Ak máte problémy s inštaláciou a spustením rýchlej pomoci, v dialógovom okne sa môže zobraziť kód chyby. Chyba môže súvisieť s aplikáciou Microsoft Edge WebView2, ktorá sa vyžaduje na používanie rýchlej pomoci. Tu je niekoľko kódov chýb, ktoré sa môžu zobraziť spolu s krátkym popisom problému.
|
Kód chyby |
Všeobecný problém |
|---|---|
|
1001 |
Rýchlej pomoci sa nepodarilo inicializovať jednu z jej interných súčastí. |
|
1002 |
Rýchlej pomoci sa nepodarilo načítať WebView2. |
|
1003 |
Rýchlej pomoci sa nepodarilo nainštalovať WebView2. |
|
1004 |
Rýchlej pomoci sa nepodarilo aktualizovať WebView2 z dôvodu nastavenia skupinovej politiky prehliadača Edge. |
Ak sa chcete pokúsiť nainštalovať rýchlu pomoc a správne ju nainštalovať, postupujte podľa krokov uvedených nižšie.
1. Skontrolujte, či je Microsoft Edge správne a aktualizovaný
Rýchla pomoc používa ovládací prvok prehliadača Microsoft Edge. Ak máte v zariadení nainštalovaný Microsoft Edge, je pravdepodobné, že rýchla pomoc bude fungovať správne. Ak máte problémy, pomocou bežných tipov na riešenie problémov môžete rýchlo pomôcť pri práci s aplikáciou Rýchla pomoc. Pozrite si tipy na riešenie problémov s inštaláciou a aktualizáciou prehliadača Microsoft Edge.Po inštalácii alebo aktualizácii prehliadača Microsoft Edge skúste znova otvoriť rýchlu pomoc. Ak sa rýchla pomoc nespustí alebo sa zobrazí chybové hlásenie, že Microsoft Edge WebView2 nie je nainštalovaný, prejdite na ďalší krok.
2. Inštalácia aplikácie Microsoft Edge WebView2
Na používanie rýchlej pomoci sa vyžaduje Microsoft Edge WebView2. Ak sa zobrazí chybové hlásenie, že WebView2 nie je nainštalovaný pri pokuse o otvorenie rýchlej pomoci, stiahnite a nainštalujte Microsoft Edge WebView2 z webovej lokality spoločnosti Microsoft.
Poznámka: WebView2 by už mal byť nainštalovaný, ak vaše zariadenie používa Windows 11 alebo Microsoft Edge.
Po stiahnutí webového zobrazenia 2 skúste rýchlu pomoc otvoriť znova.
