícii). (Ak sa namiesto toho zobrazuje tlačidlo Spustiť, používate najnovšiu verziu).

    • Vo OneNote 2016 kliknite na položky Súbor > Konto > Možnosti aktualizácie > Aktualizovať.

      Poznámka: Ak si nie ste istí, akú verziu OneNotu pre Windows používate, pozrite si tému Aký je rozdiel medzi OneNotom a OneNotom 2016.

    • Vo OneNote pre Mac otvorte aplikáciu App Store a potom kliknite na položku Aktualizovať v pravej hornej časti panela s nástrojmi.

      Poznámka: Ak ste OneNote pre Mac nainštalovali ako súčasť balíka Microsoft Office, pozrite si tému Kontrola aktualizácií vo OneNote pre Mac.

    • Vo OneNote pre iOS (iPad alebo iPhone) otvorte aplikáciu App Store a potom ťuknite na položku Aktualizácie. Ak je aktualizácia OneNotu k dispozícii, ťuknite na položku Aktualizovať vedľa aplikácie alebo ťuknite na položku Aktualizovať všetko, čím aktualizujete všetky aplikácie.

    • Vo OneNote pre Android otvorte aplikáciu Play Store, ťuknite na ikonu ponuky a potom ťuknite na položku Moje aplikácie a hry. Ak je aktualizácia OneNotu k dispozícii, ťuknite na položku Aktualizovať vedľa aplikácie alebo ťuknite na položku Aktualizovať všetko, čím aktualizujete všetky aplikácie.

  4. Počkajte a potom po určitom čase skontrolujte, či chyba zmizla. V niektorých prípadoch môže byť chyba spôsobená dočasným problémom vyskytujúcim sa na našich serveroch.

Skúste poznámky otvoriť v OneNote pre web

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou predchádzajúcich krokov, skontrolujte, či môžete svoj poznámkový blok zobraziť vo OneNote pre web.

  1. V prehliadači prejdite na lokalitu www.onedrive.com a prihláste sa pomocou rovnakého konta, aké používate vo OneNote.

  2. Prejdite do priečinka s poznámkovým blokom, ktorý chcete otvoriť (zvyčajne je to priečinok Dokumenty alebo Poznámkové bloky), a potom kliknutím na názov poznámkového bloku ho otvorte vo OneNote pre web.

V závislosti od výsledku, ktorý na základe týchto krokov vznikne, postupujte nasledovne:

  • Ak sa poznámkový blok dá otvoriť v OneNote pre web a zobrazia sa vám najnovšie zmeny a úpravy, môžete na dokončenie práce použiť OneNote pre web.

  • Ak sa poznámkový blok dá otvoriť v OneNote pre web ale nezobrazujú sa v ňom všetky najnovšie zmeny, skontrolujte, či ste vytvorili kópiu pôvodných strán, ktoré sa nesynchronizujú s OneNote pre web. Ak to chcete urobiť, prejdite späť do hlavnej aplikácie OneNote (OneNote pre Windows 10, OneNote 2016 alebo OneNote pre Mac) a skopírujte strany z aktuálneho poznámkového bloku do akéhokoľvek iného poznámkového bloku, v ktorom sa nevyskytuje chyba 0xE0000007. Potom môžete tento poznámkový blok otvoriť vo OneNote pre web.

  • Ak nemôžete otvoriť poznámkový blok v OneNote pre web, keď ste prihlásení, znamená to, že nemáte povolenie na jeho otvorenie a úpravu. Ak napríklad poznámkový blok zdieľate prostredníctvom OneDrivu alebo OneDrivu for Business s inou osobou, skontrolujte, či vlastník poznámkového bloku nezrušil vaše povolenie na otvorenie a úpravy.

Zatvorenie a opätovné otvorenie poznámkového bloku, v ktorom sa vyskytuje chyba 0xE0000007

Ak sa pomocou predchádzajúcich krokov problém vyriešiť nepodarilo, môžete zatvorením a opätovným otvorením poznámkových blokov vynútiť OneNote, aby opätovne vykonal synchronizáciu vašich poznámok. Tento postup by ste mali použiť len v prípade, že máte aktuálnu zálohu predmetných poznámok.

Upozornenie: Nižšie uvedené kroky môžu spôsobiť stratu údajov. Ak budete pokračovať, môžete o tieto zmeny prísť obzvlášť vtedy, ak sa v ktoromkoľvek z príslušných poznámkových blokov vyskytuje čakajúca nesynchronizovaná zmena, ktorá vznikla chybou 0xE0000007. Pamätajte, že ak sa rozhodnete pokračovať pomocou nižšie zobrazených krokov, vaše stratené informácie nebude vedieť nikto obnoviť, dokonca ani oddelenie technickej podpory spoločnosti Microsoft.

Ak ste si istí, že nemáte v poznámkach žiadne dôležité čakajúce zmeny, prípadne vám nevadí, ak stratíte niektoré nesynchronizované zmeny, môžete v závislosti od používanej verzie OneNotu postupovať nasledovne:

  • Vo OneNote pre Windows 10 klikajte na tlačidlo Zobraziť poznámkové bloky Tlačidlo Zobraziť Poznámkové bloky, kým sa nezobrazí zoznam poznámkových blokov, kliknite pravým tlačidlom myši na poznámkový blok, ktorý chcete zavrieť, a potom kliknite na položku Zavrieť tento poznámkový blok.

  • Vo OneNote 2016 zobrazte kliknutím na názov aktuálneho poznámkového bloku panel Poznámkové bloky, kliknite pravým tlačidlom myši na poznámkový blok, ktorý chcete zavrieť, a potom kliknite na položku Zavrieť tento poznámkový blok.

    Poznámka: Ak si nie ste istí, akú verziu OneNotu pre Windows používate, pozrite si tému Aký je rozdiel medzi OneNotom a OneNotom 2016.

  • Vo OneNote pre Mac klikajte na tlačidlo Zobraziť poznámkové bloky Tlačidlo Zobraziť Poznámkové bloky, kým sa nezobrazí zoznam poznámkových blokov, stlačte kláves Control a kliknite na poznámkový blok, ktorý chcete zavrieť, a potom kliknite na položku Zavrieť tento poznámkový blok.

Po zatvorení akéhokoľvek poznámkového bloku s chybou ho skúste opäť otvoriť. Ak sa týmto problém nevyrieši a kým sa nenájde trvalé riešenie daného problému, môžete vytvoriť nový poznámkový blok a potom skopírovať strany a sekcie z vášho pôvodného poznámkového bloku (v ktorom sa vyskytuje chyba 0xE0000007) do nového poznámkového bloku a následne vykonať synchronizáciu zmien na tomto mieste.

Príznak 1 Pri používaní Microsoft OneNotu sa v dialógovom okne stavu synchronizácie poznámkového bloku zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:

Ľutujeme, Túto sekciu nemôžeme synchronizovať, pretože nemáte povolenia na zápis. Obráťte sa na správcu a požiadajte ho o vyriešenie problému. (Kód chyby: 0xE4010071)"

Príznak 2 Pomocou OneNotu nie je možné otvoriť poznámkový blok z lokality SharePoint Servera 2013 určenej iba na čítanie. 

Dôvod Tento problém sa vyskytuje, pretože lokalita bola zmenená na režim iba na čítanie pre inováciu. Ak sa nachádzate na serveri, ktorý sa inovuje, tento problém sa môže vyskytnúť, pretože správca zmenil lokalitu na režim iba na čítanie.

Alternatívne riešenie Ak máte poznámkový blok otvorený, zostane v režime iba na čítanie, kým správca nevypne režim iba na čítanie. 

Ak nemáte otvorený poznámkový blok, možno ho nebudete môcť otvoriť, keď je lokalita v režime iba na čítanie. Odporúčame, aby ste požiadali správcu o vypnutie režimu iba na čítanie. Ak však nejde o túto možnosť, môžete tento problém obísť pomocou týchto krokov.

Poznámka: Toto alternatívne riešenie je určené len pre používateľov, ktorí nemôžu otvoriť poznámkový blok pomocou OneNotu. Alternatívne riešenie umožňuje používateľom dočasne získať prístup k poznámkovému bloku. Dočasná kópia poznámkového bloku nemôže prijímať zmeny od iných používateľov. 

  1. Otvorte lokalitu SharePoint a potom otvorte knižnicu, ktorá obsahuje poznámkový blok.

  2. V oblasti Pripojiť & Exportovať na karte KNIŽNICA kliknite na položku Otvoriť v programe Prieskumník.

  3. Skopírujte priečinok poznámkového bloku, ktorý obsahuje súbory sekcií, do lokálneho počítača a potom otvorte súbory sekcií pomocou OneNotu.

Vydať Pri pokuse o synchronizáciu sa vo OneNote môže zobraziť nasledujúca chyba:

  • 0xE0000024

Pozadie Táto chyba sa môže vyskytnúť, keď OneNote nemá správne informácie o konte na otvorenie a synchronizáciu poznámkového bloku alebo ak uplynula platnosť predtým zadaných informácií o konte.

Môže to byť zapríčinené niektorou z týchto skutočností:

  • Nedávno ste zmenili heslo pre svoje konto.

  • Ste prihlásení pomocou iného konta ako toho, ktoré má oprávnenie na používanie poznámkového bloku, ktorý sa pokúšate otvoriť alebo znova otvoriť.

  • Už nemáte povolenie na prístup k poznámkovému bloku, pretože jeho vlastník odvolal váš prístup k poznámkovému bloku alebo došlo k zmene serverových povolení.

Rezolúcia Ak chcete vyriešiť túto chybu, vyskúšajte niektorý z týchto postupov:

  • Kliknite na hlásenie o chybe synchronizácie v hornej časti okna aplikácie OneNote. Tým sa vykoná pokus o obnovenie relácie, ktoré môže vyriešiť problém bez toho, aby bolo potrebné znova zadať informácie o konte. Ak je pokus o obnovenie neúspešný, zobrazí sa výzva na zadanie informácií o konte. Prihláste sa pomocou konta, ku ktorému je poznámkový blok priradený. Hneď po úspešnom overení OneNote obnoví synchronizáciu.

  • Presvedčte sa, že zadávate správne informácie o svojom konte Microsoft alebo pracovnom či školskom konte, a to najmä v prípade, že ste nedávno zmenili heslo konta. Ak ste nedávno začali používať OneNote v novom zariadení a nejde o vaše predvolené konto, môže byť najskôr potrebné pridať konto.

  • Skúste poznámkový blok otvoriť vo OneNote pre web – otvorte moderný webový prehliadač (napríklad najnovšiu verziu prehliadača Microsoft Edge, Chrome, Firefox alebo Safari), navštívte lokalitu www.onenote.com, kliknite na položku Prihlásiť sa a potom zadajte informácie o konte, ku ktorému je poznámkový blok priradený.

    • Ak sa poznámkový blok po prihlásení do služby OneNote pre web zobrazí, postupujte takto:

      1. Zavrite aplikáciu OneNote v počítači alebo zariadení.

      2. Vo webovom prehliadači navštívte lokalitu www.onedrive.com a prihláste sa pomocou konta, ku ktorému je poznámkový blok priradený. Prejdite na priečinok, v ktorom je uložený poznámkový blok, a potom otvorte poznámkový blok v prehliadači kliknutím na jeho názov.

      3. Po otvorení poznámkového bloku v prehliadači kliknite na položku Otvoriť v aplikácii OneNote, čím poznámkový blok otvoríte v aplikácii OneNote nainštalovanej v počítači alebo zariadení.

      4. Ak sa v aplikácii OneNote zobrazí výzva, prihláste sa pomocou správnych informácií o konte.

    • Ak sa po prihlásení do služby OneNote pre web poznámkový blok nezobrazí, pokračujte v riešení problému podľa pokynov v niektorej z nižšie uvedených častí Ďalšie informácie.

Ďalšie informácie pre používateľov Windows 10 Ak chyba pretrváva a po dokončení vyššie uvedených krokov na riešenie problémov sa stále nedá synchronizovať, skúste vykonať nasledujúce kroky:

  • Odhláste sa zo všetkých kont priradených k OneNotu a potom sa znova prihláste.

  • Ak sa po opätovnom prihlásení poznámkový blok nesynchronizuje automaticky, kliknite pravým tlačidlom myši na názov poznámkového bloku a synchronizujte ho manuálne.

  • Ak problém naďalej pretrváva a viackrát sa zobrazí výzva na prihlásenie, môžete skúsiť odstrániť uložené informácie o konte Microsoft Office vykonaním týchto krokov:

    • Zavrite OneNote a všetky otvorené okná prehliadača.

    • Kliknite na tlačidlo Štart vo Windowse a potom na položku Nastavenie.

    • Do poľa Nájsť nastavenie začnite písať Správcu poverení a potom vo výsledkoch hľadania kliknite na položku Správca poverení .

    • V časti Spravovať poverenia kliknite na položku Poverenia systému Windows.

    • Posuňte sa v zozname nadol a vyhľadajte položky, ktorých označenia začínajú reťazcami MicrosoftAccount a MicrosoftOffice. Kliknite na tlačidlo so šípkou nadol vedľa každej z týchto položiek a potom pre každú z nich kliknite na položku Odstrániť .

    • Reštartujte počítač alebo zariadenie, spustite aplikáciu OneNote a po zobrazení výzvy sa prihláste pomocou informácií o svojom konte.

Ďalšie informácie pre používateľov systémov macOS a iOS

Ak chyba pretrváva a synchronizácia nie je možná ani po vyskúšaní vyššie uvedených krokov na riešenie problémov, skúste vykonať tieto kroky:

  • Pozrite si tému Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov vo OneNote pre Mac, iPhone a iPad a overte, či sa stretávate s niektorými novými problémami so synchronizáciou, ktoré boli nedávno nahlásené v rámci OneNotu pre Mac alebo OneNotu pre iOS.

  • Odhláste sa zo všetkých kont priradených k OneNotu a potom sa znova prihláste.

  • Ak sa po opätovnom prihlásení poznámkový blok nesynchronizuje automaticky, skúste jeho synchronizáciu vynútiť.

    V systéme macOS stlačte kláves Control a kliknite na názov poznámkového bloku a potom synchronizujte poznámkový blok.

    V systéme iOS v zozname poznámkových blokov potiahnite prstom nadol. V hornej časti zoznamu sa zobrazí otáčavý indikátor priebehu a OneNote sa pokúsi o opätovnú synchronizáciu všetkých otvorených poznámkových blokov.

  • Skontrolujte, či používate najnovšiu verziu OneNotu pre Mac alebo OneNotu pre iOS v iPhone alebo iPade.

Ak žiadne z týchto krokov problém nevyriešia, pozrite si časť Ďalšia pomoc na konci tohto článku, v ktorej je uvedený postup na nahlásenie tohto problému produktovému tímu OneNotu.

Ďalšie chyby pri synchronizácii

Tu sú niektoré ďalšie chyby pri synchronizácii, s ktorými sa môžete stretnúť, a prepojenia na články, ktoré popisujú postupy odstránenia týchto chýb:

Ak sa zobrazuje kód chyby 0xE000002E, OneNote sa musí obnoviť, ale nemôže to urobiť automaticky. Zvyčajne ide o dočasný problém, ktorý by sa mal sám vyriešiť po ďalšej úplnej synchronizácii. Ak nechcete čakať na ďalšiu automatickú synchronizáciu, môžete vynútiť úplnú synchronizáciu stlačením kombinácie klávesov Shift + F9, kým je OneNote spustený.

Ďalšia pomoc

Ak sa toto chybové hlásenie zobrazuje aj potom, čo ste vykonali manuálnu synchronizáciu, oznámte tento problém na fórach OneNotu na lokalite Microsoft Answers. Pokúsime sa zistiť príčinu a nájsť riešenie. 

Ak sa zobrazuje kód chyby 0xE4010641, OneNote nemôže synchronizovať jeden alebo viacero poznámkových blokov, pretože ste odpojení od siete alebo sieťové umiestnenie, v ktorom sú vaše poznámkové bloky uložené, nie je k dispozícii.

Poznámkový blok je s najväčšou pravdepodobnosťou uložený vo OneDrive, SharePoint alebo v lokálnom sieťovom umiestnení. Ak OneNote nemôže získať prístup k týmto umiestneniam, môže to byť z týchto dôvodov:

  • Môže dochádzať k občasným a dočasným problémom s pripojením k sieti alebo serveru. Počkajte niekoľko minút a skúste synchronizovať poznámkové bloky manuálne. Môžete to urobiť stlačením kombinácie klávesov SHIFT + F9 alebo kliknutím na tlačidlo Synchronizovať teraz v dialógovom okne Stav synchronizácie poznámkového bloku .

  • Server, na ktorom sú uložené vaše poznámkové bloky, dočasne prešiel do režimu offline. Ak synchronizujete s lokalitou SharePoint alebo zdieľaním lokálnej siete vo vašej organizácii, niekto pravdepodobne vypol počítač alebo ho z dôvodu údržby zrušil. Skontrolujte, či máte prístup ku koreňovej adrese servera a overte výpadok, alebo sa obráťte na svojho SharePoint alebo správcu IT a potvrďte alebo nahláste problém.

  • Poznámkový blok už v sieťovom umiestnení neexistuje. Môže sa to stať, ak ste vy (alebo niekto s povoleniami na prístup k vášmu poznámkovému bloku) odstránili súbor poznámkového bloku zo servera. Ak je poznámkový blok uložený v OneDrive, prejdite na domovskú stránku OneDrivu, prihláste sa (ak sa zobrazí výzva) a skontrolujte, či poznámkový blok ešte existuje. Ak si nie ste istí, kde je poznámkový blok uložený, prejdite na > informácie o súbore v OneNote vyhľadajte adresu poznámkového bloku.

Ak sa zobrazí kód chyby 0xE40105F9, OneNote nevie vykonať synchronizáciu jedného alebo viacerých poznámkových blokov, pretože používate staršiu verziu OneNotu, ktorú už server nepodporuje.

Ak chcete svoje poznámky naďalej synchronizovať, stiahnite si najnovšie aktualizácie pre OneNote a skúste to znova.

Počítačová verzia programu OneNote 2013

Postupujte takto:

  1. Ukončite OneNote 2013.

  2. Prejdite na položky Ovládací panel > Systém a zabezpečenie > Windows Update.

  3. Kliknite na tlačidlo Vyhľadať aktualizácie.

  4. Vyberte a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie zobrazené v časti Microsoft Office.

  5. Ak je to potrebné, po vykonaní všetkých aktualizácií reštartujte počítač.

  6. Spustite OneNote 2013 a potom vykonajte synchronizáciu poznámkových blokov manuálne stlačením kombinácie klávesov SHIFT + F9.

Ak nie je služba Windows Update nakonfigurovaná na aktualizáciu balíka Microsoft Office, môžete aktualizácie programu OneNote vyhľadať manuálne takto:

  1. Spustite OneNote 2013.

  2. Prejdite na položky Súbor > Konto.

  3. Kliknite na tlačidlo Vyhľadať aktualizácie.

OneNote Mobile

Postupujte takto:

  1. Ukončite OneNote Mobile.

  2. Dostupnosť aktualizácií programu OneNote Mobile pre váš telefón alebo vaše zariadenie preverte v obchode s aplikáciami alebo na lokalite Marketplace.

  3. Stiahnite a nainštalujte všetky dostupné aplikácie programu OneNote.

  4. Reštartujte OneNote Mobile a pokúste sa synchronizovať poznámkové bloky znova.

Ďalšia pomoc

Ak sa toto chybové hlásenie stále zobrazuje aj po tom, čo ste problém vyriešili, nahláste tento problém vo fórach o OneNote na lokalite Microsoft Answers. Pokúsime sa zistiť príčinu a nájsť riešenie. 

Kód chyby 0xE4020045 sa môže vo OneNote 2016 alebo 2013 zobraziť po kliknutí na žltý informačný panel, ktorý sa zobrazí vtedy, keď bol lokálne uložený poznámkový blok presunutý (alebo inak pridaný) do OneDrivu na účely jeho zálohovania, synchronizácie alebo zdieľania. Hoci týmto môže vzniknúť dojem, že poznámkový blok je teraz cloudovým poznámkovým blokom, OneNote ho bude naďalej považovať za lokálne uložený poznámkový blok, kým nebude správne premiestnený do OneDrivu.

Tento problém môžete skúsiť vyriešiť nasledujúcim postupom:

  1. Ukončite OneNote, ak je spustený.

  2. Na pevnom disku počítača prejdite do priečinka, v ktorom je uložený príslušný poznámkový blok.

    Tip: Predvolené umiestnenie lokálne uložených priečinkov poznámkového bloku OneNotu pre Windows je zvyčajne C:\Users\ <meno používateľa>\Documents\OneNote Notebooks .

  3. Skopírujte priečinok s rovnakým názvom, aký má príslušný poznámkový blok, do koreňového priečinka hlavného pevného disku.

    Týmto odstránite kópiu poznámkového bloku z rozsahu synchronizácie OneDrivu.

  4. V Prieskumníkovi Windowsu kliknite na položku Tento počítač, dvojitým kliknutím otvorte koreňové umiestnenie pevného disku, do ktorého ste v predchádzajúcom kroku skopírovali poznámkový blok, a potom dvakrát kliknite na priečinok s názvom skopírovaného poznámkového bloku.

  5. V skopírovanom priečinku poznámkového bloku dvakrát kliknite na súbor Otvoriť poznámkový blok.onetoc2.

    Ak sa tu tento súbor nenachádza, dvakrát kliknite na ľubovoľný súbor typu *.onetoc2 nachádzajúci sa v tomto priečinku.

  6. Keď sa otvorí OneNote 2016 pre Windows, poznámky zo skopírovaného priečinka poznámkového bloku by sa už mali zobrazovať správne.

Ak chcete zabrániť zopakovaniu tohto problému, odporúčame vám vykonať procedúru požadovanú na správne premiestnenie pôvodného poznámkového bloku do konta OneDrive, ktorá ho skonvertuje z lokálne uloženého poznámkového bloku na reálny cloudový poznámkový blok. Vaše cloudové poznámky budú naďalej súkromné, no budete mať k dispozícii spoľahlivejšiu synchronizáciu a budete mať k poznámkam prístup z ľubovoľného používaného mobilného zariadenia alebo webového prehliadača.

Ďalšie informácie nájdete v téme Premiestnenie poznámkového bloku OneNotu pre Windows do OneDrivu. Pokyny v tomto článku sa týkajú aj používania starších verzií OneNotu pre Windows, ako je OneNote 2013 alebo 2010.

Ak sa zobrazuje kód chyby 0xE000005E, vo OneNote sa nedá synchronizovať určitá sekcia v niektorom z vašich poznámkových blokov. Zvyčajne ide o dočasnú chybu. Môžete ju skúsiť odstrániť stlačením kombinácie klávesov Shift + F9, čím poznámkový blok zosynchronizujete manuálne.

Ak sa táto chyba zobrazuje aj po viacerých pokusoch o synchronizáciu, postupujte nasledovne:

  1. Kliknite pravým tlačidlom myši na názov poznámkového bloku a potom kliknite na položku Stav synchronizácie poznámkového bloku.

  2. Kliknite na malú šípku vedľa ikony poznámkového bloku naľavo od poznámkového bloku, v ktorom sa vyskytuje chyba.

  3. Poznačte si, ktorá sekcia poznámkového bloku spôsobuje problém. Jej názov sa zobrazuje priamo nad poľom s chybovým hlásením.

  4. Kliknutím na položku Zavrieť zrušte dialógové okno Synchronizácia zdieľaných poznámkových blokov.

  5. V poznámkovom bloku so sekciou, v ktorej sa nachádza chyba, vytvorte novú sekciu.

  6. Do novo vytvorenej sekcie skopírujte alebo premiestnite všetky strany zo starej sekcie, ktorá sa nedá synchronizovať.

  7. Starú sekciu odstráňte a stlačením kombinácie klávesov Shift + F9 znova zosynchronizujte poznámkový blok.

Tento problém bol odstránený v rámci najnovšej aktualizácie produktu. V počítači spustite službu Windows Update a stiahnite si a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie balíka Microsoft Office.

Ďalšia pomoc

Ak sa toto chybové hlásenie zobrazuje aj po jeho vyriešení, nahláste tento problém na fórach OneNotu na lokalite Microsoft Answers , aby sme mohli zistiť príčinu a nájsť riešenie.

Ak sa vám zobrazuje kód chyby 0xE0190193, pokúšate sa získať prístup do zdieľaného poznámkového bloku alebo do časti, ktorú už nemáte k dispozícii. Môže k tomu dôjsť vtedy, keď vlastník poznámkového bloku (alebo správca servera) zámerne alebo náhodne zmení vaše povolenia.

Ak chcete problém vyriešiť, kontaktujte vlastníka poznámkového bloku, ktorý chcete použiť, a požiadajte ho, aby skontroloval vaše povolenia na zobrazovanie či upravovanie poznámkového bloku. 

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Najvhodnejšie postupy na synchronizáciu poznámok vo OneNote

Pomôžte nám zlepšiť sa v tomto prostredí a odosielať diagnostické informácie nahlásením problému prostredníctvom Pomocníka> pripomienky. Poznámka: Prostredníctvom tohto kanála nemôžeme odpovedať.

Získajte pomoc od komunity na fórach OneNotu na lokalite Microsoft Answers.

Facebook LinkedIn E-mail

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Ponuka funkcií Komunita Kontaktujte nás

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Výhody predplatného služby Microsoft 365

Školenie k službe Microsoft 365

Zabezpečenie od spoločnosti Microsoft

Centrum zjednodušenia ovládania

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.

Opýtať sa na lokalite Microsoft Community

Microsoft Tech Community

Insideri pre Windows

Insideri pre Microsoft 365

Vyhľadajte riešenia bežných problémov alebo získajte pomoc od agenta podpory.

Online podpora