Riešenie problémov s tlačou v prehliadači Microsoft Edge

Zhrnutie

Problémy s tlačou môžu byť zložité a problematické. Tento článok obsahuje niekoľko tipov na ich diagnostiku a vyriešenie v Microsoft Edge.

Ďalšie informácie

Problém s tlačou sa môže vyskytnúť z rôznych dôvodov. Môže sa zobraziť ako chybové hlásenie pri pokuse o tlač v prehliadači alebo pri nereagovaní tlačiarne.

Prvým krokom pri riešení problémov s tlačou vMicrosoft Edge je určenie súčasti, ktorá je zdrojom problému. Zdroj bude zvyčajne jedným z nasledujúcich zdrojov:

Poškodený dokument alebo problém s webovou lokalitou
Microsoft Edge sám
Ovládač tlačiarne
Operačný systém Windows
Pripojenie alebo hardvér

Namiesto predpokladov o tom, čo spôsobuje problém s tlačou, sa k problému pristupujte pomocou nasledujúcich metodických krokov na riešenie problémov.

Krok 1: Testovanie tlače z iných webových lokalít alebo dokumentov

Webová lokalita alebo dokument môže mať poškodenú grafiku, písma alebo kód, ktoré môžu byť príčinou problému s tlačou. Otestujte, či Microsoft Edge tlačí na iné webové lokality alebo dokumenty správne:

Otvorte webovú lokalitu alebo online dokument, ktorý nie je možné vytlačiť.
Prejdite do časti Nastavenia a ďalšie > stlačením kombinácie klávesov Ctrl + P otvorte dialógové okno Tlač.
Vyberte tlačiareň s nastaveniami, ktoré ste sa pokúšali vytlačiť v staršej verzii, a potom vyberte položku Tlačiť.

Ak sa dokument vytlačí úspešne, môže to naznačovať problém s pôvodnou webovou lokalitou alebo dokumentom, ktorý ste sa pokúšali vytlačiť. V tomto prípade môže byť problém spôsobený prvkom štýlu na stránke. Ak sa chcete pokúsiť odstrániť prvky štýlu ako príčinu, pomocou nasledujúcich krokov vytlačte iba obyčajnú verziu webovej stránky alebo dokumentu online:

Otvorte webovú lokalitu, ktorú chcete vytlačiť.
Na paneli s adresou kliknite na ikonu imerznej čítačky.
Keď sa webová lokalita otvorí v režime čítania, skúste ju vytlačiť znova.

Poznámka: Nie všetky webové lokality majú nárok na čítanie v režime imerznej čítačky. Ďalšie informácie o používaní imerznej čítačky nájdete v téme Používanie imerznej čítačky v prehliadači Microsoft Edge.

Ak Microsoft Edge ani po vyskúšaní tohto kroku nie je možné tlačiť, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Testovanie tlače z iných aplikácií

Informácie o rozsahu problému s tlačou vám pomôžu zistiť hlavnú príčinu. Niektoré problémy s tlačou sa napríklad týkajú lenMicrosoft Edge, zatiaľ čo iné problémy s tlačou ovplyvňujú viacero programov alebo všetky programy vo Windowse.

Nasledujúce testy môžu pomôcť určiť, či sa tento problém týka programov iných akoMicrosoft Edge.

Testovanie v Microsoft Worde

Otvorte nový prázdny dokument vo Worde.
Do prvého riadka dokumentu zadajte "=rand (10)" a stlačením klávesu ENTER vložte 10 odsekov vzorového textu.
Skúste vytlačiť wordový dokument.

Ak sa wordový dokument vytlačí, skúste tlačiť z WordPadu alebo iných aplikácií balíka Office. Ak nemôžete tlačiť z týchto aplikácií, problém môže byť s ovládačom tlačiarne, hardvérom, operačným systémom Windows alebo problémom s pripojením.

Ak chcete tieto problémy vyriešiť, postupujte podľa krokov v téme Riešenie problémov s pripojením tlačiarne a tlačou vo Windowse.

Ak môžete tlačiť so všetkými programami okremMicrosoft Edge, problém môže súvisieť len so samotnou Microsoft Edge. Prejdite na ďalší krok.

Krok 3: Testovanie tlače pomocou najnovšieho ovládača tlačiarne

Ak môžete tlačiť zo všetkých aplikácií okrem Microsoft Edge, môže to znamenať, že problém spočíva v samotnom prehliadači. Môže sa však stať, že problémy s ovládačom tlačiarne ovplyvnia Microsoft Edge inak ako v iných programoch, čo môže znamenať, že je potrebné aktualizovať ovládač tlačiarne.

Ak chcete skontrolovať a nainštalovať najnovšiu verziu ovládača tlačiarne vydanú výrobcom tlačiarne, postupujte podľa krokov v téme Inštalácia najnovšieho ovládača tlačiarne.

Diagnostika chýb v ukážke pred tlačou

Ak sa v dialógovom okne Tlač zobrazí chybové hlásenie "Ukážka pred tlačou zlyhala", skúste problém vyriešiť pomocou nasledujúceho postupu.

Skontrolujte tlačiareň alebo vyberte inú tlačiareň. Je možné, že tlačiareň, ktorú ste vybrali, nie je k dispozícii alebo nie je správne nainštalovaná.

Ak chcete vyriešiť túto chybu, skúste vykonať nasledujúce kroky:

Vyberte inú tlačiareň, pretože vybratá tlačiareň nemusí byť k dispozícii alebo nemusí byť pripojená.
Skúste znova otvoriť dialógové okno Tlač a znova vybrať tlačiareň. Dočasné problémy s pripojením môžu narúšať pripojenie k tlačiarni.

Microsoft Edge nemôže zobraziť ukážku pred tlačou, keď chýba vstavaný zobrazovač PDF súborov.

Ak chcete vyriešiť tento problém, vyskúšajte tieto možnosti:

Možnosť č. 1: Zopakovanie tlače
1. Ak je dialógové okno Tlačiť stále otvorené, kliknite na tlačidlo Zrušiť.
2. Skúste tlačiť znova stlačením kombinácie klávesov Ctrl + P alebo kliknite pravým tlačidlom myši na stranu alebo dokument online a potom vyberte položku Tlačiť.
3. Vyberte preferované nastavenia v dialógovom okne Tlač a potom kliknite na tlačidlo Tlačiť.
2. možnosť: ReštartujteMicrosoft Edge a skúste tlačiť znova
1. Zavrite aktuálne okno prehliadača Microsoft Edge.
2. Novú reláciu Microsoft Edge spustíte kliknutím na ikonu Edgeu na paneli úloh windowsu alebo jej vyhľadaním v ponuke Štart.
3. Prejdite na stránku alebo dokument online, ktorý ste sa pokúšali vytlačiť.
4. Stlačte kombináciu klávesov Ctrl + P alebo kliknite pravým tlačidlom myši na stranu a potom vyberte položku Tlačiť.
5. V dialógovom okne Tlač vyberte preferované nastavenie a potom kliknite na položku Tlačiť.

Ukážka pred tlačou zlyhala

Ak chcete túto chybu opraviť, vyskúšajte nižšie uvedené možnosti.

Možnosť č. 1: Zopakovanie tlače
1. Ak je dialógové okno Tlačiť stále otvorené, kliknite na tlačidlo Zrušiť.
2. Skúste webovú lokalitu vytlačiť znova stlačením kombinácie klávesov Ctrl + P alebo kliknite pravým tlačidlom myši na stránku alebo dokument online a potom vyberte položku Tlačiť.
3. V dialógovom okne Tlač vyberte preferované nastavenie a potom kliknite na položku Tlačiť.
2. možnosť: Skúste reštartovať Microsoft Edge a tlačiť znova
1. Zavrite aktuálne okno Microsoft Edge.
2. Spustenie novej relácie Microsoft Edge.
3. Prejdite na stránku alebo dokument online, ktorý ste sa pokúšali vytlačiť.
4. Stlačte kombináciu klávesov Ctrl + P alebo kliknite pravým tlačidlom myši na stranu alebo dokument online a potom vyberte položku Tlačiť.
5. Vyberte preferované nastavenia v dialógovom okne Tlač a potom kliknite na tlačidlo Tlačiť.

Najčastejšie otázky o tlači

Ak sa problém s tlačou, ktorému čelíte, nedá vyriešiť pomocou vyššie uvedených krokov, ďalšiu pomoc nájdete v dokumentácii s najčastejšími otázkami o tlači.

Kontaktujte nás

Ak problémy s tlačou stále pretrvávajú v Microsoft Edge, pošlite nám pripomienky výberom položiek Nastavenia a ďalších možností > Pomocníka a pripomienok > Odoslať pripomienky.

Pri nahlásení problému nezabudnite uviesť nasledujúce podrobnosti:

Popis chyby
Webová lokalita alebo dokument, ktorý ste sa pokúšali vytlačiť

Kroky, ktoré ste vykonali pred výskytom problému
Tlačiareň, ktorú používate